بورڈنگ سے انکار

بورڈنگ سے روکا گیا؟ معاوضے کا دعویٰ کریں۔

ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔

معاوضے کی مفت جانچ · پیشگی ادائیگی نہیں

ایک نظر میں

پرواز معاوضہ گائیڈ

خلل

غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار

عام وجہ

اووربکنگ یا ایئرلائن کے کنٹرول میں کوئی دوسری قابلِ قبول وجہ

دائرۂ کار

Travaro کی معاون مارکیٹیں

ممکنہ حقوق

معاوضہ، متبادل سفر، ریفنڈ اور دیکھ بھال

اہلیت اصل سفر اور لاگو مسافر حقوق کے قواعد پر منحصر ہوتی ہے۔

مختصر جواب

کیا آپ کی پرواز اہل ہو سکتی ہے؟

اگر آپ کے پاس درست بکنگ تھی، آپ نے چیک اِن اور بورڈنگ کی شرائط پوری کیں، اور صحت، حفاظت یا سفری دستاویزات کی کسی جائز وجہ کے بغیر آپ کی مرضی کے خلاف بورڈنگ سے انکار کیا گیا، تو آپ معاوضے کے حق دار ہو سکتے ہیں۔ اپنی مرضی سے نشست چھوڑنے والے مسافروں کے ساتھ مختلف طریقے سے سلوک کیا جاتا ہے۔

مسافر حقوق

آپ کے حقوق سفر پر منحصر ہیں

قواعد مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ روٹ، آپریٹنگ ایئرلائن، خلل اور پیش کردہ حل نتیجہ بدل سکتے ہیں۔

کینیڈا

APPR

CAD 900–2,400

ایئرلائن کے کنٹرول میں ایسی اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، جو حفاظت کی وجہ سے ضروری نہ ہو، کا معاوضہ آخری منزل پر پہنچنے میں ہونے والی تاخیر کے مطابق دیا جاتا ہے۔

سعودی عرب

GACA

غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کا 200 % یا تقریباً SAR 255–765

آپ متبادل سفر قبول کر سکتے ہیں یا معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔ معاہدہ ختم کرنے پر ریفنڈ اور غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کے 200 % کے برابر معاوضہ واجب ہو سکتا ہے؛ اگر آپ متبادل سفر قبول کریں تو تاخیر کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔

برطانیہ

UK261

£220–£520

اگر درست طریقے سے چیک اِن کرنے کے بعد آپ کو غیر رضاکارانہ طور پر بورڈنگ سے انکار کیا جائے، تو معاوضہ پرواز کے فاصلے اور اس وقت پر منحصر ہوتا ہے جب متبادل سفر آپ کو منزل تک پہنچاتا ہے۔

یورپی یونین

EC261

€250–€600

اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار فاصلے کے مطابق مقررہ معاوضے، نیز ریفنڈ یا متبادل سفر اور دیکھ بھال کا حق دے سکتا ہے۔

ترکیہ

SHY-YOLCU

€100–€600 کے مساوی TRY

اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار مقررہ معاوضے، ریفنڈ یا متبادل سفر اور دیکھ بھال کا حق دے سکتا ہے۔ معاوضہ ادائیگی کی تاریخ پر ترک لیرا میں تبدیل کیا جاتا ہے۔

عمان

Oman CAA

اہم صورتوں میں غیر استعمال شدہ ٹکٹ قیمت کا 50%–100%

غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار میں نتیجہ اس بات پر منحصر ہے کہ مناسب متبادل پرواز کتنی جلد دی گئی اور آپ نے سفر جاری رکھا یا نہیں۔

تھائی لینڈ

CAAT 101

THB 1,500–4,500

رضاکار تلاش کرنے کے بعد غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار معاوضہ اور ریفنڈ یا متبادل سفر کے حقوق دے سکتا ہے۔

میکسیکو

Mexico LAC

مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25%

اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، رضاکار تلاش کرنے کے بعد منسوخی والے حل استعمال کرتا ہے۔

بھارت

India DGCA

200% / 400% · INR 10,000–20,000

اوور بکنگ پر غیر رضاکارانہ بورڈنگ انکار میں متبادل روانگی کے وقت کے لحاظ سے 200٪ یا 400٪ اور 10,000 یا 20,000 INR کی حد لگتی ہے۔

معاوضہ

معاوضہ کیسے مختلف ہو سکتا ہے

عام تاخیر کے برعکس، بورڈنگ سے انکار فوراً معاوضے کا حق پیدا کر سکتا ہے کیونکہ ایئرلائن سفر کے لیے تیار مسافر کو لے جانے سے انکار کرتی ہے۔ رقم قابلِ اطلاق قواعد اور کئی دائرۂ اختیار میں پیش کیے گئے متبادل سفر پر منحصر ہوتی ہے۔

بورڈنگ سے انکار کے معاوضے کا خلاصہ

یہ رہنما رقوم اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار سے متعلق ہیں۔ اپنی مرضی سے نشست چھوڑنے والے مسافروں کے ساتھ مختلف طریقے سے سلوک کیا جاتا ہے؛ صحت، حفاظت یا سفری دستاویزات کی جائز وجوہات بھی نتیجہ بدل سکتی ہیں۔

ملک / خطہ
کینیڈا — APPR
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
آخری منزل پر تاخیر کے مطابق
عام معاوضہ
CAD 900–2,400
ملک / خطہ
سعودی عرب — GACA
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
اس بات کے مطابق کہ آپ معاہدہ ختم کرتے ہیں یا متبادل سفر قبول کرتے ہیں
عام معاوضہ
غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کا 200 % یا تقریباً SAR 255–765
ملک / خطہ
برطانیہ — UK261
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
پرواز کا فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت
عام معاوضہ
£220–£520
ملک / خطہ
یورپی یونین — EC261
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
سفر کا فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت
عام معاوضہ
€250–€600
ملک / خطہ
ترکیہ — SHY-YOLCU
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
ملکی/بین الاقوامی پرواز، فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت
عام معاوضہ
€100–€600 کے مساوی TRY
ملک / خطہ
عمان — Oman CAA
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار میں نتیجہ اس بات پر منحصر ہے کہ مناسب متبادل پرواز کتنی جلد دی گئی اور آپ نے سفر جاری رکھا یا نہیں۔
عام معاوضہ
اہم صورتوں میں غیر استعمال شدہ ٹکٹ قیمت کا 50%–100%
ملک / خطہ
تھائی لینڈ — CAAT 101
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
رضاکار تلاش کرنے کے بعد غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار معاوضہ اور ریفنڈ یا متبادل سفر کے حقوق دے سکتا ہے۔
عام معاوضہ
THB 1,500–4,500
ملک / خطہ
میکسیکو — Mexico LAC
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، رضاکار تلاش کرنے کے بعد منسوخی والے حل استعمال کرتا ہے۔
عام معاوضہ
مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25%
ملک / خطہ
بھارت — India DGCA
معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
اوور بکنگ پر غیر رضاکارانہ بورڈنگ انکار میں متبادل روانگی کے وقت کے لحاظ سے 200٪ یا 400٪ اور 10,000 یا 20,000 INR کی حد لگتی ہے۔
عام معاوضہ
200% / 400% · INR 10,000–20,000

معاوضہ ریفنڈ، متبادل سفر اور دیکھ بھال کے حقوق سے الگ ہے۔ آپ کا حقیقی حق قابلِ اطلاق قواعد اور حالات پر منحصر ہوتا ہے۔

متبادل سفر رقم کو کیسے بدل سکتا ہے

کئی قواعد معاوضہ کم کر دیتے ہیں اگر متبادل سفر آپ کو مخصوص وقت کی حدود کے اندر آخری منزل تک پہنچا دے۔

قاعدہ
کینیڈا — APPR
متبادل سفر کے ساتھ آمد
6 گھنٹے سے کم تاخیر
معاوضے کا طریقۂ کار
CAD 900
قاعدہ
کینیڈا — APPR
متبادل سفر کے ساتھ آمد
6 سے 9 گھنٹے سے کم تاخیر
معاوضے کا طریقۂ کار
CAD 1,800
قاعدہ
کینیڈا — APPR
متبادل سفر کے ساتھ آمد
9 گھنٹے یا زیادہ تاخیر
معاوضے کا طریقۂ کار
CAD 2,400
قاعدہ
سعودی عرب — GACA
متبادل سفر کے ساتھ آمد
اصل روانگی کے بعد 2 گھنٹوں کے اندر متبادل پرواز
معاوضے کا طریقۂ کار
بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ لاگو نہیں ہوتا
قاعدہ
سعودی عرب — GACA
متبادل سفر کے ساتھ آمد
متبادل سفر قبول؛ 3–6 گھنٹے تاخیر سے آمد
معاوضے کا طریقۂ کار
تقریباً SAR 255
قاعدہ
سعودی عرب — GACA
متبادل سفر کے ساتھ آمد
متبادل سفر قبول؛ 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے آمد
معاوضے کا طریقۂ کار
تقریباً SAR 765
قاعدہ
UK261
متبادل سفر کے ساتھ آمد
فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر
معاوضے کا طریقۂ کار
£110 / £175 / £260
قاعدہ
EC261
متبادل سفر کے ساتھ آمد
فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر
معاوضے کا طریقۂ کار
€125 / €200 / €300
قاعدہ
SHY-YOLCU
متبادل سفر کے ساتھ آمد
فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر
معاوضے کا طریقۂ کار
معیاری معاوضہ 50 % کم ہو سکتا ہے

اہلیت

کون سی باتیں طے کرتی ہیں کہ معاوضہ لاگو ہوتا ہے؟

یہ وہ بنیادی عوامل ہیں جنہیں Travaro غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار کا جائزہ لیتے وقت دیکھتا ہے۔

رضاکارانہ اور غیر رضاکارانہ معاملات مختلف ہیں

ایئرلائنز پہلے ایسے رضاکار تلاش کر سکتی ہیں جو طے شدہ فوائد کے بدلے اپنی بکنگ چھوڑ دیں۔ قانونی بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ عموماً ان مسافروں کی حفاظت کرتا ہے جنہیں ان کی مرضی کے خلاف سوار ہونے سے روکا گیا ہو۔

عام طور پر آپ کو بورڈنگ کی شرائط پوری کرنی ہوتی ہیں

صرف تصدیق شدہ بکنگ کافی نہیں ہوتی۔ چیک اِن کی آخری تاریخ، بورڈنگ کے اوقات اور دیگر سفری تقاضے یہ طے کر سکتے ہیں کہ تحفظ لاگو ہوتا ہے یا نہیں۔

بورڈنگ سے انکار کی جائز وجوہات کے ساتھ مختلف سلوک ہوتا ہے

صحت، حفاظت اور ناکافی سفری دستاویزات کی وجوہات انکار کو جائز بنا سکتی ہیں اور انہیں اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ انکار کی طرح نہیں سمجھا جاتا۔

متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت رقم بدل سکتا ہے

کینیڈا براہِ راست آخری تاخیر کے مطابق درجات مقرر کرتا ہے۔ UK261، EC261 اور SHY-YOLCU معاوضہ کم کر سکتے ہیں اگر متبادل سفر آپ کو مخصوص حدود کے اندر منزل تک پہنچا دے۔

سعودی عرب مختلف ماڈل استعمال کرتا ہے

GACA متاثرہ مسافر کو متبادل سفر قبول کرنے یا معاہدہ ختم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ معاہدہ ختم کرنے پر متعلقہ ریفنڈ کے علاوہ غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کے 200 % کے برابر معاوضہ واجب ہو سکتا ہے۔

متبادل سفر اور ریفنڈ الگ حقوق ہیں

مقررہ معاوضہ، جہاں متبادل سفر یا ریفنڈ کا بنیادی حق موجود ہو، اسے ختم نہیں کرتا۔ دستیاب اختیارات قابلِ اطلاق قواعد پر منحصر ہوتے ہیں۔

خلل کے دوران

ایئرلائن پر معاوضے سے زیادہ ذمہ داری ہو سکتی ہے

سوار نہ ہو پانا گھنٹوں کے انتظار یا منصوبہ بند سفر جاری نہ رکھ سکنے کا سبب بن سکتا ہے۔ اسی لیے قواعد مالی معاوضے کے علاوہ عملی ذمہ داریاں بھی مقرر کرتے ہیں۔

ایئرلائن کو اضافی قیمت کے بغیر کسی دوسرے راستے سے آپ کو منزل تک پہنچانا پڑ سکتا ہے۔

اگر آپ سفر جاری نہیں رکھنا چاہتے تو ریفنڈ دستیاب ہو سکتا ہے۔

متبادل سفر کا انتظار کرتے ہوئے کھانا اور مشروبات درکار ہو سکتے ہیں۔

اگر رات قیام ضروری ہو تو رہائش اور ایئرپورٹ و ہوٹل کے درمیان نقل و حمل واجب ہو سکتی ہے۔

اگر متبادل پرواز آپ کو نچلی کلاس میں رکھتی ہے تو ڈاؤن گریڈ کے الگ حقوق ہو سکتے ہیں۔

اگر ایئرلائن ضروری دیکھ بھال براہِ راست فراہم نہ کرے تو تفصیلی رسیدیں محفوظ رکھیں۔

دعویٰ کرنے سے پہلے

آپ کو کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟

بورڈنگ سے انکار کے دعوے اکثر اس بات کے ثبوت پر منحصر ہوتے ہیں کہ آپ کے پاس درست بکنگ تھی، آپ مقررہ طریقے سے حاضر ہوئے اور ایئرلائن نے آپ کو لے جانے سے انکار کیا۔

بکنگ کی تصدیق اور مکمل سفرنامہ۔

بورڈنگ پاس، موبائل بورڈنگ پاس یا چیک اِن کا کوئی اور ثبوت۔

بورڈنگ سے انکار یا اووربکنگ کے بارے میں ایئرلائن کا کوئی تحریری نوٹس۔

انکار کی وجہ کے بارے میں ایئرلائن کی وضاحت۔

پیش کیے گئے متبادل پروازوں یا دیگر متبادل سفر کے ذرائع کی تفصیل اور اوقات۔

آخری منزل پر حقیقی پہنچنے کا وقت۔

جہاں قابلِ اطلاق ہو، کھانے، رہائش یا مقامی نقل و حمل کے معقول اخراجات کی تفصیلی رسیدیں۔

Travaro کے ساتھ دعویٰ کریں

اپنا دعویٰ آگے بڑھانے کا آسان طریقہ

01

اپنی اہلیت چیک کریں

ہمیں اپنی پرواز اور جو ہوا اس کے بارے میں بتائیں۔ Travaro جانچتا ہے کہ آیا سفر اہل ہو سکتا ہے۔

02

اپنا دعویٰ مکمل کریں

اگر آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں تو دعوے کے لیے درکار مسافر معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔

03

ہم ایئر لائن کو سنبھالتے ہیں

Travaro دعوے کا جائزہ لیتا ہے، تیار ہونے پر جمع کرتا ہے اور ایئر لائن کے ساتھ فالو اپ سنبھالتا ہے، جبکہ آپ آن لائن پیش رفت ٹریک کرتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ سے متعلق عام سوالات

اپنا سفر چیک کریں

آپ کی پرواز متاثر ہوئی۔ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔

معاوضہ نہیں تو فیس نہیں۔ دعویٰ آن لائن دیکھیں۔

مفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں