Vol perturbé en Thaïlande ? Obtenez jusqu’à ฿4,500 d’indemnisation.
Nous nous chargeons de la compagnie aérienne. Pas de gain, pas de frais.
Vérification gratuite · Aucun paiement initial
Champ d’application
Thaïlande — Droits des passagers selon la CAAT
L’éligibilité dépend des faits du voyage que vous soumettez.
Réponse rapide
Votre vol pourrait-il être éligible ?
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation si votre vol régulier relève de CAAT 101 et subit un long retard, une annulation ou un refus d’embarquement involontaire. Le montant dépend du type de vol, de la durée, de la distance et de la cause.
Sur cette page
Droits des passagers
Quels vols peuvent être couverts ?
Pour les vols réguliers, la couverture dépend surtout du transporteur effectif et du fait qu’il s’agisse d’un vol intérieur ou d’un départ de Thaïlande.
Les vols réguliers intérieurs opérés par des compagnies thaïlandaises peuvent être couverts.
Les vols réguliers internationaux au départ de Thaïlande opérés par des compagnies thaïlandaises peuvent être couverts.
Les vols réguliers internationaux au départ de Thaïlande opérés par des compagnies étrangères peuvent être couverts.
L’arrivée en Thaïlande d’une compagnie étrangère n’est pas couverte par CAAT 101 uniquement parce que la Thaïlande est la destination.
Perturbations de vol
Quels types de perturbation peuvent être éligibles ?
Vol retardé
Une indemnisation fixe peut commencer après plus de cinq heures; pour les retards internationaux de plus de dix heures, le montant augmente selon la distance.
Vol annulé
Une annulation éligible peut ouvrir droit à indemnisation, remboursement, réacheminement, assistance et hébergement.
Refus d’embarquement
Après recherche de volontaires, un refus d’embarquement involontaire peut donner droit à indemnisation et à un remboursement ou un transport alternatif.
Correspondance manquée
Une correspondance manquée est examinée à travers la perturbation couverte qui l’a provoquée et son impact sur le voyage connecté.
Indemnisation
Quel montant d’indemnisation pourriez-vous recevoir ?
La Thaïlande utilise des montants fixes en baht. Les vols intérieurs et internationaux sont traités différemment et les très longs retards internationaux utilisent des barèmes de distance.
Indemnisation en cas de retard
Les montants augmentent avec la durée et, pour l’international, avec la distance.
- Vol et retard
- Vol intérieur de plus de 5 heures
- Indemnisation
- THB 1 200
- Vol et retard
- International de plus de 5 heures
- Indemnisation
- THB 1 500
- Vol et retard
- International de plus de 10 heures · jusqu’à 1 500 km
- Indemnisation
- THB 2 000
- Vol et retard
- International de plus de 10 heures · 1 500–3 500 km
- Indemnisation
- THB 3 500
- Vol et retard
- International de plus de 10 heures · plus de 3 500 km
- Indemnisation
- THB 4 500
| Vol et retard | Indemnisation |
|---|---|
| Vol intérieur de plus de 5 heures | THB 1 200 |
| International de plus de 5 heures | THB 1 500 |
| International de plus de 10 heures · jusqu’à 1 500 km | THB 2 000 |
| International de plus de 10 heures · 1 500–3 500 km | THB 3 500 |
| International de plus de 10 heures · plus de 3 500 km | THB 4 500 |
Annulation et refus d’embarquement
Lorsque les conditions sont remplies, l’intérieur utilise un montant fixe et l’international un barème par distance.
- Vol
- Vol intérieur
- Indemnisation
- THB 1 500
- Vol
- International jusqu’à 1 500 km
- Indemnisation
- THB 2 000
- Vol
- International 1 500–3 500 km
- Indemnisation
- THB 3 500
- Vol
- International plus de 3 500 km
- Indemnisation
- THB 4 500
| Vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vol intérieur | THB 1 500 |
| International jusqu’à 1 500 km | THB 2 000 |
| International 1 500–3 500 km | THB 3 500 |
| International plus de 3 500 km | THB 4 500 |
L’assistance, le remboursement et le réacheminement peuvent s’appliquer séparément de l’indemnisation fixe.
Éligibilité
Qu’est-ce qui détermine le droit à indemnisation ?
CAAT 101 tient compte du type de vol, du temps d’attente, de la distance, de la cause et des solutions proposées par la compagnie.
Le départ de Thaïlande est important
Les compagnies étrangères sont couvertes sur les départs internationaux éligibles de Thaïlande; les compagnies thaïlandaises le sont aussi sur les vols intérieurs.
Les droits augmentent avec l’attente
L’assistance commence avant l’indemnisation fixe; remboursement, réacheminement, hébergement et indemnisation s’ajoutent à mesure que le retard augmente.
Intérieur et international diffèrent
Les vols intérieurs utilisent THB 1 200 pour les longs retards et THB 1 500 pour annulation/refus; l’international peut augmenter selon la distance.
Le préavis d’annulation compte
Pour une annulation internationale, un préavis suffisant ou un réacheminement adapté peut exclure l’indemnisation fixe.
Les circonstances extraordinaires comptent
Certaines circonstances extérieures peuvent exclure l’indemnisation fixe, sans forcément supprimer les autres droits.
Conditions importantes
Quand l’indemnisation peut ne pas s’appliquer
Toutes les perturbations ne donnent pas lieu à une indemnisation fixe. Couverture, préavis, cause et solution acceptée peuvent modifier le résultat.
L’arrivée d’une compagnie étrangère en Thaïlande n’est pas couverte par CAAT 101 uniquement parce que la Thaïlande est la destination.
Des circonstances extraordinaires qualifiées peuvent supprimer l’obligation d’indemnisation fixe.
L’indemnisation d’une annulation internationale peut ne pas s’appliquer si le préavis ou le réacheminement respecte les conditions prévues.
Un passager qui cède volontairement sa place contre des avantages convenus est traité différemment d’un refus involontaire.
Voyages avec correspondance
Une correspondance manquée dépend de la perturbation initiale
CAAT 101 ne crée pas une indemnisation fixe distincte uniquement pour une correspondance manquée. Le retard, l’annulation ou le refus d’embarquement couvert et leur effet sur le trajet connecté doivent être examinés ensemble.
Avant de réclamer
Que devez-vous conserver ?
Conservez les documents montrant le vol initial, la perturbation et l’assistance proposée.
Confirmation de réservation, billet et itinéraire complet.
Cartes d’embarquement ou preuve de présentation à l’heure.
Messages de la compagnie concernant la perturbation.
Explication donnée par la compagnie, si disponible.
Détails du vol de remplacement et heure réelle d’arrivée.
Réclamer avec Travaro
Une façon plus simple de faire valoir votre réclamation
Vérifiez votre éligibilité
Parlez-nous de votre vol et de ce qui s’est passé. Travaro vérifie si le voyage peut être éligible.
Complétez votre réclamation
Si vous souhaitez continuer, fournissez les informations passager et les documents nécessaires à la réclamation.
Nous gérons les échanges avec la compagnie aérienne
Travaro examine la réclamation, la soumet lorsqu’elle est prête et gère le suivi avec la compagnie pendant que vous suivez l’avancement dans votre tableau de bord.
Nous nous chargeons de la compagnie aérienne. Pas de gain, pas de frais.
Continuer à explorer
Guides associés sur l’indemnisation de vol
Guide de l’indemnisation des vols
Comprenez comment l’indemnisation et les droits des passagers varient selon les marchés pris en charge par Travaro.
En savoir plusComment fonctionne Travaro
Découvrez comment Travaro vérifie l’éligibilité, accompagne le dépôt de la demande et gère le suivi avec la compagnie.
En savoir plusFAQ sur l’indemnisation des vols
Retrouvez les réponses sur l’éligibilité, les frais, les documents, les délais et le processus Travaro.
En savoir plusVérifier votre voyage
Votre vol a été perturbé. Ne laissez pas passer votre indemnisation.
Pas de gain, pas de frais. Suivez votre dossier en ligne.
OBTENIR UNE INDEMNISATIONVérification d’éligibilité gratuite · Aucun frais de service à l’avance