هل تعطّلت رحلتك في المكسيك؟ احصل على تعويض لا يقل عن 25٪ من سعر تذكرتك.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
يطبّق حد أدنى قدره 25٪ في حالات إلغاء مؤهلة أو تأخير يتجاوز أربع ساعات لأسباب تعود إلى شركة الطيران؛ وتؤثر خيارات التعويض المتاحة.
نطاق التغطية
قانون الطيران المدني المكسيكي
تعتمد الأهلية على الوقائع الفعلية للرحلة التي تقدمها.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً أو حلولاً أخرى إذا كان التأخير أو الإلغاء منسوباً إلى شركة الطيران، أو إذا مُنعت من الصعود دون إرادتك بسبب الحجز الزائد. تستخدم المكسيك عتبات زمنية ونسباً من سعر التذكرة بدلاً من مبلغ ثابت واحد.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما الرحلات التي يمكن أن تشملها الحماية؟
تعتمد الحقوق على خضوع خدمة النقل للقانون المكسيكي وعلى ما إذا كان الاضطراب منسوباً إلى شركة الطيران.
قد تخضع خدمات نقل الركاب جواً التي ينطبق عليها القانون المكسيكي لهذه الحقوق.
عند تأخير يتجاوز ساعة ويقل عن أربع ساعات ويُنسب إلى شركة الطيران، تطبق سياسة التعويض المسجلة لدى الشركة.
إذا تجاوز التأخير ساعتين وقل عن أربع ساعات، يجب ألا يقل التعويض عن 7.5% من سعر التذكرة.
التأخير لأكثر من أربع ساعات والإلغاء المنسوب إلى شركة الطيران يمنحان خيارات أوسع.
اضطرابات الرحلات
ما أنواع الاضطرابات التي قد تكون مؤهلة؟
رحلة متأخرة
في التأخير المنسوب إلى شركة الطيران تبدأ الحقوق بعد ساعة وتقوى عند عتبتَي ساعتين وأربع ساعات.
رحلة ملغاة
التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء المنسوب إلى الشركة قد يمنح خيار الاسترداد أو أول رحلة بديلة متاحة أو رحلة لاحقة.
رفض الصعود
رفض الصعود غير الطوعي بسبب الحجز الزائد يتبع حلول الإلغاء بعد البحث عن متطوعين.
فوات رحلة الربط
يُقيّم فوات رحلة الربط من خلال الاضطراب الأساسي وتأثيره على الرحلة المحجوزة.
التعويض
ما مقدار التعويض الذي قد تستحقه؟
يعتمد النظام المكسيكي غالباً على نسب من سعر التذكرة وخيارات للمسافر بدلاً من مبلغ نقدي ثابت واحد.
تأخير منسوب إلى شركة الطيران
تزداد الحقوق الدنيا كلما طال التأخير.
- التأخير
- أكثر من ساعة وأقل من ساعتين
- الحق الأدنى
- خصم و/أو طعام وشراب وفق سياسة الشركة المسجلة
- التأخير
- أكثر من ساعتين وأقل من 4 ساعات
- الحق الأدنى
- ما لا يقل عن 7.5% من سعر التذكرة + حقوق السياسة المسجلة
- التأخير
- أكثر من 4 ساعات
- الحق الأدنى
- الخيارات الثلاثة نفسها المقررة للإلغاء
| التأخير | الحق الأدنى |
|---|---|
| أكثر من ساعة وأقل من ساعتين | خصم و/أو طعام وشراب وفق سياسة الشركة المسجلة |
| أكثر من ساعتين وأقل من 4 ساعات | ما لا يقل عن 7.5% من سعر التذكرة + حقوق السياسة المسجلة |
| أكثر من 4 ساعات | الخيارات الثلاثة نفسها المقررة للإلغاء |
تأخير 4+ ساعات أو إلغاء منسوب إلى الشركة
يمكن للمسافر اختيار أحد ثلاثة حلول رئيسية.
- الخيار
- الاسترداد
- الحق
- استرداد التذكرة/الجزء غير المستخدم + تعويض لا يقل عن 25%
- الخيار
- أول رحلة بديلة متاحة
- الحق
- سفر بديل + اتصال وطعام وعند الحاجة فندق/نقل
- الخيار
- رحلة لاحقة
- الحق
- رحلة لاحقة إلى الوجهة نفسها + تعويض لا يقل عن 25%
| الخيار | الحق |
|---|---|
| الاسترداد | استرداد التذكرة/الجزء غير المستخدم + تعويض لا يقل عن 25% |
| أول رحلة بديلة متاحة | سفر بديل + اتصال وطعام وعند الحاجة فندق/نقل |
| رحلة لاحقة | رحلة لاحقة إلى الوجهة نفسها + تعويض لا يقل عن 25% |
قد تمنح سياسة شركة الطيران المسجلة شروطاً أفضل من الحد الأدنى القانوني.
الأهلية
ما الذي يحدد استحقاق التعويض؟
في المكسيك تعتمد النتيجة خصوصاً على مدة التأخير وما إذا كان الاضطراب منسوباً إلى الشركة والحل الذي يختاره المسافر.
سبب الاضطراب مهم
تعتمد نسبة كبيرة من حلول التأخير والإلغاء على كون الاضطراب منسوباً إلى شركة الطيران.
هناك عتبات ساعة وساعتين وأربع ساعات
تتغير الحقوق مع المدة؛ بعد ساعتين يظهر حد أدنى 7.5%، وبعد أربع ساعات تصبح حلول الإلغاء متاحة.
بعد أربع ساعات يكون الاختيار للمسافر
يمكن اختيار الاسترداد أو أول رحلة بديلة متاحة أو رحلة لاحقة.
الحجز الزائد حالة عملية منفصلة
بعد البحث عن متطوعين، قد يخضع رفض الصعود غير الطوعي لحلول الإلغاء.
سياسة شركة الطيران مهمة أيضاً
تسجل الشركات سياسات تعويض التأخير والإلغاء وقد تكون أفضل من الحد الأدنى القانوني.
شروط مهمة
متى قد لا ينطبق التعويض؟
لا تمنح كل حالة تأخير أو إلغاء الحقوق نفسها. تهم المدة والسبب ونطاق الخدمة والحل الذي تختاره.
إذا لم يكن الاضطراب منسوباً إلى شركة الطيران فقد لا تنطبق نسب التعويض الخاصة هذه.
التأخير لمدة ساعة أو أقل يقع دون عتبات التأخير هذه.
اختيار حل معين قد يؤثر في الخيارات الأخرى المتاحة لنفس الاضطراب.
من يتنازل طوعاً عن مقعده يُعامل بصورة مختلفة عن المسافر الذي يُمنع من الصعود دون إرادته.
الرحلات المتصلة
تُقيّم رحلات الربط من خلال الاضطراب الأصلي والرحلة المحجوزة
لا ينشئ القانون المكسيكي تعويضاً ثابتاً مستقلاً لمجرد فوات رحلة الربط. يجب تقييم التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود الأساسي وتأثيره على الرحلة المحجوزة.
قبل تقديم المطالبة
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به؟
احتفظ بالتذكرة والتسلسل الزمني للاضطراب والحل الذي عرضته شركة الطيران.
الحجز والتذكرة ومسار الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود وإثبات تسجيل الوصول.
إشعارات شركة الطيران عن التأخير أو الإلغاء.
سياسة التعويض المسجلة أو العرض المقدم لك.
سجلات الاسترداد والرحلات البديلة ونفقات الرعاية الضرورية.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من أهليتك
أخبرنا عن رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro مما إذا كانت الرحلة قد تكون مؤهلة.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات المطلوبة للمطالبة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم من خلال لوحة التحكم.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
دليل تعويض الرحلات
تعرّف على كيفية اختلاف التعويض وحقوق المسافرين في الأسواق التي تدعمها Travaro.
اعرف المزيدكيف تعمل Travaro
اطّلع على كيفية فحص الأهلية ودعم تقديم المطالبة والتواصل مع شركة الطيران.
اعرف المزيدالأسئلة الشائعة عن تعويض الرحلات
إجابات عن الأهلية والرسوم والمستندات والمواعيد وعملية المطالبة لدى Travaro.
اعرف المزيدتحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة