برطانیہ میں پرواز متاثر ہوئی؟ £520 تک معاوضہ حاصل کریں۔
ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔
معاوضے کی مفت جانچ · پیشگی ادائیگی نہیں
دائرۂ کار
برطانوی فضائی مسافر حقوق کے ضوابط (UK261)
اہلیت آپ کے جمع کرائے گئے سفر کے حقائق پر منحصر ہوتی ہے۔
مختصر جواب
کیا آپ کی پرواز اہل ہو سکتی ہے؟
اگر آپ کی تاخیر، منسوخی، غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار یا متاثرہ کنیکشن UK261 کے دائرے میں آتا ہے تو آپ معاوضے کے حق دار ہو سکتے ہیں۔ تاخیر اور منسوخی کے دعووں میں اہلیت عموماً خلل کی مدت اور اثرات، سفر کا برطانوی قواعد کے دائرے میں ہونا، اور کسی غیر معمولی حالت کے موجود ہونے پر منحصر ہوتی ہے۔
اس صفحے پر
مسافر حقوق
کون سی پروازیں دائرۂ کار میں آ سکتی ہیں؟
UK261 برطانیہ سے متعلق بہت سے سفروں میں مسافروں کو تحفظ دے سکتا ہے۔ تاہم برطانیہ آنے والی پروازوں کے لیے کوریج آپریٹنگ ایئرلائن پر منحصر ہو سکتی ہے۔
برطانیہ کے ہوائی اڈے سے روانہ ہونے والی پروازیں آپریٹنگ ایئرلائن سے قطع نظر دائرے میں آتی ہیں۔
برطانیہ آنے والی پروازیں دائرے میں آ سکتی ہیں اگر انہیں UK یا EU کی ایئرلائن آپریٹ کرے۔
EU جانے والی پروازیں برطانوی قواعد کے دائرے میں آ سکتی ہیں اگر انہیں UK کی ایئرلائن آپریٹ کرے۔
ایک ہی بکنگ میں شامل کنیکٹنگ پروازوں کا آخری منزل تک ایک مسلسل سفر کے طور پر جائزہ لیا جا سکتا ہے۔
پرواز میں خلل
کون سی قسم کے خلل اہل ہو سکتے ہیں؟
تاخیر شدہ پرواز
اگر اہل خلل کی وجہ سے آپ آخری منزل پر تقریباً تین گھنٹے یا اس سے زیادہ دیر سے پہنچیں تو پرواز کے فاصلے اور آمد کی تاخیر کے مطابق مقررہ معاوضہ واجب ہو سکتا ہے۔
منسوخ شدہ پرواز
منسوخی متبادل سفر یا ریفنڈ کا حق دے سکتی ہے۔ پیشگی اطلاع، پیش کیا گیا متبادل سفر اور منسوخی کی وجہ کے مطابق مقررہ معاوضہ بھی لاگو ہو سکتا ہے۔
بورڈنگ سے انکار
اگر مناسب طور پر حاضر ہونے کے بعد آپ کی مرضی کے خلاف بورڈنگ سے انکار کیا جائے تو UK261 معاوضہ اور ریفنڈ، متبادل سفر اور دیکھ بھال کے حقوق دے سکتا ہے۔
مسڈ کنیکشن
اگر پروازیں ایک ہی بکنگ کا حصہ ہوں تو مسڈ کنیکشن پیدا کرنے والا خلل اس وقت اہل ہو سکتا ہے جب آپ آخری منزل پر کافی دیر سے پہنچیں اور UK261 کی دوسری شرائط پوری ہوں۔
معاوضہ
آپ کو کتنا معاوضہ مل سکتا ہے؟
UK261 پاؤنڈ اسٹرلنگ میں مقررہ معاوضہ مقرر کرتا ہے۔ رقم سفر کے فاصلے اور بعض صورتوں میں آخری منزل پر آمد کی تاخیر پر منحصر ہوتی ہے۔
پرواز کی تاخیر کا معاوضہ
UK261 کے تحت اہل تاخیر میں معاوضہ بنیادی طور پر پرواز کے فاصلے اور آخری منزل پر آمد کی تاخیر پر منحصر ہوتا ہے۔
- پرواز کا فاصلہ
- 1,500 کلومیٹر یا کم
- آمد کی تاخیر
- 3 گھنٹے یا اس سے زیادہ
- معاوضہ
- £220
- پرواز کا فاصلہ
- 1,500 کلومیٹر سے زیادہ اور 3,500 کلومیٹر تک
- آمد کی تاخیر
- 3 گھنٹے یا اس سے زیادہ
- معاوضہ
- £350
- پرواز کا فاصلہ
- 3,500 کلومیٹر سے زیادہ
- آمد کی تاخیر
- 3 سے 4 گھنٹے
- معاوضہ
- £260
- پرواز کا فاصلہ
- 3,500 کلومیٹر سے زیادہ
- آمد کی تاخیر
- 4 گھنٹے سے زیادہ
- معاوضہ
- £520
| پرواز کا فاصلہ | آمد کی تاخیر | معاوضہ |
|---|---|---|
| 1,500 کلومیٹر یا کم | 3 گھنٹے یا اس سے زیادہ | £220 |
| 1,500 کلومیٹر سے زیادہ اور 3,500 کلومیٹر تک | 3 گھنٹے یا اس سے زیادہ | £350 |
| 3,500 کلومیٹر سے زیادہ | 3 سے 4 گھنٹے | £260 |
| 3,500 کلومیٹر سے زیادہ | 4 گھنٹے سے زیادہ | £520 |
معاوضہ فی مسافر لاگو ہوتا ہے۔ اہلیت خلل کی وجہ اور UK261 کی دوسری شرائط پر بھی منحصر ہے۔
منسوخی اور بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ
جب UK261 کے تحت منسوخی یا غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار کے بعد معاوضہ واجب ہو تو معیاری رقم پرواز کے فاصلے پر منحصر ہوتی ہے۔ اگر مناسب متبادل سفر آپ کو مقررہ مدت کے اندر آخری منزل تک پہنچا دے تو رقم 50% کم ہو سکتی ہے۔
- پرواز کا فاصلہ
- 1,500 کلومیٹر یا کم
- معیاری رقم
- £220
- ممکنہ کم رقم
- £110
- پرواز کا فاصلہ
- 1,500 کلومیٹر سے زیادہ اور 3,500 کلومیٹر تک
- معیاری رقم
- £350
- ممکنہ کم رقم
- £175
- پرواز کا فاصلہ
- 3,500 کلومیٹر سے زیادہ
- معیاری رقم
- £520
- ممکنہ کم رقم
- £260
| پرواز کا فاصلہ | معیاری رقم | ممکنہ کم رقم |
|---|---|---|
| 1,500 کلومیٹر یا کم | £220 | £110 |
| 1,500 کلومیٹر سے زیادہ اور 3,500 کلومیٹر تک | £350 | £175 |
| 3,500 کلومیٹر سے زیادہ | £520 | £260 |
اگر متبادل سفر فاصلے کے لحاظ سے آپ کو اصل طے شدہ آمد کے وقت کے دو، تین یا چار گھنٹے کے اندر آخری منزل تک پہنچا دے تو کم رقم لاگو ہو سکتی ہے۔
مقررہ رقوم آپ کے ٹکٹ کی قیمت پر منحصر نہیں۔ خلل کے مطابق ریفنڈ، متبادل سفر، دیکھ بھال اور معقول اخراجات کی واپسی کے الگ حقوق بھی ہو سکتے ہیں۔
اہلیت
کون سی باتیں طے کرتی ہیں کہ معاوضہ لاگو ہوتا ہے؟
UK261 صرف روانگی اسکرین پر دکھائی جانے والی تاخیر نہیں دیکھتا۔ سفری پروگرام، آخری آمد کی تاخیر، خلل کی وجہ اور پیش کیا گیا متبادل سفر نتیجے کو متاثر کر سکتے ہیں۔
آخری منزل پر پہنچنے کا وقت فیصلہ کن ہے
تاخیر کے معاوضے کے لیے بنیادی معیار عموماً یہ ہوتا ہے کہ آپ آخری منزل پر کتنی دیر سے پہنچے، نہ کہ صرف روانگی کی تاخیر۔
پرواز کا فاصلہ معاوضے کی رقم کو متاثر کرتا ہے
UK261 معاوضے کو فاصلے کے مطابق گروپ کرتا ہے: 1,500 کلومیٹر تک، 1,500 کلومیٹر سے زیادہ اور 3,500 کلومیٹر تک، اور 3,500 کلومیٹر سے زیادہ کے سفر۔
غیر معمولی حالات اہم ہیں
جب خلل اہل غیر معمولی حالات کی وجہ سے ہو جن سے ایئرلائن معقول طور پر بچ نہیں سکتی تھی تو عموماً مقررہ معاوضہ واجب نہیں۔
منسوخی کی پیشگی اطلاع اہم ہے
منسوخی میں معاوضہ عموماً اس وقت متعلقہ ہو سکتا ہے جب آپ کو 14 دن سے کم پہلے بتایا گیا ہو؛ تاہم پیش کی گئی متبادل پرواز کا وقت معاوضے کے حق کو متاثر کر سکتا ہے۔
طویل تاخیر ریفنڈ کا آپشن دے سکتی ہے
اگر پرواز کم از کم پانچ گھنٹے تاخیر کا شکار ہو تو آپ سفر چھوڑ کر بکنگ کی غیر استعمال شدہ پروازوں کا ریفنڈ مانگ سکتے ہیں۔
ایئرلائن کی دیکھ بھال کی ذمہ داریاں برقرار رہتی ہیں
پرواز کے فاصلے اور انتظار کے مطابق ایئرلائن کو کھانا، مشروبات، رابطے کے ذرائع اور، اگر رات گزارنا ضروری ہو، ہوٹل رہائش فراہم کرنا پڑ سکتی ہے، حتیٰ کہ مقررہ معاوضہ واجب نہ ہو۔
اہم شرائط
معاوضہ کب لاگو نہیں ہو سکتا
بڑا خلل خودکار طور پر مقررہ معاوضے کا حق پیدا نہیں کرتا۔ UK261 میں وجہ، متبادل سفر کے وقت اور بکنگ کی ساخت سے متعلق استثنا موجود ہیں۔
اہل غیر معمولی حالات کی وجہ سے خلل ہو تو عموماً مقررہ معاوضہ واجب نہیں۔
کافی پیشگی اطلاع والی منسوخی مقررہ معاوضے کا حق پیدا نہیں کر سکتی۔
14 دن سے کم اطلاع کے باوجود اجازت شدہ وقت کی حدود کے اندر مناسب متبادل سفر مقررہ معاوضے کے حق کو ختم یا کم کر سکتا ہے۔
رضاکارانہ طور پر سیٹ چھوڑنا غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار جیسا نہیں۔
الگ الگ خود بک کیے گئے کنیکشنز کو ایک ساتھ ایک مسلسل کنیکٹنگ سفر کے طور پر بک کی گئی پروازوں جیسا تحفظ نہیں ملتا۔
منسلک سفر
کنیکشنز کا جائزہ آخری منزل تک لیا جا سکتا ہے
جب دو یا زیادہ پروازیں ایک ہی کنیکٹنگ بکنگ کا حصہ ہوں تو برطانوی مسافر حقوق پہلے اور آخری ہوائی اڈے کے درمیان سفر کو ایک مسلسل سفر سمجھ سکتے ہیں۔ اگر تاخیر سے کنیکشن چھوٹ جائے اور آپ آخرکار تین گھنٹے سے زیادہ دیر سے پہنچیں تو UK261 کی دوسری شرائط پوری ہونے پر معاوضہ واجب ہو سکتا ہے۔ اس کے برعکس، الگ خود بک کیے گئے کنیکشنز عموماً الگ پروازیں سمجھے جاتے ہیں۔
دعویٰ کرنے سے پہلے
آپ کو کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟
اصل سفری پروگرام، ایئرلائن کی تبدیلیاں اور منزل پر اصل آمد کا وقت دکھانے والی دستاویزات محفوظ رکھیں۔
بکنگ کنفرمیشن اور مکمل سفری پروگرام۔
بورڈنگ پاس، ای ٹکٹ یا سفر کے دوسرے ثبوت۔
خلل کے بارے میں ایئرلائن کی ای میلز، SMS یا ایپ نوٹیفکیشن۔
تاخیر، منسوخی، بورڈنگ سے انکار یا مسڈ کنیکشن کے بارے میں ایئرلائن کی وضاحت۔
متبادل پروازوں کی تفصیلات اور آخری منزل پر اصل آمد کا وقت۔
جہاں متعلقہ ہو، کھانے، رہائش یا ٹرانسپورٹ کے معقول اخراجات کی تفصیلی رسیدیں۔
Travaro کے ساتھ دعویٰ کریں
اپنا دعویٰ آگے بڑھانے کا آسان طریقہ
اپنی اہلیت چیک کریں
ہمیں اپنی پرواز اور جو ہوا اس کے بارے میں بتائیں۔ Travaro جانچتا ہے کہ آیا سفر اہل ہو سکتا ہے۔
اپنا دعویٰ مکمل کریں
اگر آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں تو دعوے کے لیے درکار مسافر معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔
ہم ایئر لائن کو سنبھالتے ہیں
Travaro دعوے کا جائزہ لیتا ہے، تیار ہونے پر اسے جمع کرتا ہے اور ایئر لائن کے ساتھ فالو اپ سنبھالتا ہے، جبکہ آپ اپنے ڈیش بورڈ میں پیش رفت ٹریک کرتے ہیں۔
ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔
مزید دیکھتے رہیں
متعلقہ پرواز معاوضہ گائیڈز
پرواز معاوضے کی رہنمائی
جانیں کہ Travaro کے معاون ممالک اور خطوں میں پرواز معاوضہ اور مسافر حقوق کیسے مختلف ہوتے ہیں۔
مزید جانیںTravaro کیسے کام کرتا ہے
جانیں کہ Travaro اہلیت کیسے جانچتا ہے، دعویٰ جمع کرنے کی رہنمائی کیسے کرتا ہے اور ایئرلائن سے رابطہ کیسے سنبھالتا ہے۔
مزید جانیںپرواز معاوضے کے عمومی سوالات
اہلیت، فیس، دستاویزات، آخری تاریخوں اور Travaro کے دعویٰ عمل سے متعلق جوابات۔
مزید جانیںاپنا سفر چیک کریں
آپ کی پرواز متاثر ہوئی۔ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔
معاوضہ نہیں تو فیس نہیں۔ دعویٰ آن لائن دیکھیں۔
معاوضہ حاصل کریںمفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں