Waarom staan er twee verschillende maatschappijen bij je vlucht?
Je kunt een vlucht bij de ene maatschappij boeken en ontdekken dat een andere het vliegtuig daadwerkelijk laat vliegen. Dat is meestal een codeshare. Het komt veel voor, maar bij vertraging, annulering of overboeking kan voor je rechten belangrijk zijn wie de vlucht uitvoerde.
In één oogopslag
Codesharevlucht
Wat is het?
Een luchtvaartmaatschappij verkoopt een stoel op een vlucht die door een andere maatschappij wordt uitgevoerd
Hoe herken je het?
Zoek in je boeking naar «operated by» («uitgevoerd door»)
Vluchtnummer
Dezelfde uitgevoerde vlucht kan meerdere vluchtnummers hebben
Bij een verstoring
Voor je rechten is vaak de uitvoerende luchtvaartmaatschappij bepalend
Een codeshare is gewone samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen. Bij een verstoring is vooral belangrijk welke maatschappij elke vlucht daadwerkelijk uitvoerde.
Kort antwoord
Een codeshare betekent niet dat je minder passagiersrechten hebt
Als je boeking de naam van de ene maatschappij toont maar ‘operated by’ een andere vermeldt, is die tweede meestal de uitvoerder. Onder EU-, Britse en Turkse regels draagt de uitvoerder doorgaans de belangrijkste verplichtingen bij vertraging, annulering of overboeking.
Ook Canada legt de meeste verstoringsverplichtingen bij de uitvoerende vervoerder. Saoedische regels vereisen duidelijkheid over de uitvoerder van elk codesharetraject. Bewaar beide namen, maar stel eerst vast wie de verstoorde vlucht uitvoerde.
Op deze pagina
Wat een codeshare betekent
Twee maatschappijnamen kunnen één fysieke vlucht betekenen
Maatschappijen werken samen om stoelen op elkaars vluchten te verkopen. Daardoor lijkt één vlucht soms op twee verschillende vluchten, hoewel iedereen in hetzelfde vliegtuig stapt.
Eén maatschappij verkoopt de vlucht
De maatschappij op je boeking kan de stoel onder haar eigen vluchtnummer verkopen, terwijl een andere maatschappij de vlucht daadwerkelijk uitvoert.
Een andere maatschappij voert de vlucht uit
De maatschappij achter ‘operated by’ levert doorgaans het vliegtuig en de bemanning voor die vlucht.
Dezelfde vlucht kan twee vluchtnummers hebben
Partnermaatschappijen kunnen hun eigen vluchtnummer gebruiken voor dezelfde fysieke vlucht. Twee passagiers in hetzelfde vliegtuig kunnen daarom verschillende nummers op hun boeking hebben.
Je passagiersrechten verdwijnen niet
Een codeshare neemt je rechten bij vertraging, annulering of overboeking niet weg. Belangrijk is welke passagiersrechten gelden en wie de verstoorde vlucht daadwerkelijk uitvoerde.
Hoe herken je het?
Controleer elke vlucht op je boeking en niet alleen het luchtvaartlogo
De naam die in een app of bevestiging het grootst staat, is niet altijd de uitvoerder van elke vlucht. Enkele regels op je reisroute vertellen meestal wat je moet weten.
Zoek ‘operated by’
Je bevestiging kan één maatschappij bij het vluchtnummer tonen en een andere achter ‘operated by’. Die tweede voert de vlucht meestal werkelijk uit.
Vergelijk de vluchtnummers
Een codeshare kan onder meerdere vluchtnummers worden verkocht. Bewaar het nummer op je boeking en, indien vermeld, ook dat van de uitvoerende maatschappij.
Controleer elk deel van een reis met overstap
Verschillende maatschappijen kunnen verschillende trajecten van dezelfde boeking uitvoeren. Ga er niet van uit dat de uitvoerder van je eerste vlucht ook de volgende uitvoert.
Bewaar je oorspronkelijke reisroute
Je boeking kan het duidelijkste bewijs zijn van welke maatschappij elke vlucht verkocht en welke haar zou uitvoeren.
Als je codesharevlucht wordt verstoord
Stel eerst vast wie de betrokken vlucht werkelijk uitvoerde
Dit is de snelste manier om een partnerboeking te begrijpen als er iets misgaat. Je hoeft de commerciële afspraken tussen maatschappijen niet zelf uit te zoeken.
Zoek de maatschappij achter ‘operated by’ voor de vlucht die precies werd vertraagd, geannuleerd of overboekt.
Bewaar ook de naam van de maatschappij die het ticket verkocht of op de markt bracht. Beide kunnen belangrijk zijn, ook als de uitvoerder de belangrijkste verplichtingen draagt.
Raakt de verstoring een aansluiting op dezelfde boeking, bewaar dan de hele reisroute en niet alleen de betrokken vlucht. Je uiteindelijke aankomsttijd kan van belang zijn.
Verwijst de ene maatschappij naar de andere, vraag dan schriftelijk te bevestigen wie de getroffen vlucht uitvoerde en wie volgens hen bijstand moet verlenen.
Passagiersrechten per land of regio
Wie de verstoring afhandelt, hangt af van de regels voor je vlucht
Het praktische startpunt is meestal hetzelfde: bepaal welke maatschappij de verstoorde vlucht uitvoerde. De voorbeelden hieronder laten zien hoe verschillende door Travaro ondersteunde passagiersregelingen met dat verschil omgaan.
Europese Unie
EC261
De uitvoerende maatschappij draagt doorgaans de belangrijkste verplichtingen
Onder EC261 is de maatschappij die de vlucht daadwerkelijk uitvoert of wil uitvoeren de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Zij draagt doorgaans de belangrijkste verplichtingen bij vertraging, annulering en instapweigering, ook als een andere maatschappij de stoel onder haar eigen code verkocht.
Verenigd Koninkrijk
UK261
De maatschappij waarmee je vliegt is doorgaans bepalend
Ook UK261 legt de belangrijkste verplichtingen bij de uitvoerende maatschappij. Bij een codeshare is de maatschappij achter ‘operated by’ doorgaans belangrijker voor een claim wegens vertraging, annulering of instapweigering dan de code waarmee de stoel werd verkocht.
Canada
APPR
De uitvoerende vervoerder draagt de belangrijkste APPR-verplichtingen
De Canadese APPR legt de meeste verplichtingen bij vertraging, annulering en instapweigering bij de uitvoerende vervoerder. Als één vervoerder passagiers vervoert voor een andere op basis van een commerciële overeenkomst, kunnen beide ook verantwoordelijkheid dragen voor bepaalde informatie- en verwante verplichtingen.
Saoedi-Arabië
GACA
Je moet weten wie elk reisdeel daadwerkelijk uitvoert
Saoedische regels verplichten je contracterende maatschappij toe te lichten wanneer codesharing of een andere commerciële afspraak wordt gebruikt en de werkelijke vervoerder voor elk reisdeel te noemen. Bewaar die informatie bij een verstoring.
Türkiye
SHY-YOLCU
De uitvoerende maatschappij is bepalend voor je rechten
Turkse passagiersrechten onderscheiden de uitvoerende maatschappij van een andere maatschappij of onderneming waarmee je het passagierscontract hebt. De belangrijkste verplichtingen bij vertraging, annulering, instapweigering, bijstand en compensatie liggen bij de uitvoerende maatschappij.
Oman
Oman CAA
Uitvoerder van codesharevlucht
De verkopende codeshare-maatschappij is niet altijd de uitvoerende maatschappij.
India
DGCA
Uitvoerder van codesharevlucht
De verkopende codeshare-maatschappij is niet altijd de uitvoerende maatschappij.
Codeshares en aansluitende vluchten
Partnermaatschappijen zijn extra belangrijk als je reis een overstap heeft
Eén boeking kan meerdere maatschappijen, vluchtnummers en uitvoerende vervoerders bevatten. Bewaar de hele reis als een verstoring je laat aankomen.
Eén boeking kan meerdere maatschappijen bevatten
Eén reisroute kan vluchten van verschillende partnermaatschappijen omvatten. Bewaar de volledige boeking zodat de complete reis zichtbaar blijft.
Een gemiste aansluiting kan de hele reis beïnvloeden
Als een codesharevlucht te laat is en je daardoor de volgende vlucht op dezelfde boeking mist, kunnen je rechten afhangen van de hele reis en je aankomstvertraging op de eindbestemming.
Een vervangende vlucht kan door een andere maatschappij worden uitgevoerd
Na een verstoring kun je naar een andere maatschappij worden overgezet. Bewaar de oorspronkelijke en de vervangende reisroute, omdat de nieuwe uitvoerder opnieuw anders kan zijn.
Vertrouw niet alleen op het logo
Het luchtvaartlogo bovenaan je boeking of app geeft niet altijd aan wie alle vluchten uitvoert. Controleer elk afzonderlijk traject.
Welke documenten bewaren?
Bewaar documenten waarop alle betrokken maatschappijen staan
Codesharegegevens kunnen na de reis uit een app verdwijnen. Bewaar documenten die aantonen wie elk traject verkocht, uitvoerde en eventueel later omboekte.
Oorspronkelijke boeking
Bewaar de reisroute met alle vluchtnummers, maatschappijnamen en eventuele vermeldingen ‘operated by’.
Instapkaarten
Bewaar instapkaarten van elk reisdeel, omdat ze kunnen helpen bevestigen welke maatschappij elke vlucht werkelijk uitvoerde.
Berichten over de verstoring
Bewaar e-mails, sms-berichten en appmeldingen van beide partnermaatschappijen, vooral over vertraging, annulering of omboeking.
Vervangende reisroute
Ben je naar een andere vlucht of maatschappij overgezet, bewaar dan de vervangende boeking samen met je oorspronkelijke route.
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen
Uitvoerende maatschappij of ticketuitgever
Leer het verschil tussen de maatschappij die je ticket verkocht en die je vlucht daadwerkelijk uitvoerde.
Lees de gidsRecht op omboeking
Bekijk welke alternatieve vlucht of reis de maatschappij na een verstoring mogelijk moet aanbieden.
Lees de gidsCompensatie bij gemiste aansluiting
Lees wanneer een late aankomst door een gemiste aansluiting tot een compensatieclaim kan leiden.
Lees de gidsControleer je reis
Is je codesharevlucht verstoord?
Travaro toetst je reis aan de passagiersrechten die wij ondersteunen en kan een geschikte compensatieclaim begeleiden, van beoordeling tot afhandeling.
Gratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf