Zbor întârziat? Nu rata despăgubirea.
Noi ne ocupăm de compania aeriană. Fără câștig, fără comision.
Verificare gratuită · Fără plată în avans
Pe scurt
Ghid de despăgubire pentru zboruri
Perturbare
Zbor întârziat
Măsura principală
Întârzierea la sosire la destinația finală
Acoperire
Piețe acceptate de Travaro
Despăgubire
Valori fixe sau pe niveluri, în funcție de regulile aplicabile
Eligibilitatea depinde de călătoria efectivă și de regulile privind drepturile pasagerilor care se aplică.
Răspuns rapid
Zborul tău ar putea fi eligibil?
Poți avea dreptul la despăgubire pentru un zbor întârziat dacă regulile privind drepturile pasagerilor se aplică deplasării tale și sunt îndeplinite condițiile privind întârzierea, ruta, compania aeriană și cauza. În multe cazuri, întrebarea principală este cât de târziu ajungi la destinația finală, nu doar cât de târziu pleacă zborul.
Pe această pagină
Drepturile pasagerilor
Drepturile tale depind de călătorie
Regulile diferă de la o piață la alta. Ruta, compania operatoare, perturbarea și soluția oferită pot schimba rezultatul.
Canada
APPR
CAD 125–1.000
Întârzierile eligibile pot primi despăgubiri în funcție de întârzierea finală la sosire și de clasificarea companiei aeriene operatoare ca mare sau mică. Perturbarea trebuie, de asemenea, să îndeplinească condițiile de despăgubire APPR.
Arabia Saudită
GACA
Aproximativ SAR 255–765
GACA prevede 50 SDR pentru întârzierile eligibile în intervalul 3–6 ore și 150 SDR dacă întârzierea totală la sosire depășește 6 ore. Valorile în SAR sunt aproximative deoarece valoarea SDR se modifică în timp.
Regatul Unit
UK261
£220–£520
Întârzierile eligibile la sosire pot genera despăgubiri fixe în principal în funcție de distanța zborului și, pentru călătoriile lung-curier, de durata exactă a întârzierii finale la sosire.
Uniunea Europeană
EC261
€250–€600
Întârzierile eligibile de cel puțin trei ore la destinația finală pot genera despăgubiri în principal în funcție de distanța călătoriei, sub rezerva condițiilor EC261.
Turcia
SHY-YOLCU
Echivalentul a €100–€600 în TRY
Pentru întârzierile tehnice sau operaționale eligibile care te fac să ajungi la destinația finală planificată cu cel puțin trei ore întârziere, se poate aplica despăgubirea prevăzută de SHY-YOLCU.
Oman
Oman CAA
OMR 108–260
Pentru așteptări mai scurte există drepturi de asistență; după mai mult de șase ore pot deveni relevante dispozițiile de compensare pentru anulare.
Thailanda
CAAT 101
THB 1,200–4,500
Compensația fixă poate începe după mai mult de cinci ore; pentru întârzieri internaționale peste zece ore suma crește în funcție de distanță.
Mexic
Mexico LAC
Cel puțin 7,5% în intervalul 2–4 ore
La o întârziere imputabilă, drepturile încep după mai mult de o oră; între două și patru ore minimul este 7,5%, iar peste patru ore se deschid remediile de anulare.
India
India DGCA
—
Întârzierile pot aduce mese, redirecționare, rambursare sau cazare. Regulile India aprobate de Travaro nu acordă bani automat doar pentru întârziere.
Despăgubire
Cum poate diferi despăgubirea
Valoarea principală este doar o parte a evaluării. Regulile corecte privind drepturile pasagerilor trebuie să se aplice deplasării, iar cauza întârzierii poate fi la fel de importantă ca numărul de ore de întârziere.
Despăgubirea pentru zbor întârziat, pe scurt
Acestea sunt principalele reguli de despăgubire pentru țările și regiunile sprijinite în prezent de Travaro. Rezultatul real depinde de rută, compania aeriană operatoare, cauza întârzierii și regulile privind drepturile pasagerilor care se aplică.
