پرواز تاخیر کا شکار ہوئی؟ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔
ہم ایئر لائن سے معاملہ سنبھالتے ہیں۔ معاوضہ نہ ملے تو کوئی فیس نہیں۔
معاوضے کی مفت جانچ · پیشگی ادائیگی نہیں
ایک نظر میں
پرواز معاوضہ گائیڈ
خلل
پرواز میں تاخیر
اہم عامل
آخری منزل پر آمد کی تاخیر
کوریج
Travaro کی معاون مارکیٹیں
معاوضہ
لاگو قواعد کے مطابق مقررہ یا مرحلہ وار رقوم
اہلیت اصل سفر اور لاگو مسافر حقوق کے قواعد پر منحصر ہوتی ہے۔
مختصر جواب
کیا آپ کی پرواز اہل ہو سکتی ہے؟
اگر مسافر حقوق کے قواعد آپ کے سفر پر لاگو ہوں اور تاخیر، سفری پروگرام، ایئرلائن اور وجہ سے متعلق شرائط پوری ہوں تو آپ تاخیر کے معاوضے کے حق دار ہو سکتے ہیں۔ بہت سے معاملات میں اہم یہ ہوتا ہے کہ آپ آخری منزل پر کب پہنچے، نہ کہ صرف پرواز کب روانہ ہوئی۔
اس صفحے پر
مسافر حقوق
آپ کے حقوق سفر پر منحصر ہیں
قواعد مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ روٹ، آپریٹنگ ایئرلائن، خلل اور پیش کردہ حل نتیجہ بدل سکتے ہیں۔
کینیڈا
APPR
CAD 125–1,000
اہل تاخیر کا معاوضہ آخری منزل پر آمد کی تاخیر اور آپریٹنگ کیریئر کی بڑی یا چھوٹی درجہ بندی کے مطابق ہو سکتا ہے۔ خلل کو APPR کی دوسری شرائط بھی پوری کرنی ہوتی ہیں۔
سعودی عرب
GACA
تقریباً SAR 255–765
GACA اہل 3 سے 6 گھنٹے کی تاخیر کے لیے 50 SDR اور کل آمد کی تاخیر 6 گھنٹے سے زیادہ ہونے پر 150 SDR مقرر کرتا ہے۔ SAR کی رقوم تقریبی ہیں کیونکہ SDR کی قدر بدلتی ہے۔
برطانیہ
UK261
£220–£520
اہل آمد کی تاخیر مقررہ معاوضے کا حق دے سکتی ہے جو بنیادی طور پر پرواز کے فاصلے اور طویل فاصلے کی پروازوں میں آخری منزل پر تاخیر کی درست مدت پر منحصر ہے۔
یورپی یونین
EC261
€250–€600
EC261 کی شرائط کے تحت آخری منزل پر کم از کم تین گھنٹے کی اہل تاخیر سفر کے فاصلے کے مطابق معاوضے کا حق دے سکتی ہے۔
ترکیہ
SHY-YOLCU
€100–€600 کے مساوی TRY
بعض تکنیکی یا آپریشنل تاخیر میں، اگر آپ طے شدہ آخری منزل پر کم از کم تین گھنٹے دیر سے پہنچیں تو SHY-YOLCU کے تحت معاوضہ واجب ہو سکتا ہے۔
عمان
Oman CAA
OMR 108–260
کم انتظار میں دیکھ بھال کے حقوق لاگو ہوتے ہیں؛ چھ گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر منسوخی والے معاوضے کے قواعد متعلق ہو سکتے ہیں۔
تھائی لینڈ
CAAT 101
THB 1,200–4,500
پانچ گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر مقررہ معاوضہ شروع ہو سکتا ہے؛ دس گھنٹے سے زیادہ بین الاقوامی تاخیر میں رقم فاصلے کے مطابق بڑھتی ہے۔
میکسیکو
Mexico LAC
2–4 گھنٹے میں کم از کم 7.5%
ایئرلائن سے منسوب تاخیر میں حقوق ایک گھنٹے کے بعد شروع ہوتے اور دو اور چار گھنٹے کی حدوں پر بڑھتے ہیں۔
بھارت
India DGCA
—
اہل تاخیر پر کھانا، متبادل پرواز، رقم کی واپسی یا ہوٹل مل سکتا ہے۔ Travaro کے منظور شدہ بھارتی قواعد میں صرف تاخیر پر الگ نقد معاوضہ نہیں۔
معاوضہ
معاوضہ کیسے مختلف ہو سکتا ہے
رقم جائزے کا صرف ایک حصہ ہے۔ درست مسافر حقوق کے قواعد کا سفر پر لاگو ہونا ضروری ہے، اور تاخیر کی وجہ گھنٹوں کی تعداد جتنی اہم ہو سکتی ہے۔
ایک نظر میں پرواز کی تاخیر کا معاوضہ
یہ ان ممالک اور خطوں کے بنیادی معاوضہ قواعد ہیں جنہیں Travaro فی الحال سپورٹ کرتا ہے۔ نتیجہ سفری پروگرام، آپریٹنگ کیریئر، تاخیر کی وجہ اور لاگو مسافر حقوق پر منحصر ہے۔
- ملک / خطہ
- کینیڈا — APPR
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- اگر APPR کی شرائط پوری ہوں تو آخری منزل پر 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر
- اشاریہ معاوضہ
- CAD 125–1,000
- ملک / خطہ
- سعودی عرب — GACA
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- GACA کی شرائط کے تحت آمد میں 3–6 گھنٹے یا 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر
- اشاریہ معاوضہ
- تقریباً SAR 255 یا SAR 765
- ملک / خطہ
- برطانیہ — UK261
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- UK261 کے تحت آخری منزل پر تقریباً 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر
- اشاریہ معاوضہ
- £220–£520
- ملک / خطہ
- یورپی یونین — EC261
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- EC261 کے تحت آخری منزل پر 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر
- اشاریہ معاوضہ
- €250–€600
- ملک / خطہ
- ترکیہ — SHY-YOLCU
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- SHY-YOLCU کی شرائط پوری ہونے پر تکنیکی یا آپریشنل وجہ سے آخری منزل پر 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر
- اشاریہ معاوضہ
- €100–€600 کے مساوی TRY
- ملک / خطہ
- عمان — Oman CAA
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- کم انتظار میں دیکھ بھال کے حقوق لاگو ہوتے ہیں؛ چھ گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر منسوخی والے معاوضے کے قواعد متعلق ہو سکتے ہیں۔
- اشاریہ معاوضہ
- OMR 108–260
- ملک / خطہ
- تھائی لینڈ — CAAT 101
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- پانچ گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر مقررہ معاوضہ شروع ہو سکتا ہے؛ دس گھنٹے سے زیادہ بین الاقوامی تاخیر میں رقم فاصلے کے مطابق بڑھتی ہے۔
- اشاریہ معاوضہ
- THB 1,200–4,500
- ملک / خطہ
- میکسیکو — Mexico LAC
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- ایئرلائن سے منسوب تاخیر میں حقوق ایک گھنٹے کے بعد شروع ہوتے اور دو اور چار گھنٹے کی حدوں پر بڑھتے ہیں۔
- اشاریہ معاوضہ
- 2–4 گھنٹے میں کم از کم 7.5%
- ملک / خطہ
- بھارت — India DGCA
- معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے
- اہل تاخیر پر کھانا، متبادل پرواز، رقم کی واپسی یا ہوٹل مل سکتا ہے۔ Travaro کے منظور شدہ بھارتی قواعد میں صرف تاخیر پر الگ نقد معاوضہ نہیں۔
- اشاریہ معاوضہ
- —
| ملک / خطہ | معاوضہ کب واجب ہو سکتا ہے | اشاریہ معاوضہ |
|---|---|---|
| کینیڈا — APPR | اگر APPR کی شرائط پوری ہوں تو آخری منزل پر 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر | CAD 125–1,000 |
| سعودی عرب — GACA | GACA کی شرائط کے تحت آمد میں 3–6 گھنٹے یا 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر | تقریباً SAR 255 یا SAR 765 |
| برطانیہ — UK261 | UK261 کے تحت آخری منزل پر تقریباً 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر | £220–£520 |
| یورپی یونین — EC261 | EC261 کے تحت آخری منزل پر 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر | €250–€600 |
| ترکیہ — SHY-YOLCU | SHY-YOLCU کی شرائط پوری ہونے پر تکنیکی یا آپریشنل وجہ سے آخری منزل پر 3 گھنٹے یا زیادہ تاخیر | €100–€600 کے مساوی TRY |
| عمان — Oman CAA | کم انتظار میں دیکھ بھال کے حقوق لاگو ہوتے ہیں؛ چھ گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر منسوخی والے معاوضے کے قواعد متعلق ہو سکتے ہیں۔ | OMR 108–260 |
| تھائی لینڈ — CAAT 101 | پانچ گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر مقررہ معاوضہ شروع ہو سکتا ہے؛ دس گھنٹے سے زیادہ بین الاقوامی تاخیر میں رقم فاصلے کے مطابق بڑھتی ہے۔ | THB 1,200–4,500 |
| میکسیکو — Mexico LAC | ایئرلائن سے منسوب تاخیر میں حقوق ایک گھنٹے کے بعد شروع ہوتے اور دو اور چار گھنٹے کی حدوں پر بڑھتے ہیں۔ | 2–4 گھنٹے میں کم از کم 7.5% |
| بھارت — India DGCA | اہل تاخیر پر کھانا، متبادل پرواز، رقم کی واپسی یا ہوٹل مل سکتا ہے۔ Travaro کے منظور شدہ بھارتی قواعد میں صرف تاخیر پر الگ نقد معاوضہ نہیں۔ | — |
یہ رقوم صرف قواعد کے تحت مقررہ یا کم از کم معاوضے کا خلاصہ ہیں۔ کھانا، رہائش، متبادل سفر، ریفنڈ یا معقول اخراجات کی واپسی کے حقوق بھی ہو سکتے ہیں۔
رقم کیسے حساب ہوتی ہے
- ملک / خطہ
- کینیڈا
- اہم عامل
- آخری منزل پر تاخیر اور ایئرلائن کا حجم
- رقم کس چیز سے بدلتی ہے
- بڑی اور چھوٹی ایئرلائنوں کے لیے مختلف شرحیں لاگو ہوتی ہیں
- ملک / خطہ
- سعودی عرب
- اہم عامل
- آخری منزل پر تاخیر
- رقم کس چیز سے بدلتی ہے
- GACA 3–6 گھنٹے اور 6 گھنٹے سے زیادہ کے لیے مختلف رقوم مقرر کرتا ہے
- ملک / خطہ
- برطانیہ
- اہم عامل
- پرواز کا فاصلہ اور آخری منزل پر تاخیر
- رقم کس چیز سے بدلتی ہے
- طویل فاصلے کی پروازوں میں 3–4 گھنٹے اور 4 گھنٹے سے زیادہ کے لیے مختلف رقوم ہیں
- ملک / خطہ
- یورپی یونین
- اہم عامل
- سفر کا فاصلہ اور آخری منزل پر تاخیر
- رقم کس چیز سے بدلتی ہے
- طویل سفر EC261 کے زیادہ معاوضہ درجات میں آتے ہیں
- ملک / خطہ
- ترکیہ
- اہم عامل
- اندرونِ ملک/بین الاقوامی پرواز اور فاصلہ
- رقم کس چیز سے بدلتی ہے
- بین الاقوامی پروازوں میں رقم فاصلے کے ساتھ بڑھتی ہے؛ ادائیگی TRY میں تبدیل ہوتی ہے
| ملک / خطہ | اہم عامل | رقم کس چیز سے بدلتی ہے |
|---|---|---|
| کینیڈا | آخری منزل پر تاخیر اور ایئرلائن کا حجم | بڑی اور چھوٹی ایئرلائنوں کے لیے مختلف شرحیں لاگو ہوتی ہیں |
| سعودی عرب | آخری منزل پر تاخیر | GACA 3–6 گھنٹے اور 6 گھنٹے سے زیادہ کے لیے مختلف رقوم مقرر کرتا ہے |
| برطانیہ | پرواز کا فاصلہ اور آخری منزل پر تاخیر | طویل فاصلے کی پروازوں میں 3–4 گھنٹے اور 4 گھنٹے سے زیادہ کے لیے مختلف رقوم ہیں |
| یورپی یونین | سفر کا فاصلہ اور آخری منزل پر تاخیر | طویل سفر EC261 کے زیادہ معاوضہ درجات میں آتے ہیں |
| ترکیہ | اندرونِ ملک/بین الاقوامی پرواز اور فاصلہ | بین الاقوامی پروازوں میں رقم فاصلے کے ساتھ بڑھتی ہے؛ ادائیگی TRY میں تبدیل ہوتی ہے |
اہلیت
کون سی باتیں طے کرتی ہیں کہ معاوضہ لاگو ہوتا ہے؟
تاخیر کا معاوضہ پوری دنیا میں ایک ہی فارمولے سے طے نہیں ہوتا۔ یہ وہ اہم عوامل ہیں جنہیں Travaro تاخیر شدہ سفر کا جائزہ لیتے وقت دیکھتا ہے۔
آخری منزل پر پہنچنے کا وقت روانگی کے وقت سے زیادہ اہم ہو سکتا ہے
پرواز کئی گھنٹے دیر سے روانہ ہو کر کچھ وقت واپس حاصل کر سکتی ہے؛ اس کے برعکس معمولی تاخیر کنیکشن چھڑوا کر آخری منزل پر بہت بڑی تاخیر پیدا کر سکتی ہے۔ اسی لیے بہت سے قواعد آخری آمد پر توجہ دیتے ہیں۔
سفری پروگرام طے کرتا ہے کہ کون سے قواعد لاگو ہو سکتے ہیں
روانگی اور آمد کے ہوائی اڈے اور آپریٹنگ ایئرلائن طے کر سکتے ہیں کہ APPR، GACA، UK261، EC261 یا SHY-YOLCU میں سے کیا لاگو ہوتا ہے۔
تاخیر کی وجہ فیصلہ کن ہے
موسم، ایئر ٹریفک کنٹرول پابندیاں، سکیورٹی واقعات، آپریشنل مسائل اور تکنیکی خرابیاں مختلف طریقے سے دیکھی جا سکتی ہیں۔ طویل تاخیر کا خودکار مطلب نہیں کہ مقررہ معاوضہ واجب ہے۔
فاصلہ معاوضہ بدل سکتا ہے
UK261، EC261 اور SHY-YOLCU رقوم طے کرنے کے لیے سفر کا فاصلہ استعمال کرتے ہیں۔ طویل سفر زیادہ درجات میں آ سکتے ہیں۔
کینیڈا میں ایئرلائن کا حجم اہم ہے
کینیڈا کے APPR کے تحت بڑی اور چھوٹی ایئرلائنوں کے لیے بعض اہل تاخیر اور منسوخی کی مختلف شرحیں ہیں۔
کنیکٹنگ سفر نتیجہ بدل سکتا ہے
جب پروازیں محفوظ کنیکٹنگ سفر کا حصہ ہوں تو متعلقہ تاخیر کسی ایک حصے کی نہیں بلکہ آخری منزل کی تاخیر ہو سکتی ہے۔
خلل کے دوران
معاوضہ آپ کا واحد ممکنہ حق نہیں
تاخیر انتظار کے دوران عملی حقوق پیدا کر سکتی ہے، چاہے آخر میں مقررہ معاوضہ واجب نہ ہو۔ درست مدد لاگو حقوق اور تاخیر کی مدت پر منحصر ہے۔
بعض انتظار کی مدتوں کے بعد کھانا یا مشروبات واجب ہو سکتے ہیں۔
اگر رات گزارنا ضروری ہو تو ہوٹل رہائش اور ہوٹل و ہوائی اڈے کے درمیان ٹرانسپورٹ واجب ہو سکتی ہے۔
جب اصل سفر طے شدہ انداز میں جاری نہ رہ سکے تو ایئرلائنوں کو متبادل سفر یا نئی بکنگ پیش کرنا پڑ سکتی ہے۔
طویل تاخیر کئی مسافر حقوق کے قواعد کے تحت ریفنڈ یا معاہدہ ختم کرنے کا آپشن دے سکتی ہے۔
اگر آپ معقول کھانے، رہائش یا مقامی ٹرانسپورٹ کے اخراجات اپنی جیب سے ادا کریں تو تفصیلی رسیدیں محفوظ رکھیں۔
دعویٰ کرنے سے پہلے
آپ کو کیا محفوظ رکھنا چاہیے؟
تاخیر کا واضح ثبوت اصل آمد کا وقت، خلل کی وجہ اور کیے گئے اخراجات ثابت کرنے میں مدد دیتا ہے۔
اصل بکنگ کنفرمیشن اور مکمل سفری پروگرام۔
بورڈنگ پاس، ای ٹکٹ یا سفر کے دوسرے ثبوت۔
تاخیر کے بارے میں ایئرلائن کی ای میلز، SMS یا ایپ نوٹیفکیشن۔
تاخیر کی وجہ کے بارے میں ایئرلائن کی کوئی وضاحت۔
آخری منزل پر اصل آمد کا وقت، بشمول متبادل پرواز یا کنیکشن کے بعد۔
جہاں متعلقہ ہو، معقول کھانے، رہائش یا مقامی ٹرانسپورٹ کے اخراجات کی تفصیلی رسیدیں۔
Travaro کے ساتھ دعویٰ کریں
اپنا دعویٰ آگے بڑھانے کا آسان طریقہ
01
اپنی اہلیت چیک کریں
ہمیں اپنی پرواز اور جو ہوا اس کے بارے میں بتائیں۔ Travaro جانچتا ہے کہ آیا سفر اہل ہو سکتا ہے۔
02
اپنا دعویٰ مکمل کریں
اگر آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں تو دعوے کے لیے درکار مسافر معلومات اور دستاویزات فراہم کریں۔
03
ہم ایئر لائن کو سنبھالتے ہیں
Travaro دعوے کا جائزہ لیتا ہے، تیار ہونے پر جمع کرتا ہے اور ایئر لائن کے ساتھ فالو اپ سنبھالتا ہے، جبکہ آپ آن لائن پیش رفت ٹریک کرتے ہیں۔
مزید دیکھتے رہیں
متعلقہ پرواز معاوضہ گائیڈز
پرواز کی منسوخی کا معاوضہ
جانیں کہ پیشگی اطلاع، متبادل پرواز اور منسوخی کی وجہ آپ کے حقوق کو کیسے متاثر کرتی ہے۔
مزید جانیںبورڈنگ سے انکار کا معاوضہ
جانیں کہ غیر رضاکارانہ بورڈنگ سے انکار کب معاوضہ، متبادل سفر اور ریفنڈ کا حق دے سکتا ہے۔
مزید جانیںمسڈ کنیکشن کا معاوضہ
جانیں کہ کنیکٹنگ بکنگ، آخری تاخیر اور بنیادی خلل مسڈ کنیکشن کے حقوق کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔
مزید جانیںاپنا سفر چیک کریں
آپ کی پرواز متاثر ہوئی۔ معاوضے کا موقع ضائع نہ کریں۔
معاوضہ نہیں تو فیس نہیں۔ دعویٰ آن لائن دیکھیں۔
مفت اہلیت چیک · کوئی پیشگی سروس فیس نہیں