Instap geweigerd? Laat uw compensatie niet liggen.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
In één oogopslag
Compensatiegids voor vluchten
Verstoring
Onvrijwillige instapweigering
Veelvoorkomende oorzaak
Overboeking of een andere geldige oorzaak binnen de invloed van de luchtvaartmaatschappij
Toepassingsgebied
Door Travaro ondersteunde markten
Mogelijke rechten
Compensatie, alternatief vervoer, terugbetaling en verzorging
Of je in aanmerking komt, hangt af van je werkelijke reis en de toepasselijke passagiersrechten.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie bij instapweigering als je een geldige reservering had, aan de incheck- en instapvoorwaarden voldeed en tegen je wil werd geweigerd zonder geldige gezondheids- of veiligheidsredenen of problemen met reisdocumenten. Voor passagiers die vrijwillig hun stoel afstaan, gelden andere regels.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Je rechten hangen af van je reis
De regels verschillen per markt. Route, uitvoerende luchtvaartmaatschappij, verstoring en aangeboden oplossing kunnen de uitkomst veranderen.
Canada
APPR
CAD 900–2,400
Bij in aanmerking komende onvrijwillige instapweigering binnen de invloed van de maatschappij die niet noodzakelijk is voor de veiligheid, hangt compensatie af van hoe laat je op je eindbestemming aankomt.
Saoedi-Arabië
GACA
200 % van de ongebruikte ticketwaarde of ongeveer SAR 255–765
Je kunt alternatief vervoer accepteren of de overeenkomst beëindigen. Bij beëindiging kunnen terugbetaling en compensatie van 200 % van de ongebruikte ticketwaarde verschuldigd zijn; accepteer je alternatief vervoer, dan gelden de vertragingsregels.
Verenigd Koninkrijk
UK261
£220–£520
Bij onvrijwillige instapweigering nadat je correct hebt ingecheckt, hangt compensatie af van de vluchtafstand en wanneer je met alternatief vervoer op de bestemming aankomt.
Europese Unie
EC261
€250–€600
In aanmerking komende onvrijwillige instapweigering kan recht geven op vaste compensatie op basis van de afstand, terugbetaling of alternatief vervoer en verzorging.
Turkije
SHY-YOLCU
TRY-equivalent van €100–€600
In aanmerking komende onvrijwillige instapweigering kan recht geven op vaste compensatie, terugbetaling of alternatief vervoer en verzorging. De compensatie wordt op de betaaldatum omgerekend naar Turkse lira.
Oman
Oman CAA
50%–100% van de ongebruikte ticketwaarde in belangrijke gevallen
Bij onvrijwillige instapweigering hangt de compensatie af van hoe snel een geschikte alternatieve vlucht wordt aangeboden en of je de reis voortzet.
Thailand
CAAT 101
THB 1,500–4,500
Na het zoeken naar vrijwilligers kan onvrijwillige instapweigering compensatie en terugbetaling of alternatief vervoer opleveren.
Mexico
Mexico LAC
Minimaal 25% bij bepaalde opties
Bij overboeking en onvrijwillige instapweigering kunnen na het zoeken naar vrijwilligers de annuleringsremedies gelden.
India
India DGCA
200% / 400% · INR 10,000–20,000
Bij onvrijwillige instapweigering door overboeking hangt 200% of 400% af van de vervangende vertrektijd, met maxima van INR 10.000 of 20.000.
Compensatie
Hoe compensatie kan verschillen
Anders dan bij een gewone vertraging kan instapweigering meteen compensatierechten doen ontstaan doordat een luchtvaartmaatschappij weigert een passagier mee te nemen die klaarstaat om te reizen. Het bedrag hangt af van de toepasselijke regeling en in verschillende landen van het aangeboden alternatief.
Compensatie bij instapweigering in één oogopslag
Deze indicatieve bedragen gelden voor onvrijwillige instapweigering die aan de voorwaarden voldoet. Passagiers die vrijwillig hun stoel afstaan, worden anders behandeld; ook geldige gezondheids- of veiligheidsredenen of problemen met reisdocumenten kunnen de uitkomst veranderen.
