Vlucht vertraagd? Loop geen compensatie mis.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
In één oogopslag
Compensatiegids voor vluchten
Verstoring
Vluchtvertraging
Belangrijkste factor
Vertraging bij aankomst op de eindbestemming
Toepassingsgebied
Door Travaro ondersteunde markten
Compensatie
Vaste bedragen of schalen volgens de toepasselijke regels
Of je in aanmerking komt, hangt af van je werkelijke reis en de toepasselijke passagiersrechten.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt recht hebben op compensatie voor vertraging als passagiersrechten op je reis van toepassing zijn en aan de voorwaarden voor vertraging, route, maatschappij en oorzaak is voldaan. Vaak telt het moment van aankomst op je eindbestemming, niet alleen dat van vertrek.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Je rechten hangen af van je reis
De regels verschillen per markt. Route, uitvoerende luchtvaartmaatschappij, verstoring en aangeboden oplossing kunnen de uitkomst veranderen.
Canada
APPR
CAD 125–1,000
Bij in aanmerking komende vertragingen kan compensatie afhangen van de aankomstvertraging op je eindbestemming en de indeling van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij als groot of klein. De verstoring moet bovendien aan de APPR-voorwaarden voldoen.
Saoedi-Arabië
GACA
Ongeveer SAR 255–765
GACA voorziet in 50 SDR bij een in aanmerking komende vertraging van 3 tot en met 6 uur en 150 SDR als de totale aankomstvertraging meer dan 6 uur bedraagt. De SAR-bedragen zijn benaderingen, omdat de SDR-waarde verandert.
Verenigd Koninkrijk
UK261
£220–£520
Bij in aanmerking komende vertragingen bij aankomst kan vaste compensatie verschuldigd zijn, vooral op basis van de vluchtafstand en bij langeafstandsvluchten de exacte aankomstvertraging op de eindbestemming.
Europese Unie
EC261
€250–€600
Een in aanmerking komende aankomstvertraging van minstens drie uur op de eindbestemming kan recht geven op compensatie op basis van de reisafstand, als aan de EC261-voorwaarden is voldaan.
Turkije
SHY-YOLCU
TRY-equivalent van €100–€600
Voor bepaalde technische of operationele vertragingen waarbij je minstens drie uur te laat op de geplande eindbestemming aankomt, kan compensatie onder SHY-YOLCU verschuldigd zijn.
Oman
Oman CAA
OMR 108–260
Bij kortere wachttijden gelden verzorgingsrechten; na meer dan zes uur kunnen de compensatieregels voor annulering relevant worden.
Thailand
CAAT 101
THB 1,200–4,500
Vaste compensatie kan beginnen na meer dan vijf uur; bij internationale vertragingen boven tien uur stijgt het bedrag op basis van afstand.
Mexico
Mexico LAC
Minimaal 7,5% bij 2–4 uur
Bij een toerekenbare vertraging beginnen rechten na meer dan één uur; tussen twee en vier uur geldt minimaal 7,5%, en na vier uur komen annuleringsremedies beschikbaar.
India
India DGCA
—
Bij vertraging kunnen maaltijden, omboeking, terugbetaling of hotelhulp gelden. Travaro’s Indiase regels kennen geen aparte geldvergoeding alleen voor vertraging.
Compensatie
Hoe compensatie kan verschillen
Het bedrag is maar één onderdeel van de beoordeling. De relevante passagiersrechten moeten gelden voor je reis en de oorzaak van de vertraging kan net zo belangrijk zijn als het aantal uren.
Compensatie voor vertraagde vluchten in één oogopslag
Dit zijn de belangrijkste compensatieregels in de landen en regio's die Travaro momenteel ondersteunt. De uitkomst hangt af van de route, de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, de oorzaak van de vertraging en de toepasselijke passagiersrechten.
- Land / regio
- Canada — APPR
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Aankomstvertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming als aan de APPR-compensatievoorwaarden is voldaan
- Indicatieve compensatie
- CAD 125–1,000
- Land / regio
- Saoedi-Arabië — GACA
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Aankomstvertraging van 3–6 uur of meer dan 6 uur volgens de GACA-voorwaarden
- Indicatieve compensatie
- Ongeveer SAR 255 of SAR 765
- Land / regio
- Verenigd Koninkrijk — UK261
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Aankomstvertraging van ongeveer 3 uur of meer op de eindbestemming volgens UK261
- Indicatieve compensatie
- £220–£520
- Land / regio
- Europese Unie — EC261
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Aankomstvertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming volgens EC261
- Indicatieve compensatie
- €250–€600
- Land / regio
- Turkije — SHY-YOLCU
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Aankomstvertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming door technische of operationele redenen, mits aan SHY-YOLCU is voldaan
- Indicatieve compensatie
- TRY-equivalent van €100–€600
- Land / regio
- Oman — Oman CAA
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Bij kortere wachttijden gelden verzorgingsrechten; na meer dan zes uur kunnen de compensatieregels voor annulering relevant worden.
- Indicatieve compensatie
- OMR 108–260
- Land / regio
- Thailand — CAAT 101
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Vaste compensatie kan beginnen na meer dan vijf uur; bij internationale vertragingen boven tien uur stijgt het bedrag op basis van afstand.
- Indicatieve compensatie
- THB 1,200–4,500
- Land / regio
- Mexico — Mexico LAC
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Bij een toerekenbare vertraging beginnen rechten na meer dan één uur; tussen twee en vier uur geldt minimaal 7,5%, en na vier uur komen annuleringsremedies beschikbaar.
- Indicatieve compensatie
- Minimaal 7,5% bij 2–4 uur
- Land / regio
- India — India DGCA
- Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn
- Bij vertraging kunnen maaltijden, omboeking, terugbetaling of hotelhulp gelden. Travaro’s Indiase regels kennen geen aparte geldvergoeding alleen voor vertraging.
- Indicatieve compensatie
- —
| Land / regio | Wanneer compensatie verschuldigd kan zijn | Indicatieve compensatie |
|---|---|---|
| Canada — APPR | Aankomstvertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming als aan de APPR-compensatievoorwaarden is voldaan | CAD 125–1,000 |
| Saoedi-Arabië — GACA | Aankomstvertraging van 3–6 uur of meer dan 6 uur volgens de GACA-voorwaarden | Ongeveer SAR 255 of SAR 765 |
| Verenigd Koninkrijk — UK261 | Aankomstvertraging van ongeveer 3 uur of meer op de eindbestemming volgens UK261 | £220–£520 |
| Europese Unie — EC261 | Aankomstvertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming volgens EC261 | €250–€600 |
| Turkije — SHY-YOLCU | Aankomstvertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming door technische of operationele redenen, mits aan SHY-YOLCU is voldaan | TRY-equivalent van €100–€600 |
| Oman — Oman CAA | Bij kortere wachttijden gelden verzorgingsrechten; na meer dan zes uur kunnen de compensatieregels voor annulering relevant worden. | OMR 108–260 |
| Thailand — CAAT 101 | Vaste compensatie kan beginnen na meer dan vijf uur; bij internationale vertragingen boven tien uur stijgt het bedrag op basis van afstand. | THB 1,200–4,500 |
| Mexico — Mexico LAC | Bij een toerekenbare vertraging beginnen rechten na meer dan één uur; tussen twee en vier uur geldt minimaal 7,5%, en na vier uur komen annuleringsremedies beschikbaar. | Minimaal 7,5% bij 2–4 uur |
| India — India DGCA | Bij vertraging kunnen maaltijden, omboeking, terugbetaling of hotelhulp gelden. Travaro’s Indiase regels kennen geen aparte geldvergoeding alleen voor vertraging. | — |
Deze bedragen betreffen alleen vaste of minimumcompensatie volgens de regels. Afzonderlijke rechten op maaltijden, accommodatie, alternatief vervoer, terugbetaling of vergoeding van redelijke kosten kunnen ook bestaan.
Hoe het bedrag wordt berekend
- Land / regio
- Canada
- Belangrijkste factor
- Vertraging op de eindbestemming en grootte van de luchtvaartmaatschappij
- Wat het bedrag verandert
- Er gelden verschillende compensatieschalen voor grote en kleine maatschappijen
- Land / regio
- Saoedi-Arabië
- Belangrijkste factor
- Vertraging op de eindbestemming
- Wat het bedrag verandert
- GACA kent verschillende bedragen voor 3 tot en met 6 uur en meer dan 6 uur vertraging
- Land / regio
- Verenigd Koninkrijk
- Belangrijkste factor
- Vluchtafstand en vertraging op de eindbestemming
- Wat het bedrag verandert
- Voor langeafstandsvluchten gelden verschillende bedragen bij 3–4 uur en meer dan 4 uur
- Land / regio
- Europese Unie
- Belangrijkste factor
- Reisafstand en vertraging op de eindbestemming
- Wat het bedrag verandert
- Langere reizen vallen onder hogere EC261-categorieën
- Land / regio
- Turkije
- Belangrijkste factor
- Binnenlandse/internationale vlucht en afstand
- Wat het bedrag verandert
- Internationale bedragen stijgen met de afstand; de uitbetaling wordt omgerekend naar TRY
| Land / regio | Belangrijkste factor | Wat het bedrag verandert |
|---|---|---|
| Canada | Vertraging op de eindbestemming en grootte van de luchtvaartmaatschappij | Er gelden verschillende compensatieschalen voor grote en kleine maatschappijen |
| Saoedi-Arabië | Vertraging op de eindbestemming | GACA kent verschillende bedragen voor 3 tot en met 6 uur en meer dan 6 uur vertraging |
| Verenigd Koninkrijk | Vluchtafstand en vertraging op de eindbestemming | Voor langeafstandsvluchten gelden verschillende bedragen bij 3–4 uur en meer dan 4 uur |
| Europese Unie | Reisafstand en vertraging op de eindbestemming | Langere reizen vallen onder hogere EC261-categorieën |
| Turkije | Binnenlandse/internationale vlucht en afstand | Internationale bedragen stijgen met de afstand; de uitbetaling wordt omgerekend naar TRY |
Voorwaarden
Wanneer is compensatie van toepassing?
Vertragingscompensatie volgt niet wereldwijd één formule. Dit zijn de belangrijkste factoren die Travaro bij een vertraagde reis onderzoekt.
Aankomst op de eindbestemming telt soms zwaarder dan vertrek
Een vlucht kan uren te laat vertrekken en onderweg tijd inhalen. Omgekeerd kan een kleinere vertraging leiden tot een gemiste aansluiting en veel latere aankomst op je eindbestemming. Daarom richten veel regels zich op de uiteindelijke aankomsttijd.
De route bepaalt welke regels kunnen gelden
Vertrek- en aankomstluchthavens en de uitvoerende maatschappij kunnen bepalen of APPR, GACA, UK261, EC261 of SHY-YOLCU van toepassing is.
De oorzaak van de vertraging is doorslaggevend
Weersomstandigheden, beperkingen door de luchtverkeersleiding, veiligheidsproblemen, operationele problemen en technische defecten kunnen verschillend worden behandeld. Een lange vertraging geeft niet automatisch recht op vaste compensatie.
De afstand kan de compensatie veranderen
UK261, EC261 en SHY-YOLCU gebruiken de reisafstand om bedragen te bepalen. Langere reizen kunnen in hogere categorieën vallen.
In Canada telt de grootte van de maatschappij mee
Onder de Canadese APPR gelden voor grote en kleine luchtvaartmaatschappijen verschillende schalen voor bepaalde in aanmerking komende vertragingen en annuleringen.
Aansluitende reizen kunnen de uitkomst veranderen
Als vluchten samen één beschermde aansluitende reis vormen, kan de vertraging op de eindbestemming tellen in plaats van die op één vluchtsegment.
Tijdens de verstoring
Compensatie is niet het enige mogelijke recht
Een vertraging kan tijdens het wachten recht geven op praktische verzorging, ook als uiteindelijk geen vaste compensatie verschuldigd is. De concrete verzorging hangt af van de toepasselijke rechten en de duur van de vertraging.
Na bepaalde wachttijden kunnen maaltijden of verfrissingen verschuldigd zijn.
Als een overnachting nodig is, kunnen hotelverblijf en vervoer tussen hotel en luchthaven verschuldigd zijn.
Luchtvaartmaatschappijen moeten mogelijk alternatief vervoer of een nieuwe boeking aanbieden als de oorspronkelijke reis niet zoals gepland kan doorgaan.
In verschillende regelingen kunnen lange vertragingen recht geven op terugbetaling of ontbinding van de overeenkomst.
Bewaar gespecificeerde bonnen als je zelf redelijke kosten maakt voor maaltijden, accommodatie of lokaal vervoer.
Voordat je een claim indient
Wat moet je bewaren?
Duidelijk bewijs van de vertraging helpt de werkelijke aankomsttijd, oorzaak en gemaakte kosten vast te stellen.
Oorspronkelijke boekingsbevestiging en volledige reisroute.
Instapkaarten, e-tickets of ander reisbewijs.
E-mails, sms-berichten of appmeldingen van de maatschappij over de vertraging.
Een eventuele uitleg van de luchtvaartmaatschappij over de oorzaak van de vertraging.
Werkelijke aankomsttijd op je eindbestemming, ook na een alternatieve vlucht of aansluiting.
Gespecificeerde bonnen van redelijke kosten voor maaltijden, accommodatie of lokaal vervoer, waar van toepassing.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
01
Controleer je rechten
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro onderzoekt of je reis in aanmerking kan komen.
02
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en documenten die nodig zijn voor de claim.
03
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging terwijl jij de voortgang online volgt.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Compensatie bij een vertraagde vlucht
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Compensatie bij een geannuleerde vlucht
Ontdek hoe kennisgeving, alternatief vervoer en oorzaak van de annulering je rechten beïnvloeden.
Meer informatieCompensatie bij instapweigering
Ontdek wanneer onvrijwillige instapweigering recht kan geven op compensatie, alternatief vervoer en terugbetaling.
Meer informatieCompensatie bij een gemiste aansluiting
Ontdek hoe boekingen met aansluitingen, aankomstvertraging en de onderliggende verstoring je rechten bij een gemiste aansluiting beïnvloeden.
Meer informatieControleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
Gratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf