¿Problemas con tu vuelo en Tailandia? Obtén hasta ฿4,500 de compensación.
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Cobertura
Tailandia — Derechos de los pasajeros según CAAT
La elegibilidad depende de las circunstancias del viaje que presentes.
Respuesta breve
¿Tu vuelo podría cumplir los requisitos?
Puedes tener derecho a compensación si tu vuelo regular está cubierto por CAAT 101 y sufre un retraso suficientemente largo, cancelación o denegación de embarque involuntaria. El importe depende de si es nacional o internacional, la duración, distancia y causa.
En esta página
Derechos de los pasajeros
¿Qué vuelos pueden estar cubiertos?
En vuelos regulares, la cobertura depende sobre todo de la compañía operadora y de si el vuelo es nacional o sale de Tailandia.
Los vuelos regulares nacionales operados por compañías tailandesas pueden estar cubiertos.
Los vuelos regulares internacionales que salen de Tailandia operados por compañías tailandesas pueden estar cubiertos.
Los vuelos regulares internacionales que salen de Tailandia operados por compañías extranjeras pueden estar cubiertos.
Un vuelo de una compañía extranjera que llega a Tailandia no está cubierto por CAAT 101 solo porque Tailandia sea el destino.
Incidencias de vuelo
¿Qué tipos de incidencia pueden cumplir los requisitos?
Vuelo retrasado
La compensación fija puede empezar tras más de cinco horas; en retrasos internacionales de más de diez horas aumenta según la distancia.
Vuelo cancelado
Una cancelación elegible puede generar compensación, reembolso, transporte alternativo, asistencia y alojamiento.
Denegación de embarque
Después de buscar voluntarios, una denegación involuntaria puede generar compensación y derechos de reembolso o transporte alternativo.
Conexión perdida
Una conexión perdida se valora a través de la incidencia cubierta que la causó y su impacto en el viaje conectado.
Indemnización
¿Cuánta indemnización podrías recibir?
Tailandia utiliza importes fijos en baht. Los vuelos nacionales e internacionales se tratan de forma distinta y los retrasos internacionales muy largos usan tramos por distancia.
Compensación por retraso
Los importes aumentan con la duración y, en vuelos internacionales, con la distancia.
- Vuelo y retraso
- Vuelo nacional de más de 5 horas
- Compensación
- THB 1.200
- Vuelo y retraso
- Internacional de más de 5 horas
- Compensación
- THB 1.500
- Vuelo y retraso
- Internacional de más de 10 horas · hasta 1.500 km
- Compensación
- THB 2.000
- Vuelo y retraso
- Internacional de más de 10 horas · 1.500–3.500 km
- Compensación
- THB 3.500
- Vuelo y retraso
- Internacional de más de 10 horas · más de 3.500 km
- Compensación
- THB 4.500
| Vuelo y retraso | Compensación |
|---|---|
| Vuelo nacional de más de 5 horas | THB 1.200 |
| Internacional de más de 5 horas | THB 1.500 |
| Internacional de más de 10 horas · hasta 1.500 km | THB 2.000 |
| Internacional de más de 10 horas · 1.500–3.500 km | THB 3.500 |
| Internacional de más de 10 horas · más de 3.500 km | THB 4.500 |
Cancelación y denegación de embarque
Cuando se cumplen las condiciones, los vuelos nacionales usan un importe y los internacionales una escala por distancia.
- Vuelo
- Vuelo nacional
- Compensación
- THB 1.500
- Vuelo
- Internacional hasta 1.500 km
- Compensación
- THB 2.000
- Vuelo
- Internacional 1.500–3.500 km
- Compensación
- THB 3.500
- Vuelo
- Internacional más de 3.500 km
- Compensación
- THB 4.500
| Vuelo | Compensación |
|---|---|
| Vuelo nacional | THB 1.500 |
| Internacional hasta 1.500 km | THB 2.000 |
| Internacional 1.500–3.500 km | THB 3.500 |
| Internacional más de 3.500 km | THB 4.500 |
La asistencia, el reembolso y el transporte alternativo pueden aplicarse independientemente de la compensación fija.
Elegibilidad
¿Qué determina si corresponde una indemnización?
CAAT 101 valora el tipo de vuelo, el tiempo de espera, la distancia, la causa y las soluciones ofrecidas por la aerolínea.
La salida desde Tailandia es importante
Las compañías extranjeras están cubiertas en salidas internacionales elegibles desde Tailandia; las tailandesas también en vuelos nacionales.
Los derechos aumentan con la espera
La asistencia empieza antes que la compensación fija; con retrasos mayores se añaden reembolso, transporte alternativo, alojamiento y compensación.
Nacional e internacional son distintos
Los vuelos nacionales usan THB 1.200 por retraso largo y THB 1.500 por cancelación/denegación; los importes internacionales pueden aumentar con la distancia.
El aviso de cancelación puede importar
En cancelaciones internacionales, un aviso suficiente o un vuelo alternativo adecuado puede excluir la compensación fija.
Las circunstancias extraordinarias importan
Determinadas circunstancias externas pueden excluir la compensación fija aunque otros derechos puedan mantenerse.
Condiciones importantes
Cuándo puede no corresponder una indemnización
No toda incidencia genera una compensación fija. Cobertura, aviso, causa y solución aceptada pueden cambiar el resultado.
Una llegada de una compañía extranjera a Tailandia no está cubierta por CAAT 101 solo porque Tailandia sea el destino.
Las circunstancias extraordinarias que cumplan las condiciones pueden eliminar la obligación de compensación fija.
La compensación por cancelación internacional puede no aplicar si el aviso o la alternativa cumple las condiciones del reglamento.
Quien cede voluntariamente su asiento a cambio de beneficios acordados se trata de forma distinta a una denegación involuntaria.
Viajes con conexión
Una conexión perdida depende de la incidencia original
CAAT 101 no crea un pago fijo independiente solo por perder una conexión. Deben analizarse el retraso, cancelación o denegación cubierta y su efecto sobre el viaje conectado.
Antes de reclamar
¿Qué documentación conviene conservar?
Conserva documentos del vuelo original, la incidencia y la asistencia ofrecida.
Confirmación de reserva, billete e itinerario completo.
Tarjetas de embarque o prueba de presentación a tiempo.
Mensajes de la aerolínea sobre la incidencia.
Explicación de la aerolínea, si la proporcionó.
Detalles del vuelo alternativo y hora real de llegada.
Reclama con Travaro
Una forma más sencilla de presentar tu reclamación
Comprueba tu elegibilidad
Cuéntanos qué ocurrió con tu vuelo. Travaro comprueba si el viaje podría cumplir los requisitos.
Completa tu reclamación
Si decides continuar, facilita la información de los pasajeros y los documentos necesarios para la reclamación.
Nos encargamos de las gestiones con la aerolínea
Travaro revisa la reclamación, la presenta cuando está lista y gestiona el seguimiento con la aerolínea mientras consultas los avances en tu panel.
Nos encargamos de la aerolínea. Si no ganamos, no cobramos.
CAAT 101
Preguntas frecuentes sobre indemnización aérea en Tailandia
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