Vlucht geannuleerd? Wanneer je bent geïnformeerd kan compensatie beïnvloeden
Een annulering twee weken vóór vertrek wordt anders behandeld dan een annulering op de avond ervoor. De kennisgevingsdatum kan bepalen of compensatie verschuldigd is; bij sommige vluchten zijn ook de tijden van de vervangende reis belangrijk.
In één oogopslag
Kennisgeving bij annulering
14 dagen
Een belangrijke grens onder EU-, Britse, Canadese en Turkse passagiersrechten
Vervangende vlucht
De vertrek- en aankomsttijden kunnen de compensatie-uitkomst veranderen
Saoedi-Arabië
Gebruikt andere termijnen, beginnend 60 dagen vóór vertrek
Ook belangrijk
Waarom de maatschappij de vlucht annuleerde
Een late kennisgeving kan belangrijk zijn, maar betekent niet automatisch dat compensatie verschuldigd is.
Kort antwoord
Hoe dichter bij vertrek de annulering is, hoe belangrijker de details kunnen zijn
Volgens de passagiersrechten in de EU, het VK en Türkiye betekent een kennisgeving minstens 14 dagen vóór vertrek doorgaans dat geen annuleringscompensatie verschuldigd is. Bij een latere melding kan de vervangende vlucht onderdeel van de beoordeling zijn.
Canada gebruikt 14 dagen ook als compensatievoorwaarde, maar anders dan de EU. Saoedi-Arabië kent eigen termijnen. Onder alle regelingen kan de annuleringsreden invloed hebben op het recht op compensatie.
Op deze pagina
Aankondigingstermijn
Wanneer vertelde de maatschappij dat je vlucht was geannuleerd?
Voor vluchten onder EU-, Britse en Turkse regels zijn 14 dagen en 7 dagen belangrijke grenzen. Canada en Saoedi-Arabië hanteren andere benaderingen, die we hieronder uitleggen.
Minstens 14 dagen vóór vertrek
Voor vluchten onder de EU-, Britse of Turkse passagiersrechten betekent zo'n vroege kennisgeving doorgaans dat geen compensatie voor de annulering zelf verschuldigd is. Je kunt nog wel andere rechten hebben, zoals terugbetaling of een andere vlucht.
7 tot 14 dagen vóór vertrek
Onder EU-, Britse en Turkse regels is de vervangende vlucht belangrijk. Als die niet te veel eerder vertrekt en je voldoende dicht bij je oorspronkelijke aankomsttijd op je bestemming brengt, kan compensatie uitblijven.
Minder dan 7 dagen vóór vertrek
Onder EU-, Britse en Turkse regels heeft de maatschappij dan minder speelruimte. Een vervangende vlucht moet veel dichter bij het oorspronkelijke schema blijven om compensatie op grond van de timing te kunnen vermijden.
Je weet niet wanneer je bent ingelicht
Zoek de eerste e-mail, sms of appmelding waarin de annulering werd meegedeeld. De exacte datum en tijd kunnen veel verschil maken, dus bewaar het vroegste bericht.
Vervangende vlucht
De nieuwe vlucht kan net zo belangrijk zijn als de kennisgevingsdatum
Onder EU-, Britse en Turkse regels kan een maatschappij soms compensatie vermijden na een kennisgeving binnen 14 dagen als zij een andere vlucht aanbiedt die voldoende dicht bij je oorspronkelijke schema ligt. Vergelijk zowel de nieuwe vertrek- als aankomsttijd.
Wanneer de maatschappij je informeerde
Begin bij het eerste annuleringsbericht dat je ontving. Vergelijk de datum en tijd met het geplande vertrek in je oorspronkelijke boeking.
Wanneer de vervangende vlucht vertrekt
Een vervangende vlucht die veel eerder vertrekt dan de oorspronkelijke vlucht kan bepalen of annuleringscompensatie verschuldigd is.
Wanneer de vervangende vlucht aankomt
Vergelijk de aankomsttijd van de vervangende vlucht met die uit je oorspronkelijke boeking. Voor sommige regelingen is dit verschil doorslaggevend.
Waarom de vlucht werd geannuleerd
Een late kennisgeving betekent niet automatisch recht op compensatie. Ook de oorzaak kan bepalen of de maatschappij moet betalen.
Passagiersrechten per land of regio
De regels voor annuleringsmeldingen verschillen per land
Annuleringskennisgeving wordt verschillend behandeld binnen de passagiersregels die Travaro ondersteunt. De voorbeelden hieronder laten zien hoe enkele van die regels met de kennisgevingstermijn omgaan.
Europese Unie
EC261
14 dagen is het eerste belangrijke ijkpunt
Ben je minstens 14 dagen vóór vertrek ingelicht, dan is doorgaans geen annuleringscompensatie verschuldigd. Bij kennisgeving 7 tot 14 dagen vóór vertrek kan compensatie uitblijven als het alternatief hoogstens twee uur eerder vertrekt en minder dan vier uur later aankomt. Bij minder dan 7 dagen mag het alternatief hoogstens één uur eerder vertrekken en minder dan twee uur later aankomen.
Verenigd Koninkrijk
UK261
Het VK gebruikt dezelfde belangrijkste kennisgevingstermijnen
Ben je minstens 14 dagen vóór vertrek ingelicht, dan is doorgaans geen annuleringscompensatie verschuldigd. Bij 7 tot 14 dagen hangt het af van de tijden van de vervangende vlucht. Bij minder dan 7 dagen moet het alternatief nog dichter bij de oorspronkelijke vertrek- en aankomsttijden blijven.
Canada
APPR
14 dagen is belangrijk, maar Canada hanteert andere regels
Onder de Canadese APPR is kennisgeving 14 dagen of minder vóór vertrek één voorwaarde voor compensatie wegens ongemak. De annulering moet bovendien binnen de invloedssfeer van de maatschappij liggen, niet voor veiligheid noodzakelijk zijn en je moet minstens drie uur te laat op je eindbestemming aankomen. Het bedrag hangt af van de aankomstvertraging en of de maatschappij groot of klein is.
Saoedi-Arabië
GACA
Saoedi-Arabië gebruikt andere aankondigingstermijnen
Saoedische regels hebben eigen annuleringscategorieën. Accepteer je geen alternatieve vlucht, dan kan de compensatie 50% van de resterende ticketwaarde bedragen bij kennisgeving van 60 tot 14 dagen vóór vertrek, 75% van 14 dagen tot 24 uur vóór vertrek en 150% bij kennisgeving binnen 24 uur vóór vertrek. Accepteer je het alternatief, dan gelden geen annuleringscompensatieregels meer; in plaats daarvan gelden de vertragingsregels.
Türkiye
SHY-YOLCU
Ook Türkiye gebruikt termijnen van 14 dagen en 7 dagen
Ben je minstens twee weken vóór vertrek ingelicht, dan is doorgaans geen annuleringscompensatie verschuldigd. Bij 7 tot 14 dagen mag de vervangende vlucht hoogstens twee uur eerder vertrekken en hoogstens vier uur later aankomen. Bij minder dan 7 dagen worden die grenzen één uur eerder en twee uur later.
Oman
Oman CAA
Annuleringsmelding
Melding, oorzaak en vervangend vervoer kunnen annuleringsrechten beïnvloeden. In Oman gelden wachttijdgebonden zorgplichten en bij gedekte annuleringen opties voor terugbetaling of een andere vlucht.
Thailand
CAAT 101
Annuleringsmelding
Melding, oorzaak en vervangend vervoer kunnen annuleringsrechten beïnvloeden. Thailand maakt bij hulp en vervangend vervoer onderscheid tussen binnenlandse en internationale vluchten.
India
DGCA
24h — Annuleringsmelding
Bij Travaro’s beoordeling van annuleringen in India zijn minder dan 24 uur voorafgaande kennisgeving, de oorzaak en een aanvaard alternatief belangrijk. Terugbetaling is een aparte vraag.
Wat controleren?
Maak een eenvoudig tijdsoverzicht van de gebeurtenissen
Je hoeft geen luchtvaartjurist te zijn om de juiste gegevens te bewaren. Begin met vier dingen: wanneer je werd ingelicht, je oorspronkelijke vluchttijden, de aangeboden vervangende vlucht en de annuleringsreden.
Zoek het eerste annuleringsbericht en noteer de exacte datum en tijd.
Bewaar je oorspronkelijke boeking zodat je de geplande vertrek- en aankomsttijden kunt zien.
Bood de maatschappij een andere vlucht aan, bewaar dan de vertrek- en aankomsttijden voordat je deze accepteert of afwijst.
Bewaar berichten over de reden van de annulering. De kennisgevingsdatum telt, maar de oorzaak kan even belangrijk zijn.
Welke documenten bewaren?
Bewaar berichten waaruit blijkt wanneer iets gebeurde
Een claim wegens annulering kan afhangen van uren en dagen. Een paar bewaarde berichten kunnen het verschil maken tussen gissen en het verloop duidelijk aantonen.
Je oorspronkelijke boeking
Bewaar de boekingsbevestiging met het oorspronkelijke vluchtnummer en de geplande vertrek- en aankomsttijden.
Het eerste annuleringsbericht
Bewaar de vroegste e-mail, sms of appmelding over de annulering, inclusief verzenddatum en -tijd.
Een aangeboden vervangende vlucht
Bewaar de nieuwe reisroute zodat je vertrek- en aankomsttijden met die van de oorspronkelijke reis kunt vergelijken.
De uitleg van de maatschappij
Bewaar alles wat de maatschappij zegt over de reden van de annulering of waarom volgens haar geen compensatie verschuldigd is.
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over passagiersrechten
Terugbetaling of compensatie
Lees waarom je ticketgeld terugkrijgen iets anders is dan compensatie voor een geannuleerde vlucht.
Lees de gidsRecht op omboeking
Bekijk welke andere vlucht of alternatieve reis de maatschappij na een annulering moet aanbieden.
Lees de gidsBuitengewone omstandigheden
Lees waarom de reden van annulering compensatie kan beïnvloeden, ook als de kennisgeving heel laat kwam.
Lees de gidsControleer je reis
Is je vlucht geannuleerd? Controleer of je mogelijk recht hebt op compensatie
Travaro toetst je reis aan de passagiersrechten die wij ondersteunen en kan een geschikte compensatieclaim begeleiden, van beoordeling tot afhandeling.
Gratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf