Votre réclamation. Nous nous occupons de la compagnie.
Vérifiez votre vol, déposez votre demande et laissez-nous assurer le suivi auprès de la compagnie.
Le parcours de la réclamation
Votre demande d’indemnisation, étape par étape.
Chaque réclamation suit un parcours défini, et votre tableau de bord affiche l’avancement ainsi que toute action requise de votre part.
Commencez par les détails du vol
Saisissez vos informations de vol. Travaro vérifie les droits applicables à votre trajet.
Déposez votre réclamation
Si votre voyage peut être éligible, complétez le parcours guidé et fournissez les informations et documents nécessaires.
Nous gérons la procédure avec la compagnie
Travaro examine votre réclamation, la soumet à la compagnie aérienne lorsqu’elle est prête et assure le suivi. Si nous avons besoin de quelque chose de votre part, nous vous en informerons.
Recevez votre paiement
Quand la compagnie paie une réclamation approuvée, nous transférons votre part après les frais de réussite convenus.
Droits des passagers
Les règles dépendent de votre voyage
L’éligibilité peut dépendre de votre itinéraire, de la compagnie aérienne opérante, de la perturbation et de sa cause. Travaro vérifie les règles relatives aux droits des passagers pertinentes pour le voyage soumis.
Europe
EC261
Peut couvrir certaines perturbations éligibles sur des vols liés à l’UE, selon l’itinéraire et la compagnie opérante.
Royaume-Uni
UK261
Peut couvrir certaines perturbations éligibles sur des vols liés au Royaume-Uni, selon l’itinéraire et la compagnie opérante.
Türkiye
SHY
Peut couvrir certaines perturbations éligibles sur les vols auxquels s’appliquent les règles SHY relatives aux droits des passagers en Türkiye.
Canada
APPR
Peut couvrir certaines perturbations éligibles sur des vols à destination, au départ ou à l’intérieur du Canada.
Arabie saoudite
GACA
Peut couvrir certaines perturbations éligibles au titre des règles saoudiennes de protection des passagers aériens.
Oman
Oman CAA
Les règles d'Oman peuvent prévoir assistance, remboursement, réacheminement et indemnisation pour certaines perturbations.
Thaïlande
CAAT 101
Le règlement CAAT n° 101 de Thaïlande peut prévoir assistance, remboursement, réacheminement et indemnisation sur certains vols réguliers.
Mexique
Mexico LAC
La loi mexicaine sur l'aviation civile prévoit des recours pour certains retards, annulations et surréservations imputables à la compagnie.
Inde
India DGCA
Droits DGCA lors d’annulations et de refus d’embarquement éligibles sur les vols intérieurs et vers ou depuis l’Inde.
Compagnies aériennes
Des voyages avec de nombreuses compagnies peuvent être éligibles
Travaro peut évaluer des voyages impliquant des compagnies aériennes du monde entier. L’éligibilité dépend de l’itinéraire, de la compagnie opérante et de la perturbation — pas simplement du pays d’origine de la compagnie.
Vous ne voyez pas votre compagnie ? Vous pouvez tout de même vérifier votre voyage.
Prêt à commencer ?
Votre vol a été perturbé. Ne laissez pas passer votre indemnisation.
Vérification gratuite. Aucun paiement initial. Aucun gain, aucun frais.