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Comprueba tu viaje
Lo que comprueba Travaro
Travaro comprueba los detalles del viaje que presentas y evalúa qué derechos pueden ser aplicables.
Dónde volaste
Los aeropuertos de salida y llegada pueden determinar qué normas de derechos de los pasajeros se aplican.
Aerolínea operadora
La aerolínea que opera el vuelo puede influir en las normas de derechos de los pasajeros aplicables.
Tipo y duración de la incidencia
Los retrasos, las cancelaciones, las denegaciones de embarque y los viajes con conexión pueden recibir un tratamiento diferente.
Las normas de derechos de los pasajeros aplicables dependen de tu viaje.
Derechos de los pasajeros
Dónde puede ayudarte Travaro
Tus derechos dependen de la ruta, la aerolínea operadora, la incidencia y otros detalles del viaje. Explora los países y regiones que Travaro cubre actualmente.
APPR
Canadá
Pueden corresponder indemnizaciones por retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque que cumplan los requisitos en vuelos hacia, desde o dentro de Canadá.
Información sobre indemnizacionesGACA
Arabia Saudí
Las normas saudíes de derechos de los pasajeros pueden prever indemnizaciones por incidencias elegibles sujetas a la normativa GACA.
Información sobre indemnizacionesUK261
Reino Unido
Los viajes que cumplan los requisitos y tengan relación con el Reino Unido pueden dar derecho a una indemnización conforme a sus normas de derechos de los pasajeros.
Información sobre indemnizacionesEC261
Unión Europea
El Reglamento EC261 puede prever indemnizaciones por incidencias de vuelo que cumplan los requisitos y estén relacionadas con la UE, según la ruta y la aerolínea operadora.
Información sobre indemnizacionesSHY
Turquía
Las normas de derechos de los pasajeros de Turquía pueden prever indemnizaciones por incidencias que cumplan los requisitos cuando sea aplicable SHY-YOLCU.
Información sobre indemnizacionesOman CAA
Omán
Las reglas de Omán pueden otorgar asistencia, reembolso, transporte alternativo y compensación en incidencias que cumplan las condiciones.
Información sobre indemnizacionesCAAT 101
Tailandia
El Reglamento CAAT n.º 101 de Tailandia puede otorgar asistencia, reembolso, transporte alternativo y compensación en vuelos regulares que cumplan las condiciones.
Información sobre indemnizacionesMexico LAC
México
La Ley de Aviación Civil de México prevé soluciones para ciertos retrasos, cancelaciones y sobreventa atribuibles a la aerolínea.
Información sobre indemnizacionesIndia DGCA
India
Las normas de la DGCA de la India protegen ante cancelaciones, denegaciones de embarque y algunas conexiones perdidas. Los retrasos dan derecho a asistencia, no a un pago automático.
Información sobre indemnizacionesIncidencias de vuelo
¿Qué ocurrió con tu vuelo?
La indemnización puede depender del tipo de incidencia, el retraso a la llegada, su causa y las normas de derechos de los pasajeros aplicables a tu viaje.
Vuelo retrasado
Si llegaste a tu destino con un retraso importante, podrías recibir una indemnización según los derechos aplicables y la causa del retraso.
Vuelo cancelado
Un vuelo cancelado puede dar derecho a una indemnización según cuándo se notificó, el viaje alternativo ofrecido y el motivo de la cancelación.
Denegación de embarque
Si te denegaron el embarque contra tu voluntad, las normas de derechos de los pasajeros pueden prever indemnizaciones en determinadas circunstancias.
Conexión perdida
Una conexión perdida puede dar derecho a una indemnización cuando una incidencia en un tramo de un viaje con conexión provoca una llegada suficientemente tardía al destino final.
Cómo se determina la elegibilidad
La ruta importa tanto como la aerolínea
El país de origen de una aerolínea no determina por sí solo tus derechos de indemnización. Las normas aplicables pueden depender de dónde salió y llegó tu vuelo, qué aerolínea lo operó, cómo reservaste el viaje, qué incidencia sufriste y otras circunstancias.
Encuentra la guía de compensación de tu aerolíneaDónde volaste
Los aeropuertos de salida y llegada pueden determinar qué normas de derechos de los pasajeros se aplican.
Aerolínea operadora
La aerolínea que opera el vuelo puede influir en las normas de derechos de los pasajeros aplicables.
Tipo y duración de la incidencia
Los retrasos, las cancelaciones, las denegaciones de embarque y los viajes con conexión pueden recibir un tratamiento diferente.
Motivo de la incidencia
Las circunstancias que originaron la incidencia pueden afectar al derecho a recibir una indemnización.
Reclama con Travaro
Inicia tu reclamación de compensación en tres pasos.
Comprueba tu elegibilidad
Cuéntanos tu itinerario y qué ocurrió. Travaro comprueba si tu vuelo puede dar derecho a una indemnización.
Completa tu reclamación
Si decides continuar, facilita la información de los pasajeros y los documentos necesarios para tu caso.
Nos encargamos de la aerolínea
Travaro revisa la reclamación, la presenta cuando está lista y realiza el seguimiento con la aerolínea mientras consultas los avances en tu panel.
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Derechos de los pasajeros
Los derechos varían según dónde viajes
No existe una única norma mundial de indemnización aérea. Cada país o región establece diferentes requisitos de elegibilidad, importes de indemnización y reglas para las incidencias.
Preguntas habituales
Preguntas frecuentes sobre indemnización aérea
¿Puedo recibir una indemnización por un vuelo retrasado?
Es posible. Depende del retraso a la llegada, la ruta, la aerolínea operadora, la causa de la incidencia y las normas de derechos de los pasajeros aplicables.
¿Puedo reclamar una indemnización por un vuelo cancelado?
En determinadas circunstancias, sí. Importa cuándo te avisaron, qué viaje alternativo te ofrecieron, por qué se canceló el vuelo y qué normas de derechos de los pasajeros se aplican.
¿La denegación de embarque da derecho a una indemnización?
Las normas de derechos de los pasajeros pueden prever indemnizaciones cuando se deniega el embarque contra la voluntad del pasajero, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
¿Una conexión perdida puede dar derecho a una indemnización?
Algunos viajes con conexión pueden cumplir los requisitos si una incidencia provoca una llegada suficientemente tardía al destino final. La elegibilidad depende de cómo se reservó el viaje y de los derechos aplicables.
¿Cómo sé qué normas de derechos de los pasajeros se aplican a mi vuelo?
Depende de los aeropuertos de salida y llegada, la aerolínea operadora, la estructura del itinerario y la incidencia. Travaro comprueba estos datos al evaluar la elegibilidad.
¿Cuánto cobra Travaro?
La comprobación de elegibilidad es gratuita. Si se recupera una indemnización, Travaro cobra una comisión de éxito del 30 %, IVA incluido. No hay comisión de servicio por adelantado.
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