Vlucht verstoord in Europese Unie? Ontvang tot €600 compensatie.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
Toepassingsgebied
Europese verordening inzake luchtvaartpassagiersrechten (EC261)
Of je in aanmerking komt, hangt af van de feiten van je reis.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie als je vertraging, annulering, onvrijwillige instapweigering of verstoorde aansluiting onder EC261 valt. Of je in aanmerking komt, hangt in het algemeen af van de route, de uitvoerende maatschappij, de duur van de verstoring en eventuele buitengewone omstandigheden.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Welke vluchten kunnen onder de regeling vallen?
EC261 beschermt veel reizen met een band met de Europese Unie. Vluchten die uit de EU vertrekken, hebben bijzonder ruime bescherming. Voor aankomsten uit landen buiten de EU hangt de dekking af van de uitvoerende maatschappij.
Vluchten binnen de EU kunnen onder de regeling vallen, ongeacht of ze door een EU- of niet-EU-maatschappij worden uitgevoerd.
Vluchten die vanuit de EU naar een derde land vertrekken, kunnen eronder vallen ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Vluchten die vanuit een derde land in de EU aankomen, kunnen eronder vallen als ze door een EU-maatschappij worden uitgevoerd.
Aansluitende vluchten die op één boeking staan, kunnen tot de eindbestemming worden beoordeeld wanneer EC261 van toepassing is.
Vluchtverstoringen
Welke soorten verstoringen kunnen in aanmerking komen?
Vertraagde vlucht
Als je door een in aanmerking komende verstoring minstens drie uur te laat op je eindbestemming aankomt, kan vaste compensatie verschuldigd zijn op basis van de reisafstand en de duur van de aankomstvertraging.
Geannuleerde vlucht
Een annulering kan recht geven op terugbetaling of alternatief vervoer. Ook vaste compensatie kan verschuldigd zijn, afhankelijk van de kennisgevingstermijn, aangeboden alternatieve reis en oorzaak.
Instapweigering
Als je je correct meldt maar tegen je wil niet mag instappen, kan EC261 compensatie en rechten op terugbetaling, alternatief vervoer en verzorging bieden.
Gemiste aansluiting
Als vluchten op één boeking staan, kan een verstoring waardoor je een aansluiting mist in aanmerking komen wanneer je voldoende laat op je eindbestemming aankomt en aan de overige EC261-voorwaarden voldoet.
Compensatie
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
EC261 kent vaste compensatiebedragen in euro. Die hangen vooral af van de reisafstand en bij bepaalde langeafstandvertragingen van de aankomstvertraging op je eindbestemming.
Compensatie voor vertraagde vluchten
Bij een in aanmerking komende vertraging onder EC261 hangt compensatie af van de reisafstand en de aankomstvertraging op de eindbestemming.
- Reisafstand
- 1.500 km of minder
- Vertraging bij aankomst
- 3 uur of meer
- Compensatie
- €250
- Reisafstand
- Meer dan 1.500 km binnen de EU
- Vertraging bij aankomst
- 3 uur of meer
- Compensatie
- €400
- Reisafstand
- Andere reizen van 1.500 tot 3.500 km
- Vertraging bij aankomst
- 3 uur of meer
- Compensatie
- €400
- Reisafstand
- Meer dan 3.500 km tussen de EU en een derde land
- Vertraging bij aankomst
- 3 tot minder dan 4 uur
- Compensatie
- €300
- Reisafstand
- Meer dan 3.500 km tussen de EU en een derde land
- Vertraging bij aankomst
- 4 uur of meer
- Compensatie
- €600
| Reisafstand | Vertraging bij aankomst | Compensatie |
|---|---|---|
| 1.500 km of minder | 3 uur of meer | €250 |
| Meer dan 1.500 km binnen de EU | 3 uur of meer | €400 |
| Andere reizen van 1.500 tot 3.500 km | 3 uur of meer | €400 |
| Meer dan 3.500 km tussen de EU en een derde land | 3 tot minder dan 4 uur | €300 |
| Meer dan 3.500 km tussen de EU en een derde land | 4 uur of meer | €600 |
De compensatie geldt per passagier. Of je in aanmerking komt, hangt ook af van de toepasselijkheid van EC261 op je reis en eventuele buitengewone omstandigheden.
Compensatie bij annulering en instapweigering
Als onder EC261 na annulering of onvrijwillige instapweigering compensatie verschuldigd is, hangt het standaardbedrag af van de reisafstand. Het kan met 50 % worden verlaagd als passend alternatief vervoer je binnen de toegestane tijdslimieten op je eindbestemming brengt.
- Reisafstand
- 1.500 km of minder
- Standaardbedrag
- €250
- Mogelijk verlaagd bedrag
- €125
- Reisafstand
- Meer dan 1.500 km binnen de EU
- Standaardbedrag
- €400
- Mogelijk verlaagd bedrag
- €200
- Reisafstand
- Andere reizen van 1.500 tot 3.500 km
- Standaardbedrag
- €400
- Mogelijk verlaagd bedrag
- €200
- Reisafstand
- Meer dan 3.500 km
- Standaardbedrag
- €600
- Mogelijk verlaagd bedrag
- €300
| Reisafstand | Standaardbedrag | Mogelijk verlaagd bedrag |
|---|---|---|
| 1.500 km of minder | €250 | €125 |
| Meer dan 1.500 km binnen de EU | €400 | €200 |
| Andere reizen van 1.500 tot 3.500 km | €400 | €200 |
| Meer dan 3.500 km | €600 | €300 |
Het verlaagde bedrag kan gelden als alternatief vervoer je, afhankelijk van de afstand, binnen twee, drie of vier uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op je eindbestemming brengt.
Vaste compensatie staat los van andere EC261-rechten, zoals terugbetaling, alternatief vervoer, maaltijden, accommodatie en vergoeding van redelijke kosten, waar van toepassing.
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
EC261 houdt rekening met alle omstandigheden van een verstoring. Route, uitvoerende maatschappij, vertraging op de eindbestemming, kennisgevingstermijn bij annulering en oorzaak kunnen bepalen of compensatie verschuldigd is.
De aankomsttijd op je eindbestemming telt
Bij vertragingscompensatie en aansluitende reizen is meestal de vertraging op je eindbestemming belangrijker dan alleen de vertrekvertraging van één vlucht.
De reisafstand beïnvloedt het bedrag
EC261 onderscheidt compensatiecategorieën voor reizen tot en met 1.500 km, langere reizen binnen de EU, andere reizen van 1.500 tot 3.500 km en reizen langer dan 3.500 km.
Buitengewone omstandigheden zijn belangrijk
Doorgaans is geen vaste compensatie verschuldigd als de verstoring ontstond door geldige buitengewone omstandigheden die de maatschappij ook met redelijke maatregelen niet had kunnen vermijden.
De kennisgevingstermijn bij annulering telt
Compensatie bij annulering kan doorgaans relevant zijn als je minder dan 14 dagen van tevoren bericht krijgt. Passend alternatief vervoer binnen de toegestane tijdvakken kan dat recht echter wegnemen.
Een vertraging van vijf uur biedt een extra mogelijkheid
Als een vlucht vijf uur of langer vertraagd is, kun je besluiten niet te reizen en terugbetaling vragen als aan de EC261-voorwaarden is voldaan.
Verzorging kan ook zonder compensatie verschuldigd zijn
Na de toepasselijke wachttijden kunnen maaltijden, verfrissingen, communicatiemogelijkheden, hotelverblijf en vervoer tussen luchthaven en accommodatie verschuldigd zijn, zelfs als buitengewone omstandigheden vaste compensatie uitsluiten.
Belangrijke voorwaarden
Wanneer compensatie mogelijk niet geldt
Een grote verstoring leidt niet automatisch tot vaste compensatie. EC261 kent uitzonderingen in verband met de oorzaak, kennisgeving, alternatief vervoer en hoe aansluitende vluchten zijn geboekt.
Doorgaans is geen vaste compensatie verschuldigd als de verstoring voortkomt uit geldige buitengewone omstandigheden die met redelijke maatregelen niet konden worden vermeden.
Een annulering die meer dan 14 dagen van tevoren wordt aangekondigd, geeft doorgaans geen recht op vaste compensatie onder EC261.
Ook bij een annulering die minder dan 14 dagen van tevoren wordt aangekondigd, kan passend alternatief vervoer het recht op vaste compensatie wegnemen.
Een gemiste aansluiting door luchthavenveiligheidscontroles of omdat je niet op tijd bij de gate was, geeft niet hetzelfde recht op compensatie.
Apart geboekte vluchten bieden niet noodzakelijk dezelfde doorlopende bescherming als aansluitende vluchten op één boeking.
Reizen met overstap
Een aansluitende reis op één boeking kan tot de eindbestemming worden beschermd
Als vluchten samen op één boeking staan en Europese passagiersrechten gelden, kan een verstoring op één traject worden beoordeeld op basis van de aankomst op de eindbestemming. Als je een aansluiting mist en meer dan drie uur te laat aankomt, kan compensatie verschuldigd zijn, mits de verstoring niet ontstond door geldige buitengewone omstandigheden. Het precieze toepassingsgebied kan afhangen van het vertrekpunt en of de betrokken vluchten door EU- of niet-EU-maatschappijen worden uitgevoerd.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Bewaar de documenten van je geplande reis, de wijzigingen en de werkelijke aankomsttijd.
Boekingsbevestiging en volledige reisroute.
Instapkaarten, e-tickets of ander reisbewijs.
E-mails, sms-berichten of appmeldingen van de maatschappij over de verstoring.
Uitleg van de maatschappij over vertraging, annulering, instapweigering of gemiste aansluiting.
Gegevens over alternatieve vluchten en de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming.
Gespecificeerde bonnen van redelijke kosten voor maaltijden, hotelverblijf of lokaal vervoer, indien van toepassing.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang in je dashboard volgt.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Gids voor vluchtcompensatie
Ontdek hoe vluchtcompensatie en passagiersrechten verschillen tussen de landen en regio's die Travaro ondersteunt.
Meer informatieHoe Travaro werkt
Ontdek hoe Travaro je rechten controleert, je begeleidt bij het indienen van een claim en de afhandeling met de luchtvaartmaatschappij regelt.
Meer informatieVeelgestelde vragen over vluchtcompensatie
Antwoorden over voorwaarden, kosten, documenten, doorlooptijden en het claimproces van Travaro.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
KRIJG COMPENSATIEGratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf