Problem z lotem w Wielka Brytania? Uzyskaj do £520 odszkodowania.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Bezpłatna weryfikacja · Bez opłat z góry
Zakres ochrony
Brytyjskie przepisy o prawach pasażerów lotniczych (UK261)
Prawo do odszkodowania zależy od okoliczności zgłoszonej podróży.
Krótka odpowiedź
Czy za Twój lot może przysługiwać odszkodowanie?
Możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli opóźnienie, odwołanie, odmowa wejścia na pokład wbrew woli lub zakłócone połączenie podlega UK261. Przy opóźnieniach i odwołaniach liczą się zwykle czas i skutki zakłócenia, zgodność trasy z brytyjskimi przepisami oraz ewentualne nadzwyczajne okoliczności.
Na tej stronie
Prawa pasażerów
Które loty mogą być objęte ochroną?
UK261 może chronić pasażerów na wielu trasach związanych z Wielką Brytanią. Przy lotach przylatujących zakres może zależeć od przewoźnika wykonującego lot.
Loty z brytyjskich lotnisk są objęte przepisami niezależnie od przewoźnika.
Loty do Wielkiej Brytanii mogą podlegać UK261, jeśli wykonuje je linia brytyjska lub unijna.
Loty do UE mogą podlegać brytyjskim przepisom, jeśli wykonuje je linia brytyjska.
Loty z przesiadkami na jednej rezerwacji mogą być oceniane jako ciągła podróż do celu końcowego.
Zakłócenia lotów
Jakie zakłócenia mogą uprawniać do odszkodowania?
Opóźniony lot
Jeśli z powodu kwalifikującego się zakłócenia dotrzesz do celu około trzy godziny lub więcej za późno, możesz mieć prawo do stałego odszkodowania zależnego od długości lotu i opóźnienia przylotu.
Odwołany lot
Odwołanie może dawać prawo do alternatywnej podróży lub zwrotu. Może również przysługiwać stałe odszkodowanie zależne od terminu powiadomienia, zaproponowanej alternatywy i przyczyny odwołania.
Odmowa wejścia na pokład
Jeśli wbrew woli nie wpuszczono Cię na pokład mimo spełnienia warunków odprawy, UK261 może przewidywać odszkodowanie oraz prawo do alternatywnego transportu lub zwrotu.
Utracona przesiadka
Jeśli loty są częścią jednej rezerwacji z przesiadką, opóźnienie powodujące jej utratę może kwalifikować się, gdy dotrzesz do celu odpowiednio późno i spełnisz pozostałe warunki UK261.
Odszkodowanie
Ile odszkodowania możesz otrzymać?
UK261 przewiduje stałe kwoty odszkodowania w funtach. Zależą one głównie od długości podróży, a czasami również od opóźnienia przylotu do celu.
Odszkodowanie za opóźniony lot
Przy kwalifikującym się opóźnieniu UK261 uzależnia odszkodowanie głównie od długości lotu i opóźnienia dotarcia do celu.
- Długość lotu
- 1 500 km lub mniej
- Opóźnienie przylotu
- 3 godziny lub więcej
- Odszkodowanie
- £220
- Długość lotu
- Ponad 1 500 km do 3 500 km włącznie
- Opóźnienie przylotu
- 3 godziny lub więcej
- Odszkodowanie
- £350
- Długość lotu
- Ponad 3 500 km
- Opóźnienie przylotu
- 3 do 4 godzin
- Odszkodowanie
- £260
- Długość lotu
- Ponad 3 500 km
- Opóźnienie przylotu
- Ponad 4 godziny
- Odszkodowanie
- £520
| Długość lotu | Opóźnienie przylotu | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| 1 500 km lub mniej | 3 godziny lub więcej | £220 |
| Ponad 1 500 km do 3 500 km włącznie | 3 godziny lub więcej | £350 |
| Ponad 3 500 km | 3 do 4 godzin | £260 |
| Ponad 3 500 km | Ponad 4 godziny | £520 |
Kwoty dotyczą jednego pasażera. Uprawnienie zależy również od przyczyny zakłócenia i pozostałych warunków UK261.
Odszkodowanie za odwołanie i odmowę wejścia na pokład
Gdy po odwołaniu lub odmowie wejścia na pokład wbrew woli przysługuje odszkodowanie UK261, kwota standardowa zależy od długości lotu. Może zostać obniżona o 50 %, jeśli odpowiednia podróż zastępcza pozwoli dotrzeć do celu w określonym czasie.
- Długość lotu
- 1 500 km lub mniej
- Kwota standardowa
- £220
- Możliwa kwota obniżona
- £110
- Długość lotu
- Ponad 1 500 km do 3 500 km włącznie
- Kwota standardowa
- £350
- Możliwa kwota obniżona
- £175
- Długość lotu
- Ponad 3 500 km
- Kwota standardowa
- £520
- Możliwa kwota obniżona
- £260
| Długość lotu | Kwota standardowa | Możliwa kwota obniżona |
|---|---|---|
| 1 500 km lub mniej | £220 | £110 |
| Ponad 1 500 km do 3 500 km włącznie | £350 | £175 |
| Ponad 3 500 km | £520 | £260 |
Kwota obniżona może obowiązywać, gdy alternatywny lot dowiezie Cię do celu w ciągu dwóch, trzech lub czterech godzin po pierwotnym planowanym przylocie, zależnie od odległości.
Stałe kwoty nie zależą od ceny biletu. Zależnie od zakłócenia mogą również przysługiwać odrębne prawa do zwrotu, alternatywnej podróży, opieki i zwrotu uzasadnionych wydatków.
Uprawnienia do odszkodowania
Od czego zależy prawo do odszkodowania?
UK261 uwzględnia nie tylko opóźnienie na tablicy odlotów. Trasa, spóźnienie do celu, przyczyna i zaoferowana podróż alternatywna mogą wpływać na wynik.
Decyduje godzina dotarcia do celu
Przy odszkodowaniu za opóźnienie zwykle ważniejsze od samego opóźnienia odlotu jest spóźnienie przy końcowym przylocie.
Długość lotu wpływa na kwotę
UK261 dzieli odszkodowania według odległości: do 1 500 km włącznie, ponad 1 500 do 3 500 km włącznie oraz ponad 3 500 km.
Ważne są nadzwyczajne okoliczności
Stałe odszkodowanie zwykle nie przysługuje, jeśli zakłócenie wynikało z uzasadnionych nadzwyczajnych okoliczności, których linia nie mogła uniknąć mimo rozsądnych działań.
Termin powiadomienia o odwołaniu ma znaczenie
Przy odwołaniu odszkodowanie może wchodzić w grę, jeśli poinformowano Cię mniej niż 14 dni wcześniej. Godziny zaoferowanego lotu zastępczego mogą jednak wpłynąć na prawo do wypłaty.
Długie opóźnienie może dawać prawo do zwrotu
Gdy lot opóźnia się co najmniej pięć godzin, możesz zdecydować o rezygnacji z podróży i zażądać zwrotu za niewykorzystane loty z rezerwacji.
Linia ma także obowiązek opieki
Zależnie od długości lotu i czasu oczekiwania linia może być zobowiązana zapewnić posiłki, napoje, komunikację i, gdy konieczny jest nocleg, hotel, nawet jeśli stałe odszkodowanie nie przysługuje.
Ważne warunki
Kiedy odszkodowanie może nie przysługiwać
Duże zakłócenie nie oznacza automatycznie stałego odszkodowania. UK261 ma wyjątki zależne od przyczyny, czasu alternatywnego transportu i sposobu rezerwacji.
Stałe odszkodowanie zwykle nie przysługuje, gdy przyczyną zakłócenia były uzasadnione nadzwyczajne okoliczności.
Odwołanie ogłoszone z odpowiednim wyprzedzeniem może nie dawać prawa do stałego odszkodowania.
Nawet przy odwołaniu ogłoszonym mniej niż 14 dni wcześniej odpowiednia podróż zastępcza w dozwolonych godzinach może usunąć lub zmniejszyć prawo do odszkodowania.
Dobrowolna rezygnacja z miejsca różni się od odmowy wejścia na pokład wbrew woli.
Osobno rezerwowane, samodzielnie łączone loty nie mają takiej samej ochrony jak połączenia kupione w jednej rezerwacji.
Podróże z przesiadkami
Przesiadki mogą być oceniane do ostatecznego celu
Jeśli dwa lub więcej lotów są częścią jednej rezerwacji z przesiadką, brytyjskie prawa pasażera mogą traktować drogę od pierwszego do ostatniego lotniska jako jedną podróż. Gdy opóźnienie powoduje utratę przesiadki i przyjazd do celu ponad trzy godziny za późno, odszkodowanie może przysługiwać, jeśli spełniono pozostałe warunki UK261. Osobno rezerwowane przesiadki zwykle traktuje się jako odrębne loty.
Zanim złożysz roszczenie
Co należy zachować?
Zachowaj pierwotne dokumenty podróży, informacje o zmianach dokonanych przez linię oraz rzeczywistą godzinę przylotu.
Potwierdzenie rezerwacji i cały plan podróży.
Karty pokładowe, e-bilety lub inne dowody podróży.
E-maile, SMS-y i powiadomienia aplikacji linii o zakłóceniu.
Wyjaśnienie linii dotyczące opóźnienia, odwołania, odmowy wejścia na pokład lub utraconej przesiadki.
Dane lotów alternatywnych i rzeczywista godzina dotarcia do celu.
Szczegółowe rachunki za uzasadnione posiłki, nocleg lub transport, gdy mają znaczenie.
Złóż roszczenie z Travaro
Prostszy sposób dochodzenia roszczenia
Sprawdź swoje uprawnienia
Podaj szczegóły lotu i opisz, co się stało. Travaro sprawdzi, czy podróż może się kwalifikować.
Uzupełnij roszczenie
Jeśli zdecydujesz się kontynuować, podaj dane pasażera i dokumenty potrzebne do zgłoszenia.
Zajmiemy się linią lotniczą
Travaro sprawdzi roszczenie, przekaże je linii, gdy będzie gotowe, i zajmie się dalszą korespondencją. Postępy możesz śledzić w swoim panelu.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Poznaj więcej poradników
Powiązane poradniki o odszkodowaniach za loty
Poradnik o odszkodowaniach za lot
Sprawdź, czym różnią się odszkodowania i prawa pasażerów między krajami i regionami obsługiwanymi przez Travaro.
Dowiedz się więcejJak działa Travaro
Zobacz, jak Travaro sprawdza uprawnienia, pomaga złożyć roszczenie i prowadzi sprawę z linią.
Dowiedz się więcejNajczęstsze pytania o odszkodowania lotnicze
Odpowiedzi o warunkach, opłatach, dokumentach, terminach i sposobie prowadzenia spraw w Travaro.
Dowiedz się więcejSprawdź swoją podróż
Twój lot został zakłócony. Nie rezygnuj z odszkodowania.
Bez wygranej nie płacisz. Śledź roszczenie online.
UZYSKAJ ODSZKODOWANIEBezpłatne sprawdzenie uprawnień · Bez opłaty z góry