Zbor perturbat în Turcia? Obține până la €600 despăgubiri.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
Acoperire
Regulamentul din Turcia privind drepturile pasagerilor aerieni (SHY-YOLCU)
Eligibilitatea depinde de situația concretă a călătoriei pe care o trimiți.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la despăgubire dacă o întârziere, anulare, un refuz involuntar la îmbarcare sau o călătorie cu conexiune perturbată intră sub incidența SHY-YOLCU. Ruta, compania aeriană operatoare, cauza perturbării, întârzierea la sosire și călătoria alternativă oferită pot influența rezultatul.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Ce zboruri pot fi acoperite?
Acoperirea SHY-YOLCU depinde de aeroporturile implicate și de compania aeriană care operează zborul.
Zborurile eligibile operate de companii aeriene din Turcia și care pleacă de pe aeroporturi din Turcia pot fi acoperite.
Zborurile eligibile operate de companii aeriene din Turcia și care sosesc pe aeroporturi din Turcia pot fi acoperite.
Zborurile operate de companii aeriene străine și care pleacă de pe aeroporturi din Turcia pot fi acoperite.
Călătoriile cu conexiune directă pot fi evaluate până la destinația finală dacă sunt îndeplinite condițiile SHY-YOLCU.
Perturbări ale zborurilor
Ce tipuri de perturbări pot fi eligibile?
Zbor întârziat
Dacă un zbor eligibil este întârziat din motive tehnice sau operaționale și ajungi la destinația finală planificată cu cel puțin trei ore întârziere, se poate aplica despăgubirea prevăzută de SHY-YOLCU.
Zbor anulat
O anulare îți poate da dreptul la rambursare sau rerutare și poate genera, de asemenea, despăgubire fixă în funcție de notificarea primită, călătoria alternativă și cauza anulării.
Refuz la îmbarcare
Dacă ți se refuză involuntar îmbarcarea deși ai o rezervare valabilă și îndeplinești cerințele de îmbarcare, se pot aplica despăgubiri împreună cu drepturi la rambursare sau rerutare.
Conexiune pierdută
O perturbare care afectează o călătorie cu conexiune directă poate fi relevantă dacă te face să pierzi conexiunea și să ajungi cu întârziere la destinația finală planificată.
Despăgubire
Ce despăgubire ai putea primi?
SHY-YOLCU stabilește valori fixe ale despăgubirii în euro, dar impune ca sumele eligibile să fie convertite în lire turcești. Zborurile interne folosesc o singură valoare, iar despăgubirea pentru zborurile internaționale depinde de distanța zborului.
Valori ale despăgubirii pentru zboruri
SHY-YOLCU stabilește despăgubirea în euro, însă despăgubirea eligibilă este plătită în echivalentul în lire turcești. Valoarea aplicabilă depinde de faptul că zborul este intern sau internațional și, pentru zborurile internaționale, de distanță.
- Călătorie
- Zbor intern
- Distanță
- Orice distanță
- Despăgubire
- Echivalentul a €100 în TRY
- Călătorie
- Zbor internațional
- Distanță
- 1.500 km sau mai puțin
- Despăgubire
- Echivalentul a €250 în TRY
- Călătorie
- Zbor internațional
- Distanță
- Peste 1.500 km până la 3.500 km
- Despăgubire
- Echivalentul a €400 în TRY
- Călătorie
- Zbor internațional
- Distanță
- Peste 3.500 km
- Despăgubire
- Echivalentul a €600 în TRY
| Călătorie | Distanță | Despăgubire |
|---|---|---|
| Zbor intern | Orice distanță | Echivalentul a €100 în TRY |
| Zbor internațional | 1.500 km sau mai puțin | Echivalentul a €250 în TRY |
| Zbor internațional | Peste 1.500 km până la 3.500 km | Echivalentul a €400 în TRY |
| Zbor internațional | Peste 3.500 km | Echivalentul a €600 în TRY |
Echivalentul în lire turcești se calculează folosind cursul de vânzare valutar al Băncii Centrale a Republicii Türkiye în vigoare la data plății despăgubirii.
Posibilă reducere după rerutare
Dacă ești rerutat și ajungi la destinația finală în limitele de timp permise după ora de sosire programată inițial, compania aeriană poate reduce despăgubirea standard cu 50%.
- Distanța zborului
- 1.500 km sau mai puțin
- Întârzierea sosirii alternative
- Nu mai mult de 2 ore
- Reducere posibilă
- 50%
- Distanța zborului
- Peste 1.500 km până la 3.500 km
- Întârzierea sosirii alternative
- Nu mai mult de 3 ore
- Reducere posibilă
- 50%
- Distanța zborului
- Peste 3.500 km
- Întârzierea sosirii alternative
- Nu mai mult de 4 ore
- Reducere posibilă
- 50%
| Distanța zborului | Întârzierea sosirii alternative | Reducere posibilă |
|---|---|---|
| 1.500 km sau mai puțin | Nu mai mult de 2 ore | 50% |
| Peste 1.500 km până la 3.500 km | Nu mai mult de 3 ore | 50% |
| Peste 3.500 km | Nu mai mult de 4 ore | 50% |
Reducerea depinde de condițiile de rerutare și de timpul de sosire prevăzute de SHY-YOLCU. Travaro verifică deplasarea reală și nu presupune automat că reducerea se aplică.
Deoarece conversia în TRY utilizează cursul de vânzare al Băncii Centrale a Republicii Türkiye de la data plății despăgubirii, suma exactă în lire turcești nu poate fi cunoscută în avans.
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
SHY-YOLCU analizează întreaga călătorie și perturbarea. Acoperirea, compania aeriană operatoare, întârzierea la sosire, cauza perturbării și rerutarea oferită pot influența drepturile pasagerului.
Compania aeriană operatoare influențează acoperirea
Companiile aeriene din Turcia pot intra sub incidența SHY-YOLCU pentru zborurile eligibile spre și dinspre Turcia, în timp ce companiile aeriene străine sunt acoperite pentru plecările eligibile de pe aeroporturi din Turcia.
O întârziere la sosire de trei ore poate declanșa despăgubirea
Pentru întârzieri tehnice sau operaționale, modificarea din decembrie 2024 impune aplicarea prevederilor privind despăgubirea atunci când pasagerii ajung la destinația finală planificată cu cel puțin trei ore întârziere.
Valorile pentru zborurile interne și internaționale diferă
Despăgubirea pentru zborurile interne este stabilită la echivalentul a €100 în TRY. Zborurile internaționale folosesc praguri de €250, €400 sau €600, în funcție de distanță.
Notificarea anulării și rerutarea contează
O anulare nu generează automat despăgubire. Momentul în care pasagerul este informat și orarul călătoriei alternative pot modifica drepturile aplicabile.
Timpii mari de așteptare generează drepturi la asistență
SHY-YOLCU prevede băuturi, mese și mijloace de comunicare după timpi de așteptare eligibili, precum și cazare și transport dacă devine necesară o ședere peste noapte.
O întârziere de cinci ore oferă o opțiune suplimentară
Atunci când întârzierea relevantă la plecare ajunge la cel puțin cinci ore, poate deveni disponibil dreptul la rambursare în temeiul SHY-YOLCU.
Condiții importante
Când este posibil să nu se aplice despăgubirea
Nu orice zbor perturbat este eligibil pentru despăgubire fixă. Acoperirea SHY-YOLCU, cauza perturbării și situația proprie a pasagerului pot schimba rezultatul.
Zborurile care sosesc în Turcia operate de companii aeriene străine nu intră sub incidența SHY-YOLCU doar pentru că Turcia este destinația.
Circumstanțele extraordinare eligibile pot elimina obligația companiei aeriene de a plăti despăgubirea fixă dacă sunt îndeplinite condițiile regulamentului.
Refuzul la îmbarcare din motive legitime precum sănătatea, siguranța, securitatea sau documentele de călătorie necorespunzătoare este tratat diferit de refuzul involuntar la îmbarcare cauzat de suprarezervare.
Pasagerii care renunță voluntar la rezervare în schimbul unor beneficii convenite nu au aceleași drepturi la despăgubire pentru refuz la îmbarcare.
Biletele separate pot să nu beneficieze de același tratament integral ca zborurile cu conexiune directă care formează un itinerar legat.
Călătorii cu conexiune
Zborurile cu conexiune directă pot fi evaluate până la destinația finală
SHY-YOLCU definește destinația finală ca destinația menționată pe bilet sau, pentru zborurile cu conexiune directă, punctul de sosire al ultimului zbor. Aceasta înseamnă că o perturbare pe un segment timpuriu al unei călătorii cu conexiune acoperite poate rămâne relevantă atunci când se evaluează cât de târziu ajungi în cele din urmă la destinație. Prin urmare, o conexiune pierdută nu este o categorie separată de despăgubire; întârzierea sau anularea de bază, compania aeriană, ruta și impactul asupra orei finale de sosire determină drepturile aplicabile.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Păstrează documentele și comunicările care arată călătoria inițială, perturbarea și modul în care compania aeriană a gestionat deplasarea ta.
Confirmarea rezervării, biletul și itinerarul complet.
Cartea de îmbarcare sau alte dovezi că te-ai prezentat pentru călătorie.
E-mailurile, mesajele text sau notificările din aplicația companiei aeriene privind perturbarea.
Orice explicație oferită de compania aeriană despre întârziere, anulare, refuz la îmbarcare sau conexiunea pierdută.
Detaliile zborului de înlocuire și ora reală de sosire la destinația finală.
Chitanțele detaliate pentru cheltuieli cu mesele, cazarea sau transportul local, dacă sunt relevante.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul în panoul tău.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
SHY-YOLCU
Întrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri în în Turcia
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Ghid de despăgubire pentru zboruri
Înțelege cum diferă despăgubirile pentru zboruri și drepturile pasagerilor între țările și regiunile acoperite de Travaro.
Află mai multeCum funcționează Travaro
Vezi cum Travaro verifică eligibilitatea, ghidează trimiterea cererii și gestionează comunicările ulterioare cu compania aeriană.
Află mai multeÎntrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri
Găsește răspunsuri despre eligibilitate, comisioane, documente, termene și procesul de cerere Travaro.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
OBȚINE DESPĂGUBIRIVerificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans