Meksika uçuşunuz aksadı mı? Bilet fiyatınızın en az %25’i kadar tazminat alın.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Ücretsiz tazminat kontrolü · Peşin ödeme yok
En az %25, havayolunun sorumlu olduğu belirli iptallerde veya dört saati aşan gecikmelerde geçerlidir; seçilen çözüm önemlidir.
Kapsam
Meksika Sivil Havacılık Kanunu
Uygunluk, gönderdiğiniz seyahatin gerçeklerine bağlıdır.
Kısa cevap
Uçuşunuz uygun olabilir mi?
Gecikme veya iptal havayoluna atfedilebiliyorsa ya da fazla rezervasyon nedeniyle iradeniz dışında uçağa kabul edilmediyseniz tazminat veya başka çözümlere hakkınız olabilir. Meksika tek sabit tutar yerine süre eşikleri ve bilet bedeli yüzdeleri kullanır.
Bu sayfada
Yolcu hakları
Hangi uçuşlar kapsamda olabilir?
Haklar, uçuşun Meksika mevzuatı kapsamında olup olmadığına ve aksamanın havayoluna atfedilip atfedilemediğine bağlıdır.
Meksika mevzuatına tabi yolcu hava taşımacılığı hizmetleri kapsanabilir.
Bir saatten uzun ve dört saatten kısa havayoluna atfedilebilir gecikmelerde havayolunun kayıtlı tazminat politikası uygulanır.
İki saatten uzun ve dört saatten kısa havayoluna atfedilebilir gecikmelerde tazminat bilet bedelinin en az %7,5'i olmalıdır.
Dört saatten uzun havayoluna atfedilebilir gecikmeler ve havayoluna atfedilebilir iptaller daha geniş seçim hakları doğurur.
Uçuş aksamaları
Hangi aksama türleri uygun olabilir?
Geciken uçuş
Havayoluna atfedilebilir gecikmelerde haklar bir saatten sonra başlar ve iki/dört saat eşiklerinde güçlenir.
İptal edilen uçuş
Dört saati aşan gecikme veya havayoluna atfedilebilir iptal; iade, ilk uygun alternatif uçuş veya daha sonraki bir uçuş seçeneklerini doğurabilir.
Uçağa kabul edilmeme
Fazla rezervasyon nedeniyle irade dışı uçağa kabul edilmeme, gönüllüler arandıktan sonra iptal çözümlerine bağlanır.
Kaçırılan aktarma
Kaçırılan aktarma, temel aksamanın kapsamı ve biletlenen seyahate etkisi üzerinden değerlendirilir.
Tazminat
Ne kadar tazminat alabilirsiniz?
Meksika'nın sistemi çoğu zaman sabit para tutarı yerine bilet bedelinin yüzdesini ve yolcunun seçebileceği çözümleri kullanır.
Havayoluna atfedilebilir gecikme
Gecikme uzadıkça asgari haklar artar.
- Gecikme
- 1 saatten fazla, 2 saatten az
- Asgari hak
- Havayolunun kayıtlı politikası kapsamında indirim ve/veya yiyecek-içecek
- Gecikme
- 2 saatten fazla, 4 saatten az
- Asgari hak
- Bilet bedelinin en az %7,5'i + kayıtlı politika hakları
- Gecikme
- 4 saatten fazla
- Asgari hak
- İptal ile aynı üç çözüm seçeneği
| Gecikme | Asgari hak |
|---|---|
| 1 saatten fazla, 2 saatten az | Havayolunun kayıtlı politikası kapsamında indirim ve/veya yiyecek-içecek |
| 2 saatten fazla, 4 saatten az | Bilet bedelinin en az %7,5'i + kayıtlı politika hakları |
| 4 saatten fazla | İptal ile aynı üç çözüm seçeneği |
4+ saat gecikme veya havayoluna atfedilebilir iptal
Yolcu üç temel çözümden birini seçebilir.
- Seçenek
- İade
- Hak
- Biletin/kullanılmayan bölümün iadesi + en az %25 tazminat
- Seçenek
- İlk uygun alternatif uçuş
- Hak
- Alternatif ulaşım + iletişim, yiyecek ve gerektiğinde otel/ulaşım desteği
- Seçenek
- Daha sonraki uçuş
- Hak
- Aynı varış noktasına daha sonraki uçuş + en az %25 tazminat
| Seçenek | Hak |
|---|---|
| İade | Biletin/kullanılmayan bölümün iadesi + en az %25 tazminat |
| İlk uygun alternatif uçuş | Alternatif ulaşım + iletişim, yiyecek ve gerektiğinde otel/ulaşım desteği |
| Daha sonraki uçuş | Aynı varış noktasına daha sonraki uçuş + en az %25 tazminat |
Havayolunun kayıtlı politikası yasal asgari haklardan daha iyi koşullar sağlayabilir.
Uygunluk
Tazminatın uygulanıp uygulanmadığını ne belirler?
Meksika'da sonuç özellikle gecikmenin süresine, aksamanın havayoluna atfedilip atfedilememesine ve yolcunun seçtiği çözüme bağlıdır.
Neden önemlidir
Kanundaki gecikme ve iptal çözümlerinin önemli bir kısmı aksamanın havayoluna atfedilebilir olmasına bağlıdır.
Bir, iki ve dört saat eşikleri vardır
Haklar gecikmenin süresi arttıkça değişir; iki saatten sonra en az %7,5 tazminat, dört saatten sonra iptal çözümleri gündeme gelir.
Dört saatten sonra seçim sizindir
İade, ilk uygun alternatif uçuş veya daha sonraki bir uçuş seçeneklerinden biri kullanılabilir.
Fazla rezervasyon ayrı bir pratik senaryodur
Gönüllüler arandıktan sonra irade dışı uçağa kabul edilmeme, iptal çözümlerine bağlanabilir.
Havayolu politikası da önemlidir
Havayolları gecikme/iptal tazminat politikalarını kaydeder ve bu politika yasal minimumdan daha elverişli olabilir.
Önemli koşullar
Tazminatın uygulanmayabileceği durumlar
Her gecikme veya iptal aynı hakları doğurmaz. Süre, neden, hizmet kapsamı ve seçtiğiniz çözüm önemlidir.
Aksama havayoluna atfedilemiyorsa bu özel yüzde tazminatları uygulanmayabilir.
Bir saat veya daha kısa gecikmeler kanundaki bu gecikme eşiklerinin altındadır.
Bir çözümü seçmeniz, aynı aksama için diğer seçeneklerden hangilerinin hâlâ kullanılabilir olduğunu etkileyebilir.
Gönüllü olarak koltuğunu bırakan yolcu, irade dışı uçağa kabul edilmeyen yolcudan farklı değerlendirilir.
Aktarmalı seyahatler
Aktarmalar temel aksama ve biletlenen seyahat üzerinden değerlendirilir
Meksika mevzuatı yalnızca bağlantı kaçırıldığı için ayrı sabit tazminat yaratmaz. Temel gecikme, iptal veya uçağa kabul edilmeme ile biletlenen seyahate etkisi değerlendirilir.
Talepte bulunmadan önce
Neleri saklamalısınız?
Biletinizi, aksamanın zaman çizelgesini ve havayolunun sunduğu çözümü belgeleyin.
Rezervasyon, bilet ve tam seyahat planı.
Biniş kartları ve check-in kanıtları.
Gecikme veya iptale ilişkin havayolu bildirimleri.
Havayolunun kayıtlı tazminat politikası veya size sunduğu teklif.
İade, alternatif uçuş ve gerekli bakım giderlerine ilişkin kayıtlar.
Travaro ile talep oluşturun
Talebinizi takip etmenin daha kolay yolu
Uygunluğunuzu kontrol edin
Uçuşunuzu ve ne olduğunu anlatın. Travaro seyahatin uygun olup olmadığını kontrol eder.
Talebinizi tamamlayın
Devam etmeyi seçerseniz talep için gerekli yolcu bilgilerini ve belgeleri sağlayın.
Havayolu ile biz ilgileniyoruz
Travaro talebi inceler, hazır olduğunda gönderir ve siz ilerlemeyi panelinizden takip ederken havayolu ile takip sürecini yönetir.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Keşfetmeye devam edin
İlgili uçuş tazminatı rehberleri
Uçuş tazminatı rehberi
Travaro'nun desteklediği pazarlarda uçuş tazminatı ve yolcu haklarının nasıl değiştiğini öğrenin.
Daha fazla bilgiTravaro nasıl çalışır?
Travaro'nun uygunluğu nasıl kontrol ettiğini, başvuruyu nasıl yönettiğini ve havayoluyla iletişimi nasıl yürüttüğünü görün.
Daha fazla bilgiUçuş tazminatı SSS
Uygunluk, ücretler, belgeler, süreler ve Travaro talep süreci hakkında yanıtlar.
Daha fazla bilgiSeyahatinizi kontrol edin
Uçuşunuz aksadı. Tazminat hakkınızı kaçırmayın.
Kazanç yoksa ücret yok. Talebinizi çevrimiçi izleyin.
TAZMİNAT ALÜcretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok