Poznaj swoje prawa, gdy coś pójdzie nie tak z lotem
Opóźnienia, odwołania lotów, odmowy wejścia na pokład i utracone połączenia mogą oznaczać nie tylko odszkodowanie. W zależności od podróży i okoliczności możesz mieć również prawo do zwrotu pieniędzy, alternatywnego transportu, posiłków, hotelu lub zwrotu uzasadnionych wydatków.
Nie tylko odszkodowanie
Zakłócony lot może wiązać się z kilkoma różnymi prawami
Trasa podróży, linia faktycznie wykonująca lot oraz przyczyna zakłócenia mogą mieć wpływ na to, jakie prawa pasażera Ci przysługują.
Gdy Twoja podróż jest zakłócona
Sprawdź, do jakiej pomocy możesz mieć prawo
W zależności od sytuacji możesz mieć prawo do praktycznej pomocy, alternatywnego transportu i zwrotu uzasadnionych wydatków spowodowanych zakłóceniem.
Prawo do posiłków i hotelu
Sprawdź, kiedy linia lotnicza może być zobowiązana zapewnić posiłki, napoje, zakwaterowanie w hotelu lub inną pomoc podczas zakłócenia podróży.
Przeczytaj poradnikPrawo do zmiany rezerwacji
Dowiedz się, kiedy po zakłóceniu pierwotnej podróży linia lotnicza może zaproponować alternatywny transport, inny lot lub zwrot kosztu biletu.
Przeczytaj poradnikWydatki spowodowane zakłóceniem lotu
Sprawdź, kiedy możesz odzyskać uzasadnione koszty posiłków, noclegów, transportu lokalnego i innych wydatków oraz jakie rachunki warto zachować.
Przeczytaj poradnikZwroty pieniędzy i odszkodowania
Dowiedz się, co może wpłynąć na Twoje roszczenie
Zwrot pieniędzy i odszkodowanie to dwa różne świadczenia. Twoje prawa mogą zależeć od tego, kiedy powiadomiono Cię o zmianie i dlaczego doszło do zakłócenia.
Zwrot kosztu biletu a odszkodowanie
Zwrot pieniędzy za bilet i odszkodowanie za zakłócony lot to nie to samo. Poznaj różnice i sytuacje, w których możesz mieć prawo do obu świadczeń.
Przeczytaj poradnikTermin powiadomienia o odwołaniu lotu
Sprawdź, dlaczego moment powiadomienia przez linię lotniczą o odwołaniu lotu może wpływać na Twoje prawa i przysługujące odszkodowanie.
Przeczytaj poradnikNadzwyczajne okoliczności
Dowiedz się, jak zdarzenia poza zwykłą kontrolą linii lotniczej mogą wpływać na odszkodowanie, choć inne prawa pasażera nadal mogą obowiązywać.
Przeczytaj poradnikKtóra linia lotnicza odpowiada?
Dowiedz się, wobec której linii możesz dochodzić swoich praw
Linia, która sprzedała bilet, i linia faktycznie wykonująca lot nie zawsze są tym samym przewoźnikiem. To rozróżnienie może mieć znaczenie przy zakłóceniu podróży.
Linia wykonująca lot a linia sprzedająca bilet
Linia lotnicza, która sprzedała Ci bilet, nie zawsze wykonuje dany lot. Zobacz, dlaczego to rozróżnienie jest ważne przy ustalaniu Twoich praw.
Przeczytaj poradnikLoty codeshare
Bilet kupiony w jednej linii, a lot wykonuje inna? Dowiedz się, jak działają połączenia codeshare i która linia może odpowiadać za zakłócenie podróży.
Przeczytaj poradnikSkładanie roszczenia
Dowiedz się, co zachować, kiedy działać i co zrobić dalej
Terminy zgłoszenia, dokumenty potwierdzające sytuację i odpowiedź linii lotniczej mogą wpłynąć na kolejne kroki.
Terminy składania roszczeń
Dowiedz się, dlaczego czas na zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie za lot zależy od przepisów o prawach pasażerów właściwych dla Twojej podróży.
Przeczytaj poradnikDokumenty, które warto zachować
Sprawdź, jakie dane rezerwacji, karty pokładowe, wiadomości od linii lotniczej, rachunki i inne dokumenty mogą wesprzeć Twoje roszczenie.
Przeczytaj poradnikLinia lotnicza odrzuciła roszczenie
Dowiedz się, co oznacza odmowa linii lotniczej, co sprawdzić w odpowiedzi i jakie możliwości dalszego działania możesz mieć.
Przeczytaj poradnikPrawa pasażera według kraju lub regionu
Sprawdź, które przepisy o prawach pasażera mogą dotyczyć Twojej podróży
Prawa pasażera różnią się między krajami i regionami. Zapoznaj się z przepisami obsługiwanymi przez Travaro, które mogą mieć zastosowanie do Twojej podróży.
Kanada
Prawa pasażerów dotyczące kwalifikujących się lotów do Kanady, z Kanady i wewnątrz Kanady.
Arabia Saudyjska
Prawa pasażerów dotyczące kwalifikujących się lotów objętych saudyjskimi przepisami GACA.
Wielka Brytania
Prawa pasażerów dotyczące podróży objętych brytyjskimi przepisami o odszkodowaniu za lot.
Unia Europejska
Prawa pasażerów dotyczące podróży objętych unijnymi przepisami o odszkodowaniu za lot.
Turcja
Prawa pasażerów dotyczące podróży objętych tureckimi przepisami SHY-YOLCU.
Oman
Omańskie przepisy ochrony pasażerów dla kwalifikujących się podróży lotniczych.
Tajlandia
Tajlandzkie rozporządzenie CAAT nr 101 dla kwalifikujących się lotów rozkładowych.
Meksyk
Prawa pasażerów i środki ochrony na podstawie meksykańskiego prawa lotnictwa cywilnego.
Indie
Prawa DGCA przy kwalifikujących się odwołaniach i odmowach wejścia na pokład na lotach w Indiach oraz do i z Indii.
Sprawdź swoją podróż
Twoje prawa mają znaczenie. Nie przegap odszkodowania.
Sprawdź lot bezpłatnie. Travaro zajmuje się kwalifikującymi się roszczeniami wobec linii lotniczej.
Bezpłatne sprawdzenie uprawnień · Bez opłat z góry