Kanada uçuşunuz aksadı mı? C",000 tutarına kadar tazminat alın.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Ücretsiz tazminat kontrolü · Peşin ödeme yok
1.000 CAD gecikme ve iptaller içindir; uçağa kabul edilmeme tutarları farklıdır.
Kapsam
Kanada Hava Yolcu Koruma Yönetmeliği (APPR)
Uygunluk, gönderdiğiniz seyahatin gerçeklerine bağlıdır.
Kısa cevap
Uçuşunuz uygun olabilir mi?
Gecikmeniz, iptaliniz, iradeniz dışında uçağa kabul edilmemeniz veya aksayan aktarmanız APPR kapsamına giriyorsa tazminata hak kazanabilirsiniz. Gecikme ve iptallerde tazminat genellikle aksamanın havayolunun kontrolünde olup güvenlik nedeniyle gerekli olmamasına, varış gecikmesine ve diğer geçerli koşullara bağlıdır.
Bu sayfada
Yolcu hakları
Hangi uçuşlar kapsamda olabilir?
APPR geniş bir coğrafi kapsama sahiptir ve havayolunun kendisi Kanadalı olmasa bile uygulanabilir.
Kanada içindeki uçuşlar APPR kapsamına girebilir.
Kanada'dan kalkan uçuşlar APPR kapsamına girebilir.
Kanada'ya varan uçuşlar APPR kapsamına girebilir.
Aktarmalı uçuşlar yönetmeliğin kapsamındadır.
Uçuş aksamaları
Hangi aksama türleri uygun olabilir?
Geciken uçuş
Uygun bir gecikme, aksamanın havayolunun kontrolünde olması, güvenlik nedeniyle gerekli olmaması ve nihai varış noktanıza en az üç saat geç ulaşmanıza yol açması durumunda tazminata hak kazandırabilir.
İptal edilen uçuş
Geçerli APPR koşulları karşılandığında uygun bir iptal tazminata yol açabilir. Tutar, nihai varış noktanızdaki gecikmeye ve havayolunun büyüklüğüne bağlı olabilir.
Uçağa kabul edilmeme
Havayolunun kontrolündeki ve güvenlik için gerekli olmayan bir nedenle iradeniz dışında uçağa kabul edilmezseniz APPR tazminatı, bunun sonucunda oluşan varış gecikmesine göre uygulanabilir.
Kaçırılan aktarma
Aktarmalı bir güzergâhtaki gecikme veya iptal, ilk biletinizdeki nihai varış noktasına geç ulaşmanıza neden olursa kaçırılan aktarma ilgili olabilir. Temel APPR koşulları yine uygulanır.
Tazminat
Ne kadar tazminat alabilirsiniz?
Kanada, belirli uygun aksamalar için sabit asgari tazminat tutarları öngörür. Gecikme ve iptallerde tutarlar büyük ve küçük havayolları için farklıdır; uçağa kabul edilmeme için ayrı bir tarife uygulanır.
Gecikme veya iptal tazminatı
Uygun gecikme ve iptallerde asgari tazminat, ilk biletinizdeki nihai varış noktasına ne kadar geç ulaştığınıza ve uçuşu gerçekleştiren havayolunun APPR kapsamında büyük veya küçük havayolu olarak sınıflandırılmasına bağlıdır.
- Varış gecikmesi
- 3 saatten 6 saatten aza
- Büyük havayolu
- CAD 400
- Küçük havayolu
- CAD 125
- Varış gecikmesi
- 6 saatten 9 saatten aza
- Büyük havayolu
- CAD 700
- Küçük havayolu
- CAD 250
- Varış gecikmesi
- 9 saat veya daha fazla
- Büyük havayolu
- CAD 1,000
- Küçük havayolu
- CAD 500
| Varış gecikmesi | Büyük havayolu | Küçük havayolu |
|---|---|---|
| 3 saatten 6 saatten aza | CAD 400 | CAD 125 |
| 6 saatten 9 saatten aza | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 saat veya daha fazla | CAD 1,000 | CAD 500 |
Bu asgari tutarlar, APPR'nin gecikme veya iptal tazminatına ilişkin koşulları karşılandığında uygulanır.
Uçağa kabul edilmeme tazminatı
Uygun irade dışı uçağa kabul edilmeme durumunda tazminat, nihai varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınıza bağlıdır.
- Varış gecikmesi
- 6 saatten az
- Asgari tazminat
- CAD 900
- Varış gecikmesi
- 6 saatten 9 saatten aza
- Asgari tazminat
- CAD 1,800
- Varış gecikmesi
- 9 saat veya daha fazla
- Asgari tazminat
- CAD 2,400
| Varış gecikmesi | Asgari tazminat |
|---|---|
| 6 saatten az | CAD 900 |
| 6 saatten 9 saatten aza | CAD 1,800 |
| 9 saat veya daha fazla | CAD 2,400 |
Uçağa kabul edilmeme tazminatı, yolcunun APPR kapsamındaki koşullarda iradesi dışında uçağa kabul edilmemesi hâlinde uygulanır.
Yolcunun seyahate devam etmek yerine iade aldığı bazı uygun gecikme veya iptal durumlarında APPR ayrıca büyük havayolu için CAD 400, küçük havayolu için CAD 125 asgari tazminat öngörür.
Uygunluk
Tazminatın uygulanıp uygulanmadığını ne belirler?
Her geciken veya iptal edilen uçuş tazminat hakkı doğurmaz. APPR hem aksamanın koşullarını hem de yolcu üzerindeki etkisini dikkate alır.
Aksamanın nedeni önemlidir
Gecikme veya iptal tazminatı için aksama genellikle havayolunun kontrolünde olmalı ve güvenlik nedeniyle gerekli olmamalıdır. Havayolunun kontrolü dışındaki olaylar farklı değerlendirilir.
Nihai varış saati önemlidir
Uygun bir gecikme veya iptal sonrasında seyahate devam eden yolcularda tazminat kademesi, ilk biletteki nihai varış noktasına ne kadar geç ulaşıldığına göre belirlenir.
Havayolunun büyüklüğü tutarı değiştirebilir
APPR, gecikme ve iptal tazminatında büyük ve küçük havayollarını ayırır. Havayolunun tarifesi APPR sınıflandırmasını belirtir.
Uçuşu gerçekleştiren havayolu önemlidir
Genel olarak, etkilenen uçuşu fiilen gerçekleştiren havayolu bu aksamayla ilgili APPR yükümlülüklerinden sorumludur.
Talep için bir süre sınırı vardır
Uygun bir gecikme veya iptal için asgari tazminat talebi, aksama tarihinden itibaren bir yıl içinde havayoluna yapılmalıdır.
Havayolu yanıt vermelidir
Havayolu, tazminat talebini aldıktan sonra 30 gün içinde ödenmesi gereken tutarı ödemeli veya neden tazminat ödenmediğini yazılı olarak açıklamalıdır.
Önemli koşullar
Tazminatın uygulanmayabileceği durumlar
APPR tazminatı ödenmese bile bir aksama ciddi şekilde rahatsız edici olabilir. Uygunluk, aksamanın hukuki sınıflandırmasına ve geçerli koşullara bağlıdır.
Havayolunun kontrolü dışındaki koşulların neden olduğu gecikme veya iptal genellikle yaşanan rahatsızlık için tazminata uygun olmaz.
Havayolunun kontrolünde ancak güvenlik için gerekli olan bir aksama, havayolunun kontrolünde olup güvenlik için gerekli olmayan bir aksamadan farklı değerlendirilir.
Gecikme veya iptal sonrasında seyahate devam eden yolcularda üç saatten az varış gecikmesi, standart APPR gecikme tazminatı eşiklerinin altındadır.
Koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmek, iradeniz dışında uçağa kabul edilmemekten farklıdır ve aynı tazminat hakkını doğurmaz.
Aktarmalı seyahatler
Aktarmalı uçuşlar da kapsamda
APPR doğrudan seyahatlerin yanı sıra aktarmalı uçuşlara da uygulanır. Seyahatinizin bir bölümündeki aksama ilk biletinizdeki nihai varış noktasına geç ulaşmanıza neden olursa bu nihai varış gecikmesi tazminat değerlendirmesinde önemli olabilir. Sonuç yine uçuşu gerçekleştiren havayoluna, aksamanın nedenine ve diğer APPR koşullarına bağlıdır.
Talepte bulunmadan önce
Neleri saklamalısınız?
Açık ve düzenli seyahat kayıtları, ne olduğunu değerlendirmeyi kolaylaştırabilir ve talebinizi destekleyebilir.
Rezervasyon onayınız ve tam seyahat planınız.
Biniş kartları, e-biletler veya diğer seyahat kanıtları.
Aksamayla ilgili havayolu e-postaları, SMS'leri veya uygulama bildirimleri.
Gecikme, iptal veya uçağa kabul edilmeme hakkında havayolunun yaptığı açıklamalar.
İkame uçuşunuzu ve gerçek varış saatinizi gösteren kayıtlar.
Uygun olduğunda aksama nedeniyle yapılan makul giderlere ait makbuzlar.
Travaro ile talep oluşturun
Talebinizi takip etmenin daha kolay yolu
Uygunluğunuzu kontrol edin
Uçuşunuzu ve ne olduğunu anlatın. Travaro seyahatin uygun olup olmadığını kontrol eder.
Talebinizi tamamlayın
Devam etmeyi seçerseniz talep için gerekli yolcu bilgilerini ve belgeleri sağlayın.
Havayolu ile biz ilgileniyoruz
Travaro talebi inceler, hazır olduğunda gönderir ve siz ilerlemeyi panelinizden takip ederken havayolu ile takip sürecini yönetir.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Keşfetmeye devam edin
İlgili uçuş tazminatı rehberleri
Uçuş tazminatı rehberi
Travaro'nun desteklediği ülke ve bölgelerde uçuş tazminatı ile yolcu haklarının nasıl değiştiğini öğrenin.
Daha fazla bilgiTravaro nasıl çalışır?
Travaro'nun uygunluğu nasıl kontrol ettiğini, talep gönderiminde sizi nasıl yönlendirdiğini ve havayolu sürecini nasıl yönettiğini görün.
Daha fazla bilgiUçuş tazminatı SSS
Uygunluk, ücretler, belgeler, süreler ve Travaro talep süreci hakkında yanıtlar.
Daha fazla bilgiSeyahatinizi kontrol edin
Uçuşunuz aksadı. Tazminat hakkınızı kaçırmayın.
Kazanç yoksa ücret yok. Talebinizi çevrimiçi izleyin.
TAZMİNAT ALÜcretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok