Cunoaște-ți drepturile atunci când un zbor nu decurge conform planului
Întârzierile, anulările, refuzul la îmbarcare și conexiunile pierdute pot implica mai mult decât despăgubiri. În funcție de călătoria ta și de ce s-a întâmplat, poți avea și dreptul la rambursare, călătorie alternativă, mese, cazare la hotel sau rambursarea unor cheltuieli rezonabile.
Dincolo de despăgubire
Un zbor perturbat poate implica mai multe drepturi diferite
Ruta ta, compania aeriană care operează zborul și cauza perturbării pot influența drepturile pasagerilor care se aplică.
În timpul perturbării călătoriei
Află la ce ajutor ai putea avea dreptul
În funcție de ce s-a întâmplat, drepturile tale pot include asistență practică, călătorie alternativă și rambursarea cheltuielilor rezonabile cauzate de perturbare.
Drepturi la mese și cazare la hotel
Află când o companie aeriană poate fi obligată să ofere mese, băuturi răcoritoare, cazare la hotel sau altă asistență în timpul unei perturbări.
Citește ghidulDrepturi la rerutare și rezervare alternativă
Înțelege când ți se poate oferi o călătorie alternativă, un zbor de înlocuire sau o rambursare după perturbarea călătoriei inițiale.
Citește ghidulCheltuieli cauzate de perturbarea zborului
Află când ai putea recupera costuri rezonabile pentru mese, hotel, transport local sau alte cheltuieli cauzate de perturbare — și ce chitanțe să păstrezi.
Citește ghidulRambursări și despăgubiri
Înțelege ce poate influența ceea ce poți solicita
Rambursarea și despăgubirea sunt lucruri diferite, iar drepturile tale pot depinde de momentul în care ai fost informat și de motivul perturbării.
Rambursare vs despăgubire
Rambursarea biletului și despăgubirea pentru zbor nu sunt același lucru. Înțelege diferența și când pot fi relevante ambele.
Citește ghidulTermenele de notificare a anulării
Vezi de ce momentul în care compania aeriană te anunță despre anulare poate afecta drepturile și despăgubirea care se pot aplica.
Citește ghidulCircumstanțe extraordinare
Află cum evenimentele aflate în afara controlului normal al companiei aeriene pot afecta despăgubirea, în timp ce alte drepturi ale pasagerilor se pot aplica în continuare.
Citește ghidulCe companie aeriană este responsabilă?
Înțelege împotriva cărei companii aeriene se pot aplica drepturile tale
Compania aeriană care ți-a vândut biletul și cea care a operat zborul nu sunt întotdeauna aceeași. Această diferență poate conta atunci când călătoria ta este perturbată.
Compania aeriană operatoare vs compania emitentă a biletului
Compania aeriană care ți-a vândut biletul nu este întotdeauna cea care a operat zborul. Înțelege de ce această diferență poate conta atunci când îți stabilești drepturile.
Citește ghidulZboruri codeshare
Ai rezervat cu o companie aeriană, dar ai zburat cu alta? Înțelege cum funcționează zborurile codeshare și ce companie poate fi responsabilă atunci când călătoria este perturbată.
Citește ghidulDepunerea unei cereri
Află ce să păstrezi, când să acționezi și ce să faci în continuare
Termenele pentru cereri, documentele justificative și răspunsul companiei aeriene pot influența ce se întâmplă mai departe.
Termene pentru cereri
Află de ce perioada disponibilă pentru a depune o cerere de despăgubire pentru zbor poate depinde de regulile privind drepturile pasagerilor aplicabile călătoriei tale.
Citește ghidulDocumente de păstrat
Află ce detalii ale rezervării, documente de îmbarcare, mesaje ale companiei aeriene, chitanțe și alte dovezi pot ajuta la susținerea cererii tale.
Citește ghidulCompania aeriană ți-a respins cererea
Înțelege ce înseamnă respingerea de către compania aeriană, ce să verifici în răspuns și ce opțiuni ai putea avea în continuare.
Citește ghidulDrepturile pasagerilor în funcție de țară sau regiune
Vezi ce reguli privind drepturile pasagerilor se pot aplica călătoriei tale
Drepturile pasagerilor diferă în funcție de țară și regiune. Explorează regulile pe care Travaro le acoperă pentru călătoria ta.
Canada
Drepturile pasagerilor pentru zborurile eligibile către, dinspre și în interiorul Canadei.
Arabia Saudită
Drepturile pasagerilor pentru zborurile eligibile acoperite de regulile GACA din Arabia Saudită.
Regatul Unit
Drepturile pasagerilor pentru călătoriile eligibile acoperite de regulile britanice privind despăgubirea pentru zboruri.
Uniunea Europeană
Drepturile pasagerilor pentru călătoriile eligibile acoperite de regulile UE privind despăgubirea pentru zboruri.
Turcia
Drepturile pasagerilor pentru călătoriile eligibile acoperite de regulile SHY-YOLCU din Turcia.
Oman
Regulile Omanului privind protecția pasagerilor pentru călătorii aeriene eligibile.
Thailanda
Regulamentul CAAT nr. 101 din Thailanda pentru zboruri regulate eligibile.
Mexic
Drepturi și remedii ale pasagerilor în baza Legii aviației civile din Mexic.
India
Drepturi DGCA pentru anulări și refuzuri la îmbarcare eligibile pe zboruri interne sau către și din India.
Verifică-ți călătoria
Drepturile tale contează. Nu rata despăgubirea.
Verifică zborul gratuit. Travaro gestionează cererile eligibile de despăgubire cu compania aeriană.
Verificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans