Birleşik Krallık uçuşunuz aksadı mı? £520 tutarına kadar tazminat alın.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Ücretsiz tazminat kontrolü · Peşin ödeme yok
Kapsam
Birleşik Krallık Hava Yolcu Hakları Düzenlemesi (UK261)
Uygunluk, gönderdiğiniz seyahatin gerçeklerine bağlıdır.
Kısa cevap
Uçuşunuz uygun olabilir mi?
Gecikmeniz, iptaliniz, iradeniz dışında uçağa kabul edilmemeniz veya aksayan aktarmanız UK261 kapsamına giriyorsa tazminata hak kazanabilirsiniz. Gecikme ve iptal taleplerinde uygunluk genellikle aksamanın süresine ve etkisine, seyahatin Birleşik Krallık hukukunca kapsanıp kapsanmadığına ve olağanüstü koşullar bulunup bulunmadığına bağlıdır.
Bu sayfada
Yolcu hakları
Hangi uçuşlar kapsamda olabilir?
UK261, Birleşik Krallık ile bağlantılı birçok seyahatte yolcuları koruyabilir. Ancak varış uçuşlarında kapsam, uçuşu gerçekleştiren havayoluna bağlı olabilir.
Birleşik Krallık'taki bir havalimanından kalkan uçuşlar, uçuşu gerçekleştiren havayolundan bağımsız olarak kapsamdadır.
Birleşik Krallık'a varan uçuşlar, Birleşik Krallık veya AB havayolu tarafından gerçekleştirildiğinde kapsamda olabilir.
AB'ye varan uçuşlar, Birleşik Krallık havayolu tarafından gerçekleştirildiğinde Birleşik Krallık hukuku kapsamında olabilir.
Tek bir rezervasyonda yer alan aktarmalı uçuşlar, nihai varış noktasına kadar tek bir sürekli seyahat olarak değerlendirilebilir.
Uçuş aksamaları
Hangi aksama türleri uygun olabilir?
Geciken uçuş
Uygun bir gecikme nedeniyle nihai varış noktanıza yaklaşık üç saat veya daha fazla geç ulaşırsanız uçuş mesafesine ve varış gecikmesinin süresine göre sabit tazminat uygulanabilir.
İptal edilen uçuş
Bir iptal yeniden yönlendirme veya iade hakları doğurabilir. Ne zaman bilgilendirildiğinize, sunulan alternatif seyahate ve iptal nedenine bağlı olarak sabit tazminat da uygulanabilir.
Uçağa kabul edilmeme
Uçağa kabul koşullarını yerine getirmiş olmanıza rağmen iradeniz dışında uçağa kabul edilmezseniz UK261, tazminatın yanı sıra yeniden yönlendirme veya iade hakları sağlayabilir.
Kaçırılan aktarma
Uçuşlar aynı aktarmalı rezervasyonun parçasıysa ve bir gecikme aktarmayı kaçırmanıza yol açıp nihai varış noktanıza yeterince geç ulaşmanıza neden olursa, diğer UK261 koşulları da karşılandığında tazminata uygun olabilirsiniz.
Tazminat
Ne kadar tazminat alabilirsiniz?
UK261, sterlin cinsinden sabit tazminat tutarları öngörür. Tutar esas olarak seyahat mesafesine ve bazı durumlarda nihai varış noktasındaki gecikmenin süresine bağlıdır.
Uçuş gecikmesi tazminatı
UK261 kapsamındaki uygun bir gecikmede tazminat esas olarak uçuş mesafesine ve nihai varış noktasındaki gecikmeye bağlıdır.
- Uçuş mesafesi
- 1.500 km veya daha az
- Varış gecikmesi
- 3 saat veya daha fazla
- Tazminat
- £220
- Uçuş mesafesi
- 1.500 km'den fazla, 3.500 km'ye kadar
- Varış gecikmesi
- 3 saat veya daha fazla
- Tazminat
- £350
- Uçuş mesafesi
- 3.500 km'den fazla
- Varış gecikmesi
- 3 ila 4 saat
- Tazminat
- £260
- Uçuş mesafesi
- 3.500 km'den fazla
- Varış gecikmesi
- 4 saatten fazla
- Tazminat
- £520
| Uçuş mesafesi | Varış gecikmesi | Tazminat |
|---|---|---|
| 1.500 km veya daha az | 3 saat veya daha fazla | £220 |
| 1.500 km'den fazla, 3.500 km'ye kadar | 3 saat veya daha fazla | £350 |
| 3.500 km'den fazla | 3 ila 4 saat | £260 |
| 3.500 km'den fazla | 4 saatten fazla | £520 |
Tazminat yolcu başınadır. Uygunluk ayrıca aksamanın nedenine ve diğer UK261 koşullarına bağlıdır.
İptal ve uçağa kabul edilmeme tazminatı
Bir iptal veya irade dışı uçağa kabul edilmeme sonrasında UK261 tazminatı uygulanırsa standart tutar uçuş mesafesine bağlıdır. Uygun yeniden yönlendirme sizi öngörülen süre pencerelerinde nihai varış noktasına ulaştırırsa tutar %50 azaltılabilir.
- Uçuş mesafesi
- 1.500 km veya daha az
- Standart tutar
- £220
- Olası azaltılmış tutar
- £110
- Uçuş mesafesi
- 1.500 km'den fazla, 3.500 km'ye kadar
- Standart tutar
- £350
- Olası azaltılmış tutar
- £175
- Uçuş mesafesi
- 3.500 km'den fazla
- Standart tutar
- £520
- Olası azaltılmış tutar
- £260
| Uçuş mesafesi | Standart tutar | Olası azaltılmış tutar |
|---|---|---|
| 1.500 km veya daha az | £220 | £110 |
| 1.500 km'den fazla, 3.500 km'ye kadar | £350 | £175 |
| 3.500 km'den fazla | £520 | £260 |
Azaltılmış tutar, mesafeye bağlı olarak yeniden yönlendirme sizi ilk planlanan varış saatinden sonraki iki, üç veya dört saat içinde nihai varış noktasına ulaştırırsa uygulanabilir.
Sabit tazminat tutarları bilet için ödediğiniz fiyata bağlı değildir. Aksamaya göre ayrı iade, yeniden yönlendirme, bakım ve makul giderlerin geri ödenmesi hakları da uygulanabilir.
Uygunluk
Tazminatın uygulanıp uygulanmadığını ne belirler?
UK261 yalnızca kalkış ekranındaki gecikmeye bakmaz. Güzergâh, nihai varış gecikmesi, aksamanın nedeni ve sunulan yeniden yönlendirme sonucu etkileyebilir.
Nihai varış saati belirleyicidir
Gecikme tazminatında temel ölçüt genellikle kalkış gecikmesi değil, nihai varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınızdır.
Uçuş mesafesi tutarı etkiler
UK261 tazminatı mesafe kategorilerine ayırır: 1.500 km'ye kadar, 1.500 km'den fazla ve 3.500 km'ye kadar, ve 3.500 km'den uzun seyahatler.
Olağanüstü koşullar önemlidir
Aksama, havayolunun makul şekilde önleyemeyeceği uygun olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa sabit tazminat genellikle ödenmez.
İptal bildiriminin zamanı önemlidir
İptallerde, genellikle kalkıştan 14 günden daha az önce bilgilendirildiğinizde tazminat gündeme gelir; ancak sunulan alternatif uçuşun saatleri tazminat hakkını etkileyebilir.
Uzun gecikmeler iade seçeneği doğurabilir
Uçuşunuz en az beş saat gecikirse seyahatten vazgeçebilir ve rezervasyondaki kullanılmayan uçuşların iadesini isteyebilirsiniz.
Havayolunun bakım yükümlülükleri devam eder
Uçuş mesafesine ve bekleme süresine bağlı olarak havayolu, sabit tazminat ödenmese bile yemek, içecek, iletişim imkânları ve geceleme gerektiğinde otel konaklaması sağlamak zorunda olabilir.
Önemli koşullar
Tazminatın uygulanmayabileceği durumlar
Önemli bir aksama otomatik olarak sabit tazminat hakkı doğurmaz. UK261; aksamanın nedeni, yeniden yönlendirme zamanlaması ve rezervasyon yapısıyla ilgili istisnalar içerir.
Uygun olağanüstü koşullar aksamaya neden olduysa sabit tazminat genellikle ödenmez.
Yeterince erken bildirilen bir iptal sabit tazminat hakkı doğurmayabilir.
İptal kalkıştan 14 günden daha az önce bildirilse bile, izin verilen zaman pencerelerine uyan uygun bir yeniden yönlendirme sabit tazminat hakkını kaldırabilir veya azaltabilir.
Koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmek, iradeniz dışında uçağa kabul edilmemekten farklıdır.
Ayrı self-connect rezervasyonları, tek bir aktarmalı seyahat olarak birlikte rezerve edilen uçuşlarla aynı sürekli korumaya sahip değildir.
Aktarmalı seyahatler
Aktarmalar nihai varış noktasına kadar değerlendirilebilir
İki veya daha fazla uçuş aynı aktarmalı rezervasyonun parçasıysa Birleşik Krallık yolcu hakları, ilk ve son havalimanı arasındaki yolculuğu tek bir sürekli seyahat olarak değerlendirebilir. Bir gecikme aktarmayı kaçırmanıza neden olur ve nihai varış noktanıza üç saatten fazla geç ulaşırsanız, diğer UK261 koşulları da karşılandığında tazminat uygulanabilir. Ayrı self-connect rezervasyonları ise genellikle ayrı uçuşlar olarak değerlendirilir.
Talepte bulunmadan önce
Neleri saklamalısınız?
İlk seyahatinizi, havayolunun yaptığı değişiklikleri ve nihai varış noktanızdaki gerçek varış saatinizi gösteren belgeleri saklayın.
Rezervasyon onayınız ve tam seyahat planınız.
Biniş kartları, e-biletler veya diğer seyahat kanıtları.
Aksamayla ilgili havayolu e-postaları, SMS'leri veya uygulama bildirimleri.
Gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme veya kaçırılan aktarma hakkında havayolunun yaptığı açıklamalar.
İkame uçuş bilgileri ve nihai varış noktanızdaki gerçek varış saatiniz.
Uygun olduğunda yemek, konaklama veya ulaşım için yapılan makul giderlerin ayrıntılı makbuzları.
Travaro ile talep oluşturun
Talebinizi takip etmenin daha kolay yolu
Uygunluğunuzu kontrol edin
Uçuşunuzu ve ne olduğunu anlatın. Travaro seyahatin uygun olup olmadığını kontrol eder.
Talebinizi tamamlayın
Devam etmeyi seçerseniz talep için gerekli yolcu bilgilerini ve belgeleri sağlayın.
Havayolu ile biz ilgileniyoruz
Travaro talebi inceler, hazır olduğunda gönderir ve siz ilerlemeyi panelinizden takip ederken havayolu ile takip sürecini yönetir.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Keşfetmeye devam edin
İlgili uçuş tazminatı rehberleri
Uçuş tazminatı rehberi
Travaro'nun desteklediği ülke ve bölgelerde uçuş tazminatı ile yolcu haklarının nasıl değiştiğini öğrenin.
Daha fazla bilgiTravaro nasıl çalışır?
Travaro'nun uygunluğu nasıl kontrol ettiğini, talep gönderiminde sizi nasıl yönlendirdiğini ve havayolu sürecini nasıl yönettiğini görün.
Daha fazla bilgiUçuş tazminatı SSS
Uygunluk, ücretler, belgeler, süreler ve Travaro talep süreci hakkında yanıtlar.
Daha fazla bilgiSeyahatinizi kontrol edin
Uçuşunuz aksadı. Tazminat hakkınızı kaçırmayın.
Kazanç yoksa ücret yok. Talebinizi çevrimiçi izleyin.
TAZMİNAT ALÜcretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok