Uçuşunuzda bir sorun olduğunda yolcu haklarınızı bilin
Uçuş gecikmeleri, iptaller, uçağa kabul edilmeme ve aktarmalı uçuşu kaçırma durumlarında yalnızca tazminat söz konusu olmayabilir. Yolculuğunuza ve yaşanan duruma bağlı olarak bilet iadesi, alternatif ulaşım, yemek, otel konaklaması veya makul masraflarınızın karşılanması gibi haklarınız da olabilir.
Tazminatın ötesinde
Aksayan bir uçuş, birden fazla hakkı gündeme getirebilir
Uçuş güzergâhınız, uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketi ve aksaklığın nedeni hangi yolcu haklarının geçerli olduğunu etkileyebilir.
Yolculuğunuz aksadığında
Hangi yardımları alabileceğinizi öğrenin
Yaşanan duruma bağlı olarak haklarınız; pratik destek, alternatif ulaşım ve uçuş aksaklığı nedeniyle oluşan makul masrafların karşılanmasını içerebilir.
Yemek ve otel hakları
Bir uçuş aksaklığı sırasında havayolu şirketinin ne zaman yemek, içecek, otel konaklaması veya başka destekler sağlamak zorunda olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuYeniden rezervasyon hakları
Planlanan yolculuğunuz aksadığında size ne zaman alternatif ulaşım, başka bir uçuş veya bilet iadesi sunulabileceğini öğrenin.
Rehberi okuUçuş aksaklığından doğan masraflar
Yemek, otel, yerel ulaşım veya uçuş aksaklığı nedeniyle yaptığınız diğer makul masrafları hangi durumlarda geri alabileceğinizi ve hangi makbuzları saklamanız gerektiğini öğrenin.
Rehberi okuBilet iadeleri ve tazminat
Neler talep edebileceğinizi etkileyen koşulları anlayın
Bilet iadesi ve tazminat birbirinden farklıdır. Haklarınız, size ne zaman bilgi verildiğine ve aksaklığın nedenine bağlı olabilir.
Bilet iadesi ve tazminat arasındaki fark
Bilet ücretinin iadesi ile uçuş tazminatı aynı şey değildir. Aralarındaki farkı ve hangi durumlarda her ikisinin de söz konusu olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuUçuş iptalinin bildirilme süreleri
Havayolu şirketinin iptali size ne zaman bildirdiğinin haklarınızı ve alabileceğiniz tazminatı nasıl etkileyebileceğini öğrenin.
Rehberi okuOlağanüstü koşullar
Havayolu şirketinin normal kontrolü dışındaki olayların tazminatı nasıl etkileyebileceğini ve diğer yolcu haklarınızın neden yine de geçerli olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuHangi havayolu sorumlu?
Haklarınızı hangi havayoluna karşı ileri sürebileceğinizi öğrenin
Biletinizi satan havayolu ile uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu her zaman aynı değildir. Yolculuğunuz aksadığında bu ayrım önemli olabilir.
Uçuşu gerçekleştiren havayolu ve bileti satan havayolu
Biletinizi satan havayolu şirketi, uçuşu gerçekleştiren şirketle her zaman aynı değildir. Haklarınızı belirlerken bu farkın neden önemli olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuOrtak uçuş kodlu seferler
Biletinizi bir havayolundan aldınız ama uçuşu başka bir şirket mi gerçekleştirdi? Ortak uçuş kodlu seferlerin nasıl işlediğini ve yolculuğunuz aksadığında hangi havayolunun sorumlu olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuTazminat talebinde bulunmak
Hangi belgeleri saklayacağınızı, ne zaman harekete geçeceğinizi ve sonraki adımları öğrenin
Başvuru süreleri, destekleyici belgeler ve havayolunun yanıtı sürecin sonraki aşamalarını etkileyebilir.
Tazminat başvurusu süreleri
Uçuş tazminatı talebinde bulunmak için tanınan sürenin, yolculuğunuza uygulanan yolcu hakları kurallarına göre neden değişebileceğini öğrenin.
Rehberi okuSaklamanız gereken belgeler
Rezervasyon bilgileri, biniş belgeleri, havayolu mesajları, makbuzlar ve diğer hangi kayıtların talebinizi destekleyebileceğini öğrenin.
Rehberi okuHavayolu şirketi talebinizi reddettiyse
Havayolu şirketinin ret yanıtının ne anlama geldiğini, yanıtta nelere bakmanız gerektiğini ve sonraki seçeneklerinizi öğrenin.
Rehberi okuÜlkeye veya bölgeye göre yolcu hakları
Yolculuğunuza hangi yolcu hakları kurallarının uygulanabileceğini öğrenin
Yolcu hakları ülkeye ve bölgeye göre değişir. Yolculuğunuz için Travaro'nun desteklediği kuralları inceleyin.
Kanada
Kanada'ya, Kanada'dan veya Kanada içinde yapılan ve şartları karşılayan uçuşlara ilişkin yolcu hakları.
Suudi Arabistan
Suudi Arabistan'ın GACA kuralları kapsamına giren uçuşlara ilişkin yolcu hakları.
Birleşik Krallık
Birleşik Krallık uçuş tazminatı kuralları kapsamına giren yolculuklara ilişkin yolcu hakları.
Avrupa Birliği
AB uçuş tazminatı kuralları kapsamına giren yolculuklara ilişkin yolcu hakları.
Türkiye
Türkiye'nin SHY-YOLCU kuralları kapsamına giren yolculuklara ilişkin yolcu hakları.
Umman
Uygun hava yolculukları için Umman yolcu koruma kuralları.
Tayland
Uygun tarifeli uçuşlar için Tayland CAAT 101 sayılı düzenlemesi.
Meksika
Meksika Sivil Havacılık Kanunu kapsamındaki yolcu hakları ve çözümleri.
Hindistan
Hindistan içi, Hindistan varışlı veya çıkışlı uygun uçuşlarda DGCA iptal ve uçağa alınmama hakları.
Yolculuğunuzu kontrol edin
Haklarınız önemli. Tazminat fırsatını kaçırmayın.
Uçuşunuzu ücretsiz kontrol edin. Travaro uygun tazminat taleplerini havayoluyla yürütür.
Ücretsiz uygunluk kontrolü · Ön ödeme yok