- Land / regio
- Canada — APPR
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Op basis van de vertraging op de eindbestemming
- Gebruikelijke compensatie
- CAD 900–2,400
- Land / regio
- Saoedi-Arabië — GACA
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Afhankelijk van de keuze om de overeenkomst te beëindigen of alternatief vervoer te accepteren
- Gebruikelijke compensatie
- 200 % van de ongebruikte ticketwaarde of ongeveer SAR 255–765
- Land / regio
- Verenigd Koninkrijk — UK261
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Vluchtafstand en aankomsttijd van alternatief vervoer
- Gebruikelijke compensatie
- £220–£520
- Land / regio
- Europese Unie — EC261
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Reisafstand en aankomsttijd van alternatief vervoer
- Gebruikelijke compensatie
- €250–€600
- Land / regio
- Turkije — SHY-YOLCU
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Binnenlandse/internationale vlucht, afstand en aankomsttijd van alternatief vervoer
- Gebruikelijke compensatie
- TRY-equivalent van €100–€600
- Land / regio
- Oman — Oman CAA
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Bij onvrijwillige instapweigering hangt de compensatie af van hoe snel een geschikte alternatieve vlucht wordt aangeboden en of je de reis voortzet.
- Gebruikelijke compensatie
- 50%–100% van de ongebruikte ticketwaarde in belangrijke gevallen
- Land / regio
- Thailand — CAAT 101
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Na het zoeken naar vrijwilligers kan onvrijwillige instapweigering compensatie en terugbetaling of alternatief vervoer opleveren.
- Gebruikelijke compensatie
- THB 1,500–4,500
- Land / regio
- Mexico — Mexico LAC
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Bij overboeking en onvrijwillige instapweigering kunnen na het zoeken naar vrijwilligers de annuleringsremedies gelden.
- Gebruikelijke compensatie
- Minimaal 25% bij bepaalde opties
- Land / regio
- India — India DGCA
- Hoe compensatie wordt bepaald
- Bij onvrijwillige instapweigering door overboeking hangt 200% of 400% af van de vervangende vertrektijd, met maxima van INR 10.000 of 20.000.
- Gebruikelijke compensatie
- 200% / 400% · INR 10,000–20,000
| Land / regio | Hoe compensatie wordt bepaald | Gebruikelijke compensatie |
|---|---|---|
| Canada — APPR | Op basis van de vertraging op de eindbestemming | CAD 900–2,400 |
| Saoedi-Arabië — GACA | Afhankelijk van de keuze om de overeenkomst te beëindigen of alternatief vervoer te accepteren | 200 % van de ongebruikte ticketwaarde of ongeveer SAR 255–765 |
| Verenigd Koninkrijk — UK261 | Vluchtafstand en aankomsttijd van alternatief vervoer | £220–£520 |
| Europese Unie — EC261 | Reisafstand en aankomsttijd van alternatief vervoer | €250–€600 |
| Turkije — SHY-YOLCU | Binnenlandse/internationale vlucht, afstand en aankomsttijd van alternatief vervoer | TRY-equivalent van €100–€600 |
| Oman — Oman CAA | Bij onvrijwillige instapweigering hangt de compensatie af van hoe snel een geschikte alternatieve vlucht wordt aangeboden en of je de reis voortzet. | 50%–100% van de ongebruikte ticketwaarde in belangrijke gevallen |
| Thailand — CAAT 101 | Na het zoeken naar vrijwilligers kan onvrijwillige instapweigering compensatie en terugbetaling of alternatief vervoer opleveren. | THB 1,500–4,500 |
| Mexico — Mexico LAC | Bij overboeking en onvrijwillige instapweigering kunnen na het zoeken naar vrijwilligers de annuleringsremedies gelden. | Minimaal 25% bij bepaalde opties |
| India — India DGCA | Bij onvrijwillige instapweigering door overboeking hangt 200% of 400% af van de vervangende vertrektijd, met maxima van INR 10.000 of 20.000. | 200% / 400% · INR 10,000–20,000 |
Compensatie staat los van rechten op terugbetaling, alternatief vervoer en verzorging. De concrete rechten hangen af van de toepasselijke regeling en de omstandigheden.
Hoe alternatief vervoer het bedrag kan veranderen
Verschillende regelingen verlagen compensatie wanneer alternatief vervoer je binnen bepaalde tijdslimieten op je eindbestemming brengt.
- Regeling
- Canada — APPR
- Aankomst met alternatief vervoer
- Minder dan 6 uur te laat
- Behandeling van compensatie
- CAD 900
- Regeling
- Canada — APPR
- Aankomst met alternatief vervoer
- 6 tot minder dan 9 uur te laat
- Behandeling van compensatie
- CAD 1,800
- Regeling
- Canada — APPR
- Aankomst met alternatief vervoer
- 9 uur of meer te laat
- Behandeling van compensatie
- CAD 2,400
- Regeling
- Saoedi-Arabië — GACA
- Aankomst met alternatief vervoer
- Alternatieve vlucht binnen 2 uur na het oorspronkelijke vertrek
- Behandeling van compensatie
- Geen compensatie voor instapweigering
- Regeling
- Saoedi-Arabië — GACA
- Aankomst met alternatief vervoer
- Alternatief vervoer geaccepteerd; aankomst 3–6 uur te laat
- Behandeling van compensatie
- Ongeveer SAR 255
- Regeling
- Saoedi-Arabië — GACA
- Aankomst met alternatief vervoer
- Alternatief vervoer geaccepteerd; aankomst meer dan 6 uur te laat
- Behandeling van compensatie
- Ongeveer SAR 765
- Regeling
- UK261
- Aankomst met alternatief vervoer
- Binnen 2 / 3 / 4 uur, afhankelijk van de afstand
- Behandeling van compensatie
- £110 / £175 / £260
- Regeling
- EC261
- Aankomst met alternatief vervoer
- Binnen 2 / 3 / 4 uur, afhankelijk van de afstand
- Behandeling van compensatie
- €125 / €200 / €300
- Regeling
- SHY-YOLCU
- Aankomst met alternatief vervoer
- Binnen 2 / 3 / 4 uur, afhankelijk van de afstand
- Behandeling van compensatie
- De standaardcompensatie kan met 50 % worden verlaagd
| Regeling | Aankomst met alternatief vervoer | Behandeling van compensatie |
|---|---|---|
| Canada — APPR | Minder dan 6 uur te laat | CAD 900 |
| Canada — APPR | 6 tot minder dan 9 uur te laat | CAD 1,800 |
| Canada — APPR | 9 uur of meer te laat | CAD 2,400 |
| Saoedi-Arabië — GACA | Alternatieve vlucht binnen 2 uur na het oorspronkelijke vertrek | Geen compensatie voor instapweigering |
| Saoedi-Arabië — GACA | Alternatief vervoer geaccepteerd; aankomst 3–6 uur te laat | Ongeveer SAR 255 |
| Saoedi-Arabië — GACA | Alternatief vervoer geaccepteerd; aankomst meer dan 6 uur te laat | Ongeveer SAR 765 |
| UK261 | Binnen 2 / 3 / 4 uur, afhankelijk van de afstand | £110 / £175 / £260 |
| EC261 | Binnen 2 / 3 / 4 uur, afhankelijk van de afstand | €125 / €200 / €300 |
| SHY-YOLCU | Binnen 2 / 3 / 4 uur, afhankelijk van de afstand | De standaardcompensatie kan met 50 % worden verlaagd |
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
Dit zijn de belangrijkste factoren die Travaro onderzoekt bij onvrijwillige instapweigering.
Vrijwillige en onvrijwillige gevallen verschillen
Luchtvaartmaatschappijen kunnen eerst vrijwilligers zoeken die hun boeking willen afstaan in ruil voor afgesproken voordelen. De wettelijke compensatie bij instapweigering beschermt in het algemeen passagiers die tegen hun wil worden geweigerd.
Normaal gesproken moet je aan de instapvoorwaarden voldoen
Alleen een bevestigde reservering is niet genoeg. Incheckdeadlines, instaptijden en andere reisvereisten kunnen bepalen of je beschermd bent.
Geldige redenen voor weigering worden anders behandeld
Gezondheids- en veiligheidsredenen of onvoldoende reisdocumenten kunnen een weigering rechtvaardigen en worden niet behandeld als onvrijwillige instapweigering door overboeking.
De aankomsttijd met alternatief vervoer kan het bedrag veranderen
Canada heeft compensatieschalen die rechtstreeks afhangen van de vertraging op je eindbestemming. UK261, EC261 en SHY-YOLCU kunnen compensatie verlagen als het alternatief je binnen bepaalde tijdslimieten op de bestemming brengt.
Saoedi-Arabië hanteert een ander model
GACA laat een getroffen passagier kiezen tussen alternatief vervoer en beëindiging van de overeenkomst. Bij beëindiging kan naast de verschuldigde terugbetaling compensatie van 200 % van de ongebruikte ticketwaarde gelden.
Alternatief vervoer en terugbetaling zijn afzonderlijke rechten
Vaste compensatie vervangt niet het onderliggende recht op alternatief vervoer of terugbetaling, waar dat bestaat. De beschikbare mogelijkheden hangen af van de toepasselijke regeling.
Tijdens de verstoring
De maatschappij moet mogelijk meer bieden dan compensatie
Niet mogen instappen kan uren wachten betekenen of je geplande reis onmogelijk maken. Daarom voorzien de regels naast financiële compensatie ook in praktische verplichtingen.
De maatschappij kan verplicht zijn je zonder extra kosten via een andere route op je bestemming te brengen.
Je kunt recht hebben op terugbetaling als je niet verder wilt reizen.
Tijdens het wachten op alternatief vervoer kunnen maaltijden en verfrissingen nodig zijn.
Als je moet overnachten, kunnen accommodatie en vervoer tussen luchthaven en hotel verschuldigd zijn.
Als je bij de alternatieve vlucht in een lagere reisklasse wordt geplaatst, kunnen afzonderlijke rechten wegens downgrading gelden.
Bewaar gespecificeerde bonnen als de maatschappij de benodigde verzorging niet rechtstreeks biedt.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Claims voor instapweigering hangen vaak af van bewijs dat je een geldige reservering had, je correct meldde en de maatschappij je weigerde mee te nemen.
Boekingsbevestiging en volledige reisroute.
Instapkaart, mobiele instapkaart of ander bewijs van inchecken.
Een eventuele schriftelijke mededeling van de maatschappij over instapweigering of overboeking.
De uitleg van de maatschappij over de reden van de weigering.
Gegevens en tijden van aangeboden alternatieve vluchten of vervoer.
Werkelijke aankomsttijd op je eindbestemming.
Gespecificeerde bonnen van redelijke kosten voor maaltijden, accommodatie of lokaal vervoer, waar van toepassing.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
01
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
02
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
03
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang online volgt.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Compensatie bij instapweigering
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Compensatie bij een vertraagde vlucht
Ontdek hoe aankomstvertraging, route, maatschappij en oorzaak de vertragingscompensatie beïnvloeden.
Meer informatieCompensatie bij een geannuleerde vlucht
Ontdek hoe kennisgeving, alternatief vervoer en oorzaak van de annulering je rechten beïnvloeden.
Meer informatieCompensatie bij een gemiste aansluiting
Ontdek hoe aansluitende boekingen, uiteindelijke aankomstvertraging en de onderliggende verstoring je rechten bij een gemiste aansluiting beïnvloeden.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
Gratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf