Flug in Mexiko gestört? Erhalten Sie mindestens 25 % des Ticketpreises als Entschädigung.
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Mindestens 25 % gelten bei bestimmten von der Fluggesellschaft zu verantwortenden Annullierungen oder Verspätungen von mehr als vier Stunden; die gewählte Abhilfe ist relevant.
Geltungsbereich
Mexikanisches Zivilluftfahrtgesetz
Die Anspruchsberechtigung hängt von den konkreten Reisedaten ab.
Kurzantwort
Könnte Ihr Flug anspruchsberechtigt sein?
Sie können Entschädigung oder andere Rechte haben, wenn eine Verspätung oder Annullierung der Fluggesellschaft zurechenbar ist oder Sie wegen Überbuchung unfreiwillig nicht befördert werden. Mexiko verwendet Zeitgrenzen und Prozentsätze des Ticketpreises statt eines einzigen Festbetrags.
Auf dieser Seite
Fluggastrechte
Welche Flüge können erfasst sein?
Der Schutz ergibt sich aus dem Zivilluftfahrtgesetz und den registrierten Entschädigungsrichtlinien der Fluggesellschaften.
Fluggastrechte gelten für Luftverkehrsdienste, die dem mexikanischen Zivilluftfahrtgesetz unterliegen.
Fluggesellschaften veröffentlichen Richtlinien für zurechenbare Verspätungen zwischen einer und vier Stunden.
Der Grund der Störung ist wichtig, weil die hier beschriebenen Entschädigungen an eine Verantwortlichkeit der Fluggesellschaft anknüpfen.
Bei internationalen oder Codeshare-Reisen können je nach Route und ausführender Fluggesellschaft zusätzlich andere Fluggastrechte relevant sein.
Flugstörungen
Welche Arten von Flugstörungen können anspruchsberechtigt sein?
Verspäteter Flug
Bei zurechenbaren Verspätungen beginnen Rechte nach mehr als einer Stunde; zwischen zwei und vier Stunden gilt mindestens 7,5%, nach mehr als vier Stunden greifen die Annullierungsoptionen.
Annullierter Flug
Bei zurechenbarer Annullierung können Sie zwischen Erstattung, nächster Ersatzbeförderung mit Betreuung oder einer späteren Reise wählen.
Nichtbeförderung
Bei Überbuchung und unfreiwilliger Nichtbeförderung gelten nach der Suche nach Freiwilligen die mit der Annullierung verbundenen Abhilfen.
Verpasster Anschluss
Ein verpasster Anschluss kann relevant sein, wenn eine zurechenbare Störung der gebuchten Reise den Weiterflug verhindert.
Entschädigung
Wie hoch könnte die Entschädigung sein?
Mexiko verwendet keinen einheitlichen Festbetrag. Das Gesetz arbeitet mit Verspätungsgrenzen, Mindestprozentsätzen des Ticketpreises und Wahlrechten bei schwerer Verspätung oder Annullierung.
Der Fluggesellschaft zurechenbare Verspätung
Die Rechte steigen mit der Dauer der Verspätung.
- Verspätung
- Mehr als 1 und weniger als 4 Stunden
- Mindestrechte
- Rabatte für spätere Reisen und/oder Essen und Getränke nach der registrierten Richtlinie
- Verspätung
- Mehr als 2 und weniger als 4 Stunden
- Mindestrechte
- Mindestens 7,5% des Ticketpreises
- Verspätung
- Mehr als 4 Stunden
- Mindestrechte
- Annullierungsoptionen, darunter Wahlmöglichkeiten mit mindestens 25% Entschädigung
| Verspätung | Mindestrechte |
|---|---|
| Mehr als 1 und weniger als 4 Stunden | Rabatte für spätere Reisen und/oder Essen und Getränke nach der registrierten Richtlinie |
| Mehr als 2 und weniger als 4 Stunden | Mindestens 7,5% des Ticketpreises |
| Mehr als 4 Stunden | Annullierungsoptionen, darunter Wahlmöglichkeiten mit mindestens 25% Entschädigung |
Annullierung oder Verspätung über vier Stunden
Bei Verantwortlichkeit der Fluggesellschaft kann der Passagier zwischen gesetzlichen Abhilfen wählen.
