Zbor anulat? Momentul în care ai fost informat poate influența despăgubirea
Anularea zborului cu două săptămâni înainte de plecare nu este tratată la fel ca anularea în seara dinainte. Data notificării poate influența dacă despăgubirea este datorată — iar pentru unele zboruri contează și călătoria de înlocuire.
Pe scurt
Notificarea anulării
14 zile
Un prag important în regulile UE, Regatului Unit, Canadei și Turcia privind drepturile pasagerilor
Înlocuire
Orele de plecare și sosire pot schimba rezultatul privind despăgubirea
Arabia Saudită
Folosește perioade diferite de notificare, începând cu 60 de zile înainte de plecare
Mai contează
De ce a anulat compania aeriană zborul
Faptul că ești informat pe termen scurt poate fi important, dar nu înseamnă automat că despăgubirea este datorată.
Răspuns rapid
Cu cât anularea este mai aproape de plecare, cu atât detaliile pot conta mai mult
Conform regulilor privind drepturile pasagerilor din UE, Regatul Unit și Turcia, dacă ești informat cu cel puțin 14 zile înainte de plecare, în general despăgubirea pentru anulare nu este datorată. Dacă ești informat mai târziu, zborul de înlocuire poate deveni parte a deciziei.
Canada folosește, de asemenea, 14 zile ca una dintre condițiile pentru despăgubire, dar regulile sale funcționează diferit. Arabia Saudită folosește propriile perioade de notificare. Indiferent de regulile care acoperă zborul tău, motivul anulării poate influența și el dacă despăgubirea este plătibilă.
Pe această pagină
Momentul notificării
Când te-a informat compania aeriană că zborul a fost anulat?
Pentru zborurile acoperite de regulile UE, Regatului Unit sau Turcia privind drepturile pasagerilor, 14 zile și 7 zile sunt praguri importante. Canada și Arabia Saudită folosesc abordări diferite, explicate mai jos.
Cu cel puțin 14 zile înainte de plecare
Pentru zborurile acoperite de regulile UE, Regatului Unit sau Turcia privind drepturile pasagerilor, dacă ești informat atât de devreme, în general despăgubirea pentru anulare nu este datorată doar din cauza anulării. Poți avea în continuare alte drepturi, cum ar fi rambursarea biletului sau un alt zbor.
Cu 7 până la 14 zile înainte de plecare
Pentru regulile UE, Regatului Unit și Turcia, zborul de înlocuire devine important. Dacă pleacă suficient de aproape de ora inițială de plecare și te aduce suficient de aproape de ora inițială de sosire, despăgubirea pentru anulare poate să nu fie datorată.
Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare
Pentru regulile UE, Regatului Unit și Turcia, compania aeriană are mai puțină flexibilitate pentru a-ți modifica călătoria. Pentru ca operatorul să evite despăgubirea pentru anulare din motive legate de orar, zborul de înlocuire trebuie să rămână mult mai aproape de programul inițial.
Nu ești sigur când ai fost informat
Găsește primul e-mail, mesaj text sau alertă din aplicație care te-a informat că zborul a fost anulat. Data și ora exacte pot conta foarte mult, așa că păstrează cel mai vechi mesaj pe care îl ai.
Zbor de înlocuire
Noul zbor poate conta la fel de mult ca data notificării
Conform regulilor UE, Regatului Unit și Turciei, o companie aeriană poate evita uneori despăgubirea pentru anulare după ce a oferit mai puțin de 14 zile de notificare dacă pune la dispoziție un alt zbor suficient de apropiat de programul inițial. Compară atât noua oră de plecare, cât și noua oră de sosire.
Când te-a informat compania aeriană
Începe cu primul mesaj de anulare primit. Compară data și ora acestuia cu plecarea programată din rezervarea inițială.
Când pleacă zborul de înlocuire
Un zbor de înlocuire care pleacă mult mai devreme decât zborul inițial poate influența dacă despăgubirea pentru anulare este în continuare datorată.
Când ajunge zborul de înlocuire
Compară ora de sosire a zborului de înlocuire cu ora de sosire din rezervarea inițială. Pentru unele reguli privind drepturile pasagerilor, această diferență este esențială.
De ce a fost anulat zborul
Notificarea pe termen scurt nu înseamnă automat despăgubire. Motivul anulării poate decide, de asemenea, dacă operatorul trebuie să plătească.
Drepturile pasagerilor în funcție de țară sau regiune
Notificarea anulării funcționează diferit în funcție de sursa drepturilor tale
Notificarea anulării este tratată diferit de regulile privind drepturile pasagerilor acceptate de Travaro. Exemplele de mai jos arată cum abordează unele dintre aceste reguli momentul notificării.
Uniunea Europeană
EC261
14 zile este primul prag important
Dacă ai fost informat cu cel puțin 14 zile înainte de plecare, despăgubirea pentru anulare nu este, în general, datorată. Dacă ai fost informat cu 7 până la 14 zile înainte de plecare, despăgubirea poate să nu fie datorată dacă zborul de înlocuire pleacă cu cel mult două ore mai devreme și ajunge cu mai puțin de patru ore mai târziu. Dacă ai fost informat cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare, zborul de înlocuire trebuie să plece cu cel mult o oră mai devreme și să ajungă cu mai puțin de două ore mai târziu.
Regatul Unit
UK261
Regatul Unit folosește aceleași ferestre principale de notificare
Dacă ai fost informat cu cel puțin 14 zile înainte de plecare, despăgubirea pentru anulare nu este, în general, datorată. Cu 7 până la 14 zile de notificare, contează orarul zborului de înlocuire. Cu mai puțin de 7 zile de notificare, zborul de înlocuire trebuie să rămână și mai aproape de orele inițiale de plecare și sosire.
Canada
APPR
14 zile contează, dar Canada le folosește diferit
În temeiul APPR din Canada, faptul că ești informat cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare este una dintre condițiile pentru despăgubirea pentru neplăceri. Anularea trebuie să fie, de asemenea, sub controlul companiei aeriene și să nu fie necesară din motive de siguranță, iar tu trebuie să ajungi la destinația finală cu cel puțin trei ore întârziere. Valoarea depinde de cât de târziu ajungi și dacă operatorul este clasificat ca mare sau mic.
Arabia Saudită
GACA
Arabia Saudită folosește perioade de notificare diferite
Regulile saudite folosesc propriile intervale pentru anulare. Dacă nu accepți un zbor alternativ, despăgubirea poate fi egală cu 50% din valoarea rămasă a biletului atunci când ești informat între 60 și 14 zile înainte de plecare, 75% între 14 zile și 24 de ore înainte de plecare și 150% atunci când ești informat în ultimele 24 de ore înainte de plecare. Dacă accepți un zbor alternativ, regulile privind despăgubirea pentru anulare nu se mai aplică, iar în schimb sunt folosite regulile privind întârzierea.
Turcia
SHY-YOLCU
Turcia folosește, de asemenea, ferestre de 14 și 7 zile
Dacă ai fost informat cu cel puțin două săptămâni înainte de plecare, despăgubirea pentru anulare nu este, în general, datorată. Cu 7 până la 14 zile de notificare, zborul de înlocuire trebuie să plece cu cel mult două ore mai devreme și să ajungă cu cel mult patru ore mai târziu. Cu mai puțin de 7 zile de notificare, limitele se restrâng la o oră mai devreme și două ore mai târziu.
Oman
Oman CAA
Notificarea anulării
Notificarea, cauza și zborul alternativ pot influența drepturile la anulare. În Oman, asistența depinde de durata așteptării, iar anulările eligibile oferă opțiuni de rambursare sau zbor alternativ.
Thailanda
CAAT 101
Notificarea anulării
Notificarea, cauza și zborul alternativ pot influența drepturile la anulare. Thailanda distinge zborurile interne și internaționale pentru asistență și călătorie alternativă.
India
DGCA
24h — Notificarea anulării
Pentru compensația de anulare în India, Travaro verifică notificarea cu mai puțin de 24 de ore, cauza și alternativa acceptată. Dreptul la rambursare este separat.
Ce să verifici
Construiește o cronologie simplă a celor întâmplate
Nu trebuie să cunoști legislația aeronautică pentru a păstra informațiile corecte. Începe cu patru lucruri: când ai fost informat, orele zborului inițial, zborul de înlocuire oferit și motivul anulării comunicat de compania aeriană.
Găsește primul mesaj care te informează că zborul a fost anulat și notează data și ora exacte.
Păstrează rezervarea inițială pentru a vedea orele de plecare și sosire pentru care ai plătit inițial.
Dacă operatorul a oferit un alt zbor, păstrează orele lui de plecare și sosire înainte de a-l accepta sau refuza.
Păstrează orice mesaj care explică de ce a fost anulat zborul. Data notificării contează, dar motivul anulării poate conta la fel de mult.
Ce să păstrezi
Păstrează mesajele care arată exact când s-au întâmplat lucrurile
O cerere pentru anulare poate depinde de ore și zile. Câteva mesaje salvate pot face diferența între a ghici cronologia și a o putea demonstra clar.
Rezervarea inițială
Păstrează confirmarea rezervării care arată numărul zborului inițial, ora plecării și ora sosirii.
Primul mesaj de anulare
Păstrează cel mai vechi e-mail, mesaj text sau notificare din aplicație care te informează că zborul a fost anulat, inclusiv data și ora trimiterii.
Orice zbor de înlocuire oferit
Păstrează noul itinerar pentru a-i putea compara orele de plecare și sosire cu călătoria inițială.
Explicația companiei aeriene
Păstrează orice informație oferită de operator despre motivul anulării sau motivul pentru care consideră că despăgubirea nu este datorată.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre notificarea anulării zborului
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre drepturile pasagerilor
Rambursare vs despăgubire
Înțelege de ce recuperarea banilor pentru bilet este diferită de primirea despăgubirii pentru un zbor anulat.
Citește ghidulDrepturi la rerutare și rezervare alternativă
Vezi ce alt zbor sau călătorie alternativă poate fi obligată compania aeriană să ofere după o anulare.
Citește ghidulCircumstanțe extraordinare
Află de ce motivul unei anulări poate afecta despăgubirea chiar și atunci când compania aeriană a oferit foarte puțină notificare.
Citește ghidulVerifică-ți călătoria
Ți-a fost anulat zborul? Verifică dacă ai putea primi despăgubire
Travaro verifică călătoria ta în raport cu regulile privind drepturile pasagerilor pe care le acoperim și poate gestiona o cerere eligibilă de despăgubire de la evaluare până la soluționare.
Verificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans