Vol perturbé ? Ne passez pas à côté de votre indemnisation.
Nous nous chargeons de la compagnie aérienne. Pas de gain, pas de frais.
Vérification gratuite · Aucun paiement initial
Vérifier votre voyage
Ce que Travaro vérifie
Travaro vérifie les détails du voyage que vous soumettez et évalue les droits qui peuvent s’appliquer.
Votre itinéraire
Vos points de départ et d’arrivée peuvent déterminer les règles applicables.
Compagnie aérienne opérante
La compagnie qui opère le vol peut influencer les règles applicables.
Type et durée de la perturbation
Retards, annulations, refus d’embarquement et voyages avec correspondance peuvent être traités différemment.
Les règles applicables dépendent de votre voyage.
Droits des passagers
Où Travaro peut vous aider
Vos droits dépendent de votre itinéraire, de la compagnie aérienne opérante, de la perturbation et d’autres détails du voyage. Découvrez les pays et régions actuellement pris en charge par Travaro.
APPR
Canada
Une indemnisation peut s’appliquer aux retards, annulations et refus d’embarquement éligibles sur des vols à destination, au départ ou à l’intérieur du Canada.
En savoir plus sur l’indemnisationGACA
Arabie saoudite
Les règles saoudiennes relatives aux droits des passagers peuvent prévoir une indemnisation pour certaines perturbations lorsque la réglementation GACA s’applique.
En savoir plus sur l’indemnisationUK261
Royaume-Uni
Les voyages éligibles liés au Royaume-Uni peuvent ouvrir droit à une indemnisation au titre des règles britanniques relatives aux droits des passagers.
En savoir plus sur l’indemnisationEC261
Union européenne
Le règlement EC261 peut prévoir une indemnisation pour certaines perturbations de vol liées à l’UE, selon l’itinéraire et la compagnie aérienne opérante.
En savoir plus sur l’indemnisationSHY
Türkiye
Les règles turques relatives aux droits des passagers peuvent prévoir une indemnisation pour certaines perturbations lorsque SHY-YOLCU s’applique.
En savoir plus sur l’indemnisationOman CAA
Oman
Les règles d'Oman peuvent prévoir assistance, remboursement, réacheminement et indemnisation pour certaines perturbations.
En savoir plus sur l’indemnisationCAAT 101
Thaïlande
Le règlement CAAT n° 101 de Thaïlande peut prévoir assistance, remboursement, réacheminement et indemnisation sur certains vols réguliers.
En savoir plus sur l’indemnisationMexico LAC
Mexique
La loi mexicaine sur l'aviation civile prévoit des recours pour certains retards, annulations et surréservations imputables à la compagnie.
En savoir plus sur l’indemnisationIndia DGCA
Inde
Les règles de la DGCA indienne protègent en cas d’annulation, de refus d’embarquement et de correspondance manquée admissibles. Les retards ouvrent surtout des droits à assistance.
En savoir plus sur l’indemnisationPerturbations de vol
Qu’est-il arrivé à votre vol ?
L’indemnisation peut dépendre du type de perturbation, de votre retard à l’arrivée, de la cause de la perturbation et des règles relatives aux droits des passagers applicables à votre voyage.
Vol retardé
Si vous avez atteint votre destination avec un retard important, une indemnisation peut être possible selon les droits applicables et la cause du retard.
Vol annulé
Un vol annulé peut être éligible selon le moment où vous avez été informé, le voyage alternatif proposé et la raison de l’annulation.
Refus d’embarquement
Si l’embarquement vous a été refusé contre votre volonté, les règles applicables peuvent prévoir une indemnisation dans certaines circonstances.
Correspondance manquée
Une correspondance manquée peut être éligible lorsqu’une perturbation sur une partie d’un voyage avec correspondance entraîne une arrivée suffisamment tardive à votre destination finale.
Comment fonctionne l’éligibilité
Votre itinéraire compte autant que votre compagnie aérienne
Le pays d’origine d’une compagnie aérienne ne détermine pas à lui seul vos droits à indemnisation. Les règles applicables peuvent dépendre de l’aéroport de départ, de l’aéroport d’arrivée, de la compagnie qui a opéré le vol, de la façon dont votre voyage a été réservé, de la perturbation subie et d’autres circonstances.
Trouvez le guide d’indemnisation de votre compagnie aérienneVotre itinéraire
Vos points de départ et d’arrivée peuvent déterminer les règles applicables.
Compagnie aérienne opérante
La compagnie qui opère le vol peut influencer les règles applicables.
Type et durée de la perturbation
Retards, annulations, refus d’embarquement et voyages avec correspondance peuvent être traités différemment.
Cause de la perturbation
Les circonstances à l’origine de la perturbation peuvent influencer le droit à indemnisation.
Réclamer avec Travaro
Lancez votre demande d’indemnisation en trois étapes.
Vérifiez votre éligibilité
Parlez-nous de votre voyage et de la perturbation. Travaro vérifie si votre vol peut ouvrir droit à une indemnisation.
Complétez votre réclamation
Si vous souhaitez continuer, fournissez les informations passager et les documents nécessaires à votre dossier.
Nous gérons la compagnie aérienne
Travaro examine la réclamation, la soumet lorsqu’elle est prête et gère le suivi avec la compagnie pendant que vous suivez l’avancement dans votre tableau de bord.
Découvrez l’indemnisation qui vous revient. Commencez gratuitement.
Droits des passagers
Les droits des passagers varient selon votre voyage
Il n’existe pas de règle mondiale unique en matière d’indemnisation de vol. Les pays et régions appliquent des conditions d’éligibilité, des montants d’indemnisation et des règles de perturbation différents.
Questions fréquentes
FAQ sur l’indemnisation de vol
Puis-je recevoir une indemnisation pour un vol retardé ?
Peut-être. L’éligibilité peut dépendre de votre retard à l’arrivée, de l’itinéraire, de la compagnie aérienne opérante, de la cause de la perturbation et des règles applicables.
Puis-je demander une indemnisation pour un vol annulé ?
Dans certaines circonstances, oui. Les facteurs peuvent inclure le moment où vous avez été informé, le transport alternatif proposé, la raison de l’annulation et les règles applicables.
Un refus d’embarquement peut-il ouvrir droit à une indemnisation ?
Les règles relatives aux droits des passagers peuvent prévoir une indemnisation lorsqu’un passager se voit refuser l’embarquement contre sa volonté, sous réserve des conditions applicables.
Une correspondance manquée peut-elle être éligible ?
Certains voyages avec correspondance peuvent être éligibles lorsqu’une perturbation vous fait atteindre votre destination finale avec un retard suffisant. L’éligibilité dépend de la réservation du voyage et des droits applicables.
Comment savoir quelles règles relatives aux droits des passagers s’appliquent à mon vol ?
Cela peut dépendre de vos aéroports de départ et d’arrivée, de la compagnie aérienne opérante, de la structure du voyage et de la perturbation. Travaro vérifie ces éléments dans le cadre de l’évaluation d’éligibilité.
Combien Travaro facture-t-il ?
La vérification d’éligibilité est gratuite. Si une indemnisation est obtenue, Travaro facture une commission de succès de 30 % TVA incluse. Aucun frais de service n’est facturé à l’avance.
Vérifier votre voyage
Votre vol a été perturbé. Ne laissez pas passer votre indemnisation.
Pas de gain, pas de frais. Suivez votre dossier en ligne.
OBTENIR UNE INDEMNISATIONVérification d’éligibilité gratuite · Aucun frais de service à l’avance