Indemnisation par compagnie aérienne. Découvrez ce qui vous est dû.
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Pourquoi les guides par compagnie sont utiles
Vos droits peuvent varier selon le voyage
Qui a opéré le vol
La compagnie qui a effectivement opéré votre vol peut influencer les droits des passagers applicables.
Votre itinéraire
Vos aéroports de départ et d’arrivée peuvent influencer les droits des passagers applicables.
Ce qui s’est passé
La durée du retard, le préavis d’annulation, la cause de la perturbation et le voyage alternatif proposé peuvent influencer vos droits.
Guides des compagnies aériennes
Trouvez votre compagnie aérienne
Recherchez par nom ou code de compagnie, ou parcourez les guides par région.
113 guides de compagnies aériennes
A–ZUnion européenne / Grèce
Aegean Airlines
Code compagnie A3
Union européenne / Irlande
Aer Lingus
Code compagnie EI
Mexico / Monde
Aeromexico
Code compagnie AM
Émirats arabes unis / Sharjah
Air Arabia
Code compagnie G9
Abu Dhabi / Émirats arabes unis
Air Arabia Abu Dhabi
Code compagnie 3L
Arabie saoudite
Air Arabia Dammam
Code compagnie 4P
Maroc
Air Arabia Maroc
Code compagnie 3O
Égypte
Air Cairo
Code compagnie SM
Canada
Air Canada
Code compagnie AC
Monde / Chine
Air China
Code compagnie CA
Union européenne / Espagne
Air Europa
Code compagnie UX
Union européenne / France
Air France
Code compagnie AF
Vous ne voyez pas votre compagnie ? Vous pouvez tout de même vérifier votre voyage.
Droits des passagers
Parcourir les droits des passagers par région
Canada
APPR
Règles relatives aux droits des passagers pour les vols éligibles à destination, au départ et à l’intérieur du Canada.
Arabie saoudite
GACA
Règles saoudiennes relatives aux droits des passagers, y compris certains départs opérés par des compagnies étrangères.
Royaume-Uni
UK261
Protection des passagers pour les voyages éligibles impliquant le Royaume-Uni.
Union européenne
EC261
Protection des passagers pour les voyages éligibles impliquant l’Union européenne.
Türkiye
SHY-YOLCU
Règles relatives aux droits des passagers pour les voyages éligibles impliquant la Türkiye.
Oman
Oman CAA
Règles de protection des passagers d'Oman pour les voyages aériens admissibles.
Thaïlande
CAAT 101
Règlement CAAT n° 101 de Thaïlande pour certains vols réguliers.
Mexique
Mexico LAC
Droits et recours des passagers au titre de la loi mexicaine sur l'aviation civile.
Inde
India DGCA
Droits DGCA lors d’annulations et de refus d’embarquement éligibles sur les vols intérieurs et vers ou depuis l’Inde.
Perturbations de vol
Parcourir selon ce qui s’est passé
Vol retardé
Découvrez comment le retard final à l’arrivée, l’itinéraire, la compagnie opérante et la cause de la perturbation peuvent influencer l’indemnisation.
Vol annulé
Comprenez comment le préavis d’annulation, le transport alternatif et la cause peuvent influencer vos droits.
Refus d’embarquement
Découvrez quand un refus d’embarquement involontaire peut ouvrir des droits à indemnisation, transport alternatif, remboursement et prise en charge.
Correspondance manquée
Découvrez comment la réservation de votre voyage avec correspondance et votre retard à l’arrivée à la destination finale peuvent influencer l’indemnisation.
Questions fréquentes
FAQ sur l’indemnisation par compagnie aérienne
L’indemnisation dépend-elle de la compagnie avec laquelle j’ai voyagé ?
La compagnie peut avoir son importance, mais son nom ne détermine pas à lui seul vos droits. L’itinéraire, le sens du voyage, la compagnie opérante, le type de perturbation et les règles applicables doivent tous être pris en compte.
Qu’est-ce que la compagnie aérienne opérante ?
La compagnie opérante est celle qui assure réellement le vol. Elle peut être différente de la compagnie dont le numéro de vol apparaît sur votre réservation, notamment dans le cadre d’un partage de code.
Plusieurs ensembles de règles relatives aux droits des passagers peuvent-ils s’appliquer ?
Oui. Un voyage peut potentiellement relever de plusieurs ensembles de règles. Par exemple, un vol impliquant le Canada peut relever de l’APPR tandis qu’un départ depuis un autre pays ou une autre région peut également rendre d’autres règles pertinentes.
Que faire si ma compagnie n’est pas répertoriée ici ?
Vous pouvez tout de même vérifier votre voyage. Travaro évalue l’itinéraire, la compagnie opérante et les détails de la perturbation sans exiger que votre compagnie dispose d’un guide public dédié.
Et si mon voyage implique plusieurs compagnies aériennes ?
Vous pouvez tout de même avoir des droits. Sur les voyages avec correspondance ou en partage de code, la compagnie qui a réellement opéré le vol perturbé peut être importante, tout comme le fait que les vols aient été réservés comme un seul voyage. Travaro vérifie la compagnie opérante, l’itinéraire et les détails de la perturbation lorsqu’il évalue les droits applicables.
Combien Travaro facture-t-il ?
La vérification d’éligibilité est gratuite. Si une indemnisation est obtenue, Travaro facture une commission de succès de 30 % TVA incluse. Aucun frais de service n’est facturé à l’avance.
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