- Wahl des Passagiers
- Erstattung des Tickets oder ungenutzten Teils
- Was gilt
- Erstattung plus mindestens 25% Entschädigung
- Wahl des Passagiers
- Nächster verfügbarer Ersatzflug
- Was gilt
- Ersatzbeförderung plus erforderliche Mahlzeiten, Kommunikation und gegebenenfalls Hotel/Transport
- Wahl des Passagiers
- Reise zu einem späteren Zeitpunkt
- Was gilt
- Ersatzbeförderung plus mindestens 25% Entschädigung
| Wahl des Passagiers | Was gilt |
|---|---|
| Erstattung des Tickets oder ungenutzten Teils | Erstattung plus mindestens 25% Entschädigung |
| Nächster verfügbarer Ersatzflug | Ersatzbeförderung plus erforderliche Mahlzeiten, Kommunikation und gegebenenfalls Hotel/Transport |
| Reise zu einem späteren Zeitpunkt | Ersatzbeförderung plus mindestens 25% Entschädigung |
Die gesetzlichen Prozentsätze sind Mindestwerte. Bei Verspätungen zwischen einer und vier Stunden kann die konkrete Leistung auch von der registrierten Richtlinie der Fluggesellschaft abhängen.
Anspruchsberechtigung
Wovon hängt die Entschädigungsberechtigung ab?
Ursache, Dauer der Verspätung und die von Ihnen gewählte Abhilfe sind entscheidend.
Die Fluggesellschaft muss verantwortlich sein
Die hier beschriebenen Entschädigungsregeln betreffen der Fluggesellschaft zurechenbare Verspätungen und Annullierungen.
Eine bis vier Stunden folgen den Airline-Richtlinien
Fluggesellschaften müssen für diesen Zeitraum registrierte Richtlinien mit Leistungen wie Essen, Getränken oder Rabatten haben.
Zwei bis vier Stunden: mindestens 7,5%
Bei einer zurechenbaren Verspätung von mehr als zwei und weniger als vier Stunden darf Rabatt oder Entschädigung nicht unter 7,5% des Ticketpreises liegen.
Mehr als vier Stunden eröffnet Annullierungsoptionen
Erstattung, nächster Ersatzflug mit Betreuung oder spätere Reise stehen zur Wahl; bestimmte Optionen enthalten mindestens 25% Entschädigung.
Überbuchung nutzt die Annullierungsabhilfen
Nach der Suche nach Freiwilligen können bei unfreiwilliger Nichtbeförderung die gesetzlichen Annullierungsoptionen gelten.
Wichtige Bedingungen
Wann möglicherweise keine Entschädigung besteht
Nicht jede Störung führt zu der hier beschriebenen gesetzlichen Entschädigung. Ursache und gewählte Lösung können das Ergebnis verändern.
Die gesetzlichen Entschädigungen für Verspätung und Annullierung knüpfen an eine Verantwortlichkeit der Fluggesellschaft an.
Eine Verspätung von einer Stunde oder weniger liegt unter der wichtigsten Verspätungsschwelle des Gesetzes.
Der Mindestwert von 7,5% gilt für die relevante Verspätung von zwei bis vier Stunden, nicht für jede Verspätung.
Wer freiwillig gegen vereinbarte Vorteile auf einen Sitz verzichtet, wird anders behandelt als unfreiwillig nicht beförderte Passagiere.
Anschlussreisen
Anschlüsse müssen als Teil der gebuchten Reise beurteilt werden
Ein verpasster Anschluss löst nicht automatisch einen eigenen Festbetrag aus. Die zugrunde liegende Verspätung, Annullierung oder Überbuchung sowie Buchung und ausführende Fluggesellschaft bestimmen die Rechte.
Vor der Antragstellung
Was sollten Sie aufbewahren?
Bewahren Sie Unterlagen auf, die ursprüngliche Reise, Änderung und Angebot der Fluggesellschaft dokumentieren.
Buchungsbestätigung, Ticket und vollständige Reiseroute.
Bordkarte oder Nachweis der Reisebereitschaft.
Mitteilungen der Fluggesellschaft zur Störung.
Begründung der Störung, sofern angegeben.
Details zu Rabatt, Gutschein, Erstattung oder Ersatzreise.
Anspruch mit Travaro
Ein einfacherer Weg zu Ihrem Anspruch
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Wir übernehmen die Kommunikation mit der Fluggesellschaft
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