Vlucht verstoord in Verenigd Koninkrijk? Ontvang tot £520 compensatie.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
Toepassingsgebied
Britse verordening inzake luchtvaartpassagiersrechten (UK261)
Of je in aanmerking komt, hangt af van de feiten van je reis.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie als je vertraging, annulering, onvrijwillige instapweigering of verstoorde aansluiting onder UK261 valt. Bij vertraging en annulering hangt dit in het algemeen af van de duur en gevolgen van de verstoring, de vraag of de route onder de Britse regels valt en eventuele buitengewone omstandigheden.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Welke vluchten kunnen onder de regeling vallen?
UK261 kan passagiers beschermen op veel reizen met een band met het Verenigd Koninkrijk. Bij aankomende vluchten kan de dekking wel afhangen van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
Vluchten die vertrekken vanaf een Britse luchthaven vallen onder de regeling, ongeacht de uitvoerende maatschappij.
Vluchten naar het Verenigd Koninkrijk kunnen eronder vallen als ze door een Britse of EU-maatschappij worden uitgevoerd.
Vluchten naar de EU kunnen onder de Britse regels vallen als ze door een Britse maatschappij worden uitgevoerd.
Aansluitende vluchten op één boeking kunnen als doorlopende reis tot de eindbestemming worden beoordeeld.
Vluchtverstoringen
Welke soorten verstoringen kunnen in aanmerking komen?
Vertraagde vlucht
Als je door een in aanmerking komende verstoring ongeveer drie uur of meer te laat op je eindbestemming aankomt, kan je recht hebben op vaste compensatie op basis van de vluchtafstand en de aankomstvertraging.
Geannuleerde vlucht
Een annulering kan recht geven op alternatief vervoer of terugbetaling. Ook vaste compensatie kan verschuldigd zijn, afhankelijk van de kennisgevingstermijn, aangeboden alternatieve reis en oorzaak van de annulering.
Instapweigering
Als je tegen je wil niet mocht instappen ondanks dat je aan de instapvoorwaarden voldeed, kan UK261 compensatie en rechten op alternatief vervoer of terugbetaling bieden.
Gemiste aansluiting
Als vluchten onderdeel zijn van één aansluitende boeking, kan een vertraging waardoor je de aansluiting mist in aanmerking komen als je voldoende laat op je eindbestemming aankomt en aan de overige UK261-voorwaarden voldoet.
Compensatie
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
UK261 kent vaste compensatiebedragen in Britse ponden. De bedragen hangen vooral af van de afstand van de reis en in sommige gevallen van de vertraging bij aankomst op de eindbestemming.
Compensatie bij een vertraagde vlucht
Bij een in aanmerking komende vertraging onder UK261 hangt compensatie vooral af van de vluchtafstand en de aankomstvertraging op de eindbestemming.
- Vluchtafstand
- 1.500 km of minder
- Vertraging bij aankomst
- 3 uur of meer
- Compensatie
- £220
- Vluchtafstand
- Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km
- Vertraging bij aankomst
- 3 uur of meer
- Compensatie
- £350
- Vluchtafstand
- Meer dan 3.500 km
- Vertraging bij aankomst
- 3 tot 4 uur
- Compensatie
- £260
- Vluchtafstand
- Meer dan 3.500 km
- Vertraging bij aankomst
- Meer dan 4 uur
- Compensatie
- £520
| Vluchtafstand | Vertraging bij aankomst | Compensatie |
|---|---|---|
| 1.500 km of minder | 3 uur of meer | £220 |
| Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km | 3 uur of meer | £350 |
| Meer dan 3.500 km | 3 tot 4 uur | £260 |
| Meer dan 3.500 km | Meer dan 4 uur | £520 |
De compensatie geldt per passagier. Of je in aanmerking komt, hangt ook af van de oorzaak van de verstoring en de andere UK261-voorwaarden.
Compensatie bij annulering en instapweigering
Als na annulering of onvrijwillige instapweigering compensatie onder UK261 verschuldigd is, hangt het standaardbedrag af van de vluchtafstand. Het kan met 50 % worden verlaagd als passend alternatief vervoer je binnen de voorgeschreven tijdslimieten op de eindbestemming brengt.
- Vluchtafstand
- 1.500 km of minder
- Standaardbedrag
- £220
- Mogelijk verlaagd bedrag
- £110
- Vluchtafstand
- Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km
- Standaardbedrag
- £350
- Mogelijk verlaagd bedrag
- £175
- Vluchtafstand
- Meer dan 3.500 km
- Standaardbedrag
- £520
- Mogelijk verlaagd bedrag
- £260
| Vluchtafstand | Standaardbedrag | Mogelijk verlaagd bedrag |
|---|---|---|
| 1.500 km of minder | £220 | £110 |
| Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km | £350 | £175 |
| Meer dan 3.500 km | £520 | £260 |
Het verlaagde bedrag kan gelden als alternatief vervoer je, afhankelijk van de afstand, binnen twee, drie of vier uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op de eindbestemming brengt.
De vaste bedragen hangen niet af van de ticketprijs. Afhankelijk van de verstoring kunnen daarnaast afzonderlijke rechten op terugbetaling, alternatief vervoer, verzorging en vergoeding van redelijke kosten gelden.
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
UK261 kijkt niet alleen naar de vertraging op het vertrekbord. De route, vertraging op de eindbestemming, oorzaak en aangeboden alternatieve reis kunnen de uitkomst beïnvloeden.
De aankomsttijd op je eindbestemming is doorslaggevend
Bij vertragingscompensatie is meestal de vertraging waarmee je je eindbestemming bereikt belangrijker dan alleen de vertrekvertraging.
De vluchtafstand beïnvloedt het bedrag
UK261 verdeelt compensatie naar afstand: tot en met 1.500 km, meer dan 1.500 tot en met 3.500 km en reizen langer dan 3.500 km.
Buitengewone omstandigheden zijn belangrijk
Doorgaans is geen vaste compensatie verschuldigd als de verstoring voortkomt uit geldige buitengewone omstandigheden die de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs niet had kunnen vermijden.
Het tijdstip van kennisgeving bij annulering telt
Bij een annulering kan compensatie doorgaans aan de orde zijn als je minder dan 14 dagen van tevoren bericht krijgt. De tijden van de aangeboden alternatieve vlucht kunnen je recht op betaling wel beïnvloeden.
Langdurige vertraging kan recht geven op terugbetaling
Als een vlucht minstens vijf uur is vertraagd, kun je besluiten niet te reizen en terugbetaling vragen voor de ongebruikte vluchten in je boeking.
De luchtvaartmaatschappij heeft ook een zorgplicht
Afhankelijk van de vluchtafstand en wachttijd moet de maatschappij mogelijk maaltijden, verfrissingen, communicatiemogelijkheden en, bij een noodzakelijke overnachting, hotelverblijf aanbieden, ook als geen vaste compensatie verschuldigd is.
Belangrijke voorwaarden
Wanneer compensatie mogelijk niet geldt
Een grote verstoring geeft niet automatisch recht op vaste compensatie. UK261 kent uitzonderingen die afhangen van de oorzaak, de tijden van alternatief vervoer en hoe je reis was geboekt.
Doorgaans is geen vaste compensatie verschuldigd als de verstoring door geldige buitengewone omstandigheden ontstond.
Een annulering die voldoende tijdig is aangekondigd, geeft mogelijk geen recht op vaste compensatie.
Zelfs bij een annulering die minder dan 14 dagen van tevoren wordt aangekondigd, kan passend alternatief vervoer binnen de toegestane tijden het recht op vaste compensatie wegnemen of verminderen.
Vrijwillig je stoel afstaan is niet hetzelfde als onvrijwillige instapweigering.
Apart geboekte, zelf geregelde aansluitingen hebben niet dezelfde bescherming als vluchten die samen als één aansluitende reis zijn geboekt.
Reizen met overstap
Aansluitingen kunnen tot de eindbestemming worden beoordeeld
Wanneer twee of meer vluchten onderdeel zijn van dezelfde aansluitende boeking, kunnen de Britse passagiersrechten de reis van de eerste tot de laatste luchthaven als één doorlopende reis beschouwen. Als je door vertraging een aansluiting mist en meer dan drie uur te laat op je eindbestemming aankomt, kan compensatie verschuldigd zijn als aan de overige UK261-voorwaarden is voldaan. Apart geboekte, zelf geregelde aansluitingen worden doorgaans als afzonderlijke vluchten behandeld.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Bewaar de oorspronkelijke reisdocumenten, de wijzigingen van de luchtvaartmaatschappij en de werkelijke aankomsttijd op je bestemming.
Boekingsbevestiging en volledige reisroute.
Instapkaarten, e-tickets of ander reisbewijs.
E-mails, sms-berichten of appmeldingen van de maatschappij over de verstoring.
Uitleg van de maatschappij over vertraging, annulering, instapweigering of gemiste aansluiting.
Gegevens over alternatieve vluchten en de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming.
Gespecificeerde bonnen van redelijke kosten voor maaltijden, verblijf of vervoer, waar van toepassing.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang in je dashboard volgt.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
UK261
Veelgestelde vragen over vluchtcompensatie in het Verenigd Koninkrijk
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Gids voor vluchtcompensatie
Ontdek hoe vluchtcompensatie en passagiersrechten verschillen tussen de landen en regio's die Travaro ondersteunt.
Meer informatieHoe Travaro werkt
Ontdek hoe Travaro je rechten controleert, je begeleidt bij het indienen van een claim en de afhandeling met de luchtvaartmaatschappij regelt.
Meer informatieVeelgestelde vragen over vluchtcompensatie
Antwoorden over voorwaarden, kosten, documenten, doorlooptijden en het claimproces van Travaro.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
KRIJG COMPENSATIEGratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf