Warum stehen bei Ihrem Flug zwei verschiedene Fluggesellschaften?
Sie buchen möglicherweise bei einer Airline und entdecken später, dass eine andere das Flugzeug tatsächlich betreibt. Das ist meist ein Codeshare-Flug. Das ist üblich. Bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung kann es für Ihre Rechte aber wichtig sein, wer den Flug durchgeführt hat.
Auf einen Blick
Codeshare-Flug
Was bedeutet das?
Eine Fluggesellschaft verkauft einen Sitzplatz auf einem Flug, den eine andere Gesellschaft durchführt
Woran erkennst du es?
Achte in deiner Buchung auf „operated by“ („durchgeführt von“)
Flugnummer
Derselbe tatsächlich durchgeführte Flug kann mehrere Flugnummern haben
Bei einer Störung
Für deine Rechte ist häufig die ausführende Fluggesellschaft entscheidend
Codeshare ist eine normale Zusammenarbeit zwischen Airlines. Bei einer gestörten Reise ist wichtig, wer die einzelnen Flüge tatsächlich durchgeführt hat.
Kurzantwort
Codeshare bedeutet nicht weniger Fluggastrechte
Wenn Ihre Buchung eine Airline nennt, aber „operated by“ eine andere, betreibt in der Regel die zweite das Flugzeug. Nach EU-, UK- und türkischen Fluggastvorschriften trägt die ausführende Airline normalerweise die wichtigsten Pflichten bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung.
Auch Kanada legt die meisten Störungspflichten auf das ausführende Unternehmen. Saudi-arabische Regeln verlangen, dass Reisende über die tatsächlich ausführende Airline für jeden Codeshare-Abschnitt informiert werden. Bewahren Sie beide Airline-Namen auf, ermitteln Sie aber zuerst den Betreiber des gestörten Fluges.
Auf dieser Seite
Was Codeshare bedeutet
Zwei Airline-Namen können trotzdem nur einen Flug bedeuten
Airlines kooperieren, um Plätze auf den Flügen ihrer Partner zu verkaufen. Für Reisende kann derselbe Flug dadurch wie zwei unterschiedliche Flüge aussehen, obwohl alle im selben Flugzeug sitzen.
Eine Fluggesellschaft verkauft den Flug
Die Airline auf Ihrer Buchung kann den Sitz unter ihrer eigenen Flugnummer verkaufen, obwohl eine andere Gesellschaft Sie tatsächlich befördert.
Eine andere Fluggesellschaft führt ihn durch
Die Airline hinter „operated by“ stellt normalerweise Flugzeug und Besatzung für diesen Flug.
Derselbe Flug kann zwei Flugnummern haben
Partner-Airlines können demselben tatsächlich durchgeführten Flug jeweils eigene Flugnummern zuordnen. Zwei Reisende im selben Flugzeug können daher unterschiedliche Flugnummern auf ihren Buchungen haben.
Ihre Fluggastrechte bleiben bestehen
Ein Codeshare beseitigt Ihre Rechte bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung nicht. Entscheidend sind die geltenden Fluggastvorschriften und die Airline, die den gestörten Flug tatsächlich durchgeführt hat.
So erkennen Sie Codeshare
Prüfen Sie jeden Flug Ihrer Buchung, nicht nur das Airline-Logo
Die in einer App oder Bestätigung am deutlichsten angezeigte Airline führt nicht unbedingt jeden Flug durch. Ein paar Zeilen Ihres Reiseplans zeigen meist, was Sie wissen müssen.
Suchen Sie nach „operated by“
In Ihrer Bestätigung kann neben der Flugnummer eine Airline und hinter „operated by“ eine andere stehen. Die zweite führt den Flug in der Regel tatsächlich durch.
Vergleichen Sie die Flugnummern
Ein Codeshare-Flug kann unter mehreren Flugnummern verkauft werden. Bewahren Sie die Nummer Ihrer Buchung und, falls vorhanden, auch die Flugnummer der ausführenden Airline auf.
Prüfen Sie jeden Abschnitt einer Anschlussreise
Verschiedene Airlines können unterschiedliche Teilstrecken derselben Buchung durchführen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Airline des ersten Fluges auch den nächsten betreibt.
Bewahren Sie den ursprünglichen Reiseplan auf
Ihre Buchung kann der klarste Nachweis dafür sein, welche Airline jeden Flug verkauft und welche ihn ursprünglich durchführen sollte.
Wenn Ihr Codeshare-Flug gestört wird
Ermitteln Sie zunächst, wer den betroffenen Flug tatsächlich durchgeführt hat
Das ist der schnellste Weg, um eine Partner-Airline-Buchung bei Problemen richtig einzuordnen. Sie müssen die kommerziellen Verträge der Airlines nicht selbst entwirren.
Ermitteln Sie für genau den verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug die Airline hinter „operated by“.
Bewahren Sie auch den Namen der verkaufenden oder vermarktenden Airline auf. Beide können wichtig sein, selbst wenn die ausführende Gesellschaft die wesentlichen Pflichten bei einer Störung trägt.
Wenn die Störung einen Anschluss auf derselben Buchung betrifft, bewahren Sie den vollständigen Reiseplan und nicht nur die Daten des betroffenen Fluges auf. Ihre endgültige Ankunftszeit kann entscheidend sein.
Falls eine Fluggesellschaft Sie an die andere verweist, bitten Sie beide um eine schriftliche Bestätigung, wer den betroffenen Flug durchgeführt hat und wer ihrer Ansicht nach helfen muss.
Fluggastrechte nach Land oder Region
Wer bei einer Codeshare-Störung helfen muss, hängt von den Regeln für Ihren Flug ab
Der praktische Ausgangspunkt ist meist derselbe: Ermitteln Sie die Fluggesellschaft, die den gestörten Flug durchgeführt hat. Die folgenden Beispiele zeigen, wie mehrere der von Travaro unterstützten Fluggastrechtssysteme mit diesem Unterschied umgehen.
Europäische Union
EC261
Die ausführende Airline trägt normalerweise die wichtigsten Störungspflichten
Nach EC261 ist das Luftfahrtunternehmen, das den Flug tatsächlich durchführt oder durchführen will, die ausführende Fluggesellschaft. Sie trägt in der Regel die zentralen Pflichten bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung, auch wenn eine andere Airline den Sitz unter ihrer Flugnummer verkauft hat.
Vereinigtes Königreich
UK261
Die tatsächlich ausführende Airline ist normalerweise entscheidend
Auch UK261 legt die wichtigsten Störungspflichten auf die ausführende Fluggesellschaft. Bei einer Codeshare-Buchung ist für Ansprüche wegen Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung meist die Airline hinter „operated by“ wichtiger als der Flugcode des Ticketverkäufers.
Kanada
APPR
Die ausführende Airline trägt die wichtigsten APPR-Pflichten
Nach Kanadas APPR ist die ausführende Airline für die meisten Pflichten bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung verantwortlich. Befördert eine Gesellschaft Reisende im Rahmen einer kommerziellen Vereinbarung für eine andere, können sich beide Airlines für bestimmte Informations- und damit verbundene Pflichten die Verantwortung teilen.
Saudi-Arabien
GACA
Sie sollten erfahren, welche Airline jeden Abschnitt tatsächlich durchführt
Nach saudi-arabischen Regeln muss Ihre Vertragspartner-Airline erklären, wenn Codeshare oder eine andere kommerzielle Vereinbarung genutzt wird, und die tatsächlich ausführende Fluggesellschaft für jeden Teil der Reise benennen. Bewahren Sie diese Angaben bei einer Störung auf.
Türkei
SHY-YOLCU
Für Ihre Rechte ist die ausführende Airline zentral
Die türkischen Fluggastvorschriften unterscheiden die ausführende Airline von einer anderen Gesellschaft oder einem Unternehmen, das den Beförderungsvertrag geschlossen hat. Die zentralen Pflichten bei Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung, Betreuung und Entschädigung liegen bei der ausführenden Fluggesellschaft.
Oman
Oman CAA
Codeshare und ausführende Airline
Die verkaufende Codeshare-Airline ist nicht immer die ausführende Airline.
Indien
DGCA
Codeshare und ausführende Airline
Die verkaufende Codeshare-Airline ist nicht immer die ausführende Airline.
Codeshare und Anschlussflüge
Bei Anschlussreisen sind Partner-Airlines noch wichtiger
Eine Buchung kann mehrere Airlines, Flugnummern und ausführende Unternehmen umfassen. Bewahren Sie die gesamte Reise auf, wenn eine Störung zu einer verspäteten Ankunft führt.
Eine Buchung kann mehrere Airlines enthalten
Ein Reiseplan kann Flüge enthalten, die von unterschiedlichen Partner-Airlines durchgeführt werden. Bewahren Sie die gesamte Buchung auf, damit die vollständige Reise nachvollziehbar bleibt.
Ein verpasster Anschluss kann die gesamte Reise betreffen
Wenn ein Codeshare-Flug verspätet ist und Sie den nächsten Flug derselben Buchung verpassen, können Ihre Rechte von der gesamten Reise und der Verspätung am Endziel abhängen.
Ein Ersatzflug kann von einer anderen Airline durchgeführt werden
Nach einer Störung können Sie auf eine andere Airline umgebucht werden. Bewahren Sie ursprünglichen und neuen Reiseplan auf, denn auch die ausführende Airline des Ersatzfluges kann eine andere sein.
Verlassen Sie sich nicht allein auf das Logo
Das Airline-Logo oben in Ihrer Buchung oder App sagt nicht immer, wer jeden Flug durchführt. Prüfen Sie die einzelnen Teilstrecken.
Welche Nachweise Sie brauchen
Bewahren Sie Unterlagen zu allen Airlines Ihrer Reise auf
Codeshare-Angaben können nach der Reise aus einer App verschwinden. Sichern Sie Dokumente darüber, wer jeden Abschnitt verkauft, durchgeführt und später umgebucht hat.
Ursprüngliche Buchung
Bewahren Sie den Reiseplan mit allen Flugnummern, Airline-Namen und möglichen „operated by“-Hinweisen auf.
Bordkarten
Sichern Sie die Bordkarten für alle Reiseabschnitte, da sie zeigen können, welche Airline die einzelnen Flüge tatsächlich durchgeführt hat.
Nachrichten zur Flugstörung
Bewahren Sie E-Mails, SMS und App-Benachrichtigungen beider Partner-Airlines auf, besonders Nachrichten zu Verspätung, Annullierung oder Umbuchung.
Ersatzreiseplan
Wenn Sie auf einen anderen Flug oder eine andere Airline umgebucht wurden, bewahren Sie die Ersatzbuchung zusammen mit dem ursprünglichen Reiseplan auf.
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