- Țară / regiune
- Canada — APPR
- Când se poate aplica despăgubirea
- Întârziere finală la sosire de 3 ore sau mai mult dacă perturbarea îndeplinește condițiile de despăgubire APPR
- Despăgubire principală
- CAD 125–1.000
- Țară / regiune
- Arabia Saudită — GACA
- Când se poate aplica despăgubirea
- Întârziere la sosire de 3–6 ore sau mai mult de 6 ore, sub rezerva condițiilor GACA
- Despăgubire principală
- Aproximativ SAR 255 sau SAR 765
- Țară / regiune
- Regatul Unit — UK261
- Când se poate aplica despăgubirea
- Întârziere finală la sosire de aproximativ 3 ore sau mai mult, sub rezerva UK261
- Despăgubire principală
- £220–£520
- Țară / regiune
- Uniunea Europeană — EC261
- Când se poate aplica despăgubirea
- Întârziere finală la sosire de 3 ore sau mai mult, sub rezerva EC261
- Despăgubire principală
- €250–€600
- Țară / regiune
- Turcia — SHY-YOLCU
- Când se poate aplica despăgubirea
- Întârziere finală la sosire de 3 ore sau mai mult dacă întârzierea este tehnică sau operațională și se aplică condițiile SHY-YOLCU
- Despăgubire principală
- Echivalentul a €100–€600 în TRY
- Țară / regiune
- Oman — Oman CAA
- Când se poate aplica despăgubirea
- Pentru așteptări mai scurte există drepturi de asistență; după mai mult de șase ore pot deveni relevante dispozițiile de compensare pentru anulare.
- Despăgubire principală
- OMR 108–260
- Țară / regiune
- Thailanda — CAAT 101
- Când se poate aplica despăgubirea
- Compensația fixă poate începe după mai mult de cinci ore; pentru întârzieri internaționale peste zece ore suma crește în funcție de distanță.
- Despăgubire principală
- THB 1,200–4,500
- Țară / regiune
- Mexic — Mexico LAC
- Când se poate aplica despăgubirea
- La o întârziere imputabilă, drepturile încep după mai mult de o oră; între două și patru ore minimul este 7,5%, iar peste patru ore se deschid remediile de anulare.
- Despăgubire principală
- Cel puțin 7,5% în intervalul 2–4 ore
- Țară / regiune
- India — India DGCA
- Când se poate aplica despăgubirea
- Întârzierile pot aduce mese, redirecționare, rambursare sau cazare. Regulile India aprobate de Travaro nu acordă bani automat doar pentru întârziere.
- Despăgubire principală
- —
| Țară / regiune | Când se poate aplica despăgubirea | Despăgubire principală |
|---|---|---|
| Canada — APPR | Întârziere finală la sosire de 3 ore sau mai mult dacă perturbarea îndeplinește condițiile de despăgubire APPR | CAD 125–1.000 |
| Arabia Saudită — GACA | Întârziere la sosire de 3–6 ore sau mai mult de 6 ore, sub rezerva condițiilor GACA | Aproximativ SAR 255 sau SAR 765 |
| Regatul Unit — UK261 | Întârziere finală la sosire de aproximativ 3 ore sau mai mult, sub rezerva UK261 | £220–£520 |
| Uniunea Europeană — EC261 | Întârziere finală la sosire de 3 ore sau mai mult, sub rezerva EC261 | €250–€600 |
| Turcia — SHY-YOLCU | Întârziere finală la sosire de 3 ore sau mai mult dacă întârzierea este tehnică sau operațională și se aplică condițiile SHY-YOLCU | Echivalentul a €100–€600 în TRY |
| Oman — Oman CAA | Pentru așteptări mai scurte există drepturi de asistență; după mai mult de șase ore pot deveni relevante dispozițiile de compensare pentru anulare. | OMR 108–260 |
| Thailanda — CAAT 101 | Compensația fixă poate începe după mai mult de cinci ore; pentru întârzieri internaționale peste zece ore suma crește în funcție de distanță. | THB 1,200–4,500 |
| Mexic — Mexico LAC | La o întârziere imputabilă, drepturile încep după mai mult de o oră; între două și patru ore minimul este 7,5%, iar peste patru ore se deschid remediile de anulare. | Cel puțin 7,5% în intervalul 2–4 ore |
| India — India DGCA | Întârzierile pot aduce mese, redirecționare, rambursare sau cazare. Regulile India aprobate de Travaro nu acordă bani automat doar pentru întârziere. | — |
Aceste cifre rezumă doar despăgubirea fixă sau minimă prevăzută de reguli. Se pot aplica separat drepturi la mese, cazare, rerutare, rambursare sau cheltuieli rezonabile.
