Conosci i tuoi diritti di passeggero quando un volo subisce un disservizio
Ritardi, cancellazioni, negato imbarco e coincidenze perse possono comportare diritti che vanno oltre la compensazione pecuniaria. In base al viaggio e a quanto accaduto, potresti anche avere diritto a un rimborso, a un trasporto alternativo, a pasti, a una sistemazione in hotel o al rimborso di spese ragionevoli.
Oltre la compensazione
Un disservizio aereo può comportare diversi diritti
La rotta, la compagnia che opera il volo e la causa del disservizio possono influire sui diritti applicabili.
Durante il disservizio
Scopri a quale assistenza potresti avere diritto
A seconda dell'accaduto, i tuoi diritti possono comprendere assistenza pratica, trasporto alternativo e rimborso di spese ragionevoli dovute al disservizio.
Diritti a pasti e sistemazione in hotel
Scopri quando una compagnia aerea può essere tenuta a fornire pasti, bevande, pernottamento in hotel o altra assistenza durante un disservizio.
Leggi la guidaDiritti alla riprotezione su un altro volo
Scopri quando, in seguito a un disservizio che interessa il viaggio originario, possono esserti offerti un trasporto alternativo, un volo sostitutivo o un rimborso.
Leggi la guidaSpese dovute a disservizi aerei
Scopri quando potresti ottenere il rimborso di spese ragionevoli per pasti, hotel, trasporti locali o altri costi dovuti al disservizio, e quali ricevute conservare.
Leggi la guidaRimborsi e compensazioni
Scopri cosa può influire su ciò che puoi richiedere
Rimborso e compensazione sono diversi e i tuoi diritti possono dipendere da quando sei stato avvisato e dalla causa del disservizio.
Rimborso o compensazione pecuniaria
Il rimborso del biglietto e la compensazione per un volo non sono la stessa cosa. Scopri la differenza e quando entrambi possono essere pertinenti.
Leggi la guidaPreavviso di cancellazione
Scopri perché il momento in cui la compagnia comunica la cancellazione può incidere sui diritti e sulla compensazione eventualmente applicabili.
Leggi la guidaCircostanze eccezionali
Scopri come gli eventi estranei al normale controllo di una compagnia possono incidere sulla compensazione, mentre altri diritti dei passeggeri potrebbero continuare ad applicarsi.
Leggi la guidaQuale compagnia è responsabile?
Scopri nei confronti di quale compagnia puoi far valere i tuoi diritti
La compagnia che ha venduto il biglietto e quella che ha operato il volo non coincidono sempre. La distinzione può essere importante in caso di disservizio.
Compagnia operativa e compagnia che emette il biglietto
La compagnia che ti ha venduto il biglietto non è sempre quella che ha operato il volo. Scopri perché questa distinzione può essere importante per determinare i tuoi diritti.
Leggi la guidaVoli in codeshare
Hai prenotato con una compagnia ma voli con un'altra? Scopri come funzionano i voli in codeshare e quale compagnia può essere responsabile se il viaggio subisce un disservizio.
Leggi la guidaPresentare una richiesta
Scopri cosa conservare, quando agire e quali passi compiere
I termini per presentare una richiesta, la documentazione e la risposta della compagnia possono influire sulle fasi successive.
Termini per presentare un reclamo
Scopri perché il tempo disponibile per richiedere una compensazione aerea può dipendere dalle norme sui diritti dei passeggeri applicabili al tuo viaggio.
Leggi la guidaDocumenti da conservare
Scopri quali dati di prenotazione, carte d'imbarco, comunicazioni della compagnia, ricevute e altri documenti possono essere utili per sostenere la tua richiesta.
Leggi la guidaLa compagnia ha respinto la richiesta
Scopri cosa significa il rigetto di una richiesta da parte della compagnia, cosa controllare nella risposta e quali passi potresti intraprendere.
Leggi la guidaDiritti dei passeggeri per paese o regione
Scopri quali norme sui diritti dei passeggeri possono applicarsi al tuo viaggio
I diritti variano da paese a paese e da regione a regione. Esplora le normative che Travaro supporta per il tuo viaggio.
Canada
Diritti dei passeggeri per i voli che soddisfano i requisiti da, per e all'interno del Canada.
Arabia Saudita
Diritti dei passeggeri per i voli che soddisfano i requisiti delle norme GACA dell'Arabia Saudita.
Regno Unito
Diritti dei passeggeri per i viaggi che rientrano nelle norme britanniche sulla compensazione aerea.
Unione europea
Diritti dei passeggeri per i viaggi che rientrano nelle norme UE sulla compensazione aerea.
Türkiye
Diritti dei passeggeri per i viaggi che rientrano nelle norme SHY-YOLCU della Türkiye.
Oman
Regole di tutela dei passeggeri dell'Oman per viaggi aerei idonei.
Thailandia
Regolamento CAAT n. 101 della Thailandia per voli di linea idonei.
Messico
Diritti e rimedi dei passeggeri ai sensi della legge messicana sull'aviazione civile.
India
Diritti DGCA per cancellazioni e negati imbarchi idonei sui voli interni, da e per l’India.
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