Hoe lang heb je om vluchtcompensatie te claimen?
Er is geen wereldwijde uniforme deadline. Claimtermijnen verschillen tussen de passagiersregels die Travaro ondersteunt, en de termijn om de luchtvaartmaatschappij te benaderen kan verschillen van een klacht- of gerechtelijke termijn.
In één oogopslag
Claimtermijnen
Canada
Dien een claim voor vertraging of annulering in vóór de eerste verjaardag
Saoedi-Arabië
Dien een klacht over passagiersrechten in binnen 60 dagen
EU
De huidige gerechtelijke termijn hangt af van nationaal recht
Beste aanpak
Begin op tijd en bewaar bewijs van elke indiening
Een lange gerechtelijke termijn is geen reden om te wachten met contact opnemen.
Kort antwoord
Ga er niet van uit dat je onbeperkt kunt claimen
In Canada hebben passagiers één jaar om APPR-compensatie te vragen na een vertraging of annulering die aan de voorwaarden voldoet. In Saoedi-Arabië moet een klacht binnen 60 dagen bij de maatschappij worden ingediend. De huidige EU-regels bevatten geen uniforme gerechtelijke termijn en Britse termijnen verschillen tussen Engeland en Wales en Schotland.
Türkiye kent een andere klachtenprocedure: neem eerst contact op met de uitvoerende maatschappij, waarna je volgens SHGM kunt escaleren als zij binnen zes weken niet antwoordt of als je ontevreden bent. De eenvoudigste regel geldt overal: begin op tijd.
Op deze pagina
Waarom termijnen verschillen
‘De deadline’ kan meerdere datums betekenen
Er kan een aparte datum zijn voor het verzoek aan de maatschappij en voor escalatie of een rechtszaak. Houd die stappen gescheiden.
Termijn om compensatie bij de maatschappij aan te vragen
Sommige regelingen stellen een specifieke termijn voor het indienen van een compensatieverzoek bij de maatschappij. Canada is een duidelijk voorbeeld voor claims bij vertraging en annulering.
Termijn voor een klacht of escalatie
Een toezichthouder, klachtenorgaan of geschilleninstantie kan een eigen termijn hanteren. Die kan verschillen van de termijn voor de oorspronkelijke claim.
Termijn voor een gerechtelijke procedure
De uiteindelijke wettelijke termijn kan uit nationaal recht voortkomen in plaats van uit de passagiersrechten zelf. Dit is vooral belangrijk voor huidige EU-claims.
Praktische termijn om bewijs te bewaren
Zelfs bij een lange wettelijke termijn worden boekingen, berichten en bonnetjes na verloop van tijd moeilijker terug te vinden. Vroeg bewaren maakt de claim makkelijker te bewijzen.
Claimtermijnen per land of regio
Hoeveel tijd je hebt hangt af van de toepasselijke passagiersrechten
De passagiersrechtensystemen die Travaro ondersteunt gebruiken geen gezamenlijke claimdeadline. De voorbeelden hieronder belichten belangrijke termijnen binnen verschillende van die systemen.
Canada
APPR
Compensatie bij vertraging of annulering: claim vóór de eerste verjaardag
Voor APPR-compensatie na een vertraging of annulering die aan de voorwaarden voldoet, moet het verzoek vóór de eerste verjaardag van de verstoring bij de maatschappij zijn ingediend. De maatschappij heeft vervolgens 30 dagen om te betalen of uit te leggen waarom geen compensatie verschuldigd is. Voor instapweigering geldt een ander proces en wordt compensatie doorgaans veel sneller betaald.
Europese Unie
EC261
Er geldt momenteel geen uniforme EU-brede gerechtelijke termijn
Onder de huidige EC261-regels wordt de termijn om een compensatieclaim aan de rechter voor te leggen bepaald door het nationale recht van het betrokken land. De termijn kan dus verschillen per land waar je procedeert. Nieuwe EU-regels voeren een aanvraagtermijn van negen maanden in, maar die gelden pas vanaf 23 oktober 2027.
Verenigd Koninkrijk
UK261
Gerechtelijke termijnen verschillen binnen het VK
Volgens de Britse Civil Aviation Authority is de wettelijke termijn om een rechtszaak te beginnen zes jaar na het incident in Engeland en Wales en vijf jaar in Schotland. Dit is een gerechtelijke termijn, geen reden om te wachten: de CAA raadt aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de maatschappij.
Saoedi-Arabië
GACA
Dien binnen 60 dagen een klacht in bij de maatschappij
Volgens de huidige GACA-richtlijnen moet een klacht tegen de maatschappij binnen 60 dagen na het incident worden ingediend. De maatschappij heeft maximaal zeven dagen om deze te behandelen. Wordt de klacht niet opgelost, dan kan de passagier binnen dezelfde reglementaire termijn escaleren naar GACA.
Türkiye
SHY-YOLCU
Dien eerst een klacht in bij de maatschappij en escaleer zo nodig
De Turkse luchtvaartautoriteit adviseert passagiers eerst te klagen bij de uitvoerende maatschappij. Reageert die niet binnen zes weken of ben je ontevreden over het antwoord, dan kun je de klacht met bewijsstukken bij SHGM indienen. Die periode van zes weken is een escalatiemoment, geen algemene uiterste gerechtelijke termijn.
Oman
Oman CAA
Klacht en reactie
Volgens de Omaanse luchtvaartautoriteit dient u eerst bij de maatschappij te klagen; zij moet binnen 15 werkdagen schriftelijk reageren. Dat is een antwoordtermijn, geen algemene claimdeadline.
Onderneem tijdig actie
De veiligste tijd om te claimen is ruim vóór de deadline
Wachten helpt zelden. Door vroeg te beginnen heb je meer tijd om gegevens aan te vullen, een afwijzing aan te vechten of een andere klachtenroute te gebruiken.
Noteer de datum van de verstoorde vlucht. Veel termijnen lopen vanaf een bepaalde gebeurtenis, zoals vertraging, annulering of de geplande reisdatum.
Dien de compensatieclaim in zodra je de basisgegevens hebt. Wachten tot de laatste maanden van een termijn levert niets op.
Bewaar bewijs dat de maatschappij je claim ontving, bijvoorbeeld een referentienummer, bevestigingsmail of screenshot.
Als de maatschappij afwijst of niet meer reageert, controleer dan de volgende klachten-, geschillen- of gerechtelijke termijn. Ga er niet van uit dat de oorspronkelijke claim alle termijnen onderbreekt.
Na het indienen
Ook de maatschappij kan een reactietermijn hebben
Bewaar de indieningsdatum. In sommige landen kun je een volgende stap zetten wanneer de reactietermijn van de maatschappij is verstreken.
Canada
30 dagen
Bij een APPR-verzoek om compensatie na vertraging of annulering moet de maatschappij binnen 30 dagen na ontvangst betalen of uitleggen waarom geen compensatie verschuldigd is.
Saoedi-Arabië
Maximaal 7 dagen
Volgens de GACA-richtlijnen moet de maatschappij een klacht over passagiersrechten binnen maximaal zeven dagen behandelen.
Türkiye
6 weken
Als de uitvoerende maatschappij niet binnen zes weken reageert, kan de passagier volgens SHGM de klacht met bewijsstukken bij de autoriteit indienen.
EU en VK
Wacht niet onbeperkt
Klachtenprocedures en gerechtelijke stappen kunnen verschillende termijnen hebben. Bewaar de antwoorddatum van de maatschappij en controleer snel wat de volgende stap is als de claim wordt afgewezen of onopgelost blijft.
Welke documenten bewaren?
Bewaar bewijs van de vluchtdatum en de indieningsdatum
Bij claimtermijnen draait het om datums. Bewaar bewijs van de vlucht, je indiening en wat de maatschappij daarna deed.
De datum van de verstoorde vlucht
Bewaar de oorspronkelijke boeking of reisroute met vluchtdatum, route en geplande tijden.
Bewijs dat je de claim indiende
Bewaar het bevestigingsnummer van de maatschappij, de verzonden e-mail of een screenshot met de indieningsdatum.
Alle antwoorden van de maatschappij
Bewaar antwoorden, afwijzingsbrieven en datums. Vervolgstappen bij een klachteninstantie of rechter kunnen afhangen van wat er na de eerste claim gebeurde.
Je ondersteunende reisdocumenten
Bewaar instapkaarten, berichten over annulering of vertraging, vervangende reisroutes en relevante bonnetjes voordat ze uit apps of e-maillinks verdwijnen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over termijnen voor vluchtcompensatie
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over passagiersrechten
Documenten om te bewaren
Bekijk welke boekingsbewijzen, instapdocumenten, berichten en bonnetjes een compensatieclaim kunnen ondersteunen.
Lees de gidsLuchtvaartmaatschappij heeft je claim afgewezen
Lees wat je moet controleren als een maatschappij compensatie weigert of je claim niet verder behandelt.
Lees de gidsAankondigingstermijnen bij annulering
Leer waarom de datum waarop een annulering werd gemeld iets anders is dan de deadline om een claim in te dienen.
Lees de gidsControleer je reis
Laat een geldige claim niet verlopen
Travaro toetst je reis aan de passagiersrechten die wij ondersteunen en kan een geschikte compensatieclaim begeleiden, van beoordeling tot afhandeling.
Gratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf