Vlucht verstoord in Turkije? Ontvang tot €600 compensatie.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
Toepassingsgebied
Turkse verordening inzake luchtvaartpassagiersrechten (SHY-YOLCU)
Of je in aanmerking komt, hangt af van de feiten van je reis.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie als je vertraging, annulering, onvrijwillige instapweigering of verstoorde aansluiting onder SHY-YOLCU valt. Route, uitvoerende maatschappij, oorzaak, aankomstvertraging en aangeboden alternatieve reis kunnen de uitkomst beïnvloeden.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Welke vluchten kunnen onder de regeling vallen?
Het toepassingsgebied van SHY-YOLCU hangt zowel af van de luchthaven als van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
In aanmerking komende vluchten van Turkse maatschappijen vanaf Turkse luchthavens kunnen onder de regeling vallen.
In aanmerking komende vluchten van Turkse maatschappijen naar Turkse luchthavens kunnen onder de regeling vallen.
Vluchten van buitenlandse maatschappijen vanaf Turkse luchthavens kunnen onder de regeling vallen.
Reizen met rechtstreeks aansluitende vluchten kunnen tot de eindbestemming worden beoordeeld als aan de SHY-YOLCU-voorwaarden is voldaan.
Vluchtverstoringen
Welke soorten verstoringen kunnen in aanmerking komen?
Vertraagde vlucht
Als een in aanmerking komende vlucht door technische of operationele redenen vertraagd is en je minstens drie uur te laat op de geplande eindbestemming aankomt, kan SHY-YOLCU-compensatie verschuldigd zijn.
Geannuleerde vlucht
Een annulering kan recht geven op terugbetaling of alternatief vervoer en, afhankelijk van de kennisgevingstermijn, de alternatieve reis en de oorzaak, ook op vaste compensatie.
Instapweigering
Als je tegen je wil niet mocht instappen ondanks een geldige reservering en naleving van de instapvoorwaarden, kun je recht hebben op compensatie en terugbetaling of alternatief vervoer.
Gemiste aansluiting
Een verstoring tijdens een reis met rechtstreeks aansluitende vluchten kan belangrijk zijn als je daardoor een aansluiting mist en te laat op je geplande eindbestemming aankomt.
Compensatie
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
SHY-YOLCU stelt compensatiebedragen vast in euro, maar vereist uitbetaling in Turkse lira. Voor binnenlandse vluchten geldt één bedrag; bij internationale vluchten hangt het bedrag af van de afstand.
Compensatiebedragen
SHY-YOLCU stelt compensatie in euro vast, te betalen in het overeenkomstige bedrag in Turkse lira. Het bedrag hangt af van het soort vlucht (binnenlands of internationaal) en bij internationale vluchten van de afstand.
- Reis
- Binnenlandse vlucht
- Afstand
- Elke afstand
- Compensatie
- TRY-equivalent van €100
- Reis
- Internationale vlucht
- Afstand
- 1.500 km of minder
- Compensatie
- TRY-equivalent van €250
- Reis
- Internationale vlucht
- Afstand
- Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km
- Compensatie
- TRY-equivalent van €400
- Reis
- Internationale vlucht
- Afstand
- Meer dan 3.500 km
- Compensatie
- TRY-equivalent van €600
| Reis | Afstand | Compensatie |
|---|---|---|
| Binnenlandse vlucht | Elke afstand | TRY-equivalent van €100 |
| Internationale vlucht | 1.500 km of minder | TRY-equivalent van €250 |
| Internationale vlucht | Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km | TRY-equivalent van €400 |
| Internationale vlucht | Meer dan 3.500 km | TRY-equivalent van €600 |
Het bedrag in Turkse lira wordt berekend tegen de verkoopkoers van de Centrale Bank van de Republiek Turkije op de dag waarop de compensatie wordt betaald.
Mogelijke verlaging na alternatief vervoer
Als je alternatief vervoer krijgt aangeboden en binnen de toegestane marge ten opzichte van de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op je eindbestemming arriveert, kan de maatschappij de standaardcompensatie met 50 % verlagen.
- Vluchtafstand
- 1.500 km of minder
- Aankomstvertraging bij de alternatieve reis
- Binnen 2 uur
- Mogelijke verlaging
- 50%
- Vluchtafstand
- Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km
- Aankomstvertraging bij de alternatieve reis
- Binnen 3 uur
- Mogelijke verlaging
- 50%
- Vluchtafstand
- Meer dan 3.500 km
- Aankomstvertraging bij de alternatieve reis
- Binnen 4 uur
- Mogelijke verlaging
- 50%
| Vluchtafstand | Aankomstvertraging bij de alternatieve reis | Mogelijke verlaging |
|---|---|---|
| 1.500 km of minder | Binnen 2 uur | 50% |
| Meer dan 1.500 km tot en met 3.500 km | Binnen 3 uur | 50% |
| Meer dan 3.500 km | Binnen 4 uur | 50% |
De verlaging hangt af van de SHY-YOLCU-voorwaarden voor alternatief vervoer en aankomsttijd. Travaro controleert je werkelijke reis in plaats van automatisch uit te gaan van een verlaging.
Omdat de omrekening naar TRY gebeurt tegen de verkoopkoers van de Centrale Bank van de Republiek Turkije op de betaaldatum, kan het precieze bedrag in Turkse lira niet vooraf worden vastgesteld.
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
SHY-YOLCU beoordeelt de reis en de verstoring als geheel. Toepassingsgebied, uitvoerende maatschappij, aankomstvertraging, oorzaak en alternatief vervoer kunnen de passagiersrechten beïnvloeden.
De uitvoerende luchtvaartmaatschappij bepaalt mede de dekking
Turkse maatschappijen kunnen onder SHY-YOLCU vallen op bepaalde vluchten van en naar Turkije; buitenlandse maatschappijen vallen eronder bij bepaalde vertrekken vanaf Turkse luchthavens.
Drie uur aankomstvertraging kan recht geven op compensatie
Sinds de wijziging van december 2024 moeten de compensatieregels worden toegepast als een vlucht door technische of operationele redenen vertraagd is en de passagier minstens drie uur te laat op de geplande eindbestemming aankomt.
Bedragen verschillen voor binnenlandse en internationale vluchten
Voor binnenlandse vluchten bedraagt de compensatie het TRY-equivalent van €100. Voor internationale vluchten zijn de bedragen €250, €400 of €600, afhankelijk van de afstand.
Kennisgeving bij annulering en alternatief vervoer tellen mee
Een annulering geeft niet automatisch recht op compensatie. De kennisgevingstermijn en tijden van alternatief vervoer kunnen de toepasselijkheid veranderen.
Langdurig wachten geeft recht op verzorging
SHY-YOLCU voorziet na bepaalde wachttijden in verfrissingen, maaltijden en communicatiemogelijkheden en, waar een overnachting nodig is, accommodatie en vervoer.
Een vertraging van vijf uur biedt extra mogelijkheden
Bij een vertrekvertraging van minstens vijf uur kunnen volgens SHY-YOLCU terugbetalingsrechten ontstaan.
Belangrijke voorwaarden
Wanneer compensatie mogelijk niet geldt
Niet elke verstoorde vlucht geeft recht op vaste compensatie. Toepassingsgebied, oorzaak en omstandigheden van de passagier kunnen de uitkomst veranderen.
Een vlucht van een buitenlandse maatschappij die in Turkije aankomt, valt niet onder SHY-YOLCU uitsluitend omdat Turkije de bestemming is.
Geldige buitengewone omstandigheden kunnen vaste compensatie uitsluiten als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Instapweigering om geldige gezondheids- of veiligheidsredenen of wegens onvoldoende reisdocumenten wordt anders behandeld dan onvrijwillige instapweigering door overboeking.
Een passagier die vrijwillig zijn reservering afstaat in ruil voor overeengekomen voordelen, heeft niet hetzelfde recht op compensatie bij instapweigering.
Apart geboekte tickets hebben mogelijk niet dezelfde doorlopende bescherming als rechtstreeks aansluitende vluchten op de relevante reisroute.
Reizen met overstap
Rechtstreeks aansluitende vluchten kunnen tot de eindbestemming worden beoordeeld
SHY-YOLCU omschrijft de eindbestemming als die op het ticket of, bij rechtstreeks aansluitende vluchten, de bestemming van de laatste vlucht. Een verstoring op een eerder deel van een gedekte aansluitende reis kan belangrijk zijn voor de beoordeling van de uiteindelijke vertraging. Een gemiste aansluiting is geen zelfstandige compensatiecategorie: de onderliggende vertraging of annulering, de maatschappij, route en gevolgen voor de aankomst bepalen welke rechten gelden.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Bewaar documenten en communicatie die je oorspronkelijke reis, de verstoring en de afhandeling door de maatschappij aantonen.
Boekingsbevestiging, ticket en volledige reisroute.
Instapkaarten of andere documenten die aantonen dat je je correct hebt gemeld.
E-mails, sms-berichten of appmeldingen van de maatschappij over de verstoring.
Uitleg van de maatschappij over vertraging, annulering, instapweigering of gemiste aansluiting.
Gegevens van alternatieve vluchten en de werkelijke aankomsttijd op je eindbestemming.
Gespecificeerde bonnen voor maaltijden, accommodatie of lokaal vervoer, waar van toepassing.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang in je dashboard volgt.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Gids voor vluchtcompensatie
Ontdek hoe vluchtcompensatie en passagiersrechten verschillen tussen de landen en regio's die Travaro ondersteunt.
Meer informatieHoe Travaro werkt
Ontdek hoe Travaro je rechten controleert, je begeleidt bij het indienen van een claim en de afhandeling met de luchtvaartmaatschappij regelt.
Meer informatieVeelgestelde vragen over vluchtcompensatie
Antwoorden over voorwaarden, kosten, documenten, doorlooptijden en het claimproces van Travaro.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
KRIJG COMPENSATIEGratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf