Vlucht verstoord in Canada? Ontvang tot C",000 compensatie.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
C$ 1.000 geldt voor vertragingen en annuleringen; instapweigering kent andere bedragen.
Toepassingsgebied
Canadese verordening inzake de bescherming van luchtvaartpassagiers (APPR)
Of je in aanmerking komt, hangt af van de feiten van je reis.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie als je vertraging, annulering, onvrijwillige instapweigering of verstoorde aansluitende reis onder de APPR valt. Bij vertragingen en annuleringen hangt compensatie in het algemeen af van de vraag of de verstoring binnen de invloed van de luchtvaartmaatschappij lag en niet noodzakelijk was voor de veiligheid, de vertraging bij aankomst en andere toepasselijke voorwaarden.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Welke vluchten kunnen onder de regeling vallen?
De APPR heeft een breed geografisch toepassingsgebied en kan ook gelden als de luchtvaartmaatschappij niet Canadees is.
Vluchten binnen Canada kunnen onder de APPR vallen.
Vluchten vanuit Canada kunnen onder de APPR vallen.
Vluchten naar Canada kunnen onder de APPR vallen.
Ook aansluitende vluchten vallen onder de regeling.
Vluchtverstoringen
Welke soorten verstoringen kunnen in aanmerking komen?
Vertraagde vlucht
Een in aanmerking komende vertraging kan recht geven op compensatie wanneer de verstoring binnen de invloed van de luchtvaartmaatschappij lag, niet noodzakelijk was voor de veiligheid en je minstens drie uur te laat op je eindbestemming aankomt.
Geannuleerde vlucht
Een in aanmerking komende annulering kan recht geven op compensatie als aan de toepasselijke APPR-voorwaarden is voldaan. Het bedrag kan afhangen van de vertraging bij aankomst op je eindbestemming en de grootte van de luchtvaartmaatschappij.
Instapweigering
Als je tegen je wil niet mocht instappen om een reden die binnen de invloed van de luchtvaartmaatschappij lag en niet noodzakelijk was voor de veiligheid, kan de APPR-compensatie afhangen van de daardoor veroorzaakte aankomstvertraging.
Gemiste aansluiting
Een gemiste aansluiting kan meetellen als een vertraging of annulering tijdens een aansluitende reis ertoe leidt dat je te laat aankomt op de eindbestemming die op je oorspronkelijke ticket staat. De algemene APPR-voorwaarden blijven gelden.
Compensatie
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
Canada kent vaste minimumcompensaties voor bepaalde in aanmerking komende verstoringen. Voor vertragingen en annuleringen verschillen de bedragen voor grote en kleine luchtvaartmaatschappijen; voor instapweigering geldt een aparte schaal.
Compensatie bij vertraging of annulering
Bij in aanmerking komende vertragingen en annuleringen hangt de minimumcompensatie af van hoe laat je aankomt op de eindbestemming op je oorspronkelijke ticket en van de APPR-classificatie van de uitvoerende maatschappij als groot of klein.
- Vertraging bij aankomst
- 3 uur tot minder dan 6 uur
- Grote luchtvaartmaatschappij
- CAD 400
- Kleine luchtvaartmaatschappij
- CAD 125
- Vertraging bij aankomst
- 6 uur tot minder dan 9 uur
- Grote luchtvaartmaatschappij
- CAD 700
- Kleine luchtvaartmaatschappij
- CAD 250
- Vertraging bij aankomst
- 9 uur of meer
- Grote luchtvaartmaatschappij
- CAD 1,000
- Kleine luchtvaartmaatschappij
- CAD 500
| Vertraging bij aankomst | Grote luchtvaartmaatschappij | Kleine luchtvaartmaatschappij |
|---|---|---|
| 3 uur tot minder dan 6 uur | CAD 400 | CAD 125 |
| 6 uur tot minder dan 9 uur | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 uur of meer | CAD 1,000 | CAD 500 |
Deze minimumbedragen gelden wanneer aan de APPR-voorwaarden voor compensatie bij vertraging of annulering is voldaan.
Compensatie bij instapweigering
Als onvrijwillige instapweigering aan de voorwaarden voldoet, hangt de compensatie af van hoe laat je op je eindbestemming aankomt.
- Vertraging bij aankomst
- Minder dan 6 uur
- Minimumcompensatie
- CAD 900
- Vertraging bij aankomst
- 6 uur tot minder dan 9 uur
- Minimumcompensatie
- CAD 1,800
- Vertraging bij aankomst
- 9 uur of meer
- Minimumcompensatie
- CAD 2,400
| Vertraging bij aankomst | Minimumcompensatie |
|---|---|
| Minder dan 6 uur | CAD 900 |
| 6 uur tot minder dan 9 uur | CAD 1,800 |
| 9 uur of meer | CAD 2,400 |
Compensatie bij instapweigering geldt wanneer een passagier tegen zijn wil niet mag instappen in omstandigheden die onder de APPR vallen.
