بورڈنگ سے روکا گیا؟ معاوضے کا دعویٰ کریں۔
ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔
معاوضے کی مفت جانچ · پیشگی ادائیگی نہیں
ایک نظر میں
پرواز معاوضہ گائیڈ
خلل
غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار
عام وجہ
اووربکنگ یا ایئرلائن کے کنٹرول میں کوئی دوسری قابلِ قبول وجہ
دائرۂ کار
Travaro کی معاون مارکیٹیں
ممکنہ حقوق
معاوضہ، متبادل سفر، ریفنڈ اور دیکھ بھال
اہلیت اصل سفر اور لاگو مسافر حقوق کے قواعد پر منحصر ہوتی ہے۔
مختصر جواب
کیا آپ کی پرواز اہل ہو سکتی ہے؟
اگر آپ کے پاس درست بکنگ تھی، آپ نے چیک اِن اور بورڈنگ کی شرائط پوری کیں، اور صحت، حفاظت یا سفری دستاویزات کی کسی جائز وجہ کے بغیر آپ کی مرضی کے خلاف بورڈنگ سے انکار کیا گیا، تو آپ معاوضے کے حق دار ہو سکتے ہیں۔ اپنی مرضی سے نشست چھوڑنے والے مسافروں کے ساتھ مختلف طریقے سے سلوک کیا جاتا ہے۔
اس صفحے پر
مسافر حقوق
آپ کے حقوق سفر پر منحصر ہیں
قواعد مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ روٹ، آپریٹنگ ایئرلائن، خلل اور پیش کردہ حل نتیجہ بدل سکتے ہیں۔
کینیڈا
APPR
CAD 900–2,400
ایئرلائن کے کنٹرول میں ایسی اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، جو حفاظت کی وجہ سے ضروری نہ ہو، کا معاوضہ آخری منزل پر پہنچنے میں ہونے والی تاخیر کے مطابق دیا جاتا ہے۔
سعودی عرب
GACA
غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کا 200 % یا تقریباً SAR 255–765
آپ متبادل سفر قبول کر سکتے ہیں یا معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔ معاہدہ ختم کرنے پر ریفنڈ اور غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کے 200 % کے برابر معاوضہ واجب ہو سکتا ہے؛ اگر آپ متبادل سفر قبول کریں تو تاخیر کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔
برطانیہ
UK261
£220–£520
اگر درست طریقے سے چیک اِن کرنے کے بعد آپ کو غیر رضاکارانہ طور پر بورڈنگ سے انکار کیا جائے، تو معاوضہ پرواز کے فاصلے اور اس وقت پر منحصر ہوتا ہے جب متبادل سفر آپ کو منزل تک پہنچاتا ہے۔
یورپی یونین
EC261
€250–€600
اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار فاصلے کے مطابق مقررہ معاوضے، نیز ریفنڈ یا متبادل سفر اور دیکھ بھال کا حق دے سکتا ہے۔
ترکیہ
SHY-YOLCU
€100–€600 کے مساوی TRY
اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار مقررہ معاوضے، ریفنڈ یا متبادل سفر اور دیکھ بھال کا حق دے سکتا ہے۔ معاوضہ ادائیگی کی تاریخ پر ترک لیرا میں تبدیل کیا جاتا ہے۔
عمان
Oman CAA
اہم صورتوں میں غیر استعمال شدہ ٹکٹ قیمت کا 50%–100%
غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار میں نتیجہ اس بات پر منحصر ہے کہ مناسب متبادل پرواز کتنی جلد دی گئی اور آپ نے سفر جاری رکھا یا نہیں۔
تھائی لینڈ
CAAT 101
THB 1,500–4,500
رضاکار تلاش کرنے کے بعد غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار معاوضہ اور ریفنڈ یا متبادل سفر کے حقوق دے سکتا ہے۔
میکسیکو
Mexico LAC
مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25%
اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، رضاکار تلاش کرنے کے بعد منسوخی والے حل استعمال کرتا ہے۔
بھارت
India DGCA
200% / 400% · INR 10,000–20,000
اوور بکنگ پر غیر رضاکارانہ بورڈنگ انکار میں متبادل روانگی کے وقت کے لحاظ سے 200٪ یا 400٪ اور 10,000 یا 20,000 INR کی حد لگتی ہے۔
معاوضہ
معاوضہ کیسے مختلف ہو سکتا ہے
عام تاخیر کے برعکس، بورڈنگ سے انکار فوراً معاوضے کا حق پیدا کر سکتا ہے کیونکہ ایئرلائن سفر کے لیے تیار مسافر کو لے جانے سے انکار کرتی ہے۔ رقم قابلِ اطلاق قواعد اور کئی دائرۂ اختیار میں پیش کیے گئے متبادل سفر پر منحصر ہوتی ہے۔
بورڈنگ سے انکار کے معاوضے کا خلاصہ
یہ رہنما رقوم اہل غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار سے متعلق ہیں۔ اپنی مرضی سے نشست چھوڑنے والے مسافروں کے ساتھ مختلف طریقے سے سلوک کیا جاتا ہے؛ صحت، حفاظت یا سفری دستاویزات کی جائز وجوہات بھی نتیجہ بدل سکتی ہیں۔
- ملک / خطہ
- کینیڈا — APPR
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- آخری منزل پر تاخیر کے مطابق
- عام معاوضہ
- CAD 900–2,400
- ملک / خطہ
- سعودی عرب — GACA
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- اس بات کے مطابق کہ آپ معاہدہ ختم کرتے ہیں یا متبادل سفر قبول کرتے ہیں
- عام معاوضہ
- غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کا 200 % یا تقریباً SAR 255–765
- ملک / خطہ
- برطانیہ — UK261
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- پرواز کا فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت
- عام معاوضہ
- £220–£520
- ملک / خطہ
- یورپی یونین — EC261
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- سفر کا فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت
- عام معاوضہ
- €250–€600
- ملک / خطہ
- ترکیہ — SHY-YOLCU
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- ملکی/بین الاقوامی پرواز، فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت
- عام معاوضہ
- €100–€600 کے مساوی TRY
- ملک / خطہ
- عمان — Oman CAA
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار میں نتیجہ اس بات پر منحصر ہے کہ مناسب متبادل پرواز کتنی جلد دی گئی اور آپ نے سفر جاری رکھا یا نہیں۔
- عام معاوضہ
- اہم صورتوں میں غیر استعمال شدہ ٹکٹ قیمت کا 50%–100%
- ملک / خطہ
- تھائی لینڈ — CAAT 101
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- رضاکار تلاش کرنے کے بعد غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار معاوضہ اور ریفنڈ یا متبادل سفر کے حقوق دے سکتا ہے۔
- عام معاوضہ
- THB 1,500–4,500
- ملک / خطہ
- میکسیکو — Mexico LAC
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، رضاکار تلاش کرنے کے بعد منسوخی والے حل استعمال کرتا ہے۔
- عام معاوضہ
- مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25%
- ملک / خطہ
- بھارت — India DGCA
- معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے
- اوور بکنگ پر غیر رضاکارانہ بورڈنگ انکار میں متبادل روانگی کے وقت کے لحاظ سے 200٪ یا 400٪ اور 10,000 یا 20,000 INR کی حد لگتی ہے۔
- عام معاوضہ
- 200% / 400% · INR 10,000–20,000
| ملک / خطہ | معاوضہ کیسے طے ہوتا ہے | عام معاوضہ |
|---|---|---|
| کینیڈا — APPR | آخری منزل پر تاخیر کے مطابق | CAD 900–2,400 |
| سعودی عرب — GACA | اس بات کے مطابق کہ آپ معاہدہ ختم کرتے ہیں یا متبادل سفر قبول کرتے ہیں | غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کا 200 % یا تقریباً SAR 255–765 |
| برطانیہ — UK261 | پرواز کا فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت | £220–£520 |
| یورپی یونین — EC261 | سفر کا فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت | €250–€600 |
| ترکیہ — SHY-YOLCU | ملکی/بین الاقوامی پرواز، فاصلہ اور متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت | €100–€600 کے مساوی TRY |
| عمان — Oman CAA | غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار میں نتیجہ اس بات پر منحصر ہے کہ مناسب متبادل پرواز کتنی جلد دی گئی اور آپ نے سفر جاری رکھا یا نہیں۔ | اہم صورتوں میں غیر استعمال شدہ ٹکٹ قیمت کا 50%–100% |
| تھائی لینڈ — CAAT 101 | رضاکار تلاش کرنے کے بعد غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار معاوضہ اور ریفنڈ یا متبادل سفر کے حقوق دے سکتا ہے۔ | THB 1,500–4,500 |
| میکسیکو — Mexico LAC | اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار، رضاکار تلاش کرنے کے بعد منسوخی والے حل استعمال کرتا ہے۔ | مخصوص اختیارات کے ساتھ کم از کم 25% |
| بھارت — India DGCA | اوور بکنگ پر غیر رضاکارانہ بورڈنگ انکار میں متبادل روانگی کے وقت کے لحاظ سے 200٪ یا 400٪ اور 10,000 یا 20,000 INR کی حد لگتی ہے۔ | 200% / 400% · INR 10,000–20,000 |
معاوضہ ریفنڈ، متبادل سفر اور دیکھ بھال کے حقوق سے الگ ہے۔ آپ کا حقیقی حق قابلِ اطلاق قواعد اور حالات پر منحصر ہوتا ہے۔
متبادل سفر رقم کو کیسے بدل سکتا ہے
کئی قواعد معاوضہ کم کر دیتے ہیں اگر متبادل سفر آپ کو مخصوص وقت کی حدود کے اندر آخری منزل تک پہنچا دے۔
- قاعدہ
- کینیڈا — APPR
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- 6 گھنٹے سے کم تاخیر
- معاوضے کا طریقۂ کار
- CAD 900
- قاعدہ
- کینیڈا — APPR
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- 6 سے 9 گھنٹے سے کم تاخیر
- معاوضے کا طریقۂ کار
- CAD 1,800
- قاعدہ
- کینیڈا — APPR
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- 9 گھنٹے یا زیادہ تاخیر
- معاوضے کا طریقۂ کار
- CAD 2,400
- قاعدہ
- سعودی عرب — GACA
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- اصل روانگی کے بعد 2 گھنٹوں کے اندر متبادل پرواز
- معاوضے کا طریقۂ کار
- بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ لاگو نہیں ہوتا
- قاعدہ
- سعودی عرب — GACA
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- متبادل سفر قبول؛ 3–6 گھنٹے تاخیر سے آمد
- معاوضے کا طریقۂ کار
- تقریباً SAR 255
- قاعدہ
- سعودی عرب — GACA
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- متبادل سفر قبول؛ 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے آمد
- معاوضے کا طریقۂ کار
- تقریباً SAR 765
- قاعدہ
- UK261
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر
- معاوضے کا طریقۂ کار
- £110 / £175 / £260
- قاعدہ
- EC261
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر
- معاوضے کا طریقۂ کار
- €125 / €200 / €300
- قاعدہ
- SHY-YOLCU
- متبادل سفر کے ساتھ آمد
- فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر
- معاوضے کا طریقۂ کار
- معیاری معاوضہ 50 % کم ہو سکتا ہے
| قاعدہ | متبادل سفر کے ساتھ آمد | معاوضے کا طریقۂ کار |
|---|---|---|
| کینیڈا — APPR | 6 گھنٹے سے کم تاخیر | CAD 900 |
| کینیڈا — APPR | 6 سے 9 گھنٹے سے کم تاخیر | CAD 1,800 |
| کینیڈا — APPR | 9 گھنٹے یا زیادہ تاخیر | CAD 2,400 |
| سعودی عرب — GACA | اصل روانگی کے بعد 2 گھنٹوں کے اندر متبادل پرواز | بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ لاگو نہیں ہوتا |
| سعودی عرب — GACA | متبادل سفر قبول؛ 3–6 گھنٹے تاخیر سے آمد | تقریباً SAR 255 |
| سعودی عرب — GACA | متبادل سفر قبول؛ 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے آمد | تقریباً SAR 765 |
| UK261 | فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر | £110 / £175 / £260 |
| EC261 | فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر | €125 / €200 / €300 |
| SHY-YOLCU | فاصلے کے مطابق 2 / 3 / 4 گھنٹوں کے اندر | معیاری معاوضہ 50 % کم ہو سکتا ہے |
اہلیت
کون سی باتیں طے کرتی ہیں کہ معاوضہ لاگو ہوتا ہے؟
یہ وہ بنیادی عوامل ہیں جنہیں Travaro غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار کا جائزہ لیتے وقت دیکھتا ہے۔
رضاکارانہ اور غیر رضاکارانہ معاملات مختلف ہیں
ایئرلائنز پہلے ایسے رضاکار تلاش کر سکتی ہیں جو طے شدہ فوائد کے بدلے اپنی بکنگ چھوڑ دیں۔ قانونی بورڈنگ سے انکار کا معاوضہ عموماً ان مسافروں کی حفاظت کرتا ہے جنہیں ان کی مرضی کے خلاف سوار ہونے سے روکا گیا ہو۔
عام طور پر آپ کو بورڈنگ کی شرائط پوری کرنی ہوتی ہیں
صرف تصدیق شدہ بکنگ کافی نہیں ہوتی۔ چیک اِن کی آخری تاریخ، بورڈنگ کے اوقات اور دیگر سفری تقاضے یہ طے کر سکتے ہیں کہ تحفظ لاگو ہوتا ہے یا نہیں۔
بورڈنگ سے انکار کی جائز وجوہات کے ساتھ مختلف سلوک ہوتا ہے
صحت، حفاظت اور ناکافی سفری دستاویزات کی وجوہات انکار کو جائز بنا سکتی ہیں اور انہیں اووربکنگ کی وجہ سے غیر رضاکارانہ انکار کی طرح نہیں سمجھا جاتا۔
متبادل سفر سے پہنچنے کا وقت رقم بدل سکتا ہے
کینیڈا براہِ راست آخری تاخیر کے مطابق درجات مقرر کرتا ہے۔ UK261، EC261 اور SHY-YOLCU معاوضہ کم کر سکتے ہیں اگر متبادل سفر آپ کو مخصوص حدود کے اندر منزل تک پہنچا دے۔
سعودی عرب مختلف ماڈل استعمال کرتا ہے
GACA متاثرہ مسافر کو متبادل سفر قبول کرنے یا معاہدہ ختم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ معاہدہ ختم کرنے پر متعلقہ ریفنڈ کے علاوہ غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی قیمت کے 200 % کے برابر معاوضہ واجب ہو سکتا ہے۔
متبادل سفر اور ریفنڈ الگ حقوق ہیں
مقررہ معاوضہ، جہاں متبادل سفر یا ریفنڈ کا بنیادی حق موجود ہو، اسے ختم نہیں کرتا۔ دستیاب اختیارات قابلِ اطلاق قواعد پر منحصر ہوتے ہیں۔
خلل کے دوران
ایئرلائن پر معاوضے سے زیادہ ذمہ داری ہو سکتی ہے
سوار نہ ہو پانا گھنٹوں کے انتظار یا منصوبہ بند سفر جاری نہ رکھ سکنے کا سبب بن سکتا ہے۔ اسی لیے قواعد مالی معاوضے کے علاوہ عملی ذمہ داریاں بھی مقرر کرتے ہیں۔
ایئرلائن کو اضافی قیمت کے بغیر کسی دوسرے راستے سے آپ کو منزل تک پہنچانا پڑ سکتا ہے۔
اگر آپ سفر جاری نہیں رکھنا چاہتے تو ریفنڈ دستیاب ہو سکتا ہے۔
متبادل سفر کا انتظار کرتے ہوئے کھانا اور مشروبات درکار ہو سکتے ہیں۔
اگر رات قیام ضروری ہو تو رہائش اور ایئرپورٹ و ہوٹل کے درمیان نقل و حمل واجب ہو سکتی ہے۔
اگر متبادل پرواز آپ کو نچلی کلاس میں رکھتی ہے تو ڈاؤن گریڈ کے الگ حقوق ہو سکتے ہیں۔
اگر ایئرلائن ضروری دیکھ بھال براہِ راست فراہم نہ کرے تو تفصیلی رسیدیں محفوظ رکھیں۔
دعویٰ کرنے سے پہلے
آپ کو کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟
بورڈنگ سے انکار کے دعوے اکثر اس بات کے ثبوت پر منحصر ہوتے ہیں کہ آپ کے پاس درست بکنگ تھی، آپ مقررہ طریقے سے حاضر ہوئے اور ایئرلائن نے آپ کو لے جانے سے انکار کیا۔
بکنگ کی تصدیق اور مکمل سفرنامہ۔
بورڈنگ پاس، موبائل بورڈنگ پاس یا چیک اِن کا کوئی اور ثبوت۔
بورڈنگ سے انکار یا اووربکنگ کے بارے میں ایئرلائن کا کوئی تحریری نوٹس۔
انکار کی وجہ کے بارے میں ایئرلائن کی وضاحت۔
پیش کیے گئے متبادل پروازوں یا دیگر متبادل سفر کے ذرائع کی تفصیل اور اوقات۔
آخری منزل پر حقیقی پہنچنے کا وقت۔
جہاں قابلِ اطلاق ہو، کھانے، رہائش یا مقامی نقل و حمل کے معقول اخراجات کی تفصیلی رسیدیں۔
Travaro کے ساتھ دعویٰ کریں
اپنا دعویٰ آگے بڑھانے کا آسان طریقہ
01
اپنی اہلیت چیک کریں
ہمیں اپنی پرواز اور جو ہوا اس کے بارے میں بتائیں۔ Travaro جانچتا ہے کہ آیا سفر اہل ہو سکتا ہے۔
02
اپنا دعویٰ مکمل کریں
اگر آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں تو دعوے کے لیے درکار مسافر معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔
03
ہم ایئر لائن کو سنبھالتے ہیں
Travaro دعوے کا جائزہ لیتا ہے، تیار ہونے پر جمع کرتا ہے اور ایئر لائن کے ساتھ فالو اپ سنبھالتا ہے، جبکہ آپ آن لائن پیش رفت ٹریک کرتے ہیں۔
مزید دیکھتے رہیں
متعلقہ پرواز معاوضہ گائیڈز
پرواز میں تاخیر کا معاوضہ
جانیں کہ آخری تاخیر، سفرنامہ، ایئرلائن اور خلل کی وجہ پرواز کی تاخیر کے معاوضے کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔
مزید جانیںمنسوخ پرواز کا معاوضہ
جانیں کہ اطلاع کا وقت، متبادل پرواز اور منسوخی کی وجہ آپ کے حقوق کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔
مزید جانیںکنکشن چھوٹنے کا معاوضہ
جانیں کہ کنیکٹنگ بکنگ، آخری تاخیر اور بنیادی خلل چھوٹے ہوئے کنکشن کے حقوق کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔
مزید جانیںاپنا سفر چیک کریں
آپ کی پرواز متاثر ہوئی۔ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔
معاوضہ نہیں تو فیس نہیں۔ دعویٰ آن لائن دیکھیں۔
مفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں