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20.000 ₹ es el límite por denegación de embarque; otras incidencias tienen otros derechos.
Cobertura
India — derechos de los pasajeros DGCA
La elegibilidad depende de las circunstancias del viaje que presentes.
Respuesta breve
¿Tu vuelo podría cumplir los requisitos?
Las normas de la DGCA de la India protegen ante cancelaciones, denegaciones de embarque y algunas conexiones perdidas. Los retrasos dan derecho a asistencia, no a un pago automático. Los límites por cancelación son 5.000, 7.500 o 10.000 INR según la duración prevista, o la tarifa básica de ida más combustible si es menor. No son pagos garantizados.
En esta página
Derechos de los pasajeros
¿Qué vuelos pueden estar cubiertos?
Derechos de la DGCA por cancelación y denegación de embarque en vuelos aplicables dentro, hacia o desde la India.
Las reglas abarcan vuelos aplicables dentro, hacia o desde la India, incluso algunos operados por extranjeras. Importa la aerolínea que efectuó el vuelo.
Una cancelación avisada con menos de 24 horas puede dar lugar a compensación si la causa corresponde a la aerolínea y no se aceptó una alternativa adecuada.
Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora.
Incidencias de vuelo
¿Qué tipos de incidencia pueden cumplir los requisitos?
¿Un retraso da derecho automático a dinero?
Los retrasos pueden generar derecho a comidas, ruta alternativa, reembolso u hotel. El modelo DGCA de Travaro no reconoce un pago independiente solo por llegar tarde.
¿Cuándo se compensa una cancelación?
Una cancelación avisada con menos de 24 horas puede dar lugar a compensación si la causa corresponde a la aerolínea y no se aceptó una alternativa adecuada.
¿Qué ocurre con un embarque denegado?
Por sobreventa y embarque denegado contra su voluntad, el 200 % o 400 % depende de la salida alternativa, con límites de 10.000 o 20.000 INR.
¿Se cubre una conexión perdida?
Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora.
Indemnización
¿Cuánta indemnización podrías recibir?
Los límites por cancelación son 5.000, 7.500 o 10.000 INR según la duración prevista, o la tarifa básica de ida más combustible si es menor. No son pagos garantizados.
¿Cuándo se compensa una cancelación?
Los límites por cancelación son 5.000, 7.500 o 10.000 INR según la duración prevista, o la tarifa básica de ida más combustible si es menor. No son pagos garantizados.
- Duración del vuelo
- ≤1 h
- Límite máximo
- ≤INR 5,000
- Duración del vuelo
- >1–2 h
- Límite máximo
- ≤INR 7,500
- Duración del vuelo
- >2 h
- Límite máximo
- ≤INR 10,000
| Duración del vuelo | Límite máximo |
|---|---|
| ≤1 h | ≤INR 5,000 |
| >1–2 h | ≤INR 7,500 |
| >2 h | ≤INR 10,000 |
¿Qué ocurre con un embarque denegado?
Por sobreventa y embarque denegado contra su voluntad, el 200 % o 400 % depende de la salida alternativa, con límites de 10.000 o 20.000 INR.
- Vuelo alternativo
- ≤1 h
- Compensación
- 0
- Vuelo alternativo
- >1–24 h
- Compensación
- 200% · ≤INR 10,000
- Vuelo alternativo
- >24 h
- Compensación
- 400% · ≤INR 20,000
- Vuelo alternativo
- Alternativa rechazada
- Compensación
- 400% · ≤INR 20,000
| Vuelo alternativo | Compensación |
|---|---|
| ≤1 h | 0 |
| >1–24 h | 200% · ≤INR 10,000 |
| >24 h | 400% · ≤INR 20,000 |
| Alternativa rechazada | 400% · ≤INR 20,000 |
Los límites por cancelación son 5.000, 7.500 o 10.000 INR según la duración prevista, o la tarifa básica de ida más combustible si es menor. No son pagos garantizados.
Elegibilidad
¿Qué determina si corresponde una indemnización?
Una cancelación avisada con menos de 24 horas puede dar lugar a compensación si la causa corresponde a la aerolínea y no se aceptó una alternativa adecuada. Circunstancias realmente ajenas a la aerolínea, aviso suficiente o una alternativa aceptada pueden excluir la compensación económica, aunque persista la asistencia.
¿Un retraso da derecho automático a dinero?
Los retrasos pueden generar derecho a comidas, ruta alternativa, reembolso u hotel. El modelo DGCA de Travaro no reconoce un pago independiente solo por llegar tarde.
¿Cuándo se compensa una cancelación?
Una cancelación avisada con menos de 24 horas puede dar lugar a compensación si la causa corresponde a la aerolínea y no se aceptó una alternativa adecuada.
¿Qué ocurre con un embarque denegado?
Por sobreventa y embarque denegado contra su voluntad, el 200 % o 400 % depende de la salida alternativa, con límites de 10.000 o 20.000 INR.
¿Se cubre una conexión perdida?
Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora.
Condiciones importantes
Cuándo puede no corresponder una indemnización
Circunstancias realmente ajenas a la aerolínea, aviso suficiente o una alternativa aceptada pueden excluir la compensación económica, aunque persista la asistencia.
Los retrasos pueden generar derecho a comidas, ruta alternativa, reembolso u hotel. El modelo DGCA de Travaro no reconoce un pago independiente solo por llegar tarde.
Circunstancias realmente ajenas a la aerolínea, aviso suficiente o una alternativa aceptada pueden excluir la compensación económica, aunque persista la asistencia.
Ceder el asiento voluntariamente, facturar tarde o carecer de la documentación exigida no constituye una denegación de embarque involuntaria.
Viajes con conexión
¿Se cubre una conexión perdida?
Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora.
Antes de reclamar
¿Qué documentación conviene conservar?
Conserve reserva, billete, tarjetas de embarque, mensajes, desglose de tarifa, nueva ruta y recibos relevantes.
Conserve reserva, billete, tarjetas de embarque, mensajes, desglose de tarifa, nueva ruta y recibos relevantes.
Conserva también la tarifa básica de ida, el recargo por combustible y los recibos de los gastos derivados de la incidencia.
Reclama con Travaro
Una forma más sencilla de presentar tu reclamación
Comprueba tu elegibilidad
Cuéntanos qué ocurrió con tu vuelo. Travaro comprueba si el viaje podría cumplir los requisitos.
Completa tu reclamación
Si decides continuar, facilita la información de los pasajeros y los documentos necesarios para la reclamación.
Nos encargamos de las gestiones con la aerolínea
Travaro revisa la reclamación, la presenta cuando está lista y gestiona el seguimiento con la aerolínea mientras consultas los avances en tu panel.
Nos encargamos de la aerolínea. Si no ganamos, no cobramos.
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Una cancelación avisada con menos de 24 horas puede dar lugar a compensación si la causa corresponde a la aerolínea y no se aceptó una alternativa adecuada.
Más informaciónComprueba tu viaje
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