اعرف حقوقك كمسافر عندما تتعطل رحلتك
قد تشمل حالات تأخير الرحلات وإلغائها ورفض الصعود وفوات رحلات الربط حقوقاً تتجاوز التعويض. فبحسب مسار رحلتك وما حدث، قد يحق لك أيضاً استرداد ثمن التذكرة أو السفر البديل أو الوجبات أو الإقامة الفندقية أو استرداد المصاريف المعقولة.
حقوق تتجاوز التعويض
قد يمنحك اضطراب الرحلة حقوقاً مختلفة
قد يؤثر مسار رحلتك وشركة الطيران التي شغّلتها وسبب الاضطراب في حقوق المسافرين التي تنطبق عليك.
أثناء اضطراب رحلتك
اعرف المساعدة التي قد يحق لك الحصول عليها
بحسب ما حدث، قد تشمل حقوقك المساعدة العملية والسفر البديل واسترداد المصاريف المعقولة الناتجة عن اضطراب الرحلة.
حقوق الوجبات والفندق
تعرّف على الحالات التي قد يُطلب فيها من شركة الطيران توفير وجبات ومشروبات وإقامة فندقية أو مساعدة أخرى أثناء اضطراب الرحلة.
اقرأ الدليلحقوق إعادة الحجز
اعرف متى قد يُعرض عليك سفر بديل أو رحلة بديلة أو استرداد ثمن التذكرة بعد تعطل رحلتك الأصلية.
اقرأ الدليلمصاريف اضطراب الرحلة
تعرّف على الحالات التي قد تتمكن فيها من استرداد المصاريف المعقولة للوجبات والفنادق والنقل المحلي وغيرها من التكاليف الناتجة عن اضطراب الرحلة، والفواتير التي ينبغي الاحتفاظ بها.
اقرأ الدليلاسترداد ثمن التذكرة والتعويض
اعرف العوامل التي قد تؤثر في ما يمكنك المطالبة به
يختلف استرداد ثمن التذكرة عن التعويض، وقد تعتمد حقوقك على موعد إخطارك بالاضطراب وسببه.
استرداد ثمن التذكرة أم التعويض؟
استرداد ثمن التذكرة وتعويض اضطراب الرحلة ليسا الشيء نفسه. اعرف الفرق بينهما ومتى قد ينطبق كلاهما.
اقرأ الدليلمهلة الإخطار بإلغاء الرحلة
اعرف كيف يمكن أن يؤثر توقيت إشعار شركة الطيران بإلغاء الرحلة في حقوقك والتعويض المحتمل.
اقرأ الدليلالظروف الاستثنائية
تعرّف على كيفية تأثير الأحداث الخارجة عن السيطرة المعتادة لشركة الطيران في التعويض، مع احتمال استمرار سريان حقوق أخرى للمسافرين.
اقرأ الدليلأي شركة طيران مسؤولة؟
اعرف شركة الطيران التي قد تكون مسؤولة عن الوفاء بحقوقك
ليست الشركة التي باعتك التذكرة بالضرورة هي الشركة التي شغّلت رحلتك. وقد يكون لهذا الفرق أهمية عند اضطراب الرحلة.
شركة الطيران المشغّلة أم مُصدِرة التذكرة؟
ليست شركة الطيران التي باعتك التذكرة بالضرورة هي الشركة التي شغّلت الرحلة. اعرف لماذا قد يهم هذا الاختلاف عند تحديد حقوقك.
اقرأ الدليلرحلات الرمز المشترك
حجزت مع شركة طيران وسافرت على متن طائرة تشغّلها شركة أخرى؟ تعرّف على رحلات الرمز المشترك والشركة التي قد تتحمل المسؤولية عند اضطراب الرحلة.
اقرأ الدليلتقديم مطالبة
اعرف ما ينبغي الاحتفاظ به ومتى تتصرف وما الخطوة التالية
قد تؤثر مواعيد تقديم المطالبات والمستندات الداعمة ورد شركة الطيران في الخطوات التالية.
المواعيد النهائية لتقديم المطالبات
اعرف لماذا قد تختلف المهلة المتاحة لتقديم مطالبة بتعويض الرحلة بحسب قواعد حقوق المسافرين التي تنطبق على رحلتك.
اقرأ الدليلالمستندات التي ينبغي الاحتفاظ بها
تعرّف على بيانات الحجز ووثائق الصعود ورسائل شركة الطيران والإيصالات والسجلات الأخرى التي قد تدعم مطالبتك.
اقرأ الدليلماذا لو رفضت شركة الطيران مطالبتك؟
افهم معنى رفض شركة الطيران لمطالبتك، وما ينبغي مراجعته في ردها، والخيارات التي قد تكون متاحة لك بعد ذلك.
اقرأ الدليلحقوق المسافرين حسب البلد أو المنطقة
اطّلع على قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق على رحلتك
تختلف حقوق المسافرين باختلاف البلد والمنطقة. استكشف القواعد التي تدعمها Travaro لرحلتك.
كندا
حقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة من كندا وإليها وداخلها.
المملكة العربية السعودية
حقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة المشمولة بقواعد الهيئة العامة للطيران المدني السعودية (GACA).
المملكة المتحدة
حقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة المشمولة بقواعد تعويض الرحلات في المملكة المتحدة.
الاتحاد الأوروبي
حقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة المشمولة بقواعد تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي.
تركيا
حقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة المشمولة بقواعد SHY-YOLCU التركية.
عُمان
قواعد حماية المسافرين في عُمان للرحلات الجوية المؤهلة.
تايلاند
نظام CAAT رقم 101 في تايلاند للرحلات المجدولة المؤهلة.
المكسيك
حقوق المسافرين والحلول بموجب قانون الطيران المدني المكسيكي.
الهند
حقوق الإلغاء ورفض الصعود المؤهلة وفق قواعد DGCA للرحلات داخل الهند وإليها ومنها.
تحقق من رحلتك
حقوقك مهمة. لا تفوّت التعويض.
افحص رحلتك مجاناً. تتولى Travaro مطالبات التعويض المؤهلة مع شركة الطيران.
التحقق من الأهلية مجاناً · دون رسوم خدمة مسبقة