هل تعطّلت رحلتك في عُمان؟ احصل على تعويض يصل إلى OMR 260.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
260 ريالًا عمانيًا هو أعلى شريحة مسافة لإلغاء الرحلات الدولية.
نطاق التغطية
لائحة حماية حقوق المسافرين
تعتمد الأهلية على الوقائع الفعلية للرحلة التي تقدمها.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق التعويض إذا كانت رحلتك مشمولة بحقوق المسافرين في عُمان وتم إلغاؤها أو تأخرت أكثر من ست ساعات أو مُنعت من الصعود إليها دون إرادتك. وقد تبقى حقوق الرعاية والاسترداد قائمة حتى دون تعويض ثابت.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما الرحلات التي يمكن أن تشملها الحماية؟
يعتمد نطاق التطبيق على نقطة المغادرة وشركة الطيران المشغلة، وفي بعض الوصولات على ما إذا كانت حقوق قد مُنحت بالفعل بموجب قواعد بلد المغادرة.
قد تشمل القواعد الرحلات المغادرة من مطارات عُمان بصرف النظر عن جنسية شركة الطيران.
قد تشمل الرحلات الداخلية بين مطارات عُمان.
قد تشمل بعض الرحلات الواصلة إلى عُمان التي تشغلها شركة وطنية إذا لم يكن المسافر قد حصل على تعويض بموجب قواعد بلد المغادرة.
تخضع الرحلات الواصلة إلى عُمان التي تشغلها شركة أجنبية عموماً لقواعد بلد المغادرة أو الاتفاقيات الدولية المعمول بها.
اضطرابات الرحلات
ما أنواع الاضطرابات التي قد تكون مؤهلة؟
رحلة متأخرة
في فترات الانتظار الأقصر تطبق حقوق الرعاية؛ وعند تجاوز التأخير ست ساعات قد تصبح قواعد تعويض الإلغاء ذات صلة.
رحلة ملغاة
تخضع الإلغاءات الدولية والمحلية لقواعد مختلفة بشأن المسافة والإشعار والسفر البديل.
رفض الصعود
في رفض الصعود غير الطوعي يعتمد التعويض على سرعة توفير رحلة بديلة مناسبة وعلى ما إذا كنت ستواصل السفر.
فوات رحلة الربط
يُقيّم فوات رحلة الربط من خلال الاضطراب الأساسي ومسار الرحلة المؤكد وتأثيره على بقية الرحلة.
التعويض
ما مقدار التعويض الذي قد تستحقه؟
تستخدم عُمان مزيجاً من مبالغ ثابتة بالريال العُماني ونسب من قيمة التذكرة. تتدرج مبالغ الإلغاء الدولي بحسب المسافة، ولرفض الصعود قواعد منفصلة.
الإلغاء الدولي والتأخير لأكثر من 6 ساعات
في الحالات الدولية المؤهلة تعتمد المبالغ الثابتة على المسافة.
- مسافة الرحلة
- حتى 1,500 كم
- التعويض
- OMR 108
- مسافة الرحلة
- أكثر من 1,500 وحتى 3,500 كم
- التعويض
- OMR 173
- مسافة الرحلة
- أكثر من 3,500 كم
- التعويض
- OMR 260
| مسافة الرحلة | التعويض |
|---|---|
| حتى 1,500 كم | OMR 108 |
| أكثر من 1,500 وحتى 3,500 كم | OMR 173 |
| أكثر من 3,500 كم | OMR 260 |
رفض الصعود
تعتمد النتيجة على توقيت الرحلة البديلة وقرار المسافر.
- الحالة
- رحلة بديلة مماثلة خلال أقل من ساعتين
- التعويض
- لا تعويض ثابت؛ وقد تستمر الرعاية
- الحالة
- رحلة بديلة خلال 2–6 ساعات
- التعويض
- 50% من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة
- الحالة
- رحلة بديلة بعد أكثر من 6 ساعات
- التعويض
- تطبق قواعد الإلغاء
- الحالة
- إنهاء العقد
- التعويض
- قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة + 100% من تلك القيمة
| الحالة | التعويض |
|---|---|
| رحلة بديلة مماثلة خلال أقل من ساعتين | لا تعويض ثابت؛ وقد تستمر الرعاية |
| رحلة بديلة خلال 2–6 ساعات | 50% من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة |
| رحلة بديلة بعد أكثر من 6 ساعات | تطبق قواعد الإلغاء |
| إنهاء العقد | قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة + 100% من تلك القيمة |
قد تنطبق حقوق الرعاية والاسترداد والسفر البديل إضافة إلى التعويض الثابت.
الأهلية
ما الذي يحدد استحقاق التعويض؟
يمكن أن تتغير النتيجة بحسب المسار وشركة الطيران المشغلة ومدة الاضطراب والإشعار والبديل المعروض.
المغادرة من عُمان تمنح نطاقاً واسعاً
تطبق اللائحة على الرحلات المغادرة من عُمان سواء كانت شركة الطيران عُمانية أم أجنبية.
الوصولات تعامل بصورة مختلفة
تشمل بعض الوصولات على ناقل وطني؛ أما الوصولات على ناقل أجنبي فتخضع عموماً لقواعد بلد المغادرة.
الرعاية تبدأ قبل التعويض
تنص CAA على المرطبات من ساعتين، ووجبة بعد ثلاث ساعات، وإقامة مع النقل من وإلى المطار بعد ست ساعات.
أكثر من ست ساعات يغير التقييم
إذا تجاوز التأخير ست ساعات فقد يُطلب التعويض وفق أحكام الإلغاء.
الرمز المشترك قد يشمل شركتين
يمكن للمسافر الرجوع إلى شركة الطيران المشغلة أو المسوقة، وتظل الشركة التي تشغل الرحلة فعلياً مهمة في التقييم.
شروط مهمة
متى قد لا ينطبق التعويض؟
لا يؤدي كل اضطراب إلى تعويض ثابت. قد يغير نطاق التطبيق والقوة القاهرة والسفر البديل وظروف الرحلة حقوقك.
قد تعفي حالة قوة قاهرة مستوفية للشروط شركة الطيران من التعويض الثابت.
وصول رحلة تشغلها شركة أجنبية إلى عُمان لا يجعلها مشمولة بالقواعد العُمانية لمجرد أن عُمان هي الوجهة.
توفير رحلة بديلة مماثلة خلال أقل من ساعتين في حالة رفض الصعود لا ينشئ تعويضاً ثابتاً، مع احتمال استمرار حقوق الرعاية.
قد تخرج بعض التذاكر المجانية أو المخفضة غير المتاحة للجمهور من نطاق اللائحة.
الرحلات المتصلة
تعتمد رحلات الربط على الحجز وشركات الطيران المعنية
فوات رحلة الربط ليس فئة مستقلة للتعويض الثابت. يجب تقييم الاضطراب الأصلي ومسار الرحلة المؤكد وشركة الطيران المسؤولة معاً.
قبل تقديم المطالبة
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به؟
احتفظ بالمستندات التي تثبت الرحلة الأصلية والاضطراب ورد شركة الطيران.
تأكيد الحجز والتذكرة ومسار الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو دليل آخر على جاهزيتك للسفر.
رسائل شركة الطيران بشأن الاضطراب.
تفاصيل أي رحلة بديلة عُرضت عليك.
إيصالات معقولة للطعام أو الإقامة أو النقل عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من أهليتك
أخبرنا عن رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro مما إذا كانت الرحلة قد تكون مؤهلة.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات المطلوبة للمطالبة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم من خلال لوحة التحكم.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
دليل تعويض الرحلات
تعرّف على كيفية اختلاف التعويض وحقوق المسافرين في الأسواق التي تدعمها Travaro.
اعرف المزيدكيف تعمل Travaro
اطّلع على كيفية فحص الأهلية ودعم تقديم المطالبة والتواصل مع شركة الطيران.
اعرف المزيدالأسئلة الشائعة عن تعويض الرحلات
إجابات عن الأهلية والرسوم والمستندات والمواعيد وعملية المطالبة لدى Travaro.
اعرف المزيدتحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة