Zbor anulat? Obține despăgubirea care ți se cuvine.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
Pe scurt
Ghid de despăgubire pentru zboruri
Perturbare
Zbor anulat
Factori principali
Momentul notificării, cauza și călătoria alternativă
Acoperire
Piețe acceptate de Travaro
Drepturi posibile
Despăgubire, rambursare, rerutare și asistență
Eligibilitatea depinde de călătoria efectivă și de regulile privind drepturile pasagerilor care se aplică.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la despăgubire după anularea unui zbor, dar anularea nu generează automat o plată fixă. Regulile aplicabile privind drepturile pasagerilor, perioada de notificare, motivul anulării și călătoria de înlocuire oferită pot schimba rezultatul.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Drepturile tale depind de călătorie
Regulile diferă de la o piață la alta. Ruta, compania operatoare, perturbarea și soluția oferită pot schimba rezultatul.
Canada
APPR
CAD 125–1.000
Pentru anulările eligibile aflate sub controlul companiei aeriene și care nu sunt necesare din motive de siguranță, despăgubirea poate depinde de dimensiunea companiei aeriene și de cât de târziu ajungi în cele din urmă la destinația finală.
Arabia Saudită
GACA
50%–150% din valoarea rămasă a biletului
Dacă are loc o anulare eligibilă și nu accepți un zbor alternativ, despăgubirea depinde de cât de aproape de ora plecării te-a informat compania aeriană.
Regatul Unit
UK261
£220–£520
Despăgubirea fixă se poate aplica dacă anularea este notificată cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și călătoria de înlocuire nu se încadrează în excepțiile de timp permise.
Uniunea Europeană
EC261
€250–€600
EC261 poate prevedea în prezent despăgubiri fixe pentru anulările eligibile notificate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare.
Turcia
SHY-YOLCU
Echivalentul a €100–€600 în TRY
SHY-YOLCU folosește reguli privind notificarea anulării și rerutarea care sunt structural similare cu EC261, iar despăgubirea este convertită în lire turcești la plată.
Oman
Oman CAA
OMR 108–260
Anulările internaționale și interne au reguli diferite privind distanța, notificarea și transportul alternativ oferit.
Thailanda
CAAT 101
THB 1,500–4,500
O anulare eligibilă poate da compensație, rambursare, redirecționare, asistență și cazare.
Mexic
Mexico LAC
Cel puțin 25% pentru anumite opțiuni
La o anulare imputabilă poți alege rambursare, primul zbor alternativ cu asistență sau călătorie la o dată ulterioară.
India
India DGCA
INR 5,000–10,000
O anulare comunicată cu sub 24 de ore înainte poate permite despăgubire dacă ține de companie și nu a fost acceptată o alternativă potrivită.
Despăgubire
Cum poate diferi despăgubirea
Despăgubirea pentru anulare nu poate fi evaluată doar pe baza cuvântului „anulat”. Momentul notificării, cauza anulării și călătoria de înlocuire oferită sunt părți esențiale ale evaluării.
Despăgubirea pentru zbor anulat, pe scurt
Despăgubirea pentru anulare funcționează diferit între sistemele de drepturi ale pasagerilor sprijinite de Travaro. Momentul notificării, călătoria alternativă, cauza anulării și regulile aplicabile pot influența rezultatul.
- Țară / regiune
- Canada — APPR
- Când se poate aplica despăgubirea
- Anulare eligibilă aflată sub controlul companiei aeriene și notificată cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare
- Despăgubire principală
- CAD 125–1.000
- Țară / regiune
- Arabia Saudită — GACA
- Când se poate aplica despăgubirea
- Anulare eligibilă atunci când pasagerul nu acceptă un zbor alternativ
- Despăgubire principală
- 50%–150% din valoarea rămasă a biletului
- Țară / regiune
- Regatul Unit — UK261
- Când se poate aplica despăgubirea
- În general, notificare cu mai puțin de 14 zile înainte, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare
- Despăgubire principală
- £220–£520
- Țară / regiune
- Uniunea Europeană — EC261
- Când se poate aplica despăgubirea
- În general, notificare cu mai puțin de 14 zile înainte, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare
- Despăgubire principală
- €250–€600
- Țară / regiune
- Turcia — SHY-YOLCU
- Când se poate aplica despăgubirea
- În general, notificare cu mai puțin de 14 zile înainte, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare
- Despăgubire principală
- Echivalentul a €100–€600 în TRY
- Țară / regiune
- Oman — Oman CAA
- Când se poate aplica despăgubirea
- Anulările internaționale și interne au reguli diferite privind distanța, notificarea și transportul alternativ oferit.
- Despăgubire principală
- OMR 108–260
- Țară / regiune
- Thailanda — CAAT 101
- Când se poate aplica despăgubirea
- O anulare eligibilă poate da compensație, rambursare, redirecționare, asistență și cazare.
- Despăgubire principală
- THB 1,500–4,500
- Țară / regiune
- Mexic — Mexico LAC
- Când se poate aplica despăgubirea
- La o anulare imputabilă poți alege rambursare, primul zbor alternativ cu asistență sau călătorie la o dată ulterioară.
- Despăgubire principală
- Cel puțin 25% pentru anumite opțiuni
- Țară / regiune
- India — India DGCA
- Când se poate aplica despăgubirea
- O anulare comunicată cu sub 24 de ore înainte poate permite despăgubire dacă ține de companie și nu a fost acceptată o alternativă potrivită.
- Despăgubire principală
- INR 5,000–10,000
| Țară / regiune | Când se poate aplica despăgubirea | Despăgubire principală |
|---|---|---|
| Canada — APPR | Anulare eligibilă aflată sub controlul companiei aeriene și notificată cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare | CAD 125–1.000 |
| Arabia Saudită — GACA | Anulare eligibilă atunci când pasagerul nu acceptă un zbor alternativ | 50%–150% din valoarea rămasă a biletului |
| Regatul Unit — UK261 | În general, notificare cu mai puțin de 14 zile înainte, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare | £220–£520 |
| Uniunea Europeană — EC261 | În general, notificare cu mai puțin de 14 zile înainte, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare | €250–€600 |
| Turcia — SHY-YOLCU | În general, notificare cu mai puțin de 14 zile înainte, sub rezerva regulilor de rerutare și a circumstanțelor extraordinare | Echivalentul a €100–€600 în TRY |
| Oman — Oman CAA | Anulările internaționale și interne au reguli diferite privind distanța, notificarea și transportul alternativ oferit. | OMR 108–260 |
| Thailanda — CAAT 101 | O anulare eligibilă poate da compensație, rambursare, redirecționare, asistență și cazare. | THB 1,500–4,500 |
| Mexic — Mexico LAC | La o anulare imputabilă poți alege rambursare, primul zbor alternativ cu asistență sau călătorie la o dată ulterioară. | Cel puțin 25% pentru anumite opțiuni |
| India — India DGCA | O anulare comunicată cu sub 24 de ore înainte poate permite despăgubire dacă ține de companie și nu a fost acceptată o alternativă potrivită. | INR 5,000–10,000 |
Acestea sunt principalele reguli de despăgubire. Drepturile la rambursare, rerutare, asistență și cheltuieli se pot aplica separat de despăgubirea fixă pentru anulare.
De ce contează momentul notificării anulării
Intervalul dintre notificarea anulării și plecarea programată poate schimba semnificativ dacă despăgubirea fixă este datorată.
- Regulă
- Canada — APPR
- Momentul notificării
- Cu mai mult de 14 zile înainte de plecare
- Tratament general
- Despăgubirea APPR pentru inconvenient nu se aplică, în general
- Regulă
- Canada — APPR
- Momentul notificării
- Cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare
- Tratament general
- Despăgubirea se poate aplica dacă sunt îndeplinite celelalte condiții APPR
- Regulă
- Arabia Saudită — GACA
- Momentul notificării
- Cu 60 până la 14 zile înainte de plecare
- Tratament general
- 50% din valoarea rămasă a biletului
- Regulă
- Arabia Saudită — GACA
- Momentul notificării
- Cu 14 zile până la 24 de ore înainte de plecare
- Tratament general
- 75% din valoarea rămasă a biletului
- Regulă
- Arabia Saudită — GACA
- Momentul notificării
- În ultimele 24 de ore înainte de plecare până la ora plecării
- Tratament general
- 150% din valoarea rămasă a biletului
- Regulă
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- Momentul notificării
- Cu 14 zile sau mai mult înainte de plecare
- Tratament general
- Despăgubirea fixă pentru anulare nu se aplică, în general
- Regulă
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- Momentul notificării
- Cu 7 până la 14 zile înainte de plecare
- Tratament general
- O rerutare adecvată în limitele de timp permise poate elimina dreptul la despăgubire
- Regulă
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- Momentul notificării
- Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare
- Tratament general
- Se aplică un test de timp mai strict pentru rerutare
| Regulă | Momentul notificării | Tratament general |
|---|---|---|
| Canada — APPR | Cu mai mult de 14 zile înainte de plecare | Despăgubirea APPR pentru inconvenient nu se aplică, în general |
| Canada — APPR | Cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare | Despăgubirea se poate aplica dacă sunt îndeplinite celelalte condiții APPR |
| Arabia Saudită — GACA | Cu 60 până la 14 zile înainte de plecare | 50% din valoarea rămasă a biletului |
| Arabia Saudită — GACA | Cu 14 zile până la 24 de ore înainte de plecare | 75% din valoarea rămasă a biletului |
| Arabia Saudită — GACA | În ultimele 24 de ore înainte de plecare până la ora plecării | 150% din valoarea rămasă a biletului |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | Cu 14 zile sau mai mult înainte de plecare | Despăgubirea fixă pentru anulare nu se aplică, în general |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | Cu 7 până la 14 zile înainte de plecare | O rerutare adecvată în limitele de timp permise poate elimina dreptul la despăgubire |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare | Se aplică un test de timp mai strict pentru rerutare |
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
Iată principalii factori pe care Travaro îi verifică atunci când evaluează un zbor anulat conform regulilor privind drepturile pasagerilor sprijinite în prezent.
Contează când ai fost informat
Notificarea prealabilă poate determina dacă se aplică despăgubirea fixă. UK261, EC261 și SHY-YOLCU folosesc pragurile importante de 14 zile și 7 zile, în timp ce GACA din Arabia Saudită folosește intervale de 60 de zile, 14 zile și 24 de ore.
Cauza anulării contează
Vremea, restricțiile de trafic aerian, evenimentele de securitate, problemele tehnice și deciziile operaționale pot fi tratate diferit. Testul juridic aplicabil depinde de regulile relevante.
Călătoria alternativă poate modifica despăgubirea
Un zbor de înlocuire cu ore suficient de apropiate poate elimina sau reduce despăgubirea în temeiul anumitor reguli. De aceea, ora plecării și ora finală de sosire a călătoriei alternative contează.
Rambursarea și despăgubirea sunt drepturi diferite
Primirea înapoi a prețului biletului neutilizat nu stabilește automat dacă este datorată și o despăgubire separată. Cele două drepturi trebuie evaluate separat conform regulilor aplicabile.
Întreaga călătorie cu conexiune poate deveni relevantă
Dacă zborurile formează un singur itinerar cu conexiune protejat, anularea unui segment poate genera drepturi privind restul călătoriei, rerutarea sau întoarcerea la punctul inițial de plecare.
Drepturile la asistență pot continua în timp ce aștepți
Mesele, băuturile, mijloacele de comunicare, cazarea la hotel și transportul de la/la aeroport pot fi obligatorii în circumstanțe eligibile în timp ce aștepți o călătorie alternativă.
În timpul perturbării
O anulare îți poate oferi mai mult decât despăgubire
Despăgubirea fixă este doar o parte a protecției pasagerilor. În funcție de regulile aplicabile și de alegerea ta, compania aeriană poate avea și obligații privind biletul, călătoria de înlocuire și asistența imediată.
Poți avea dreptul să fii rerutat către destinație la prima oportunitate rezonabilă.
Poți avea opțiunea de a primi o rambursare în loc să continui călătoria.
Dacă o călătorie cu conexiune nu își mai îndeplinește scopul, în anumite sisteme se poate aplica dreptul de întoarcere la punctul de plecare.
Mesele, băuturile și mijloacele de comunicare pot trebui oferite în timp ce aștepți.
Cazarea la hotel și transportul de la/la aeroport se pot aplica dacă o călătorie alternativă necesită o ședere peste noapte.
Păstrează chitanțele pentru cheltuieli rezonabile dacă respectiva companie aeriană nu oferă direct asistența obligatorie.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Cererile privind anulările depind adesea de momentul exact în care compania aeriană te-a informat și de călătoria alternativă oferită, așa că păstrarea acestor dovezi este importantă.
Confirmarea rezervării inițiale și itinerarul complet.
E-mailurile, mesajele text sau notificările din aplicația companiei aeriene despre anulare, care arată când ai fost informat.
Detaliile și orele oricărui zbor de înlocuire sau opțiuni de rerutare oferite.
Orice explicație oferită de compania aeriană privind motivul anulării zborului.
Dovada călătoriei pe care ai efectuat-o în cele din urmă și ora finală de sosire.
Chitanțele detaliate pentru cheltuieli rezonabile cu mesele, cazarea sau transportul local, dacă sunt relevante.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
01
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
02
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
03
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul online.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre Despăgubiri pentru zbor anulat
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Despăgubiri pentru zbor întârziat
Înțelege cum întârzierea finală la sosire, ruta, compania aeriană și cauza perturbării influențează despăgubirea pentru zbor întârziat.
Află mai multeDespăgubiri pentru refuz la îmbarcare
Află când refuzul involuntar la îmbarcare poate genera drepturi la despăgubire, rerutare și rambursare.
Află mai multeDespăgubiri pentru conexiune pierdută
Vezi cum rezervările cu conexiune, întârzierea finală la sosire și perturbarea de bază influențează drepturile în cazul unei conexiuni pierdute.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
Verificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans