Conoce tus derechos como pasajero cuando un vuelo se ve afectado
Los retrasos, las cancelaciones, las denegaciones de embarque y las conexiones perdidas pueden implicar algo más que una compensación. Según tu itinerario y lo ocurrido, también puedes tener derecho al reembolso, a otro transporte, a comidas, a alojamiento en hotel o al reintegro de gastos razonables.
Más allá de la compensación
Una incidencia en un vuelo puede dar lugar a distintos derechos
La ruta, la aerolínea que opera el vuelo y la causa de la incidencia pueden determinar qué derechos te corresponden.
Mientras tu viaje se ve afectado
Conoce la ayuda a la que podrías tener derecho
Según lo ocurrido, tus derechos pueden incluir asistencia práctica, transporte alternativo y reembolso de gastos razonables causados por la incidencia.
Derechos a comidas y alojamiento
Descubre cuándo una aerolínea puede estar obligada a proporcionar comidas, bebidas, alojamiento en hotel u otra asistencia durante una incidencia en el vuelo.
Leer guíaDerechos de transporte alternativo
Conoce cuándo pueden ofrecerte otra opción de transporte, un vuelo alternativo o el reembolso tras una incidencia que afecte a tu viaje original.
Leer guíaGastos por incidencias en vuelos
Descubre cuándo podrías recuperar gastos razonables de comidas, hoteles, transporte local u otros costes derivados de la incidencia, y qué recibos debes conservar.
Leer guíaReembolsos y compensaciones
Comprende qué puede influir en lo que puedes reclamar
El reembolso y la compensación son conceptos diferentes; tus derechos pueden depender del momento en que recibiste el aviso y de la causa de la incidencia.
Reembolso frente a compensación
El reembolso del billete y la compensación por un vuelo no son lo mismo. Conoce sus diferencias y cuándo podrían corresponderte ambos.
Leer guíaPlazos de aviso de cancelación
Descubre por qué el momento en que la aerolínea te comunica una cancelación puede influir en tus derechos y en la compensación aplicable.
Leer guíaCircunstancias extraordinarias
Conoce cómo pueden afectar a la compensación los sucesos ajenos al control habitual de una aerolínea, aunque puedan seguir vigentes otros derechos de los pasajeros.
Leer guía¿Qué aerolínea es responsable?
Averigua frente a qué aerolínea puedes ejercer tus derechos
La aerolínea que vendió tu billete y la que operó tu vuelo no siempre coinciden. Esa distinción puede ser importante si tu viaje se ve afectado.
Aerolínea operadora frente a aerolínea emisora
La aerolínea que vendió tu billete no siempre es la que operó el vuelo. Descubre por qué esta diferencia puede ser importante para determinar tus derechos.
Leer guíaVuelos de código compartido
¿Reservaste con una aerolínea, pero volaste con otra? Descubre cómo funcionan los vuelos de código compartido y qué aerolínea puede ser responsable cuando se altera tu viaje.
Leer guíaPresentar una reclamación
Descubre qué conservar, cuándo actuar y qué hacer después
Los plazos de reclamación, las pruebas disponibles y la respuesta de la aerolínea pueden influir en los siguientes pasos.
Plazos para reclamar
Descubre por qué el tiempo disponible para reclamar una compensación aérea puede variar según la normativa de derechos de los pasajeros aplicable a tu viaje.
Leer guíaDocumentos que debes conservar
Conoce los datos de reserva, documentos de embarque, mensajes de la aerolínea, recibos y otros justificantes que pueden respaldar tu reclamación.
Leer guíaLa aerolínea rechazó tu reclamación
Descubre qué significa el rechazo de una aerolínea, qué debes comprobar en su respuesta y qué opciones puedes tener después.
Leer guíaDerechos de los pasajeros por país o región
Consulta qué normas de derechos de los pasajeros podrían aplicarse a tu viaje
Los derechos de los pasajeros varían según el país y la región. Explora las normativas que Travaro contempla para tu viaje.
Canadá
Derechos de los pasajeros en vuelos que reúnen los requisitos hacia, desde y dentro de Canadá.
Arabia Saudí
Derechos de los pasajeros en vuelos que cumplen los requisitos de la normativa GACA de Arabia Saudí.
Reino Unido
Derechos de los pasajeros en viajes que cumplen los requisitos de la normativa británica de compensación aérea.
Unión Europea
Derechos de los pasajeros en viajes que cumplen los requisitos de la normativa de compensación aérea de la UE.
Türkiye
Derechos de los pasajeros en viajes que cumplen los requisitos de la normativa SHY-YOLCU de Türkiye.
Omán
Reglas de protección de pasajeros de Omán para viajes aéreos que cumplan las condiciones.
Tailandia
Reglamento CAAT n.º 101 de Tailandia para vuelos regulares que cumplan las condiciones.
México
Derechos y soluciones para pasajeros bajo la Ley de Aviación Civil de México.
India
Derechos de la DGCA por cancelación y denegación de embarque en vuelos aplicables dentro, hacia o desde la India.
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