Cum se calculează valoarea despăgubirii
- Țară / regiune
- Canada
- Principalul factor al valorii
- Întârzierea finală la sosire și dimensiunea companiei aeriene
- Ce modifică valoarea
- Companiile aeriene mari și mici au niveluri diferite de despăgubire
- Țară / regiune
- Arabia Saudită
- Principalul factor al valorii
- Întârzierea finală la sosire
- Ce modifică valoarea
- Intervalul 3–6 ore și peste 6 ore utilizează valori GACA diferite
- Țară / regiune
- Regatul Unit
- Principalul factor al valorii
- Distanța zborului și întârzierea finală la sosire
- Ce modifică valoarea
- Zborurile lung-curier au valori diferite pentru 3–4 ore și peste 4 ore
- Țară / regiune
- Uniunea Europeană
- Principalul factor al valorii
- Distanța călătoriei și întârzierea finală la sosire
- Ce modifică valoarea
- Călătoriile mai lungi intră în niveluri EC261 mai ridicate
- Țară / regiune
- Turcia
- Principalul factor al valorii
- Călătorie internă/internațională și distanță
- Ce modifică valoarea
- Valorile internaționale cresc odată cu distanța; plata este convertită în TRY
| Țară / regiune | Principalul factor al valorii | Ce modifică valoarea |
|---|---|---|
| Canada | Întârzierea finală la sosire și dimensiunea companiei aeriene | Companiile aeriene mari și mici au niveluri diferite de despăgubire |
| Arabia Saudită | Întârzierea finală la sosire | Intervalul 3–6 ore și peste 6 ore utilizează valori GACA diferite |
| Regatul Unit | Distanța zborului și întârzierea finală la sosire | Zborurile lung-curier au valori diferite pentru 3–4 ore și peste 4 ore |
| Uniunea Europeană | Distanța călătoriei și întârzierea finală la sosire | Călătoriile mai lungi intră în niveluri EC261 mai ridicate |
| Turcia | Călătorie internă/internațională și distanță | Valorile internaționale cresc odată cu distanța; plata este convertită în TRY |
Eligibilitate
Ce determină dacă se aplică despăgubirea?
Despăgubirea pentru întârziere nu este determinată de o singură formulă universală. Iată principalii factori pe care Travaro îi verifică atunci când evaluează o călătorie întârziată.
Ora finală de sosire poate conta mai mult decât ora plecării
Un zbor poate pleca cu câteva ore întârziere și poate recupera timp în aer sau o întârziere mai mică poate duce la pierderea unei conexiuni și la o întârziere finală mult mai mare. De aceea, multe sisteme de drepturi ale pasagerilor se concentrează pe momentul în care ajungi la destinația finală.
Ruta determină ce reguli se pot aplica
Aeroportul de plecare, aeroportul de sosire și compania aeriană operatoare pot determina dacă APPR, GACA, UK261, EC261 sau SHY-YOLCU se aplică deplasării.
Cauza întârzierii contează
Vremea, restricțiile de control al traficului aerian, evenimentele de securitate, problemele operaționale și problemele tehnice pot fi tratate diferit. O întârziere lungă nu înseamnă automat că trebuie plătită despăgubirea fixă.
Distanța poate modifica valoarea despăgubirii
UK261, EC261 și SHY-YOLCU folosesc distanța călătoriei la stabilirea valorilor despăgubirii. Călătoriile mai lungi pot intra în niveluri mai ridicate.
Dimensiunea companiei aeriene contează în Canada
În temeiul APPR din Canada, companiile aeriene mari și mici folosesc niveluri de despăgubire diferite pentru cererile eligibile privind întârzieri și anulări.
Călătoriile cu conexiune pot schimba rezultatul
Dacă zborurile sunt protejate ca un singur itinerar cu conexiune, întârzierea relevantă poate fi cea de la destinația finală, nu doar întârzierea unui singur segment.
În timpul perturbării
Despăgubirea nu este singurul drept pe care îl poți avea
O călătorie întârziată poate genera drepturi practice în timp ce aștepți, chiar dacă în cele din urmă despăgubirea fixă nu este datorată. Sprijinul exact depinde de regulile aplicabile și de durata întârzierii.
Este posibil ca mesele sau băuturile să trebuiască oferite după timpi de așteptare eligibili.
Cazarea la hotel și transportul de la/la aeroport se pot aplica dacă devine necesară o ședere peste noapte.
Compania aeriană poate avea obligații de călătorie alternativă sau rezervare pe alt zbor dacă deplasarea inițială nu poate continua conform planului.
Întârzierile lungi pot genera opțiuni de rambursare sau de renunțare la călătorie în anumite sisteme de drepturi ale pasagerilor.
Păstrează chitanțele detaliate dacă plătești în mod rezonabil din buzunar pentru mese, cazare sau transport local.
Înainte de a depune cererea
Ce ar trebui să păstrezi?
Păstrarea unor evidențe clare ale întârzierii ajută la stabilirea orei finale de sosire, a cauzei perturbării și a cheltuielilor suportate.
Confirmarea rezervării inițiale și itinerarul complet.
Cărțile de îmbarcare, biletele electronice sau alte dovezi ale călătoriei.
E-mailurile, mesajele text sau notificările din aplicația companiei aeriene care arată întârzierea.
Orice explicație oferită de compania aeriană privind motivul întârzierii.
Ora reală de sosire la destinația finală, inclusiv pentru zborurile de înlocuire sau conexiunile ulterioare.
Chitanțele detaliate pentru cheltuieli rezonabile cu mesele, cazarea sau transportul local, dacă sunt relevante.
Depune cererea cu Travaro
O modalitate mai simplă de a-ți urmări cererea
01
Verifică-ți eligibilitatea
Spune-ne despre zborul tău și ce s-a întâmplat. Travaro verifică dacă deplasarea poate fi eligibilă.
02
Completează cererea
Dacă alegi să continui, furnizează informațiile despre pasager și documentele necesare pentru cerere.
03
Noi gestionăm compania aeriană
Travaro analizează cererea, o transmite când este pregătită și gestionează comunicarea cu compania aeriană, în timp ce tu urmărești progresul online.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre Despăgubiri pentru zbor întârziat
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe despre despăgubirile pentru zboruri
Despăgubiri pentru zbor anulat
Vezi cum notificarea anulării, călătoria alternativă și cauza anulării influențează drepturile pasagerilor.
Află mai multeDespăgubiri pentru refuz la îmbarcare
Află când refuzul involuntar la îmbarcare poate genera drepturi la despăgubire, rerutare și rambursare.
Află mai multeDespăgubiri pentru conexiune pierdută
Vezi cum rezervările cu conexiune, întârzierea finală la sosire și perturbarea de bază influențează drepturile în cazul unei conexiuni pierdute.
Află mai multeVerifică-ți călătoria
Zborul tău a fost perturbat. Nu lăsa despăgubirea nerevendicată.
Fără câștig, fără comision. Urmărește cererea online.
Verificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans