Zbor perturbat în Arabia Saudită? Obține până la 150% din valoarea părții neutilizate a biletului drept despăgubire.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
Până la 150% se aplică anumitor anulări anunțate în ultimele 24 de ore înainte de plecare, când contractul este reziliat; alte perturbări au reguli diferite.
Acoperire
Regulamentul Arabiei Saudite privind protecția drepturilor pasagerilor (GACA)
Eligibilitatea depinde de situația concretă a călătoriei pe care o trimiți.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la despăgubire dacă o întârziere, anulare, un refuz involuntar la îmbarcare sau o conexiune perturbată intră sub incidența regulilor GACA din Arabia Saudită privind drepturile pasagerilor. Valoarea și tipul despăgubirii depind de ceea ce s-a întâmplat cu călătoria ta, de impactul asupra ta și de prevederile regulamentului care se aplică.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Ce zboruri pot fi acoperite?
Regulile Arabiei Saudite privind drepturile pasagerilor se aplică în funcție de călătorie și de compania aeriană operatoare, nu doar de cetățenia pasagerului sau de țara de origine a companiei aeriene.
Zborurile care pleacă de pe aeroporturi din Arabia Saudită pot fi acoperite, indiferent dacă sunt operate de o companie saudită sau străină.
Zborurile care sosesc în Arabia Saudită cu o companie aeriană națională pot fi acoperite, sub rezerva regulamentului și a oricărei despăgubiri deja acordate în temeiul regulilor țării de plecare.
Pasagerii care călătoresc cu bilete reduse sau folosesc beneficii eligibile ale programelor de fidelitate ale companiilor aeriene intră în domeniul de aplicare al regulamentului.
Transportul aerian inclus într-un pachet de călătorie intră, de asemenea, în domeniul de aplicare pentru componenta de transport aerian a călătoriei.
Perturbări ale zborurilor
Ce tipuri de perturbări pot fi eligibile?
Zbor întârziat
O întârziere eligibilă la sosire poate da dreptul la despăgubire, cu valori diferite în funcție de cât de târziu ajungi la destinație.
Zbor anulat
O anulare eligibilă îți poate da dreptul la călătorie alternativă, rambursare și despăgubire, în funcție de momentul în care ai fost informat și dacă îți continui călătoria.
Refuz la îmbarcare
Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, poți avea dreptul la călătorie alternativă, rambursare și despăgubire, în funcție de opțiunea pe care o alegi.
Conexiune pierdută
O perturbare care afectează un itinerar cu conexiune confirmat îți poate da dreptul la reprogramare sau anulare, iar o întârziere suficient de mare la sosire poate face relevantă și despăgubirea pentru întârziere.
Despăgubire
Ce despăgubire ai putea primi?
Arabia Saudită utilizează metode diferite de despăgubire în funcție de tipul perturbării. Despăgubirea pentru întârziere este stabilită de GACA în SDR și poate fi afișată aproximativ în riali saudiți, în timp ce despăgubirea pentru anulare și unele cazuri de refuz la îmbarcare se calculează ca procent din valoarea biletului.
Despăgubiri pentru întârzierea zborului
Pentru întârzierile eligibile, despăgubirea GACA depinde de cât de târziu ajungi față de ora programată de sosire indicată în rezervare.
- Întârziere la sosire
- Cel puțin 3 ore, până la 6 ore
- Despăgubire aproximativă
- Aproximativ SAR 255
- Întârziere la sosire
- Mai mult de 6 ore
- Despăgubire aproximativă
- Aproximativ SAR 765
| Întârziere la sosire | Despăgubire aproximativă |
|---|---|
| Cel puțin 3 ore, până la 6 ore | Aproximativ SAR 255 |
| Mai mult de 6 ore | Aproximativ SAR 765 |
GACA stabilește aceste valori la 50 SDR și, respectiv, 150 SDR. Ghidul actual pentru consumatori al GACA descrie 1 SDR ca aproximativ SAR 5.1, însă valoarea SDR se modifică în timp, astfel că valorile SAR afișate sunt aproximative.
Despăgubiri pentru anularea zborului
Dacă nu accepți un zbor alternativ și încetezi contractul după o anulare eligibilă, despăgubirea depinde de cât timp înainte te-a informat compania aeriană.
- Când ai fost informat
- Cu 60 de zile până la 14 zile înainte de plecare
- Despăgubire
- 50% din valoarea rămasă a biletului
- Când ai fost informat
- Cu 14 zile până la 24 de ore înainte de plecare
- Despăgubire
- 75% din valoarea rămasă a biletului
- Când ai fost informat
- În ultimele 24 de ore înainte de plecare până la ora plecării
- Despăgubire
- 150% din valoarea rămasă a biletului
| Când ai fost informat | Despăgubire |
|---|---|
| Cu 60 de zile până la 14 zile înainte de plecare | 50% din valoarea rămasă a biletului |
| Cu 14 zile până la 24 de ore înainte de plecare | 75% din valoarea rămasă a biletului |
| În ultimele 24 de ore înainte de plecare până la ora plecării | 150% din valoarea rămasă a biletului |
Dacă se aplică aceste prevederi privind anularea și încetezi contractul, compania aeriană trebuie să ramburseze și valoarea biletului sau a segmentului rămas neutilizat, inclusiv taxele suplimentare de rezervare aplicabile.
Despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare
Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, drepturile tale depind de acceptarea unei călătorii alternative sau de alegerea de a înceta contractul.
- Ce se întâmplă
- Încetezi contractul
- Despăgubire
- 200% din valoarea neutilizată a biletului
- Ce se întâmplă
- Accepți un zbor alternativ și ajungi cu 3–6 ore întârziere
- Despăgubire
- Aproximativ SAR 255
- Ce se întâmplă
- Accepți un zbor alternativ și ajungi cu mai mult de 6 ore întârziere
- Despăgubire
- Aproximativ SAR 765
| Ce se întâmplă | Despăgubire |
|---|---|
| Încetezi contractul | 200% din valoarea neutilizată a biletului |
| Accepți un zbor alternativ și ajungi cu 3–6 ore întârziere | Aproximativ SAR 255 |
| Accepți un zbor alternativ și ajungi cu mai mult de 6 ore întârziere | Aproximativ SAR 765 |
Valorile SAR corespund sumelor GACA de 50 SDR și 150 SDR. Compania aeriană este scutită de despăgubirea pentru refuzul la îmbarcare dacă oferă un zbor alternativ adecvat în termen de două ore de la ora de plecare programată inițial.
Valorile SAR afișate pentru despăgubirile bazate pe SDR sunt aproximative. GACA stabilește sumele legale în Special Drawing Rights, iar valoarea SDR se modifică în timp.
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
Regulamentul GACA are reguli diferite pentru întârzieri, anulări, refuz la îmbarcare și călătorii cu conexiune. Cauza perturbării și răspunsul pasagerului la soluția oferită de compania aeriană pot influența rezultatul.
Întârzierea la sosire determină despăgubirea pentru întârziere
GACA calculează despăgubirea pentru întârziere comparând ora reală de sosire cu ora programată de sosire indicată în rezervarea ta.
Întârzierile lungi îți oferă opțiuni suplimentare
Dacă întârzierea depășește două ore, poți solicita încetarea contractului și rambursarea biletului fără deduceri. Dacă întârzierea continuă mai mult de cinci ore, poți alege să tratezi zborul ca anulat și să folosești prevederile aplicabile anulării.
Momentul notificării anulării influențează despăgubirea
Dacă se aplică despăgubirea pentru anulare, procentul crește cu cât notificarea este transmisă mai aproape de plecare: 50%, 75% sau 150% din valoarea relevantă rămasă a biletului.
Acceptarea unui zbor alternativ schimbă tratamentul
Dacă accepți un zbor alternativ după anulare, procentele de despăgubire pentru anulare nu se aplică în același mod. Diferența de timp este evaluată în temeiul prevederilor privind întârzierea.
Se pot aplica și asistența și sprijinul
Pentru refuz la îmbarcare, anulare sau întârziere, GACA impune gustări și băuturi începând din prima oră, o masă adecvată după trei ore și cazare la hotel plus transport la aeroport după șase ore, acolo unde este cazul.
Rambursările și despăgubirile au un termen de procesare
Regulamentul prevede că o companie aeriană trebuie să finalizeze procesul de rambursare și/sau despăgubire stabilit în cel mult 15 zile de la incidentul relevant.
Condiții importante
Când este posibil să nu se aplice despăgubirea
Nu orice perturbare creează aceleași drepturi la despăgubire. GACA recunoaște circumstanțe eligibile de forță majoră, siguranță și securitate, iar alegerea ta de a accepta o călătorie alternativă poate modifica despăgubirea aplicabilă.
Circumstanțele eligibile de forță majoră, susținute conform regulilor GACA, pot scuti compania aeriană de despăgubire în temeiul regulamentului.
Motivele de siguranță și securitate susținute de rapoarte aprobate de GACA pot influența tratamentul despăgubirii pentru întârziere sau anulare.
Dacă accepți un zbor alternativ după anulare, procentele de despăgubire pentru anulare nu se aplică, în general, în același mod, iar diferența de timp este evaluată în temeiul regulilor privind întârzierea.
Pentru refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervării, compania aeriană este scutită de despăgubire dacă oferă un zbor alternativ adecvat în termen de două ore de la ora de plecare programată inițial.
Acceptarea voluntară de a renunța la loc în schimbul unei oferte din partea companiei aeriene este diferită de refuzul la îmbarcare fără consimțământul tău.
Călătorii cu conexiune
Călătoriile cu conexiune pot fi tratate ca o singură călătorie
GACA poate trata transportul care implică companii aeriene de conexiune ca o singură călătorie indivizibilă atunci când acel transport este convenit între tine și compania aeriană. Dacă o destinație care face parte dintr-un itinerar cu conexiune confirmat este anulată, poți alege o reprogramare adecvată sau încetarea relației contractuale și tratarea călătoriei în temeiul prevederilor privind anularea. O întârziere suficient de mare la sosirea finală poate face relevantă și despăgubirea pentru întârziere. GACA stabilește și 100 SDR — aproximativ SAR 510 potrivit ilustrației actuale pentru consumatori — pentru fiecare escală suplimentară nedeclarată, fără a elimina dreptul separat la despăgubire pentru întârziere.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Păstrarea unei evidențe clare a călătoriei și a comunicărilor companiei aeriene poate facilita stabilirea drepturilor GACA care se pot aplica.
Confirmarea rezervării, biletul și itinerarul complet.
Cărțile de îmbarcare sau alte dovezi ale călătoriei.
E-mailurile, mesajele text sau notificările din aplicația companiei aeriene privind perturbarea.
Orice explicație oferită de compania aeriană despre întârziere, anulare, refuzul la îmbarcare sau conexiunea pierdută.
Detalii despre zborul alternativ oferit sau acceptat și ora reală de sosire.
Numărul de referință al plângerii sau cazului companiei aeriene, dacă este disponibil.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul în panoul tău.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
GACA
Întrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri în în Arabia Saudită
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Ghid de despăgubire pentru zboruri
Înțelege cum diferă despăgubirile pentru zboruri și drepturile pasagerilor între țările și regiunile acoperite de Travaro.
Află mai multeCum funcționează Travaro
Vezi cum Travaro verifică eligibilitatea, ghidează trimiterea cererii și gestionează comunicările ulterioare cu compania aeriană.
Află mai multeÎntrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri
Găsește răspunsuri despre eligibilitate, comisioane, documente, termene și procesul de cerere Travaro.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
OBȚINE DESPĂGUBIRIVerificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans