Problemen met uw TUI Airways-vlucht? Loop geen compensatie mis.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Gratis compensatiecheck · Geen vooruitbetaling
In één oogopslag
Compensatiegids voor TUI Airways
De naam van de luchtvaartmaatschappij bepaalt op zichzelf niet je rechten. De route, uitvoerende maatschappij en verstoring zijn belangrijk.
Kort antwoord
Komt jouw vlucht in aanmerking?
Je kunt mogelijk een claim indienen na een vertraging, annulering, onvrijwillige instapweigering of gemiste aansluiting op een reis van TUI Airways die aan de voorwaarden voldoet. Voor deze reis kunnen vooral UK261, EC261, SHY-YOLCU en Mexico LAC relevant zijn. Travaro beoordeelt de volledige route en de uitvoerende luchtvaartmaatschappij voordat de toepasselijke regels worden vastgesteld.
Op deze pagina
Passagiersrechten
Welke passagiersrechten kunnen gelden?
Afhankelijk van de route kunnen verschillende regelingen voor passagiersrechten relevant zijn voor een reis van TUI Airways. Daarom moeten vertrekpunt, bestemming, reisrichting, uitvoerende luchtvaartmaatschappij en de omstandigheden van de verstoring samen worden beoordeeld.
Verenigd Koninkrijk
UK261
£220–£520 in gevallen die aan de voorwaarden voldoen
UK261 kan gelden voor vluchten van TUI Airways met een band met het Verenigd Koninkrijk die aan de voorwaarden voldoen. Of de regels gelden, hangt onder meer af van de route, de reisrichting en de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
Lees de gids voor Verenigd KoninkrijkEuropese Unie
EC261
€250–€600 in gevallen die aan de voorwaarden voldoen
EC261 kan gelden voor bepaalde vluchten van TUI Airways die aan de voorwaarden voldoen. De vertrek- en aankomstluchthaven, de richting van de reis en de uitvoerende luchtvaartmaatschappij zijn bepalende factoren.
Lees de gids voor Europese UnieTurkije
SHY-YOLCU
De tegenwaarde in TRY van €100–€600
SHY-YOLCU kan gelden voor vluchten van TUI Airways met een band met Turkije die aan de voorwaarden voldoen. De route, de reisrichting en de uitvoerende luchtvaartmaatschappij bepalen of en hoe deze regels gelden.
Lees de gids voor TurkijeMexico
Mexico LAC
Percentages van de ticketprijs en wettelijke remedies in in aanmerking komende gevallen
Voor in aanmerking komende reizen met TUI Airways waarbij Mexico betrokken is, kan de Mexicaanse burgerluchtvaartwet gelden. Route, oorzaak en duur van de verstoring en de feitelijke uitvoerende luchtvaartmaatschappij moeten worden gecontroleerd.
Lees de gids voor MexicoVluchtverstoringen
Wat is er met je vlucht van TUI Airways gebeurd?
Vertraagde vlucht
Een aanzienlijke vertraging bij aankomst kan recht geven op compensatie, afhankelijk van de route, toepasselijke passagiersrechten en oorzaak.
Geannuleerde vlucht
De rechten bij annulering kunnen afhangen van wanneer je bericht kreeg, de reden van annulering en welke alternatieve reis werd aangeboden.
Instapweigering
Onvrijwillige instapweigering kan onder bepaalde voorwaarden recht geven op compensatie, alternatief vervoer, terugbetaling en verzorging.
Gemiste aansluiting
Een reis met overstap op één boeking kan in aanmerking komen als je door een verstoring aanzienlijk te laat op je eindbestemming aankomt.
Belangrijke voorwaarden
Wat kan bepalen of je in aanmerking komt?
De naam TUI Airways bepaalt op zichzelf niet of je recht hebt op compensatie. Voor een betrouwbare beoordeling moeten de werkelijke reisroute, de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, de verstoring en de toepasselijke regels worden bekeken.
De uitvoerende luchtvaartmaatschappij is belangrijk
Bij codesharevluchten en vluchten van partnermaatschappijen kan de maatschappij op je boeking verschillen van de maatschappij die de vlucht uitvoert. Daarom moet bij het beoordelen van je rechten voor een reis van TUI Airways worden vastgesteld wie de vlucht daadwerkelijk uitvoerde.
Je route en reisrichting bepalen welke regels gelden
Je vertrekpunt, bestemming en reisrichting kunnen bepalen of EC261, UK261, APPR, GACA, SHY-YOLCU of andere passagiersrechten van toepassing zijn.
De aankomsttijd op je eindbestemming kan doorslaggevend zijn
Bij veel vertragingen of gemiste aansluitingen telt hoe laat je op je eindbestemming van de beschermde reis aankwam, niet alleen hoe laat je vlucht vertrok.
De oorzaak van de verstoring telt mee
Of je recht hebt op compensatie kan afhangen van de vraag of de verstoring binnen de invloedssfeer van de luchtvaartmaatschappij viel of door buitengewone omstandigheden ontstond.
Bij annuleringen is ook het moment van informeren belangrijk
Hoe lang van tevoren je over de annulering werd geïnformeerd en welk alternatief vervoer je is aangeboden, kunnen je rechten onder de toepasselijke regels beïnvloeden.
Aansluitende vluchten worden als reis beoordeeld
Als je aansluiting onder één boeking valt, kan een verstoring van een eerdere vlucht relevant zijn wanneer daardoor je aankomst op de eindbestemming aanzienlijk vertraagt.
Wat moet je bewaren?
Bewaar duidelijke gegevens over je reis
Bewaar documenten waarmee je de volledige reis met TUI Airways, de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, de verstoring en de werkelijke aankomsttijd kunt aantonen.
Je boekingsbevestiging van TUI Airways en de volledige reisroute.
Instapkaarten, e-tickets of andere reisdocumenten voor de getroffen vluchten.
Het vluchtnummer en de naam van de luchtvaartmaatschappij die de getroffen vlucht uitvoerde.
E-mails, sms-berichten of meldingen uit de app van TUI Airways over de verstoring.
Uitleg van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging, annulering of instapweigering.
Gegevens over aangeboden alternatief vervoer, omboeking of terugbetaling.
De werkelijke aankomsttijd op je eindbestemming.
Bonnen van redelijke uitgaven voor maaltijden, overnachtingen of plaatselijk vervoer, waar van toepassing.
Claim indienen met Travaro
Een eenvoudigere manier om je claim in te dienen
Controleer je reis
Vul je vluchtgegevens in en vertel wat er is gebeurd. Travaro controleert welke passagiersrechten kunnen gelden.
Rond je claim af
Als je verder wilt gaan, verstrek dan de passagiersgegevens en ondersteunende documenten die voor je claim nodig zijn.
Wij regelen het contact met de luchtvaartmaatschappij
Travaro beoordeelt de claim, dient deze in zodra alles klaar is en verzorgt de opvolging bij de luchtvaartmaatschappij terwijl jij de voortgang online volgt.
Wij regelen het met de luchtvaartmaatschappij. Geen resultaat, geen kosten.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over compensatie bij TUI Airways
Ontdek meer
Gerelateerde gidsen over vluchtcompensatie
Vluchtcompensatie in het Verenigd Koninkrijk
Lees meer over UK261 en de passagiersrechten die kunnen gelden voor reizen met een band met het Verenigd Koninkrijk.
Compensatie bij vluchtvertraging
Lees hoe de vertraging bij aankomst, je route, de uitvoerende luchtvaartmaatschappij en de oorzaak van de verstoring je claim kunnen beïnvloeden.
Compensatie bij een geannuleerde vlucht
Lees hoe het moment waarop je bent geïnformeerd, vervangend vervoer en de oorzaak van de annulering je rechten kunnen beïnvloeden.
Vluchtcompensatie in Mexico
Lees meer over de Mexicaanse burgerluchtvaartwet, vertragingsdrempels en remedies bij in aanmerking komende verstoringen.
Controleer je reis
Je vlucht werd verstoord. Laat je compensatie niet liggen.
Geen resultaat, geen kosten. Volg je claim online.
KRIJG COMPENSATIEGratis controle van je rechten · Geen servicekosten vooraf