In bepaalde in aanmerking komende gevallen van vertraging of annulering waarin een passagier een terugbetaling krijgt in plaats van de reis voort te zetten, voorziet de APPR ook in een minimumcompensatie van CAD 400 voor een grote en CAD 125 voor een kleine luchtvaartmaatschappij.
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
Niet elke vertraagde of geannuleerde vlucht geeft recht op compensatie. De APPR kijkt zowel naar de omstandigheden van de verstoring als naar de gevolgen voor de passagier.
De oorzaak van de verstoring is doorslaggevend
Voor compensatie bij vertraging of annulering moet de verstoring in het algemeen binnen de invloed van de luchtvaartmaatschappij liggen en niet noodzakelijk zijn voor de veiligheid. Gebeurtenissen buiten haar invloed worden anders behandeld.
De aankomsttijd op je eindbestemming telt
Voor passagiers die na een in aanmerking komende vertraging of annulering doorreizen, hangt de compensatieschaal af van de vertraging bij aankomst op de eindbestemming op het oorspronkelijke ticket.
De grootte van de maatschappij kan het bedrag veranderen
De APPR maakt voor compensatie bij vertraging en annulering onderscheid tussen grote en kleine luchtvaartmaatschappijen. Hun tariefvoorwaarden geven de APPR-classificatie aan.
De uitvoerende luchtvaartmaatschappij is belangrijk
In het algemeen is de luchtvaartmaatschappij die de betreffende vlucht daadwerkelijk uitvoert verantwoordelijk voor de APPR-verplichtingen bij de verstoring.
Er geldt een termijn om een claim in te dienen
Verzoeken om minimumcompensatie voor in aanmerking komende vertragingen of annuleringen moeten binnen één jaar na de verstoring bij de luchtvaartmaatschappij worden ingediend.
De luchtvaartmaatschappij moet antwoorden
Na ontvangst van het compensatieverzoek heeft de maatschappij 30 dagen om het verschuldigde bedrag te betalen of schriftelijk uit te leggen waarom volgens haar geen compensatie verschuldigd is.
Belangrijke voorwaarden
Wanneer compensatie mogelijk niet geldt
Een verstoring kan veel ongemak veroorzaken, ook als er onder de APPR geen compensatie verschuldigd is. Of je in aanmerking komt, hangt af van de juridische indeling van de verstoring en de toepasselijke voorwaarden.
Een vertraging of annulering door omstandigheden buiten de invloed van de luchtvaartmaatschappij geeft in het algemeen geen recht op compensatie voor het ongemak.
Een verstoring binnen de invloed van de maatschappij die noodzakelijk is voor de veiligheid wordt anders behandeld dan een verstoring die dat niet is.
Voor passagiers die na een vertraging of annulering doorreizen, voldoet een aankomstvertraging van minder dan drie uur niet aan de normale APPR-drempel voor vertragingscompensatie.
Als je vrijwillig je stoel opgeeft, is dat iets anders dan onvrijwillige instapweigering en gelden niet dezelfde compensatierechten.
Reizen met overstap
Ook aansluitende vluchten kunnen onder de regeling vallen
De APPR geldt zowel voor aansluitende als voor rechtstreekse reizen. Als een verstoring op een deel van je reis leidt tot een late aankomst op de eindbestemming van je oorspronkelijke ticket, kan die vertraging belangrijk zijn voor de compensatieberekening. De uitkomst hangt nog steeds af van de uitvoerende maatschappij, de oorzaak en de overige APPR-voorwaarden.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Duidelijke reisdocumentatie helpt om te beoordelen wat er is gebeurd en kan je claim ondersteunen.
Je boekingsbevestiging en volledige reisroute.
Instapkaarten, e-tickets of ander bewijs van je reis.
E-mails, sms-berichten of appmeldingen van de luchtvaartmaatschappij over de verstoring.
Een eventuele uitleg van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging, annulering of instapweigering.
Gegevens van de vervangende vlucht en de werkelijke aankomsttijd.
Bonnen van redelijke kosten die door de verstoring ontstonden, indien relevant.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang in je dashboard volgt.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Gids voor vluchtcompensatie
Ontdek hoe vluchtcompensatie en passagiersrechten verschillen tussen de landen en regio's die Travaro ondersteunt.
Meer informatieHoe Travaro werkt
Ontdek hoe Travaro je rechten controleert, je begeleidt bij het indienen van een claim en de afhandeling met de luchtvaartmaatschappij regelt.
Meer informatieVeelgestelde vragen over vluchtcompensatie
Antwoorden over voorwaarden, kosten, documenten, doorlooptijden en het claimproces van Travaro.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
KRIJG COMPENSATIEGratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf