Problem z lotem w Kanada? Uzyskaj do C",000 odszkodowania.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Bezpłatna weryfikacja · Bez opłat z góry
1 000 CAD dotyczy opóźnień i odwołań; za odmowę wejścia na pokład obowiązują inne kwoty.
Zakres ochrony
Kanadyjskie przepisy o ochronie pasażerów lotniczych (APPR)
Prawo do odszkodowania zależy od okoliczności zgłoszonej podróży.
Krótka odpowiedź
Czy za Twój lot może przysługiwać odszkodowanie?
Możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli Twoje opóźnienie, odwołanie, odmowa wejścia na pokład wbrew woli lub zakłócone połączenie podlega APPR. Przy opóźnieniach i odwołaniach znaczenie ma zwykle to, czy zdarzenie było pod kontrolą linii i nie było konieczne dla bezpieczeństwa, opóźnienie przy przylocie oraz pozostałe warunki.
Na tej stronie
Prawa pasażerów
Które loty mogą być objęte ochroną?
APPR mają szeroki zakres geograficzny i mogą obowiązywać również wtedy, gdy linia lotnicza nie jest kanadyjska.
Loty w obrębie Kanady mogą podlegać APPR.
Loty z Kanady mogą podlegać APPR.
Loty do Kanady mogą podlegać APPR.
Przepisy obejmują również loty z przesiadkami.
Zakłócenia lotów
Jakie zakłócenia mogą uprawniać do odszkodowania?
Opóźniony lot
Opóźnienie spełniające warunki może dawać prawo do odszkodowania, gdy zakłócenie było pod kontrolą linii, nie było wymagane ze względów bezpieczeństwa i dotarłeś do celu co najmniej trzy godziny za późno.
Odwołany lot
Kwalifikujące się odwołanie może dawać prawo do odszkodowania, gdy spełniono odpowiednie warunki APPR. Kwota może zależeć od opóźnienia dotarcia do celu i wielkości przewoźnika.
Odmowa wejścia na pokład
Jeśli wbrew woli odmówiono Ci wejścia na pokład z przyczyny pod kontrolą linii, niewymaganej ze względów bezpieczeństwa, odszkodowanie APPR może zależeć od spowodowanego tym opóźnienia przylotu.
Utracona przesiadka
Utrata przesiadki może mieć znaczenie, jeśli opóźnienie lub odwołanie w podróży łączonej powoduje spóźniony przylot do celu z pierwotnego biletu. Pozostałe warunki APPR nadal obowiązują.
Odszkodowanie
Ile odszkodowania możesz otrzymać?
Kanada przewiduje stałe minimalne odszkodowania przy niektórych kwalifikujących się zakłóceniach. Przy opóźnieniach i odwołaniach kwoty różnią się dla dużych i małych linii, a odmowa wejścia na pokład ma odrębną skalę.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie
Przy opóźnieniach i odwołaniach spełniających warunki minimalne odszkodowanie zależy od spóźnienia do celu wskazanego na pierwotnym bilecie oraz klasyfikacji przewoźnika wykonującego lot jako dużej lub małej linii w APPR.
- Opóźnienie przylotu
- 3 godziny do mniej niż 6 godzin
- Duża linia lotnicza
- CAD 400
- Mała linia lotnicza
- CAD 125
- Opóźnienie przylotu
- 6 godzin do mniej niż 9 godzin
- Duża linia lotnicza
- CAD 700
- Mała linia lotnicza
- CAD 250
- Opóźnienie przylotu
- 9 godzin lub więcej
- Duża linia lotnicza
- CAD 1,000
- Mała linia lotnicza
- CAD 500
| Opóźnienie przylotu | Duża linia lotnicza | Mała linia lotnicza |
|---|---|---|
| 3 godziny do mniej niż 6 godzin | CAD 400 | CAD 125 |
| 6 godzin do mniej niż 9 godzin | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 godzin lub więcej | CAD 1,000 | CAD 500 |
Te minimalne kwoty obowiązują, gdy spełniono warunki APPR dotyczące odszkodowania za opóźnienie lub odwołanie.
Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład
Przy kwalifikującej się odmowie wejścia na pokład wbrew woli odszkodowanie zależy od opóźnienia dotarcia do celu.
- Opóźnienie przylotu
- Mniej niż 6 godzin
- Minimalne odszkodowanie
- CAD 900
- Opóźnienie przylotu
- 6 godzin do mniej niż 9 godzin
- Minimalne odszkodowanie
- CAD 1,800
- Opóźnienie przylotu
- 9 godzin lub więcej
- Minimalne odszkodowanie
- CAD 2,400
| Opóźnienie przylotu | Minimalne odszkodowanie |
|---|---|
| Mniej niż 6 godzin | CAD 900 |
| 6 godzin do mniej niż 9 godzin | CAD 1,800 |
| 9 godzin lub więcej | CAD 2,400 |
Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład przysługuje, gdy pasażerowi odmówiono wejścia wbrew jego woli w okolicznościach objętych APPR.
W niektórych kwalifikujących się przypadkach opóźnienia lub odwołania, gdy pasażer przyjmuje zwrot zamiast kontynuować podróż, APPR przewiduje również minimalne odszkodowanie CAD 400 dla dużej i CAD 125 dla małej linii lotniczej.
Uprawnienia do odszkodowania
Od czego zależy prawo do odszkodowania?
Nie każde opóźnienie lub odwołanie daje odszkodowanie. APPR uwzględniają okoliczności zakłócenia i jego skutki dla pasażera.
Przyczyna zakłócenia ma decydujące znaczenie
Przy opóźnieniu lub odwołaniu zakłócenie musi zwykle pozostawać pod kontrolą linii i nie być wymagane dla bezpieczeństwa. Zdarzenia poza jej kontrolą traktuje się inaczej.
Liczy się przylot do miejsca docelowego
Dla pasażerów kontynuujących podróż po kwalifikującym się opóźnieniu lub odwołaniu skala odszkodowania zależy od opóźnienia przylotu do celu na pierwotnym bilecie.
Wielkość linii może zmieniać kwotę
APPR rozróżniają duże i małe linie przy odszkodowaniach za opóźnienia i odwołania. Klasyfikację APPR wskazują warunki taryfowe przewoźnika.
Ważna jest linia wykonująca lot
Co do zasady za obowiązki APPR przy zakłóceniu odpowiada linia faktycznie wykonująca dany lot.
Obowiązuje termin złożenia roszczenia
Wnioski o minimalne odszkodowanie za kwalifikujące się opóźnienie lub odwołanie należy przesłać do linii w ciągu roku od zdarzenia.
Linia musi odpowiedzieć
Po otrzymaniu wniosku o odszkodowanie linia ma 30 dni na wypłatę należnej kwoty lub pisemne wyjaśnienie, dlaczego uważa, że odszkodowanie nie przysługuje.
Ważne warunki
Kiedy odszkodowanie może nie przysługiwać
Zakłócenie może być bardzo uciążliwe nawet bez prawa do odszkodowania APPR. Ocena zależy od prawnej klasyfikacji zdarzenia i obowiązujących warunków.
Opóźnienie lub odwołanie z powodu okoliczności poza kontrolą linii zwykle nie daje odszkodowania za niedogodności.
Zakłócenie pod kontrolą linii, ale konieczne dla bezpieczeństwa, traktuje się inaczej niż zakłócenie niewymagane ze względów bezpieczeństwa.
U pasażerów kontynuujących podróż opóźnienie dotarcia do celu krótsze niż trzy godziny nie spełnia zwykłego progu APPR dla odszkodowania za opóźnienie.
Dobrowolna rezygnacja z miejsca różni się od odmowy wejścia na pokład wbrew woli i nie daje tych samych praw do odszkodowania.
Podróże z przesiadkami
Loty z przesiadkami również mogą być objęte przepisami
APPR obejmują loty łączone i bezpośrednie. Jeśli zakłócenie jednego odcinka opóźnia dotarcie do celu z pierwotnego biletu, to opóźnienie może mieć znaczenie dla odszkodowania. Wynik nadal zależy od wykonawcy lotu, przyczyny i innych warunków APPR.
Zanim złożysz roszczenie
Co należy zachować?
Czytelne dokumenty podróży pomagają ocenić zdarzenie i mogą wesprzeć Twoje roszczenie.
Potwierdzenie rezerwacji i pełny plan podróży.
Karty pokładowe, e-bilety lub inne dowody podróży.
E-maile, SMS-y i powiadomienia aplikacji od linii dotyczące zakłócenia.
Ewentualne wyjaśnienie linii dotyczące opóźnienia, odwołania lub odmowy wejścia na pokład.
Dane lotu zastępczego i rzeczywista godzina przylotu.
Rachunki za uzasadnione koszty wynikające z zakłócenia, jeśli mają znaczenie.
Złóż roszczenie z Travaro
Prostszy sposób dochodzenia roszczenia
Sprawdź swoje uprawnienia
Podaj szczegóły lotu i opisz, co się stało. Travaro sprawdzi, czy podróż może się kwalifikować.
Uzupełnij roszczenie
Jeśli zdecydujesz się kontynuować, podaj dane pasażera i dokumenty potrzebne do zgłoszenia.
Zajmiemy się linią lotniczą
Travaro sprawdzi roszczenie, przekaże je linii, gdy będzie gotowe, i zajmie się dalszą korespondencją. Postępy możesz śledzić w swoim panelu.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Poznaj więcej poradników
Powiązane poradniki o odszkodowaniach za loty
Poradnik o odszkodowaniu za lot
Sprawdź, czym różnią się odszkodowania i prawa pasażera między krajami i regionami obsługiwanymi przez Travaro.
Dowiedz się więcejJak działa Travaro
Zobacz, jak Travaro sprawdza uprawnienia, pomaga złożyć roszczenie i prowadzi sprawę z linią.
Dowiedz się więcejNajczęstsze pytania o odszkodowania lotnicze
Odpowiedzi o warunkach, opłatach, dokumentach, terminach i sposobie prowadzenia spraw w Travaro.
Dowiedz się więcejSprawdź swoją podróż
Twój lot został zakłócony. Nie rezygnuj z odszkodowania.
Bez wygranej nie płacisz. Śledź roszczenie online.
UZYSKAJ ODSZKODOWANIEBezpłatne sprawdzenie uprawnień · Bez opłaty z góry