آپ کی پرواز دو مختلف ایئرلائنیں کیوں دکھاتی ہے؟
آپ ایک ایئرلائن سے پرواز خرید سکتے ہیں اور پھر معلوم ہو کہ حقیقتاً طیارہ دوسری ایئرلائن اڑا رہی ہے۔ یہ عموماً کوڈ شیئر ہوتا ہے۔ یہ عام بات ہے، مگر تاخیر، منسوخی یا اوور بکنگ کی صورت میں یہ جاننا کہ کس ایئرلائن نے پرواز آپریٹ کی، آپ کے مسافر حقوق کے لیے اہم ہو سکتا ہے۔
ایک نظر میں
کوڈ شیئر پرواز
اس کا کیا مطلب ہے
ایک ایئرلائن دوسری ایئرلائن کی آپریٹ کردہ پرواز میں نشست فروخت کرتی ہے
کیسے پہچانیں
اپنی بکنگ میں “operated by” کے الفاظ تلاش کریں
فلائٹ نمبر
ایک ہی حقیقی پرواز کے مختلف ایئرلائن فلائٹ نمبر ہو سکتے ہیں
اگر خلل ہو
آپ کے حقوق کے لیے اکثر آپریٹنگ ایئرلائن اہم ہوتی ہے
کوڈ شیئر ایئرلائنوں کا معمول کا تعاون ہے۔ متاثرہ سفر میں اہم بات یہ جاننا ہے کہ ہر پرواز حقیقتاً کس ایئرلائن نے آپریٹ کی۔
مختصر جواب
کوڈ شیئر ہونے کا مطلب یہ نہیں کہ آپ کے مسافر حقوق کم ہیں
اگر آپ کی بکنگ میں ایک ایئرلائن کا نام ہو لیکن 'operated by' کے ساتھ دوسری ایئرلائن درج ہو تو دوسری ایئرلائن عموماً وہ ہے جو حقیقتاً طیارہ اڑاتی ہے۔ EU، UK اور ترکیہ کے مسافر حقوق میں تاخیر، منسوخی یا اوور بکنگ کی بنیادی ذمہ داریاں عموماً اسی آپریٹنگ ایئرلائن پر ہوتی ہیں۔
کینیڈا بھی زیادہ تر فلائٹ خلل کی ذمہ داریاں آپریٹنگ کیریئر پر رکھتا ہے۔ سعودی قواعد کے تحت مسافروں کو بتایا جانا چاہیے کہ کوڈ شیئر سفر کے ہر حصے کو حقیقتاً کون سی ایئرلائن آپریٹ کرتی ہے۔ دونوں ایئرلائن نام محفوظ رکھیں، مگر پہلے متاثرہ پرواز کے آپریٹر کی شناخت کریں۔
اس صفحے پر
کوڈ شیئر کا مطلب
دو ایئرلائن نام پھر بھی ایک ہی حقیقی پرواز کا مطلب ہو سکتے ہیں
ایئرلائنیں شراکت کرتی ہیں تاکہ ایک دوسرے کی پروازوں پر سیٹیں فروخت کر سکیں۔ مسافر کو اسی وجہ سے ایک پرواز دو مختلف پروازوں جیسی دکھائی دے سکتی ہے، حالانکہ سب ایک ہی طیارے میں سوار ہوتے ہیں۔
ایک ایئرلائن پرواز فروخت کرتی ہے
آپ کی بکنگ پر درج ایئرلائن اپنی ہی فلائٹ نمبر کے تحت سیٹ فروخت کر سکتی ہے، حالانکہ حقیقتاً کوئی دوسری ایئرلائن آپ کو لے جائے گی۔
دوسری ایئرلائن اسے آپریٹ کرتی ہے
'operated by' کے بعد درج ایئرلائن عموماً وہ ہوتی ہے جو اس پرواز کے لیے طیارہ اور عملہ فراہم کرتی ہے۔
ایک ہی پرواز کے دو فلائٹ نمبر ہو سکتے ہیں
پارٹنر ایئرلائنیں ایک ہی حقیقی پرواز پر اپنے اپنے فلائٹ نمبر لگا سکتی ہیں۔ اسی طیارے میں سفر کرنے والے دو مسافروں کی بکنگ پر مختلف فلائٹ نمبر ہو سکتے ہیں۔
آپ کے مسافر حقوق ختم نہیں ہوتے
کوڈ شیئر ہونے سے تاخیر، منسوخی یا اوور بکنگ کی صورت میں آپ کے حقوق ختم نہیں ہوتے۔ اہم یہ ہے کہ سفر پر کون سے مسافر حقوق کے قواعد لاگو ہوتے ہیں اور متاثرہ پرواز کس ایئرلائن نے آپریٹ کی۔
کیسے پہچانیں
اپنی بکنگ کی ہر پرواز دیکھیں، صرف ایئرلائن لوگو نہیں
ایپ یا کنفرمیشن میں سب سے نمایاں دکھائی دینے والی ایئرلائن ہمیشہ ہر پرواز کی آپریٹر نہیں ہوتی۔ سفری پروگرام کی چند سطریں عموماً وہ معلومات دے دیتی ہیں جو آپ کو چاہیے۔
'operated by' تلاش کریں
آپ کی تصدیق میں فلائٹ نمبر کے ساتھ ایک ایئرلائن اور 'operated by' کے بعد دوسری ایئرلائن درج ہو سکتی ہے۔ دوسری ایئرلائن عموماً وہی ہوتی ہے جو حقیقتاً طیارہ اڑا رہی ہوتی ہے۔
فلائٹ نمبرز کا موازنہ کریں
کوڈ شیئر پرواز ایک سے زیادہ فلائٹ نمبرز کے تحت فروخت ہو سکتی ہے۔ اپنی بکنگ پر درج نمبر اور، اگر دکھایا گیا ہو، آپریٹنگ ایئرلائن کا فلائٹ نمبر بھی محفوظ رکھیں۔
کنیکٹنگ سفر کے ہر حصے کو دیکھیں
ایک ہی بکنگ کے مختلف حصوں کو مختلف ایئرلائنیں آپریٹ کر سکتی ہیں۔ یہ فرض نہ کریں کہ پہلی پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن اگلی پرواز بھی آپریٹ کرتی ہے۔
اصل سفری پروگرام محفوظ رکھیں
آپ کی بکنگ اس بات کا سب سے واضح ریکارڈ ہو سکتی ہے کہ ہر پرواز کس ایئرلائن نے فروخت کی اور اسے کس ایئرلائن نے آپریٹ کرنا تھا۔
اگر کوڈ شیئر پرواز متاثر ہو
سب سے پہلے معلوم کریں کہ متاثرہ پرواز حقیقتاً کس نے آپریٹ کی
پارٹنر ایئرلائن بکنگ میں مسئلہ ہونے پر یہ سب سے تیز طریقہ ہے۔ آپ کو ایئرلائنوں کے تجارتی معاہدے خود سمجھنے کی ضرورت نہیں۔
بالکل اسی پرواز کے لیے جس میں تاخیر، منسوخی یا اوور بکنگ ہوئی، 'operated by' کے بعد درج ایئرلائن تلاش کریں۔
ٹکٹ فروخت یا مارکیٹ کرنے والی ایئرلائن کا نام بھی محفوظ رکھیں۔ اگرچہ بنیادی خلل کی ذمہ داریاں آپریٹنگ ایئرلائن پر ہوں، دونوں نام اہم ہو سکتے ہیں۔
اگر خلل ایک ہی بکنگ میں کنیکشن کو متاثر کرتا ہے تو صرف متاثرہ پرواز نہیں بلکہ پورا سفری پروگرام محفوظ رکھیں۔ آپ کی آخری منزل پر پہنچنے کا وقت اہم ہو سکتا ہے۔
اگر ایک ایئرلائن آپ کو دوسری کے پاس بھیجے تو دونوں سے تحریری طور پر تصدیق مانگیں کہ متاثرہ پرواز کس کیریئر نے آپریٹ کی اور ان کے مطابق آپ کی مدد کی ذمہ داری کس پر ہے۔
ملک یا خطے کے لحاظ سے مسافر حقوق
کوڈ شیئر خلل کو کون سنبھالتا ہے، یہ آپ کی پرواز پر لاگو مسافر حقوق کے قواعد پر منحصر ہے
عملی آغاز عموماً ایک ہی ہے: متاثرہ پرواز چلانے والی ایئرلائن کی شناخت کریں۔ نیچے دی گئی مثالیں دکھاتی ہیں کہ Travaro کے معاون مسافر حقوق کے کئی نظام اس فرق کو کیسے دیکھتے ہیں۔
یورپی یونین
EC261
بنیادی خلل کی ذمہ داریاں عموماً آپریٹنگ ایئرلائن پر ہوتی ہیں
EC261 کے تحت، جو ایئرلائن حقیقتاً پرواز انجام دیتی ہے یا دینے کا ارادہ رکھتی ہے وہ آپریٹنگ ایئر کیریئر ہے۔ تاخیر، منسوخی اور بورڈنگ سے انکار کی بنیادی ذمہ داریاں عموماً اسی ایئرلائن پر ہوتی ہیں، چاہے سیٹ کسی دوسری ایئرلائن نے اپنے فلائٹ نمبر سے فروخت کی ہو۔
برطانیہ
UK261
حقیقتاً آپ کو لے جانے والی ایئرلائن عموماً اہم ایئرلائن ہوتی ہے
UK261 بھی بنیادی خلل کی ذمہ داریاں آپریٹنگ ایئرلائن پر رکھتا ہے۔ کوڈ شیئر بکنگ میں تاخیر، منسوخی یا بورڈنگ سے انکار کے دعوے کے لیے 'operated by' کے بعد درج ایئرلائن عموماً سیٹ فروخت کرنے کے لیے استعمال ہونے والے ایئرلائن کوڈ سے زیادہ اہم ہوتی ہے۔
کینیڈا
APPR
APPR کی بنیادی خلل کی ذمہ داریاں آپریٹنگ کیریئر پر ہوتی ہیں
کینیڈا کا APPR پرواز آپریٹ کرنے والے کیریئر کو زیادہ تر تاخیر، منسوخی اور بورڈنگ سے انکار کی ذمہ داریوں کا ذمہ دار بناتا ہے۔ جہاں ایک کیریئر تجارتی معاہدے کے تحت دوسرے کے لیے مسافروں کو لے جاتا ہے، وہاں بعض مسافر معلومات اور متعلقہ ذمہ داریاں دونوں کیریئرز میں مشترک بھی ہو سکتی ہیں۔
سعودی عرب
GACA
آپ کو بتایا جانا چاہیے کہ ہر حصہ حقیقتاً کون سی ایئرلائن آپریٹ کرتی ہے
سعودی قواعد کے تحت جس ایئرلائن کے ساتھ آپ معاہدہ کرتے ہیں اسے یہ واضح کرنا ہوتا ہے کہ کوڈ شیئرنگ یا کوئی دوسرا تجارتی انتظام استعمال ہو رہا ہے اور سفر کے ہر حصے کے حقیقی کیریئر کی شناخت کرنی ہوتی ہے۔ خلل کی صورت میں یہ معلومات محفوظ رکھیں۔
ترکیہ
SHY-YOLCU
پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن آپ کے حقوق میں مرکزی حیثیت رکھتی ہے
ترکیہ کے مسافر حقوق کے قواعد پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن کو اس دوسری ایئرلائن یا کاروبار سے الگ مانتے ہیں جس کے پاس مسافر کا معاہدہ ہو سکتا ہے۔ تاخیر، منسوخی، بورڈنگ سے انکار، دیکھ بھال اور معاوضے کی بنیادی ذمہ داریاں پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن پر رکھی جاتی ہیں۔
عمان
Oman CAA
کوڈشیئر پرواز کا آپریٹر
کوڈشیئر ٹکٹ بیچنے والی ایئرلائن ہمیشہ پرواز چلانے والی نہیں ہوتی۔
بھارت
DGCA
کوڈشیئر پرواز کا آپریٹر
کوڈشیئر ٹکٹ بیچنے والی ایئرلائن ہمیشہ پرواز چلانے والی نہیں ہوتی۔
کوڈ شیئر اور کنیکٹنگ پروازیں
جب سفر میں کنیکشن ہو تو پارٹنر ایئرلائنیں اور بھی اہم ہو جاتی ہیں
ایک بکنگ میں کئی ایئرلائنیں، کئی فلائٹ نمبر اور ایک سے زیادہ آپریٹنگ کیریئر ہو سکتے ہیں۔ اگر خلل آپ کو دیر سے پہنچائے تو پورا سفر ایک ساتھ محفوظ رکھیں۔
ایک بکنگ میں کئی ایئرلائنیں ہو سکتی ہیں
ایک ہی سفری پروگرام میں مختلف پارٹنر ایئرلائنوں کے ذریعے آپریٹ کی جانے والی پروازیں شامل ہو سکتی ہیں۔ پورا بکنگ ریکارڈ محفوظ رکھیں تاکہ مکمل سفر واضح رہے۔
مسڈ کنیکشن پورے سفر کو متاثر کر سکتا ہے
اگر ایک کوڈ شیئر پرواز تاخیر سے ہو اور آپ ایک ہی بکنگ کی اگلی پرواز کھو دیں تو آپ کے حقوق مکمل سفر اور آخری منزل پر آپ کی تاخیر پر منحصر ہو سکتے ہیں۔
متبادل پرواز دوسری ایئرلائن کے ساتھ ہو سکتی ہے
خلل کے بعد آپ کو کسی دوسری ایئرلائن پر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ اصل اور متبادل دونوں سفری پروگرام محفوظ رکھیں کیونکہ نئی پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن دوبارہ مختلف ہو سکتی ہے۔
صرف لوگو پر انحصار نہ کریں
آپ کی بکنگ یا ایپ کے اوپر موجود ایئرلائن لوگو ہمیشہ یہ نہیں بتاتا کہ ہر پرواز کون آپریٹ کرتا ہے۔ ہر انفرادی حصے کو دیکھیں۔
کیا محفوظ رکھیں
وہ ریکارڈ محفوظ رکھیں جو آپ کے سفر میں شامل ہر ایئرلائن دکھاتے ہوں
سفر کے بعد کوڈ شیئر کی تفصیلات ایپ سے غائب ہو سکتی ہیں۔ وہ دستاویزات محفوظ رکھیں جو دکھائیں کہ سفر کے ہر حصے کو کس نے فروخت، آپریٹ اور بعد میں ری بک کیا۔
اصل بکنگ
ہر فلائٹ نمبر، ایئرلائن نام اور کسی بھی 'operated by' عبارت والا سفری پروگرام محفوظ رکھیں۔
بورڈنگ پاس
سفر کے ہر حصے کے بورڈنگ پاس محفوظ رکھیں کیونکہ وہ یہ ثابت کرنے میں مدد دے سکتے ہیں کہ ہر پرواز حقیقتاً کس ایئرلائن نے آپریٹ کی۔
خلل کے پیغامات
دونوں پارٹنر ایئرلائنوں کی ای میلز، ٹیکسٹ میسجز اور ایپ نوٹیفکیشن محفوظ رکھیں، خاص طور پر تاخیر، منسوخی یا ری بکنگ سے متعلق پیغامات۔
متبادل سفری پروگرام
اگر آپ کو دوسری پرواز یا ایئرلائن پر منتقل کیا گیا تو متبادل بکنگ کو اصل سفری پروگرام کے ساتھ محفوظ رکھیں۔
مزید دیکھتے رہیں
متعلقہ رہنمائیاں
آپریٹنگ ایئرلائن بمقابلہ ٹکٹنگ ایئرلائن
ٹکٹ فروخت کرنے والی اور حقیقتاً پرواز آپریٹ کرنے والی ایئرلائن کے فرق کو سمجھیں۔
رہنمائی پڑھیںری بکنگ کے حقوق
دیکھیں کہ سفر متاثر ہونے پر ایئرلائن کو کون سی دوسری پرواز یا متبادل سفر پیش کرنا پڑ سکتا ہے۔
رہنمائی پڑھیںمسڈ کنیکشن کا معاوضہ
جانیں کہ مسڈ کنیکشن کے بعد دیر سے پہنچنا کب معاوضے کے دعوے کا باعث بن سکتا ہے۔
رہنمائی پڑھیںاپنا سفر چیک کریں
کیا آپ کی کوڈ شیئر پرواز متاثر ہوئی؟
Travaro آپ کے سفر کو ہمارے معاون مسافر حقوق کے قواعد کے مطابق جانچتا ہے اور اہل معاوضے کے دعوے کو جائزے سے لے کر حل تک سنبھال سکتا ہے۔
مفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں