Zakłócony lot w Meksyk? Uzyskaj co najmniej 25% ceny biletu jako odszkodowanie.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Bezpłatna weryfikacja · Bez opłat z góry
Minimum 25% dotyczy określonych odwołań lub opóźnień powyżej czterech godzin z winy linii lotniczej; znaczenie ma wybrany sposób rekompensaty.
Zakres ochrony
Meksykańska ustawa o lotnictwie cywilnym
Prawo do odszkodowania zależy od okoliczności zgłoszonej podróży.
Krótka odpowiedź
Czy za Twój lot może przysługiwać odszkodowanie?
Możesz mieć prawo do odszkodowania lub innych świadczeń, jeśli opóźnienie lub odwołanie można przypisać linii, albo gdy z powodu overbookingu odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew woli. Meksyk stosuje progi czasu i procent ceny biletu zamiast jednej stałej kwoty.
Na tej stronie
Prawa pasażerów
Które loty mogą być objęte ochroną?
Ochrona wynika z ustawy o lotnictwie cywilnym oraz zarejestrowanych polityk odszkodowawczych linii lotniczych.
Prawa dotyczą usług przewozu lotniczego podlegających meksykańskiej ustawie o lotnictwie cywilnym.
Linie publikują polityki odszkodowawcze dla opóźnień z ich winy od jednej do czterech godzin.
Przyczyna ma znaczenie, ponieważ opisane świadczenia są związane z okolicznościami przypisanymi linii.
Przy podróży międzynarodowej lub codeshare mogą być istotne także inne systemy praw zależnie od trasy i przewoźnika wykonującego.
Zakłócenia lotów
Jakie zakłócenia mogą uprawniać do odszkodowania?
Opóźniony lot
Przy opóźnieniu z winy linii prawa zaczynają się po ponad godzinie; między dwiema a czterema godzinami minimum to 7,5%, a po czterech godzinach otwierają się środki jak przy odwołaniu.
Odwołany lot
Przy odwołaniu z winy linii można wybrać zwrot, pierwszy dostępny lot zastępczy z opieką lub podróż później.
Odmowa przyjęcia na pokład
Przy overbookingu i przymusowej odmowie wejścia na pokład, po poszukaniu ochotników, mogą stosować się środki przewidziane dla odwołania.
Utracone połączenie
Utracone połączenie może mieć znaczenie, gdy zakłócenie przypisane linii uniemożliwia kontynuację zarezerwowanej podróży.
Odszkodowanie
Ile odszkodowania możesz otrzymać?
Meksyk nie stosuje jednej stałej kwoty. Ustawa łączy progi opóźnienia, minimalne procenty ceny biletu i wybór środków przy poważnym opóźnieniu lub odwołaniu.
Opóźnienie przypisane linii lotniczej
Prawa rosną wraz z czasem opóźnienia.
- Opóźnienie
- Ponad 1 godzinę i mniej niż 4 godziny
- Minimalne prawo
- Zniżki na późniejszą podróż i/lub jedzenie i napoje zgodnie z zarejestrowaną polityką
- Opóźnienie
- Ponad 2 godziny i mniej niż 4 godziny
- Minimalne prawo
- Co najmniej 7,5% ceny biletu
- Opóźnienie
- Ponad 4 godziny
- Minimalne prawo
- Środki jak przy odwołaniu, w tym opcje z co najmniej 25% odszkodowania
| Opóźnienie | Minimalne prawo |
|---|---|
| Ponad 1 godzinę i mniej niż 4 godziny | Zniżki na późniejszą podróż i/lub jedzenie i napoje zgodnie z zarejestrowaną polityką |
| Ponad 2 godziny i mniej niż 4 godziny | Co najmniej 7,5% ceny biletu |
| Ponad 4 godziny | Środki jak przy odwołaniu, w tym opcje z co najmniej 25% odszkodowania |
Odwołanie lub opóźnienie ponad cztery godziny
Gdy zakłócenie jest przypisane linii, pasażer wybiera spośród ustawowych środków.
- Wybór pasażera
- Zwrot biletu lub niewykorzystanej części
- Co przysługuje
- Zwrot plus co najmniej 25% odszkodowania
- Wybór pasażera
- Pierwszy dostępny lot zastępczy
- Co przysługuje
- Alternatywny transport plus posiłki, komunikacja i w razie potrzeby hotel/transport
- Wybór pasażera
- Podróż w późniejszym terminie
- Co przysługuje
- Alternatywny transport plus co najmniej 25% odszkodowania
| Wybór pasażera | Co przysługuje |
|---|---|
| Zwrot biletu lub niewykorzystanej części | Zwrot plus co najmniej 25% odszkodowania |
| Pierwszy dostępny lot zastępczy | Alternatywny transport plus posiłki, komunikacja i w razie potrzeby hotel/transport |
| Podróż w późniejszym terminie | Alternatywny transport plus co najmniej 25% odszkodowania |
Procenty ustawowe są wartościami minimalnymi. Między jedną a czterema godzinami konkretne świadczenie może również zależeć od zarejestrowanej polityki linii.
Uprawnienia do odszkodowania
Od czego zależy prawo do odszkodowania?
Przyczyna, długość opóźnienia i wybrany środek są kluczowe.
Linia musi być odpowiedzialna
Opisane zasady dotyczą opóźnień i odwołań przypisanych linii lotniczej.
Jedna–cztery godziny podlegają politykom linii
Linie muszą mieć zarejestrowane polityki obejmujące jedzenie, napoje, zniżki lub inne korzyści.
Dwie–cztery godziny: minimum 7,5%
Przy opóźnieniu z winy linii powyżej dwóch i poniżej czterech godzin zniżka lub odszkodowanie nie może być niższe niż 7,5% ceny biletu.
Ponad cztery godziny otwiera środki jak przy odwołaniu
Można wybrać zwrot, pierwszy lot zastępczy z opieką lub podróż później; określone opcje obejmują co najmniej 25% odszkodowania.
Overbooking korzysta ze środków odwołania
Po poszukaniu ochotników przymusowa odmowa może uruchomić ustawowe opcje przewidziane dla odwołania.
Ważne warunki
Kiedy odszkodowanie może nie przysługiwać
Nie każde zakłócenie prowadzi do opisanej tu ustawowej kompensacji. Przyczyna i wybrany środek mogą zmienić wynik.
Opisane odszkodowania za opóźnienie i odwołanie wiążą się z okolicznościami przypisanymi linii.
Opóźnienie jednej godziny lub mniej jest poniżej głównego progu ustawy.
Minimum 7,5% dotyczy odpowiedniego przedziału dwóch–czterech godzin, a nie każdego opóźnienia.
Pasażer dobrowolnie oddający miejsce za uzgodnione korzyści jest traktowany inaczej niż osoba niedopuszczona wbrew woli.
Podróże z przesiadkami
Połączenia należy oceniać jako część zarezerwowanej podróży
Utracone połączenie nie tworzy automatycznie osobnej stałej kwoty. Prawa wynikają z bazowego opóźnienia, odwołania lub overbookingu oraz z rezerwacji i przewoźnika wykonującego.
Zanim złożysz roszczenie
Co należy zachować?
Zachowaj dokumenty pokazujące pierwotną podróż, zmianę i ofertę linii.
Potwierdzenie rezerwacji, bilet i pełny plan podróży.
Karta pokładowa lub dowód stawienia się.
Wiadomości linii o zakłóceniu.
Wyjaśnienie przyczyny, jeśli podano.
Szczegóły zniżki, vouchera, zwrotu lub alternatywnej podróży.
Złóż roszczenie z Travaro
Prostszy sposób dochodzenia roszczenia
Sprawdź swoje uprawnienia
Podaj szczegóły lotu i opisz, co się stało. Travaro sprawdzi, czy podróż może się kwalifikować.
Uzupełnij roszczenie
Jeśli zdecydujesz się kontynuować, podaj dane pasażera i dokumenty potrzebne do zgłoszenia.
Zajmiemy się linią lotniczą
Travaro sprawdzi roszczenie, przekaże je linii, gdy będzie gotowe, i zajmie się dalszą korespondencją. Postępy możesz śledzić w swoim panelu.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Poznaj więcej poradników
Powiązane poradniki o odszkodowaniach za loty
Przewodnik po odszkodowaniu za lot
Sprawdź, jak odszkodowanie i prawa pasażerów różnią się na rynkach obsługiwanych przez Travaro.
Dowiedz się więcejJak działa Travaro
Zobacz, jak Travaro sprawdza kwalifikację, prowadzi przez zgłoszenie i zajmuje się kontaktem z linią lotniczą.
Dowiedz się więcejFAQ dotyczące odszkodowań
Znajdź odpowiedzi o kwalifikacji, opłatach, dokumentach, terminach i procesie Travaro.
Dowiedz się więcejSprawdź swoją podróż
Twój lot został zakłócony. Nie rezygnuj z odszkodowania.
Bez wygranej nie płacisz. Śledź roszczenie online.
UZYSKAJ ODSZKODOWANIEBezpłatne sprawdzenie uprawnień · Bez opłaty z góry