Zbor perturbat în Regatul Unit? Obține până la £520 despăgubiri.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
Acoperire
Regulile Regatului Unit privind drepturile pasagerilor aerieni (UK261)
Eligibilitatea depinde de situația concretă a călătoriei pe care o trimiți.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la despăgubire dacă o întârziere, anulare, un refuz involuntar la îmbarcare sau o conexiune perturbată intră sub incidența UK261. Pentru cererile privind întârzierile și anulările, eligibilitatea depinde de obicei de durata și impactul perturbării, de faptul că deplasarea este acoperită de legislația Regatului Unit și de existența unor circumstanțe extraordinare.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Ce zboruri pot fi acoperite?
UK261 poate proteja pasagerii într-o gamă largă de călătorii care implică Regatul Unit, însă acoperirea zborurilor care sosesc poate depinde de compania aeriană operatoare.
Zborurile care pleacă de pe un aeroport din Regatul Unit sunt acoperite indiferent de compania aeriană operatoare.
Zborurile care sosesc în Regatul Unit pot fi acoperite dacă sunt operate de o companie aeriană din Regatul Unit sau din Uniunea Europeană.
Zborurile care sosesc în Uniunea Europeană pot fi acoperite de legislația Regatului Unit dacă sunt operate de o companie aeriană din Regatul Unit.
Zborurile cu conexiune din aceeași rezervare pot fi evaluate ca o singură călătorie până la destinația finală.
Perturbări ale zborurilor
Ce tipuri de perturbări pot fi eligibile?
Zbor întârziat
Dacă o întârziere eligibilă te face să ajungi la destinația finală cu aproximativ trei ore sau mai mult întârziere, se poate aplica o despăgubire fixă în funcție de distanța zborului și de durata întârzierii la sosire.
Zbor anulat
O anulare îți poate da dreptul la rerutare sau rambursare, iar o despăgubire fixă se poate aplica și în funcție de momentul în care ai fost informat, zborul alternativ oferit și cauza anulării.
Refuz la îmbarcare
Dacă ți se refuză îmbarcarea fără consimțământul tău după ce ai îndeplinit cerințele de îmbarcare, UK261 poate prevedea despăgubire împreună cu drepturi la rerutare sau rambursare.
Conexiune pierdută
Dacă zborurile fac parte din aceeași rezervare cu conexiune, o întârziere care duce la pierderea conexiunii poate fi eligibilă dacă ajungi la destinația finală cu o întârziere suficient de mare și sunt îndeplinite celelalte condiții UK261.
Despăgubire
Ce despăgubire ai putea primi?
UK261 utilizează valori fixe ale despăgubirii în lire sterline. Valoarea depinde în principal de distanța călătoriei și, în unele cazuri, de durata întârzierii la destinația finală.
Despăgubiri pentru întârzierea zborului
Pentru întârzierile eligibile în temeiul UK261, despăgubirea se bazează în principal pe distanța zborului și pe cât de târziu ajungi la destinația finală.
- Distanța zborului
- 1,500 km sau mai puțin
- Întârziere la sosire
- 3 ore sau mai mult
- Despăgubire
- £220
- Distanța zborului
- Peste 1,500 km până la 3,500 km
- Întârziere la sosire
- 3 ore sau mai mult
- Despăgubire
- £350
- Distanța zborului
- Peste 3,500 km
- Întârziere la sosire
- 3 ore până la 4 ore
- Despăgubire
- £260
- Distanța zborului
- Peste 3,500 km
- Întârziere la sosire
- Peste 4 ore
- Despăgubire
- £520
| Distanța zborului | Întârziere la sosire | Despăgubire |
|---|---|---|
| 1,500 km sau mai puțin | 3 ore sau mai mult | £220 |
| Peste 1,500 km până la 3,500 km | 3 ore sau mai mult | £350 |
| Peste 3,500 km | 3 ore până la 4 ore | £260 |
| Peste 3,500 km | Peste 4 ore | £520 |
Despăgubirea se aplică per pasager. Eligibilitatea depinde și de cauza perturbării și de celelalte condiții UK261.
Despăgubiri pentru anulare și refuz la îmbarcare
Dacă se aplică despăgubirea UK261 după o anulare sau un refuz involuntar la îmbarcare, valoarea standard depinde de distanța zborului. Suma poate fi redusă cu 50% dacă o rerutare adecvată te aduce la destinația finală în limitele de timp stabilite.
- Distanța zborului
- 1,500 km sau mai puțin
- Valoare standard
- £220
- Valoare posibilă după reducere
- £110
- Distanța zborului
- Peste 1,500 km până la 3,500 km
- Valoare standard
- £350
- Valoare posibilă după reducere
- £175
- Distanța zborului
- Peste 3,500 km
- Valoare standard
- £520
- Valoare posibilă după reducere
- £260
| Distanța zborului | Valoare standard | Valoare posibilă după reducere |
|---|---|---|
| 1,500 km sau mai puțin | £220 | £110 |
| Peste 1,500 km până la 3,500 km | £350 | £175 |
| Peste 3,500 km | £520 | £260 |
Valoarea redusă se poate aplica dacă rerutarea te aduce la destinația finală în cel mult două, trei sau, respectiv, patru ore după ora de sosire programată inițial.
Valorile fixe nu se bazează pe prețul biletului plătit. Drepturi separate la rambursare, rerutare, asistență și cheltuieli rezonabile se pot aplica, de asemenea, în funcție de perturbare.
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
UK261 ia în considerare mai mult decât numărul de ore afișat pe panoul de plecări. Ruta, întârzierea finală la sosire, cauza perturbării și călătoria alternativă oferită pot influența rezultatul.
Ora finală de sosire contează
Pentru despăgubirea aferentă întârzierii, măsura relevantă este în general cât de târziu ajungi la destinația finală, nu doar cât de târziu pleacă zborul.
Distanța zborului influențează valoarea
Despăgubirea UK261 este împărțită pe categorii de distanță: până la 1,500 km, peste 1,500 km până la 3,500 km și călătorii de peste 3,500 km.
Circumstanțele extraordinare contează
Despăgubirea fixă nu este, în general, datorată dacă perturbarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare eligibile pe care compania aeriană nu le-ar fi putut evita în mod rezonabil.
Momentul notificării anulării contează
Pentru anulări, despăgubirea este în general relevantă dacă ai fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, deși orarul zborului alternativ poate influența dacă despăgubirea este datorată.
Întârzierile lungi pot oferi opțiunea rambursării
Dacă zborul tău este întârziat cu cel puțin cinci ore, poți alege să nu călătorești și să ceri rambursarea zborurilor neutilizate din rezervare.
Compania aeriană are în continuare obligații de asistență
În funcție de distanța zborului și timpul de așteptare, compania aeriană poate trebui să ofere mâncare, băuturi, mijloace de comunicare și cazare la hotel chiar dacă despăgubirea fixă nu este datorată.
Condiții importante
Când este posibil să nu se aplice despăgubirea
O perturbare gravă nu duce automat la o despăgubire fixă. UK261 are excepții bazate pe cauza perturbării, orarul călătoriei alternative și modul în care a fost structurată rezervarea.
Despăgubirea fixă nu este, în general, datorată dacă perturbarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare eligibile.
Anulările anunțate suficient de devreme pot să nu fie eligibile pentru despăgubire fixă.
Chiar dacă anularea este anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte, o rerutare adecvată în limitele de timp permise poate elimina sau reduce dreptul la despăgubire fixă.
Acceptarea voluntară de a renunța la loc este diferită de refuzul involuntar la îmbarcare.
Rezervările self-transfer separate nu beneficiază de aceeași protecție integrală pentru conexiuni ca zborurile rezervate împreună într-un singur itinerar cu conexiune.
Călătorii cu conexiune
Zborurile cu conexiune pot fi evaluate până la destinația finală
Dacă două sau mai multe zboruri fac parte din aceeași rezervare cu conexiune, protecția drepturilor pasagerilor din Regatul Unit poate lua în calcul călătoria de la primul aeroport până la ultimul. Dacă o întârziere te face să pierzi o conexiune și ajungi în cele din urmă la destinația finală cu mai mult de trei ore întârziere, despăgubirea se poate aplica dacă sunt îndeplinite celelalte condiții UK261. În schimb, rezervările self-transfer separate sunt, în general, tratate ca zboruri individuale, nu ca o singură călătorie cu conexiune protejată.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Păstrează documente care arată călătoria inițială, ce a schimbat compania aeriană și când ai ajuns în cele din urmă la destinație.
Confirmarea rezervării și itinerarul complet.
Cărțile de îmbarcare, biletele electronice sau alte dovezi ale călătoriei.
E-mailurile, mesajele text sau notificările din aplicația companiei aeriene privind perturbarea.
Orice explicație oferită de compania aeriană despre întârziere, anulare, refuzul la îmbarcare sau conexiunea pierdută.
Detaliile zborului de înlocuire și ora reală de sosire la destinația finală.
Chitanțe detaliate pentru cheltuieli rezonabile cu mâncarea, cazarea sau transportul, dacă sunt relevante.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul în panoul tău.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
UK261
Întrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri în în Regatul Unit
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Ghid de despăgubire pentru zboruri
Înțelege cum diferă despăgubirile pentru zboruri și drepturile pasagerilor între țările și regiunile acoperite de Travaro.
Află mai multeCum funcționează Travaro
Vezi cum Travaro verifică eligibilitatea, ghidează trimiterea cererii și gestionează comunicările ulterioare cu compania aeriană.
Află mai multeÎntrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri
Găsește răspunsuri despre eligibilitate, comisioane, documente, termene și procesul de cerere Travaro.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
OBȚINE DESPĂGUBIRIVerificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans