Zbor perturbat în Mexic? Obține cel puțin 25% din prețul biletului drept despăgubire.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
Minimul de 25% se aplică anumitor anulări sau întârzieri de peste patru ore imputabile companiei aeriene; opțiunea de remediere aleasă contează.
Acoperire
Legea aviației civile din Mexic
Eligibilitatea depinde de situația concretă a călătoriei pe care o trimiți.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la compensație sau alte remedii dacă o întârziere sau anulare este imputabilă companiei, ori dacă ești refuzat involuntar la îmbarcare din cauza suprarezervării. Mexicul folosește praguri de timp și procente din prețul biletului, nu o singură sumă fixă.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Ce zboruri pot fi acoperite?
Protecția rezultă din Legea aviației civile și din politicile de compensare înregistrate ale companiilor aeriene.
Drepturile se aplică serviciilor de transport aerian supuse Legii aviației civile mexicane.
Companiile publică politici de compensare pentru întârzieri imputabile între una și patru ore.
Cauza contează deoarece compensația descrisă aici este legată de circumstanțe imputabile companiei.
La călătorii internaționale sau codeshare pot fi relevante și alte sisteme de drepturi în funcție de rută și transportatorul efectiv.
Perturbări ale zborurilor
Ce tipuri de perturbări pot fi eligibile?
Zbor întârziat
La o întârziere imputabilă, drepturile încep după mai mult de o oră; între două și patru ore minimul este 7,5%, iar peste patru ore se deschid remediile de anulare.
Zbor anulat
La o anulare imputabilă poți alege rambursare, primul zbor alternativ cu asistență sau călătorie la o dată ulterioară.
Refuz la îmbarcare
La suprarezervare cu refuz involuntar, după căutarea voluntarilor se pot aplica remediile de anulare.
Conexiune pierdută
O conexiune pierdută poate fi relevantă când o perturbare imputabilă pe călătoria rezervată împiedică continuarea.
Despăgubire
Ce despăgubire ai putea primi?
Mexicul nu folosește o singură sumă fixă. Legea combină praguri de întârziere, procente minime din prețul biletului și opțiuni de remediu după o întârziere gravă sau anulare.
Întârziere imputabilă companiei aeriene
Drepturile cresc cu durata întârzierii.
- Întârziere
- Mai mult de 1 oră și mai puțin de 4 ore
- Drept minim
- Reduceri pentru călătorii ulterioare și/sau mâncare și băuturi conform politicii înregistrate
- Întârziere
- Mai mult de 2 ore și mai puțin de 4 ore
- Drept minim
- Cel puțin 7,5% din prețul biletului
- Întârziere
- Mai mult de 4 ore
- Drept minim
- Remedii de anulare, inclusiv opțiuni cu cel puțin 25% compensație
| Întârziere | Drept minim |
|---|---|
| Mai mult de 1 oră și mai puțin de 4 ore | Reduceri pentru călătorii ulterioare și/sau mâncare și băuturi conform politicii înregistrate |
| Mai mult de 2 ore și mai puțin de 4 ore | Cel puțin 7,5% din prețul biletului |
| Mai mult de 4 ore | Remedii de anulare, inclusiv opțiuni cu cel puțin 25% compensație |
Anulare sau întârziere de peste patru ore
Când perturbarea este imputabilă companiei, pasagerul alege dintre remediile legale.
- Alegerea pasagerului
- Rambursarea biletului sau părții neutilizate
- Ce se aplică
- Rambursare plus cel puțin 25% compensație
- Alegerea pasagerului
- Primul zbor alternativ disponibil
- Ce se aplică
- Transport alternativ plus mese, comunicații și, dacă este necesar, hotel/transport
- Alegerea pasagerului
- Călătorie la o dată ulterioară
- Ce se aplică
- Transport alternativ plus cel puțin 25% compensație
| Alegerea pasagerului | Ce se aplică |
|---|---|
| Rambursarea biletului sau părții neutilizate | Rambursare plus cel puțin 25% compensație |
| Primul zbor alternativ disponibil | Transport alternativ plus mese, comunicații și, dacă este necesar, hotel/transport |
| Călătorie la o dată ulterioară | Transport alternativ plus cel puțin 25% compensație |
Procentele legale sunt minime. Între una și patru ore, prestația concretă poate depinde și de politica înregistrată a companiei.
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
Cauza, durata întârzierii și remediul ales sunt decisive.
Compania trebuie să fie responsabilă
Regulile de compensare descrise se aplică întârzierilor și anulărilor imputabile companiei.
Una–patru ore urmează politicile companiei
Companiile trebuie să mențină politici înregistrate cu mâncare, băuturi, reduceri sau alte beneficii.
Două–patru ore: minim 7,5%
La o întârziere imputabilă de peste două și sub patru ore, reducerea sau compensația nu poate fi sub 7,5% din prețul biletului.
Peste patru ore deschide remediile de anulare
Poți alege rambursare, primul zbor alternativ cu asistență sau călătorie ulterioară; anumite opțiuni includ cel puțin 25% compensație.
Suprarezervarea folosește remediile de anulare
După căutarea voluntarilor, refuzul involuntar poate activa opțiunile prevăzute pentru anulare.
Condiții importante
Când este posibil să nu se aplice despăgubirea
Nu orice perturbare produce compensația legală descrisă aici. Cauza și remediul ales pot schimba rezultatul.
Compensația legală descrisă pentru întârziere și anulare este legată de circumstanțe imputabile companiei.
O întârziere de o oră sau mai puțin este sub principalul prag al legii.
Minimul de 7,5% se aplică intervalului relevant de două–patru ore, nu oricărei întârzieri.
Cine cedează voluntar locul pentru beneficii convenite este tratat diferit de un refuz involuntar.
Călătorii cu conexiune
Conexiunile trebuie evaluate ca parte a călătoriei rezervate
Pierderea unei conexiuni nu creează automat o sumă fixă separată. Întârzierea, anularea sau suprarezervarea de bază, împreună cu rezervarea și transportatorul efectiv, determină drepturile.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Păstrează documentele care arată călătoria inițială, schimbarea și ce a oferit compania.
Confirmarea rezervării, biletul și itinerariul complet.
Cartea de îmbarcare sau dovada prezentării.
Mesaje ale companiei despre perturbare.
Explicația cauzei, dacă a fost oferită.
Detalii despre reducere, voucher, rambursare sau călătorie alternativă oferită.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul în panoul tău.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Mexico LAC
Întrebări frecvente despre despăgubirile pentru zboruri în în Mexic
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Ghid de compensare a zborurilor
Află cum diferă compensația și drepturile pasagerilor între piețele acceptate de Travaro.
Află mai multeCum funcționează Travaro
Vezi cum Travaro verifică eligibilitatea, ghidează depunerea cererii și gestionează urmărirea cu compania aeriană.
Află mai multeÎntrebări frecvente despre compensații
Găsește răspunsuri despre eligibilitate, taxe, documente, termene și procesul Travaro.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
OBȚINE DESPĂGUBIRIVerificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans