پرواز کی منسوخی

پرواز منسوخ ہوئی؟ اپنے معاوضے کے لیے دعویٰ کریں۔

ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔

معاوضے کی مفت جانچ · پیشگی ادائیگی نہیں

ایک نظر میں

پرواز معاوضہ گائیڈ

خلل

منسوخ پرواز

اہم عوامل

اطلاع کا وقت، وجہ اور متبادل سفر

دائرۂ کار

Travaro کی معاون مارکیٹیں

ممکنہ حقوق

معاوضہ، ریفنڈ، متبادل سفر اور دیکھ بھال

اہلیت اصل سفر اور لاگو مسافر حقوق کے قواعد پر منحصر ہوتی ہے۔

مختصر جواب

کیا آپ کی پرواز اہل ہو سکتی ہے؟

منسوخی کے بعد آپ معاوضے کے حق دار ہو سکتے ہیں، لیکن ہر منسوخی خودکار طور پر مقررہ ادائیگی کا باعث نہیں بنتی۔ قابلِ اطلاق قواعد، اطلاع کا وقت، وجہ اور پیش کیا گیا متبادل سفر نتیجہ بدل سکتے ہیں۔

مسافر حقوق

آپ کے حقوق سفر پر منحصر ہیں

قواعد مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ روٹ، آپریٹنگ ایئرلائن، خلل اور پیش کردہ حل نتیجہ بدل سکتے ہیں۔

کینیڈا

APPR

CAD 125–1,000

ایسی اہل منسوخی کے لیے جو ایئرلائن کے کنٹرول میں ہو اور حفاظت کی وجہ سے ضروری نہ ہو، معاوضہ ایئرلائن کے حجم اور آخری منزل پر حقیقی تاخیر پر منحصر ہو سکتا ہے۔

سعودی عرب

GACA

باقی ٹکٹ کی قیمت کا 50 % سے 150 %

ایسی اہل منسوخی میں جہاں آپ متبادل پرواز قبول نہ کریں، معاوضہ اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ ایئرلائن نے روانگی سے کتنی دیر پہلے آپ کو اطلاع دی۔

برطانیہ

UK261

£220–£520

اگر منسوخی کی اطلاع 14 دن سے کم پہلے دی گئی ہو اور متبادل سفر اجازت یافتہ اوقات کی استثناؤں پر پورا نہ اترے تو مقررہ معاوضہ واجب ہو سکتا ہے۔

یورپی یونین

EC261

€250–€600

موجودہ EC261 کے تحت بعض ایسی منسوخیوں پر مقررہ معاوضہ واجب ہو سکتا ہے جن کی اطلاع 14 دن سے کم پہلے دی گئی ہو، بشرطیکہ متبادل سفر اور غیر معمولی حالات سے متعلق قواعد لاگو ہوں۔

ترکیہ

SHY-YOLCU

€100–€600 کے مساوی TRY

SHY-YOLCU میں منسوخی اور متبادل سفر کے قواعد ساخت کے لحاظ سے EC261 سے ملتے جلتے ہیں۔ معاوضہ ادائیگی کی تاریخ پر ترک لیرا میں تبدیل کیا جاتا ہے۔

عمان

Oman CAA

OMR 108–260

بین الاقوامی اور اندرونِ ملک منسوخی میں فاصلے، اطلاع اور متبادل سفر کے الگ قواعد ہیں۔

تھائی لینڈ

CAAT 101

THB 1,500–4,500

اہل منسوخی معاوضہ، ریفنڈ، متبادل سفر، دیکھ بھال اور رہائش کے حقوق دے سکتی ہے۔

میکسیکو

Mexico LAC

مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25%

چار گھنٹے سے زیادہ تاخیر یا ایئرلائن سے منسوب منسوخی ریفنڈ، پہلی دستیاب متبادل پرواز یا بعد کی پرواز کا انتخاب دے سکتی ہے۔

بھارت

India DGCA

INR 5,000–10,000

اگر منسوخی کی اطلاع روانگی سے 24 گھنٹے سے کم پہلے ملی، سبب ایئرلائن کے اختیار میں ہو اور مناسب متبادل قبول نہ کیا ہو تو نقد معاوضہ ممکن ہے۔

معاوضہ

معاوضہ کیسے مختلف ہو سکتا ہے

صرف اس بنیاد پر معاوضہ طے نہیں کیا جا سکتا کہ پرواز منسوخ ہوئی تھی۔ اطلاع کی تاریخ، وجہ اور پیش کیا گیا متبادل سفر خاص طور پر اہم ہیں۔

منسوخ پرواز کے معاوضے کا خلاصہ

منسوخی کا معاوضہ Travaro کے زیرِ احاطہ قواعد کے مطابق مختلف طریقے سے کام کرتا ہے۔ اطلاع کا وقت، متبادل سفر، وجہ اور قابلِ اطلاق دائرۂ اختیار نتیجہ بدل سکتے ہیں۔

ملک / خطہ
کینیڈا — APPR
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
ایئرلائن کے کنٹرول میں اہل منسوخی، جس کی اطلاع روانگی سے زیادہ سے زیادہ 14 دن پہلے دی گئی ہو
عام معاوضہ
CAD 125–1,000
ملک / خطہ
سعودی عرب — GACA
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
اہل منسوخی جب مسافر متبادل پرواز قبول نہ کرے
عام معاوضہ
باقی ٹکٹ کی قیمت کا 50 % سے 150 %
ملک / خطہ
برطانیہ — UK261
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
عمومی طور پر 14 دن سے کم پہلے اطلاع، متبادل سفر اور غیر معمولی حالات سے متعلق قواعد کے تابع
عام معاوضہ
£220–£520
ملک / خطہ
یورپی یونین — EC261
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
عمومی طور پر 14 دن سے کم پہلے اطلاع، متبادل سفر اور غیر معمولی حالات سے متعلق قواعد کے تابع
عام معاوضہ
€250–€600
ملک / خطہ
ترکیہ — SHY-YOLCU
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
عمومی طور پر 14 دن سے کم پہلے اطلاع، متبادل سفر اور غیر معمولی حالات سے متعلق قواعد کے تابع
عام معاوضہ
€100–€600 کے مساوی TRY
ملک / خطہ
عمان — Oman CAA
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
بین الاقوامی اور اندرونِ ملک منسوخی میں فاصلے، اطلاع اور متبادل سفر کے الگ قواعد ہیں۔
عام معاوضہ
OMR 108–260
ملک / خطہ
تھائی لینڈ — CAAT 101
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
اہل منسوخی معاوضہ، ریفنڈ، متبادل سفر، دیکھ بھال اور رہائش کے حقوق دے سکتی ہے۔
عام معاوضہ
THB 1,500–4,500
ملک / خطہ
میکسیکو — Mexico LAC
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
چار گھنٹے سے زیادہ تاخیر یا ایئرلائن سے منسوب منسوخی ریفنڈ، پہلی دستیاب متبادل پرواز یا بعد کی پرواز کا انتخاب دے سکتی ہے۔
عام معاوضہ
مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25%
ملک / خطہ
بھارت — India DGCA
معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
اگر منسوخی کی اطلاع روانگی سے 24 گھنٹے سے کم پہلے ملی، سبب ایئرلائن کے اختیار میں ہو اور مناسب متبادل قبول نہ کیا ہو تو نقد معاوضہ ممکن ہے۔
عام معاوضہ
INR 5,000–10,000

یہ معاوضے کے بنیادی قواعد ہیں۔ مقررہ منسوخی معاوضے کے علاوہ ریفنڈ، متبادل سفر، دیکھ بھال اور اخراجات کی واپسی کے الگ حقوق بھی ہو سکتے ہیں۔

یہ کیوں اہم ہے کہ منسوخی کی اطلاع کب دی گئی

منسوخی کی اطلاع اور طے شدہ روانگی کے درمیان وقت یہ طے کر سکتا ہے کہ مقررہ معاوضہ واجب ہے یا نہیں۔

قاعدہ
کینیڈا — APPR
اطلاع کا وقت
روانگی سے 14 دن سے زیادہ پہلے
عمومی طریقۂ کار
عمومی طور پر تکلیف کے لیے APPR معاوضہ واجب نہیں ہوتا
قاعدہ
کینیڈا — APPR
اطلاع کا وقت
روانگی سے 14 دن یا اس سے کم پہلے
عمومی طریقۂ کار
اگر APPR کی باقی شرائط پوری ہوں تو معاوضہ واجب ہو سکتا ہے
قاعدہ
سعودی عرب — GACA
اطلاع کا وقت
روانگی سے 60 سے 14 دن پہلے
عمومی طریقۂ کار
باقی ٹکٹ کی قیمت کا 50 %
قاعدہ
سعودی عرب — GACA
اطلاع کا وقت
روانگی سے 14 دن سے 24 گھنٹے پہلے
عمومی طریقۂ کار
باقی ٹکٹ کی قیمت کا 75 %
قاعدہ
سعودی عرب — GACA
اطلاع کا وقت
روانگی سے پہلے کے 24 گھنٹوں کے اندر
عمومی طریقۂ کار
باقی ٹکٹ کی قیمت کا 150 %
قاعدہ
UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
اطلاع کا وقت
روانگی سے 14 دن یا اس سے زیادہ پہلے
عمومی طریقۂ کار
عمومی طور پر مقررہ منسوخی معاوضہ واجب نہیں ہوتا
قاعدہ
UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
اطلاع کا وقت
روانگی سے 7 سے 14 دن پہلے
عمومی طریقۂ کار
اجازت یافتہ حدود کے اندر مناسب متبادل سفر معاوضے کا حق ختم کر سکتا ہے
قاعدہ
UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
اطلاع کا وقت
روانگی سے 7 دن سے کم پہلے
عمومی طریقۂ کار
متبادل سفر کے اوقات پر زیادہ سخت جانچ لاگو ہوتی ہے

اہلیت

کون سی باتیں طے کرتی ہیں کہ معاوضہ لاگو ہوتا ہے؟

یہ وہ بنیادی عوامل ہیں جنہیں Travaro منسوخ پرواز کا جائزہ لیتے وقت موجودہ زیرِ احاطہ قواعد کے تحت دیکھتا ہے۔

آپ کو کب اطلاع دی گئی، یہ اہم ہے

اطلاع کا وقت یہ طے کر سکتا ہے کہ مقررہ معاوضہ واجب ہے یا نہیں۔ UK261، EC261 اور SHY-YOLCU میں 14 اور 7 دن کی حدیں استعمال ہوتی ہیں؛ جبکہ GACA میں 60 دن، 14 دن اور 24 گھنٹے کے ادوار مقرر ہیں۔

منسوخی کی وجہ اہم ہے

موسمی حالات، ایئر ٹریفک کنٹرول کی پابندیاں، حفاظتی واقعات، تکنیکی مسائل اور آپریشنل فیصلوں کے ساتھ مختلف طریقے سے سلوک کیا جا سکتا ہے۔ قانونی معیار قابلِ اطلاق دائرۂ اختیار پر منحصر ہوتا ہے۔

متبادل سفر معاوضہ بدل سکتا ہے

ایسی متبادل پرواز جس کے اوقات اصل سفر کے کافی قریب ہوں، بعض قواعد کے تحت معاوضہ ختم یا کم کر سکتی ہے۔ اسی لیے متبادل سفر کے روانگی اور آخری منزل پر پہنچنے کے اوقات اہم ہیں۔

ریفنڈ اور معاوضہ الگ حقوق ہیں

ٹکٹ کے غیر استعمال شدہ حصے کی قیمت کا ریفنڈ خودکار طور پر یہ طے نہیں کرتا کہ معاوضہ بھی ادا کیا جانا چاہیے۔ دونوں حقوق کا قابلِ اطلاق قواعد کے مطابق الگ الگ جائزہ لینا ضروری ہے۔

پورا کنیکٹنگ سفر متاثر ہو سکتا ہے

جب پروازیں محفوظ کنیکٹنگ سفر کا حصہ ہوں، تو ایک حصے کی منسوخی باقی سفرنامے، متبادل سفر یا اصل روانگی کے مقام پر واپسی کے حقوق پیدا کر سکتی ہے۔

انتظار کے دوران دیکھ بھال کے حقوق برقرار رہ سکتے ہیں

بعض حالات میں متبادل سفر کا انتظار کرتے ہوئے کھانا، مشروبات، مواصلات، ہوٹل رہائش اور ایئرپورٹ و رہائش کے درمیان نقل و حمل ضروری ہو سکتی ہے۔

خلل کے دوران

منسوخی میں صرف معاوضہ ہی شامل نہیں ہوتا

مقررہ معاوضہ مسافروں کے تحفظ کا صرف ایک حصہ ہے۔ قابلِ اطلاق قواعد اور آپ کے انتخاب کے مطابق، ایئرلائن پر ٹکٹ، متبادل سفر اور فوری دیکھ بھال سے متعلق ذمہ داریاں بھی ہو سکتی ہیں۔

آپ کو ممکنہ طور پر جتنی جلدی معقول طور پر ممکن ہو اپنی منزل تک متبادل سفر کا حق حاصل ہو۔

آپ سفر جاری رکھنے کے بجائے ریفنڈ منتخب کر سکتے ہیں۔

اگر کنیکٹنگ سفر بے مقصد ہو جائے، تو بعض قواعد اصل روانگی کے مقام پر واپسی کا حق دے سکتے ہیں۔

انتظار کے دوران کھانا، مشروبات اور مواصلاتی سہولتیں درکار ہو سکتی ہیں۔

اگر متبادل سفر کے لیے رات قیام ضروری ہو تو رہائش اور ایئرپورٹ و ہوٹل کے درمیان نقل و حمل واجب ہو سکتی ہے۔

اگر ایئرلائن ضروری دیکھ بھال براہِ راست فراہم نہ کرے تو معقول اخراجات کی رسیدیں محفوظ رکھیں۔

دعویٰ کرنے سے پہلے

آپ کو کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟

منسوخی کے دعوؤں میں عموماً یہ جاننا ضروری ہوتا ہے کہ ایئرلائن نے آپ کو ٹھیک کب اطلاع دی اور کون سا متبادل سفر پیش کیا۔ اسی لیے یہ ثبوت محفوظ رکھنا خاص طور پر اہم ہے۔

اصل بکنگ کی تصدیق اور مکمل سفرنامہ۔

منسوخی کا ای میل، SMS یا ایپ نوٹس جس سے ثابت ہو سکے کہ آپ کو کب اطلاع دی گئی۔

پیش کی گئی تمام متبادل پروازوں یا دیگر متبادل سفر کے ذرائع کی تفصیل اور اوقات۔

منسوخی کی وجہ سے متعلق ایئرلائن کی کوئی بھی وضاحت۔

حقیقتاً کیے گئے سفر اور آخری منزل پر پہنچنے کے وقت کا ثبوت۔

جہاں قابلِ اطلاق ہو، کھانے، رہائش یا مقامی نقل و حمل کے معقول اخراجات کی تفصیلی رسیدیں۔

Travaro کے ساتھ دعویٰ کریں

اپنا دعویٰ آگے بڑھانے کا آسان طریقہ

01

اپنی اہلیت چیک کریں

ہمیں اپنی پرواز اور جو ہوا اس کے بارے میں بتائیں۔ Travaro جانچتا ہے کہ آیا سفر اہل ہو سکتا ہے۔

02

اپنا دعویٰ مکمل کریں

اگر آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں تو دعوے کے لیے درکار مسافر معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔

03

ہم ایئر لائن کو سنبھالتے ہیں

Travaro دعوے کا جائزہ لیتا ہے، تیار ہونے پر جمع کرتا ہے اور ایئر لائن کے ساتھ فالو اپ سنبھالتا ہے، جبکہ آپ آن لائن پیش رفت ٹریک کرتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

منسوخ پرواز کا معاوضہ سے متعلق عام سوالات

اپنا سفر چیک کریں

آپ کی پرواز متاثر ہوئی۔ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔

معاوضہ نہیں تو فیس نہیں۔ دعویٰ آن لائن دیکھیں۔

مفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں