Zbor perturbat în Canada? Obține până la C",000 despăgubiri.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
1.000 CAD este pentru întârzieri și anulări; refuzul la îmbarcare are alte sume.
Acoperire
Regulamentul canadian privind protecția pasagerilor aerieni (APPR)
Eligibilitatea depinde de situația concretă a călătoriei pe care o trimiți.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la despăgubire dacă o întârziere, anulare, un refuz involuntar la îmbarcare sau o conexiune perturbată intră sub incidența APPR. Pentru întârzieri și anulări, despăgubirea depinde în general de faptul că perturbarea se află sub controlul companiei aeriene și nu este necesară din motive de siguranță, precum și de întârzierea la sosire și de celelalte condiții aplicabile.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Ce zboruri pot fi acoperite?
APPR are o acoperire geografică largă. Regulile se pot aplica chiar dacă respectiva companie aeriană nu este canadiană.
Zborurile în interiorul Canadei pot fi acoperite de APPR.
Zborurile care pleacă din Canada pot fi acoperite de APPR.
Zborurile care sosesc în Canada pot fi acoperite de APPR.
Zborurile cu conexiune sunt incluse în domeniul de aplicare al regulamentului.
Perturbări ale zborurilor
Ce tipuri de perturbări pot fi eligibile?
Zbor întârziat
O întârziere eligibilă poate da dreptul la despăgubire dacă perturbarea se află sub controlul companiei aeriene, nu este necesară din motive de siguranță și te face să ajungi la destinația finală cu cel puțin trei ore întârziere.
Zbor anulat
O anulare eligibilă poate da dreptul la despăgubire atunci când sunt îndeplinite condițiile APPR aplicabile. Valoarea poate depinde de întârzierea la sosirea la destinația finală și de dimensiunea companiei aeriene.
Refuz la îmbarcare
Dacă ți se refuză îmbarcarea fără consimțământul tău din motive aflate sub controlul companiei aeriene și care nu sunt necesare din motive de siguranță, despăgubirea APPR se poate aplica în funcție de întârzierea la sosire rezultată.
Conexiune pierdută
O conexiune pierdută poate fi relevantă dacă o întârziere sau anulare dintr-o călătorie cu conexiune te face să ajungi târziu la destinația finală de pe biletul inițial. Condițiile APPR de bază continuă să se aplice.
Despăgubire
Ce despăgubire ai putea primi?
Canada stabilește valori minime fixe ale despăgubirilor pentru anumite perturbări eligibile. Despăgubirea pentru întârziere și anulare diferă între companiile aeriene mari și mici, iar refuzul la îmbarcare are propria grilă de despăgubire.
Despăgubiri pentru întârziere sau anulare
Pentru întârzieri și anulări eligibile, despăgubirea minimă depinde de cât de târziu ajungi la destinația finală de pe biletul inițial și de faptul că respectiva companie aeriană operatoare este clasificată ca mare sau mică potrivit APPR.
- Întârziere la sosire
- 3 ore până la mai puțin de 6 ore
- Companie aeriană mare
- CAD 400
- Companie aeriană mică
- CAD 125
- Întârziere la sosire
- 6 ore până la mai puțin de 9 ore
- Companie aeriană mare
- CAD 700
- Companie aeriană mică
- CAD 250
- Întârziere la sosire
- 9 ore sau mai mult
- Companie aeriană mare
- CAD 1,000
- Companie aeriană mică
- CAD 500
| Întârziere la sosire | Companie aeriană mare | Companie aeriană mică |
|---|---|---|
| 3 ore până la mai puțin de 6 ore | CAD 400 | CAD 125 |
| 6 ore până la mai puțin de 9 ore | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 ore sau mai mult | CAD 1,000 | CAD 500 |
Aceste valori minime se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile APPR pentru despăgubirea în caz de întârziere sau anulare.
Despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare
Pentru refuzul involuntar la îmbarcare eligibil, despăgubirea se bazează pe cât de târziu ajungi la destinația finală.
- Întârziere la sosire
- Mai puțin de 6 ore
- Despăgubire minimă
- CAD 900
- Întârziere la sosire
- 6 ore până la mai puțin de 9 ore
- Despăgubire minimă
- CAD 1,800
- Întârziere la sosire
- 9 ore sau mai mult
- Despăgubire minimă
- CAD 2,400
| Întârziere la sosire | Despăgubire minimă |
|---|---|
| Mai puțin de 6 ore | CAD 900 |
| 6 ore până la mai puțin de 9 ore | CAD 1,800 |
| 9 ore sau mai mult | CAD 2,400 |
Despăgubirea pentru refuzul la îmbarcare se aplică atunci când pasagerului i se refuză îmbarcarea fără consimțământul său în circumstanțe acoperite de APPR.
În unele cazuri de întârziere sau anulare eligibilă, atunci când pasagerul acceptă rambursarea în loc să continue călătoria, APPR stabilește și o despăgubire minimă de CAD 400 pentru companiile aeriene mari sau CAD 125 pentru companiile aeriene mici.
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
Nu orice zbor întârziat sau anulat dă dreptul la despăgubire. APPR ia în considerare circumstanțele perturbării și impactul acesteia asupra pasagerului.
Cauza perturbării contează
Pentru despăgubirile aferente întârzierii și anulării, perturbarea trebuie în general să se afle sub controlul companiei aeriene și să nu fie necesară din motive de siguranță. Evenimentele aflate în afara controlului companiei aeriene sunt tratate diferit.
Ora finală de sosire contează
Pentru pasagerii care continuă călătoria după o întârziere sau anulare eligibilă, nivelul despăgubirii se bazează pe cât de târziu ajung la destinația indicată pe biletul inițial.
Dimensiunea companiei aeriene poate schimba despăgubirea
APPR face distincție între companiile aeriene mari și mici pentru despăgubirile aferente întârzierii și anulării. Tariful companiei aeriene indică clasificarea sa APPR.
Compania care operează zborul contează
Compania aeriană care operează zborul afectat este, în general, responsabilă pentru obligațiile APPR legate de perturbarea respectivă.
Există un termen pentru cerere
O cerere de despăgubire minimă pentru o întârziere sau anulare eligibilă trebuie transmisă companiei aeriene în termen de un an de la producerea perturbării.
Compania aeriană trebuie să răspundă
După primirea unei cereri de despăgubire, compania aeriană are 30 de zile pentru a plăti suma datorată sau pentru a explica în scris de ce consideră că despăgubirea nu trebuie plătită.
Condiții importante
Când este posibil să nu se aplice despăgubirea
O perturbare poate crea în continuare inconveniente semnificative chiar dacă despăgubirea APPR nu este datorată. Dreptul la despăgubire depinde de categoria juridică a perturbării și de condițiile aplicabile.
Întârzierile sau anulările cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului companiei aeriene nu sunt, în general, eligibile pentru despăgubire pentru inconveniente.
Perturbările aflate sub controlul companiei aeriene, dar necesare din motive de siguranță, sunt tratate diferit față de cele aflate sub controlul companiei și care nu sunt necesare din motive de siguranță.
Pentru pasagerii care își continuă călătoria după o întârziere sau anulare, o întârziere la sosire mai mică de trei ore se află sub pragul standard APPR pentru despăgubirea aferentă întârzierii.
Renunțarea voluntară la loc diferă de refuzul la îmbarcare fără consimțământul tău și nu creează aceleași drepturi la despăgubire pentru refuzul la îmbarcare.
Călătorii cu conexiune
Zborurile cu conexiune sunt și ele acoperite
APPR se aplică atât zborurilor cu conexiune, cât și călătoriilor directe. Dacă o perturbare pe un segment al itinerarului te face să ajungi târziu la destinația finală de pe biletul inițial, această întârziere la sosire poate fi relevantă pentru evaluarea despăgubirii. Rezultatul final depinde în continuare de compania aeriană operatoare, cauza perturbării și celelalte condiții APPR.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Păstrarea unei evidențe clare a călătoriei poate facilita evaluarea a ceea ce s-a întâmplat și îți poate susține cererea.
Confirmarea rezervării și itinerarul complet.
Cărțile de îmbarcare, biletele electronice sau alte dovezi ale călătoriei.
E-mailurile, mesajele text sau notificările din aplicația companiei aeriene privind perturbarea.
Orice explicație oferită de compania aeriană despre întârziere, anulare sau refuzul la îmbarcare.
Înregistrări care arată zborul de înlocuire și ora reală de sosire.
Chitanțe pentru cheltuieli rezonabile plătite din buzunar din cauza perturbării, dacă sunt relevante.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul în panoul tău.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
APPR
Întrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri în în Canada
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Ghid de despăgubire pentru zboruri
Înțelege cum diferă despăgubirile pentru zboruri și drepturile pasagerilor între țările și regiunile acoperite de Travaro.
Află mai multeCum funcționează Travaro
Vezi cum Travaro verifică eligibilitatea, ghidează trimiterea cererii și gestionează comunicările ulterioare cu compania aeriană.
Află mai multeÎntrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri
Găsește răspunsuri despre eligibilitate, comisioane, documente, termene și procesul de cerere Travaro.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
OBȚINE DESPĂGUBIRIVerificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans