کینیڈا میں پرواز متاثر ہوئی؟ C",000 تک معاوضہ حاصل کریں۔
ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔
معاوضے کی مفت جانچ · پیشگی ادائیگی نہیں
1,000 کینیڈین ڈالر تاخیر اور منسوخی کے لیے ہیں؛ بورڈنگ سے انکار کی رقم مختلف ہے۔
دائرۂ کار
کینیڈا کے فضائی مسافر تحفظ کے ضوابط (APPR)
اہلیت آپ کے جمع کرائے گئے سفر کے حقائق پر منحصر ہوتی ہے۔
مختصر جواب
کیا آپ کی پرواز اہل ہو سکتی ہے؟
اگر آپ کی تاخیر، منسوخی، غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار یا متاثرہ کنیکشن APPR کے دائرے میں آتا ہے تو آپ معاوضے کے حق دار ہو سکتے ہیں۔ تاخیر اور منسوخی میں معاوضہ عموماً اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ خلل ایئرلائن کے کنٹرول میں تھا اور حفاظت کے لیے ضروری نہیں تھا، آپ کتنی دیر سے پہنچے، اور دیگر متعلقہ شرائط پوری ہوئیں یا نہیں۔
اس صفحے پر
مسافر حقوق
کون سی پروازیں دائرۂ کار میں آ سکتی ہیں؟
APPR کا جغرافیائی دائرہ وسیع ہے اور یہ اس وقت بھی لاگو ہو سکتا ہے جب ایئرلائن کینیڈین نہ ہو۔
کینیڈا کے اندر پروازیں APPR کے دائرے میں آ سکتی ہیں۔
کینیڈا سے روانہ ہونے والی پروازیں APPR کے دائرے میں آ سکتی ہیں۔
کینیڈا آنے والی پروازیں APPR کے دائرے میں آ سکتی ہیں۔
کنیکٹنگ پروازیں بھی ان ضوابط کے دائرے میں شامل ہیں۔
پرواز میں خلل
کون سی قسم کے خلل اہل ہو سکتے ہیں؟
تاخیر شدہ پرواز
اگر خلل ایئرلائن کے کنٹرول میں ہو، حفاظت کے لیے ضروری نہ ہو اور آپ آخری منزل پر کم از کم تین گھنٹے دیر سے پہنچیں تو اہل تاخیر معاوضے کا حق دے سکتی ہے۔
منسوخ شدہ پرواز
اگر APPR کی متعلقہ شرائط پوری ہوں تو اہل منسوخی معاوضے کا حق دے سکتی ہے۔ رقم آپ کی آخری منزل پر پہنچنے کی تاخیر اور ایئرلائن کے حجم پر منحصر ہو سکتی ہے۔
بورڈنگ سے انکار
اگر آپ کی مرضی کے خلاف ایسی وجہ سے بورڈنگ سے انکار کیا جائے جو ایئرلائن کے کنٹرول میں ہو اور حفاظت کے لیے ضروری نہ ہو تو APPR معاوضہ نتیجتاً ہونے والی آمد کی تاخیر پر منحصر ہو سکتا ہے۔
مسڈ کنیکشن
اگر کنیکٹنگ سفر میں تاخیر یا منسوخی کی وجہ سے آپ اصل ٹکٹ پر درج آخری منزل پر دیر سے پہنچیں تو مسڈ کنیکشن متعلقہ ہو سکتا ہے۔ APPR کی عمومی شرائط پھر بھی لاگو ہوتی ہیں۔
معاوضہ
آپ کو کتنا معاوضہ مل سکتا ہے؟
کینیڈا بعض اہل خلل کے لیے مقررہ کم از کم معاوضہ مقرر کرتا ہے۔ تاخیر اور منسوخی میں بڑی اور چھوٹی ایئرلائنوں کے لیے رقم مختلف ہے؛ بورڈنگ سے انکار کی الگ شرح ہے۔
تاخیر یا منسوخی کا معاوضہ
اہل تاخیر اور منسوخی میں کم از کم معاوضہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ اصل ٹکٹ پر درج آخری منزل پر کتنی دیر سے پہنچے اور APPR کے تحت آپریٹنگ ایئرلائن بڑی ہے یا چھوٹی۔
- آمد کی تاخیر
- 3 گھنٹے سے 6 گھنٹے سے کم
- بڑی ایئرلائن
- CAD 400
- چھوٹی ایئرلائن
- CAD 125
- آمد کی تاخیر
- 6 گھنٹے سے 9 گھنٹے سے کم
- بڑی ایئرلائن
- CAD 700
- چھوٹی ایئرلائن
- CAD 250
- آمد کی تاخیر
- 9 گھنٹے یا اس سے زیادہ
- بڑی ایئرلائن
- CAD 1,000
- چھوٹی ایئرلائن
- CAD 500
| آمد کی تاخیر | بڑی ایئرلائن | چھوٹی ایئرلائن |
|---|---|---|
| 3 گھنٹے سے 6 گھنٹے سے کم | CAD 400 | CAD 125 |
| 6 گھنٹے سے 9 گھنٹے سے کم | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 گھنٹے یا اس سے زیادہ | CAD 1,000 | CAD 500 |
یہ کم از کم رقوم اس وقت لاگو ہوتی ہیں جب تاخیر یا منسوخی کے معاوضے کے لیے APPR کی شرائط پوری ہوں۔
بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ
اگر غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار متعلقہ شرائط پر پورا اترے تو معاوضہ اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ آپ آخری منزل پر کتنی دیر سے پہنچے۔
- آمد کی تاخیر
- 6 گھنٹے سے کم
- کم از کم معاوضہ
- CAD 900
- آمد کی تاخیر
- 6 گھنٹے سے 9 گھنٹے سے کم
- کم از کم معاوضہ
- CAD 1,800
- آمد کی تاخیر
- 9 گھنٹے یا اس سے زیادہ
- کم از کم معاوضہ
- CAD 2,400
| آمد کی تاخیر | کم از کم معاوضہ |
|---|---|
| 6 گھنٹے سے کم | CAD 900 |
| 6 گھنٹے سے 9 گھنٹے سے کم | CAD 1,800 |
| 9 گھنٹے یا اس سے زیادہ | CAD 2,400 |
بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب APPR کے دائرے میں آنے والی صورت میں مسافر کو اس کی مرضی کے خلاف بورڈنگ سے روکا جائے۔
بعض اہل تاخیر یا منسوخی کی صورتوں میں جہاں مسافر سفر جاری رکھنے کے بجائے ریفنڈ لیتا ہے، APPR بڑی ایئرلائن کے لیے CAD 400 یا چھوٹی ایئرلائن کے لیے CAD 125 کا کم از کم معاوضہ بھی فراہم کرتا ہے۔
اہلیت
کون سی باتیں طے کرتی ہیں کہ معاوضہ لاگو ہوتا ہے؟
ہر تاخیر یا منسوخی معاوضے کا حق نہیں دیتی۔ APPR خلل کے حالات اور مسافر پر اس کے اثر دونوں کو دیکھتا ہے۔
خلل کی وجہ فیصلہ کن ہے
تاخیر یا منسوخی کے معاوضے کے لیے خلل عموماً ایئرلائن کے کنٹرول میں ہونا چاہیے اور حفاظت کے لیے ضروری نہیں ہونا چاہیے۔ ایئرلائن کے کنٹرول سے باہر واقعات کو مختلف طریقے سے دیکھا جاتا ہے۔
آخری منزل پر پہنچنے کا وقت اہم ہے
اہل تاخیر یا منسوخی کے بعد سفر جاری رکھنے والے مسافروں کے لیے معاوضے کی شرح اس بات پر منحصر ہوتی ہے کہ وہ اصل ٹکٹ پر درج آخری منزل پر کتنی دیر سے پہنچے۔
ایئرلائن کا حجم رقم بدل سکتا ہے
APPR تاخیر اور منسوخی کے معاوضے میں بڑی اور چھوٹی ایئرلائنوں کے درمیان فرق کرتا ہے۔ ایئرلائن کا ٹیرف APPR کے تحت اس کی درجہ بندی دکھاتا ہے۔
آپریٹنگ ایئرلائن اہم ہے
عموماً حقیقتاً متاثرہ پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن خلل سے متعلق APPR ذمہ داریوں کی ذمہ دار ہوتی ہے۔
دعویٰ جمع کرنے کی آخری تاریخ ہے
اہل تاخیر یا منسوخی کے کم از کم معاوضے کی درخواست خلل کے ایک سال کے اندر ایئرلائن کو جمع کرنی ہوتی ہے۔
ایئرلائن کو جواب دینا ہوگا
معاوضے کی درخواست موصول ہونے کے بعد ایئرلائن کے پاس واجب رقم ادا کرنے یا تحریری طور پر یہ بتانے کے لیے 30 دن ہوتے ہیں کہ اس کے مطابق معاوضہ کیوں واجب نہیں۔
اہم شرائط
معاوضہ کب لاگو نہیں ہو سکتا
خلل APPR کے تحت معاوضہ واجب نہ ہونے کے باوجود بڑی پریشانی پیدا کر سکتا ہے۔ اہلیت خلل کی قانونی درجہ بندی اور متعلقہ شرائط پر منحصر ہے۔
ایئرلائن کے کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر یا منسوخی عموماً تکلیف کے معاوضے کا حق نہیں دیتی۔
ایئرلائن کے کنٹرول میں مگر حفاظت کے لیے ضروری خلل کو اس خلل سے مختلف دیکھا جاتا ہے جو اس کے کنٹرول میں ہو اور حفاظت کے لیے ضروری نہ ہو۔
تاخیر یا منسوخی کے بعد سفر جاری رکھنے والے مسافروں کے لیے تین گھنٹے سے کم دیر سے پہنچنا APPR کے عام تاخیر معاوضے کی حد تک نہیں پہنچتا۔
اگر آپ رضاکارانہ طور پر اپنی سیٹ چھوڑ دیں تو صورت حال غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار سے مختلف ہے اور وہی معاوضہ حقوق پیدا نہیں ہوتے۔
منسلک سفر
کنیکٹنگ پروازیں بھی شامل ہیں
APPR کنیکٹنگ اور براہِ راست دونوں سفروں پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر سفری پروگرام کے کسی حصے میں خلل اصل ٹکٹ پر درج آخری منزل پر آمد میں تاخیر پیدا کرے تو یہ تاخیر معاوضے کے جائزے میں متعلقہ ہو سکتی ہے۔ نتیجہ پھر بھی آپریٹنگ ایئرلائن، خلل کی وجہ اور APPR کی دیگر شرائط پر منحصر ہے۔
دعویٰ کرنے سے پہلے
آپ کو کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟
سفر کی واضح دستاویزات محفوظ رکھنے سے یہ جانچنا آسان ہوتا ہے کہ کیا ہوا اور یہ آپ کے دعوے کی مدد کر سکتی ہیں۔
بکنگ کنفرمیشن اور مکمل سفری پروگرام۔
بورڈنگ پاس، ای ٹکٹ یا سفر کے دوسرے ثبوت۔
خلل کے بارے میں ایئرلائن کی ای میلز، SMS یا ایپ نوٹیفکیشن۔
تاخیر، منسوخی یا بورڈنگ سے انکار کی ایئرلائن کی کوئی وضاحت۔
متبادل پرواز کی دستاویزات اور اصل پہنچنے کا وقت۔
جہاں متعلقہ ہو، خلل کی وجہ سے ہونے والے معقول اخراجات کی رسیدیں۔
Travaro کے ساتھ دعویٰ کریں
اپنا دعویٰ آگے بڑھانے کا آسان طریقہ
اپنی اہلیت چیک کریں
ہمیں اپنی پرواز اور جو ہوا اس کے بارے میں بتائیں۔ Travaro جانچتا ہے کہ آیا سفر اہل ہو سکتا ہے۔
اپنا دعویٰ مکمل کریں
اگر آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں تو دعوے کے لیے درکار مسافر معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔
ہم ایئر لائن کو سنبھالتے ہیں
Travaro دعوے کا جائزہ لیتا ہے، تیار ہونے پر اسے جمع کرتا ہے اور ایئر لائن کے ساتھ فالو اپ سنبھالتا ہے، جبکہ آپ اپنے ڈیش بورڈ میں پیش رفت ٹریک کرتے ہیں۔
ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔
مزید دیکھتے رہیں
متعلقہ پرواز معاوضہ گائیڈز
پرواز معاوضے کی رہنمائی
جانیں کہ Travaro کے معاون ممالک اور خطوں میں پرواز معاوضہ اور مسافر حقوق کیسے مختلف ہوتے ہیں۔
مزید جانیںTravaro کیسے کام کرتا ہے
جانیں کہ Travaro اہلیت کیسے جانچتا ہے، دعویٰ جمع کرنے کی رہنمائی کیسے کرتا ہے اور ایئرلائن سے رابطہ کیسے سنبھالتا ہے۔
مزید جانیںپرواز معاوضے کے عمومی سوالات
اہلیت، فیس، دستاویزات، آخری تاریخوں اور Travaro کے دعویٰ عمل سے متعلق جوابات۔
مزید جانیںاپنا سفر چیک کریں
آپ کی پرواز متاثر ہوئی۔ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔
معاوضہ نہیں تو فیس نہیں۔ دعویٰ آن لائن دیکھیں۔
معاوضہ حاصل کریںمفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں