Flug verspätet? Lassen Sie sich keine Entschädigung entgehen.
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Auf einen Blick
Leitfaden zur Flugentschädigung
Störung
Flugverspätung
Wichtiges Maß
Ankunftsverspätung am Endziel
Geltungsbereich
Von Travaro unterstützte Märkte
Entschädigung
Feste oder gestaffelte Beträge je nach anwendbaren Regeln
Die Anspruchsberechtigung hängt von der tatsächlichen Reise und den geltenden Fluggastrechten ab.
Kurzantwort
Könnte Ihr Flug anspruchsberechtigt sein?
Sie können Anspruch auf Entschädigung wegen Flugverspätung haben, wenn Fluggastrechte auf Ihre Reise anwendbar sind und die relevanten Voraussetzungen zu Verspätung, Route, Fluggesellschaft und Ursache erfüllt sind. In vielen Fällen ist entscheidend, wie spät Sie Ihr Endziel erreichen, nicht nur wie spät der Flug startet.
Auf dieser Seite
Fluggastrechte
Ihre Rechte hängen von der Reise ab
Die Regeln unterscheiden sich je nach Markt. Route, ausführende Fluggesellschaft, Art der Störung und angebotene Lösung können das Ergebnis verändern.
Kanada
APPR
CAD 125–1,000
Berechtigte Verspätungen können abhängig von der Ankunftsverspätung am Endziel und davon entschädigt werden, ob die ausführende Fluggesellschaft als groß oder klein eingestuft ist. Die Störung muss außerdem die APPR-Voraussetzungen erfüllen.
Saudi-Arabien
GACA
Etwa SAR 255–765
GACA sieht 50 SDR für eine berechtigte Verspätung im Bereich von 3–6 Stunden und 150 SDR vor, wenn die gesamte Ankunftsverspätung 6 Stunden überschreitet. Der SAR-Wert ist nur ungefähr, da sich der SDR-Wert verändert.
Vereinigtes Königreich
UK261
£220–£520
Berechtigte Ankunftsverspätungen können zu pauschaler Entschädigung führen, die hauptsächlich von Flugdistanz und bei Langstreckenflügen von der genauen Dauer der Verspätung am Endziel abhängt.
Europäische Union
EC261
€250–€600
Berechtigte Verspätungen von mindestens drei Stunden am Endziel können je nach Reisedistanz zu Entschädigung führen, vorbehaltlich der EC261-Voraussetzungen.
Türkiye
SHY-YOLCU
TRY-Gegenwert von €100–€600
Bei qualifizierenden technischen oder betrieblichen Verspätungen, durch die Sie das geplante Endziel mindestens drei Stunden verspätet erreichen, kann SHY-YOLCU-Entschädigung gelten.
Oman
Oman CAA
OMR 108–260
Bei kürzeren Wartezeiten gelten Betreuungsrechte; bei mehr als sechs Stunden können die Annullierungsentschädigungen relevant werden.
Thailand
CAAT 101
THB 1,200–4,500
Ab mehr als fünf Stunden kann feste Entschädigung gelten; bei internationalen Verspätungen über zehn Stunden steigen die Beträge nach Entfernung.
Mexiko
Mexico LAC
Mindestens 7,5% im Bereich 2–4 Stunden
Bei zurechenbaren Verspätungen beginnen Rechte nach mehr als einer Stunde; zwischen zwei und vier Stunden gilt mindestens 7,5%, nach mehr als vier Stunden greifen die Annullierungsoptionen.
Indien
India DGCA
—
Bei qualifizierenden Verspätungen können Mahlzeiten, Umbuchung, Erstattung oder Unterkunft zustehen. Im indischen Travaro-Regelwerk besteht kein eigenständiger Geldanspruch allein wegen Verspätung.
Entschädigung
Wie sich Entschädigungen unterscheiden können
Der Entschädigungsbetrag ist nur ein Teil der Prüfung. Das richtige Fluggastrechte-System muss auf die Reise anwendbar sein, und die Ursache der Verspätung kann genauso wichtig sein wie die Anzahl der Stunden.
Entschädigung bei Flugverspätung auf einen Blick
Dies sind zentrale Entschädigungsregeln für die Länder und Regionen, die Travaro derzeit unterstützt. Das tatsächliche Ergebnis hängt von Route, ausführender Fluggesellschaft, Ursache der Verspätung und den anwendbaren Fluggastrechten ab.
- Land / Region
- Kanada — APPR
- Wann Entschädigung gelten kann
- Ankunftsverspätung am Endziel von 3 Stunden oder mehr, wenn die APPR-Voraussetzungen erfüllt sind
- Richtwert Entschädigung
- CAD 125–1,000
- Land / Region
- Saudi-Arabien — GACA
- Wann Entschädigung gelten kann
- Ankunftsverspätung von 3–6 Stunden oder mehr als 6 Stunden, vorbehaltlich der GACA-Voraussetzungen
- Richtwert Entschädigung
- Etwa SAR 255 oder SAR 765
- Land / Region
- Vereinigtes Königreich — UK261
- Wann Entschädigung gelten kann
- Ankunftsverspätung am Endziel von ungefähr 3 Stunden oder mehr, vorbehaltlich UK261
- Richtwert Entschädigung
- £220–£520
- Land / Region
- Europäische Union — EC261
- Wann Entschädigung gelten kann
- Ankunftsverspätung am Endziel von 3 Stunden oder mehr, vorbehaltlich EC261
- Richtwert Entschädigung
- €250–€600
- Land / Region
- Türkiye — SHY-YOLCU
- Wann Entschädigung gelten kann
- Ankunftsverspätung am Endziel von 3 Stunden oder mehr bei technischen oder betrieblichen Verspätungen und erfüllten SHY-YOLCU-Voraussetzungen
- Richtwert Entschädigung
- TRY-Gegenwert von €100–€600
- Land / Region
- Oman — Oman CAA
- Wann Entschädigung gelten kann
- Bei kürzeren Wartezeiten gelten Betreuungsrechte; bei mehr als sechs Stunden können die Annullierungsentschädigungen relevant werden.
- Richtwert Entschädigung
- OMR 108–260
- Land / Region
- Thailand — CAAT 101
- Wann Entschädigung gelten kann
- Ab mehr als fünf Stunden kann feste Entschädigung gelten; bei internationalen Verspätungen über zehn Stunden steigen die Beträge nach Entfernung.
- Richtwert Entschädigung
- THB 1,200–4,500
- Land / Region
- Mexiko — Mexico LAC
- Wann Entschädigung gelten kann
- Bei zurechenbaren Verspätungen beginnen Rechte nach mehr als einer Stunde; zwischen zwei und vier Stunden gilt mindestens 7,5%, nach mehr als vier Stunden greifen die Annullierungsoptionen.
- Richtwert Entschädigung
- Mindestens 7,5% im Bereich 2–4 Stunden
- Land / Region
- Indien — India DGCA
- Wann Entschädigung gelten kann
- Bei qualifizierenden Verspätungen können Mahlzeiten, Umbuchung, Erstattung oder Unterkunft zustehen. Im indischen Travaro-Regelwerk besteht kein eigenständiger Geldanspruch allein wegen Verspätung.
- Richtwert Entschädigung
- —
| Land / Region | Wann Entschädigung gelten kann | Richtwert Entschädigung |
|---|---|---|
| Kanada — APPR | Ankunftsverspätung am Endziel von 3 Stunden oder mehr, wenn die APPR-Voraussetzungen erfüllt sind | CAD 125–1,000 |
| Saudi-Arabien — GACA | Ankunftsverspätung von 3–6 Stunden oder mehr als 6 Stunden, vorbehaltlich der GACA-Voraussetzungen | Etwa SAR 255 oder SAR 765 |
| Vereinigtes Königreich — UK261 | Ankunftsverspätung am Endziel von ungefähr 3 Stunden oder mehr, vorbehaltlich UK261 | £220–£520 |
| Europäische Union — EC261 | Ankunftsverspätung am Endziel von 3 Stunden oder mehr, vorbehaltlich EC261 | €250–€600 |
| Türkiye — SHY-YOLCU | Ankunftsverspätung am Endziel von 3 Stunden oder mehr bei technischen oder betrieblichen Verspätungen und erfüllten SHY-YOLCU-Voraussetzungen | TRY-Gegenwert von €100–€600 |
| Oman — Oman CAA | Bei kürzeren Wartezeiten gelten Betreuungsrechte; bei mehr als sechs Stunden können die Annullierungsentschädigungen relevant werden. | OMR 108–260 |
| Thailand — CAAT 101 | Ab mehr als fünf Stunden kann feste Entschädigung gelten; bei internationalen Verspätungen über zehn Stunden steigen die Beträge nach Entfernung. | THB 1,200–4,500 |
| Mexiko — Mexico LAC | Bei zurechenbaren Verspätungen beginnen Rechte nach mehr als einer Stunde; zwischen zwei und vier Stunden gilt mindestens 7,5%, nach mehr als vier Stunden greifen die Annullierungsoptionen. | Mindestens 7,5% im Bereich 2–4 Stunden |
| Indien — India DGCA | Bei qualifizierenden Verspätungen können Mahlzeiten, Umbuchung, Erstattung oder Unterkunft zustehen. Im indischen Travaro-Regelwerk besteht kein eigenständiger Geldanspruch allein wegen Verspätung. | — |
Diese Werte fassen nur feste oder regulatorische Mindestentschädigungen zusammen. Daneben können Rechte auf Mahlzeiten, Unterkunft, Ersatzbeförderung, Erstattung oder angemessene Auslagen bestehen.
Wie der Betrag berechnet wird
- Land / Region
- Kanada
- Hauptfaktor
- Ankunftsverspätung am Endziel und Größe der Fluggesellschaft
- Was den Betrag verändert
- Für große und kleine Fluggesellschaften gelten unterschiedliche Entschädigungsstufen
- Land / Region
- Saudi-Arabien
- Hauptfaktor
- Ankunftsverspätung am Endziel
- Was den Betrag verändert
- Für 3–6 Stunden und mehr als 6 Stunden gelten unterschiedliche GACA-Beträge
- Land / Region
- Vereinigtes Königreich
- Hauptfaktor
- Flugdistanz und Ankunftsverspätung am Endziel
- Was den Betrag verändert
- Bei Langstreckenflügen gelten unterschiedliche Beträge für 3–4 Stunden und mehr als 4 Stunden
- Land / Region
- Europäische Union
- Hauptfaktor
- Reisedistanz und Ankunftsverspätung am Endziel
- Was den Betrag verändert
- Längere Reisen fallen in höhere EC261-Entschädigungsstufen
- Land / Region
- Türkiye
- Hauptfaktor
- Inlands-/Auslandsreise und Distanz
- Was den Betrag verändert
- Internationale Beträge steigen mit der Distanz; die Zahlung wird in TRY umgerechnet
| Land / Region | Hauptfaktor | Was den Betrag verändert |
|---|---|---|
| Kanada | Ankunftsverspätung am Endziel und Größe der Fluggesellschaft | Für große und kleine Fluggesellschaften gelten unterschiedliche Entschädigungsstufen |
| Saudi-Arabien | Ankunftsverspätung am Endziel | Für 3–6 Stunden und mehr als 6 Stunden gelten unterschiedliche GACA-Beträge |
| Vereinigtes Königreich | Flugdistanz und Ankunftsverspätung am Endziel | Bei Langstreckenflügen gelten unterschiedliche Beträge für 3–4 Stunden und mehr als 4 Stunden |
| Europäische Union | Reisedistanz und Ankunftsverspätung am Endziel | Längere Reisen fallen in höhere EC261-Entschädigungsstufen |
| Türkiye | Inlands-/Auslandsreise und Distanz | Internationale Beträge steigen mit der Distanz; die Zahlung wird in TRY umgerechnet |
Anspruchsberechtigung
Wovon hängt die Entschädigungsberechtigung ab?
Entschädigung bei Verspätung wird nicht nach einer einzigen weltweiten Formel bestimmt. Dies sind die wichtigsten Faktoren, die Travaro bei einer verspäteten Reise prüft.
Die Ankunftszeit am Endziel kann wichtiger sein als die Abflugzeit
Ein Flug kann mehrere Stunden verspätet abfliegen und unterwegs Zeit aufholen; umgekehrt kann eine kleinere Verspätung zu einem verpassten Anschluss und einer deutlich größeren Verspätung am Endziel führen. Viele Fluggastrechte konzentrieren sich daher auf die endgültige Ankunft.
Die Route bestimmt, welche Regeln gelten können
Abflugflughafen, Ankunftsflughafen und ausführende Fluggesellschaft können bestimmen, ob APPR, GACA, UK261, EC261 oder SHY-YOLCU auf die Reise anwendbar ist.
Die Ursache der Verspätung ist entscheidend
Wetter, Einschränkungen der Flugsicherung, Sicherheitsereignisse, betriebliche Probleme und technische Störungen können unterschiedlich behandelt werden. Eine lange Verspätung bedeutet nicht automatisch, dass pauschale Entschädigung geschuldet ist.
Die Distanz kann die Entschädigung verändern
UK261, EC261 und SHY-YOLCU verwenden die Reisedistanz zur Festlegung von Entschädigungsbeträgen. Längere Reisen können in höhere Entschädigungsstufen fallen.
In Kanada spielt die Größe der Fluggesellschaft eine Rolle
Nach den kanadischen APPR gelten für große und kleine Fluggesellschaften unterschiedliche Entschädigungsstufen bei berechtigten Verspätungs- und Annullierungsansprüchen.
Anschlussreisen können das Ergebnis verändern
Wenn Flüge als eine geschützte Anschlussreise gelten, kann die relevante Verspätung die Verspätung am Endziel sein und nicht nur die Verspätung eines einzelnen Flugsegments.
Während der Flugstörung
Entschädigung ist nicht Ihr einziges mögliches Recht
Eine verspätete Reise kann während der Wartezeit praktische Rechte auslösen, auch wenn am Ende keine pauschale Entschädigung geschuldet ist. Die genaue Unterstützung hängt von den anwendbaren Fluggastrechten und der Dauer der Verspätung ab.
Mahlzeiten oder Erfrischungen können nach bestimmten Wartezeiten erforderlich sein.
Hotelunterkunft und Flughafentransport können gelten, wenn eine Übernachtung erforderlich wird.
Fluggesellschaften können Pflichten zur Ersatzbeförderung oder Umbuchung haben, wenn die ursprüngliche Reise nicht wie geplant fortgesetzt werden kann.
Lange Verspätungen können nach mehreren Fluggastrechte-Systemen Erstattungs- oder Vertragsbeendigungsoptionen auslösen.
Bewahren Sie Einzelbelege auf, wenn Sie angemessene Kosten für Mahlzeiten, Unterkunft oder lokalen Transport selbst tragen.
Vor der Antragstellung
Was sollten Sie aufbewahren?
Ein klarer Nachweis der Verspätung erleichtert es, die tatsächliche Ankunftszeit, Ursache der Störung und entstandene Auslagen festzustellen.
Ihre ursprüngliche Buchungsbestätigung und vollständige Reiseroute.
Bordkarten, E-Tickets oder andere Reisenachweise.
E-Mails, SMS oder App-Benachrichtigungen der Fluggesellschaft zur Verspätung.
Jede Erklärung der Fluggesellschaft zur Ursache der Verspätung.
Ihre tatsächliche Ankunftszeit am Endziel einschließlich Ersatzflügen oder Anschlüssen.
Einzelbelege für angemessene Kosten für Mahlzeiten, Unterkunft oder lokalen Transport, soweit relevant.
Anspruch mit Travaro
Ein einfacherer Weg zu Ihrem Anspruch
01
Anspruch prüfen
Teilen Sie uns Ihren Flug und die Störung mit. Travaro prüft, ob die Reise möglicherweise anspruchsberechtigt ist.
02
Anspruch vervollständigen
Wenn Sie fortfahren möchten, stellen Sie die erforderlichen Passagierangaben und Dokumente bereit.
03
Wir übernehmen die Kommunikation mit der Fluggesellschaft
Travaro prüft den Anspruch, reicht ihn ein, sobald er vollständig ist, und übernimmt die weitere Kommunikation, während Sie den Fortschritt online verfolgen.
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