Vlucht verstoord in Mexico? Ontvang minstens 25% van je ticketprijs als compensatie.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
Minstens 25% geldt bij bepaalde annuleringen of vertragingen van meer dan vier uur waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is; de gekozen oplossing telt mee.
Toepassingsgebied
Mexicaanse burgerluchtvaartwet
Of je in aanmerking komt, hangt af van de feiten van je reis.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie of andere remedies als een vertraging of annulering aan de luchtvaartmaatschappij is toe te rekenen, of als je door overboeking onvrijwillig niet wordt vervoerd. Mexico gebruikt tijdsdrempels en percentages van de ticketprijs in plaats van één vast bedrag.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Welke vluchten kunnen onder de regeling vallen?
De bescherming volgt uit de burgerluchtvaartwet en de geregistreerde compensatiebeleidsregels van luchtvaartmaatschappijen.
Passagiersrechten gelden voor luchtvervoerdiensten die onder de Mexicaanse burgerluchtvaartwet vallen.
Luchtvaartmaatschappijen publiceren compensatiebeleid voor toerekenbare vertragingen tussen één en vier uur.
De oorzaak is belangrijk omdat de hier beschreven compensatie is gekoppeld aan omstandigheden die aan de maatschappij zijn toe te rekenen.
Bij internationale of codeshare-reizen kunnen andere passagiersrechten relevant zijn afhankelijk van route en uitvoerende maatschappij.
Vluchtverstoringen
Welke soorten verstoringen kunnen in aanmerking komen?
Vertraagde vlucht
Bij een toerekenbare vertraging beginnen rechten na meer dan één uur; tussen twee en vier uur geldt minimaal 7,5%, en na vier uur komen annuleringsremedies beschikbaar.
Geannuleerde vlucht
Bij een toerekenbare annulering kun je kiezen uit terugbetaling, de eerst beschikbare vervangende vlucht met verzorging of reizen op een latere datum.
Instapweigering
Bij overboeking en onvrijwillige instapweigering kunnen na het zoeken naar vrijwilligers de annuleringsremedies gelden.
Gemiste aansluiting
Een gemiste aansluiting kan relevant zijn als een toerekenbare verstoring op de geboekte reis verdere reis verhindert.
Compensatie
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
Mexico gebruikt geen universeel vast bedrag. De wet combineert vertragingstermijnen, minimale percentages van de ticketprijs en keuzes van remedies na een ernstige vertraging of annulering.
Vertraging die aan de luchtvaartmaatschappij is toe te rekenen
Rechten nemen toe met de duur van de vertraging.
- Vertraging
- Meer dan 1 uur en minder dan 4 uur
- Minimumrecht
- Kortingen voor later reizen en/of eten en drinken volgens het geregistreerde beleid
- Vertraging
- Meer dan 2 uur en minder dan 4 uur
- Minimumrecht
- Minimaal 7,5% van de ticketprijs
- Vertraging
- Meer dan 4 uur
- Minimumrecht
- Annuleringsremedies, waaronder opties met minimaal 25% compensatie
| Vertraging | Minimumrecht |
|---|---|
| Meer dan 1 uur en minder dan 4 uur | Kortingen voor later reizen en/of eten en drinken volgens het geregistreerde beleid |
| Meer dan 2 uur en minder dan 4 uur | Minimaal 7,5% van de ticketprijs |
| Meer dan 4 uur | Annuleringsremedies, waaronder opties met minimaal 25% compensatie |
Annulering of vertraging van meer dan vier uur
Als de verstoring aan de maatschappij is toe te rekenen, kan de passagier kiezen uit de wettelijke remedies.
- Keuze van de passagier
- Terugbetaling ticket of ongebruikt deel
- Wat geldt
- Terugbetaling plus minimaal 25% compensatie
- Keuze van de passagier
- Eerst beschikbare vervangende vlucht
- Wat geldt
- Alternatief vervoer plus maaltijden, communicatie en zo nodig hotel/vervoer
- Keuze van de passagier
- Reizen op een latere datum
- Wat geldt
- Alternatief vervoer plus minimaal 25% compensatie
| Keuze van de passagier | Wat geldt |
|---|---|
| Terugbetaling ticket of ongebruikt deel | Terugbetaling plus minimaal 25% compensatie |
| Eerst beschikbare vervangende vlucht | Alternatief vervoer plus maaltijden, communicatie en zo nodig hotel/vervoer |
| Reizen op een latere datum | Alternatief vervoer plus minimaal 25% compensatie |
De wettelijke percentages zijn minimums. Tussen één en vier uur kan de exacte voorziening ook afhangen van het geregistreerde beleid van de maatschappij.
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
Oorzaak, duur van de vertraging en de door jou gekozen remedie zijn bepalend.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn
De hier beschreven compensatieregels gelden voor vertragingen en annuleringen die aan de luchtvaartmaatschappij zijn toe te rekenen.
Eén tot vier uur volgt airlinebeleid
Maatschappijen moeten geregistreerd beleid hebben met eten, drinken, kortingen of andere voordelen.
Twee tot vier uur: minimaal 7,5%
Bij een toerekenbare vertraging van meer dan twee en minder dan vier uur mag korting of compensatie niet lager zijn dan 7,5% van de ticketprijs.
Na vier uur komen annuleringsremedies beschikbaar
Je kunt kiezen uit terugbetaling, eerst beschikbare vervangende vlucht met verzorging of later reizen; bepaalde opties bevatten minimaal 25% compensatie.
Overboeking gebruikt annuleringsremedies
Na het zoeken naar vrijwilligers kan onvrijwillige instapweigering de wettelijke annuleringsopties activeren.
Belangrijke voorwaarden
Wanneer compensatie mogelijk niet geldt
Niet elke verstoring leidt tot de hier beschreven wettelijke compensatie. Oorzaak en gekozen remedie kunnen de uitkomst veranderen.
De beschreven wettelijke compensatie voor vertraging en annulering is gekoppeld aan omstandigheden die aan de maatschappij zijn toe te rekenen.
Een vertraging van één uur of minder ligt onder de belangrijkste vertragingsdrempel van de wet.
Het minimum van 7,5% geldt voor de relevante band van twee tot vier uur, niet voor elke vertraging.
Wie vrijwillig een stoel opgeeft voor afgesproken voordelen wordt anders behandeld dan iemand die onvrijwillig wordt geweigerd.
Reizen met overstap
Aansluitingen moeten als deel van de geboekte reis worden beoordeeld
Een gemiste aansluiting geeft niet automatisch een apart vast bedrag. De onderliggende vertraging, annulering of overboeking, samen met boeking en uitvoerende maatschappij, bepalen de rechten.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Bewaar documenten die de oorspronkelijke reis, de wijziging en het aanbod van de maatschappij laten zien.
Boekingsbevestiging, ticket en volledige reisroute.
Instapkaart of bewijs van aanwezigheid.
Berichten van de maatschappij over de verstoring.
Uitleg over de oorzaak, indien gegeven.
Details van korting, voucher, terugbetaling of alternatief vervoer.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang in je dashboard volgt.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Gids voor vluchtcompensatie
Lees hoe vluchtcompensatie en passagiersrechten verschillen tussen de markten die Travaro ondersteunt.
Meer informatieHoe Travaro werkt
Bekijk hoe Travaro de geschiktheid controleert, de claim begeleidt en de opvolging met de luchtvaartmaatschappij beheert.
Meer informatieVeelgestelde vragen over vluchtcompensatie
Vind antwoorden over geschiktheid, kosten, documenten, termijnen en het Travaro-claimproces.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
KRIJG COMPENSATIEGratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf