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Ambito di applicazione
Thailandia — Diritti dei passeggeri secondo CAAT
L'idoneità dipende dai fatti relativi al viaggio che invii.
Risposta rapida
Il tuo volo potrebbe essere idoneo?
Potresti avere diritto a compensazione se il tuo volo di linea rientra in CAAT 101 e subisce un ritardo sufficientemente lungo, una cancellazione o un negato imbarco involontario. L’importo dipende da volo nazionale/internazionale, durata, distanza e causa.
In questa pagina
Diritti dei passeggeri
Quali voli possono essere coperti?
Per i voli di linea, la copertura dipende soprattutto dal vettore operativo e dal fatto che il volo sia nazionale o parta dalla Thailandia.
I voli di linea nazionali operati da vettori thailandesi possono essere coperti.
I voli di linea internazionali in partenza dalla Thailandia operati da vettori thailandesi possono essere coperti.
I voli di linea internazionali in partenza dalla Thailandia operati da vettori stranieri possono essere coperti.
Un volo di vettore straniero in arrivo in Thailandia non è coperto da CAAT 101 solo perché la Thailandia è la destinazione.
Disservizi aerei
Quali tipi di disservizio possono dare diritto a un risarcimento?
Volo in ritardo
La compensazione fissa può iniziare dopo più di cinque ore; per ritardi internazionali oltre dieci ore aumenta in base alla distanza.
Volo cancellato
Una cancellazione idonea può dare compensazione, rimborso, riprotezione, assistenza e alloggio.
Negato imbarco
Dopo la ricerca di volontari, il negato imbarco involontario può dare compensazione e diritti di rimborso o viaggio alternativo.
Coincidenza persa
Una coincidenza persa viene valutata attraverso il disservizio coperto che l’ha causata e il suo impatto sul viaggio collegato.
Risarcimento
Quanto potresti ricevere come risarcimento?
La Thailandia usa importi fissi in baht. Voli nazionali e internazionali sono trattati diversamente e i ritardi internazionali molto lunghi usano fasce di distanza.
Compensazione per ritardo
Gli importi aumentano con durata e, nell’internazionale, distanza.
- Volo e ritardo
- Volo nazionale oltre 5 ore
- Compensazione
- THB 1.200
- Volo e ritardo
- Internazionale oltre 5 ore
- Compensazione
- THB 1.500
- Volo e ritardo
- Internazionale oltre 10 ore · fino a 1.500 km
- Compensazione
- THB 2.000
- Volo e ritardo
- Internazionale oltre 10 ore · 1.500–3.500 km
- Compensazione
- THB 3.500
- Volo e ritardo
- Internazionale oltre 10 ore · oltre 3.500 km
- Compensazione
- THB 4.500
| Volo e ritardo | Compensazione |
|---|---|
| Volo nazionale oltre 5 ore | THB 1.200 |
| Internazionale oltre 5 ore | THB 1.500 |
| Internazionale oltre 10 ore · fino a 1.500 km | THB 2.000 |
| Internazionale oltre 10 ore · 1.500–3.500 km | THB 3.500 |
| Internazionale oltre 10 ore · oltre 3.500 km | THB 4.500 |
Cancellazione e negato imbarco
Quando le condizioni sono soddisfatte, il nazionale usa un importo e l’internazionale una scala per distanza.
- Volo
- Volo nazionale
- Compensazione
- THB 1.500
- Volo
- Internazionale fino a 1.500 km
- Compensazione
- THB 2.000
- Volo
- Internazionale 1.500–3.500 km
- Compensazione
- THB 3.500
- Volo
- Internazionale oltre 3.500 km
- Compensazione
- THB 4.500
| Volo | Compensazione |
|---|---|
| Volo nazionale | THB 1.500 |
| Internazionale fino a 1.500 km | THB 2.000 |
| Internazionale 1.500–3.500 km | THB 3.500 |
| Internazionale oltre 3.500 km | THB 4.500 |
Assistenza, rimborso e riprotezione possono applicarsi separatamente dalla compensazione fissa.
Idoneità
Che cosa determina se spetta un risarcimento?
CAAT 101 considera tipo di volo, attesa, distanza, causa e opzioni offerte dalla compagnia.
La partenza dalla Thailandia è importante
I vettori stranieri sono coperti sulle partenze internazionali idonee dalla Thailandia; i vettori thailandesi anche sui voli nazionali.
I diritti aumentano con l’attesa
L’assistenza inizia prima della compensazione fissa; con ritardi maggiori si aggiungono rimborso, riprotezione, alloggio e compensazione.
Nazionale e internazionale differiscono
I voli nazionali usano THB 1.200 per lungo ritardo e THB 1.500 per cancellazione/negato imbarco; l’internazionale può aumentare con la distanza.
Il preavviso di cancellazione conta
Nelle cancellazioni internazionali, un preavviso sufficiente o una riprotezione adeguata può escludere la compensazione fissa.
Le circostanze straordinarie contano
Determinate circostanze esterne possono escludere la compensazione fissa senza necessariamente eliminare gli altri diritti.
Condizioni importanti
Quando il risarcimento può non essere previsto
Non ogni disservizio dà compensazione fissa. Copertura, preavviso, causa e soluzione accettata possono cambiare l’esito.
Un arrivo di vettore straniero in Thailandia non è coperto da CAAT 101 solo perché la Thailandia è la destinazione.
Circostanze straordinarie qualificate possono eliminare l’obbligo di compensazione fissa.
La compensazione per cancellazione internazionale può non applicarsi se preavviso o alternativa soddisfano le condizioni previste.
Chi cede volontariamente il posto in cambio di benefici concordati è trattato diversamente dal negato imbarco involontario.
Viaggi con coincidenza
Una coincidenza persa dipende dal disservizio originario
CAAT 101 non crea un pagamento fisso separato solo per una coincidenza persa. Vanno valutati insieme ritardo, cancellazione o negato imbarco coperti e l’impatto sul viaggio collegato.
Prima di presentare un reclamo
Che cosa dovresti conservare?
Conserva i documenti sul volo originale, sul disservizio e sull’assistenza offerta.
Conferma di prenotazione, biglietto e itinerario completo.
Carte d’imbarco o prova di presentazione in orario.
Messaggi della compagnia sul disservizio.
Spiegazione della compagnia, se fornita.
Dettagli del volo sostitutivo e orario effettivo di arrivo.
Presenta un reclamo con Travaro
Un modo più semplice per richiedere il risarcimento
Verifica la tua idoneità
Inserisci i dettagli del volo e descrivi l'accaduto. Travaro verifica se il viaggio potrebbe essere idoneo.
Completa il reclamo
Se decidi di procedere, fornisci i dati dei passeggeri e i documenti necessari per il reclamo.
Gestiamo i contatti con la compagnia aerea
Travaro esamina il reclamo, lo invia quando è pronto e gestisce i contatti con la compagnia aerea mentre segui i progressi nella tua area personale.
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